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文档简介

QC手法教材 全面質理管理是為了能最大限度地在最經濟的水平上和充分滿足用戶需求全面質量管理是為了能最大限度地在最經濟的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業各部門的研究、維護和提高產品質量的活動構成一個有效的體系。 現代企業在進行流程改善，探討問題的本質，分析問題產生的根源時，應運而生的運用了一種工具-QC手法。QC手法運用的目的，就是為了解決問題的現狀，尋找解決問題的最佳切入點，再尋找適當的資源來改善所存在的問題。解決問題後，將所實施的有效的改善措施加以標准化，修訂成為新的標准，作業人員將按照新的標准進行作業或檢驗。 QC從方法上可以分為七大手法。 A:檢查表法B:直方圖 C:層別法 D:特性要因圖F:散佈圖 G:管制圖 F:流程圖# QC七手法解決問題的一般流程 發現問題記錄問題分析問題改善修訂標准效果檢驗 檢查表法檢查表法是QC七大手法中最簡單的工具。它的特點是對收到的資料進行分類管理。下面以某厂工傷事故資料，公司每年發生次數，公司受到的損失，以及改善所須費用為例來說明此表法。工傷意外種類平均每年發生次數公司損失費用改善所須費用直方圖 直方圖是根據數據差異進行分類。下圖一般方圖的模型，供大家參用。 層別法 層別法又稱為層別圖或柏拉多圖，以如下圖來分析此手法。予以借簽。 . . .特性要因圖 由於特性要因圖的形狀像似魚骨，所以又叫魚骨圖。其中主要因素是骨架部分，次要-部分是魚刺部分。以下圖來分析此表。 散佈圖是用來分析數據的工具。散布圖的繪制有兩種方式。一是采排列成直方圖的方式，二是采用描點的方式。下面以第一種來分析此表法。 管制圖 管制圖又叫管理圖。它是用來由異常原因所引起的波動。波動一般在預計的界限內隨機重復，異常波動則須表明要對影響因素加以判斷、調查，並使之處於受控制的狀態。管制圖適用於分析單一因系隨時間推移而造成的影響。管制圖是建立在數理統計的基礎上，它利用有效數據建立控制界面，下面以此圖來分析此表法。沇程圖 沇程圖就是將一個過程的步驟用圖形表示出來。通過對各步驟之間的研究， 發現故障潛在原因。如改善問題的一
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