第3章-市场营销管理ppt课件

.,第三章市场营销管理,.,AMA1985,Marketingistheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofgoods,ideas,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals,.,AMA2004,Marketingisanorganizationalfunctionandasetofprocessesforcreating,communicating,anddeliveringvaluetocustomersandformanagingcustomerrelationshipsinwaysthatbenefittheorganizationanditsstakeholders.,.,AMA2007,Marketingistheactivity,setofinstitutionsandprocessesforcreating,communicating,deliveringandexchangingofferingsthathavevalueforcustomers,clients,partnersandsocietyatlarge.,.,市场细分战略,一、市场细分战略的产生与发展二、市场细分的原理与理论依据三、市场细分的标准四、市场细分的层次和基本程序五、市场细分的原则,.,一、市场细分战略的产生与发展,市场细分的概念是指根据消费者需求和购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别具有不同行为的消费者，并加以分类组合的过程。,.,(三)市场细分的作用1有利于分析、发现、挖掘市场机会2有利于确定目标市场并掌握目标市场的特点3有利于制定市场营销组合策略、规划营销方案4有利于提高企业的竞争能力,.,三、市场细分的标准,1，地理细分2、人口细分：性别；年龄；国籍；民族，宗教；家庭规模和家庭生命周期。3、心理细分：个性；购买动机；价值观念；生活方式和社会阶层等。4、行为细分：追求的利益；态度；忠诚度；购买动机；使用率；支付方式等。,.,四、市场细分的层次和基本程序,(一)市场细分的层次市场细分随着精细化程度的提高而呈现四个层次：细分市场、补缺市场、局部市场和个别市场。(二)市场细分的基本程序1细分市场的7个步骤,.,市场细分的七个步骤,（一）选定产品市场范围。（二）列举潜在顾客的基本需求。（三）了解不同潜在用户的不同要求。（四）抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。（五）根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。,.,（六）进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或作进一步细分。（七）估计每一细分市场的规模，即在调查基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势作出分析。,.,五、市场细分的原则,从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是产业市场，并非所有的细分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件。1可衡量性2可实现性3可盈利性4可区分性,.,第二节目标市场战略,一、目标市场的概念二、评价细分市场和选择目标市场三、目标市场战略选择四、选择目标市场营销战略的条件,.,一、目标市场的概念,目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。也就是企业投其所好、为之有效产品和服务的某一个或某几个顾客群体。,.,二、评价细分市场和选择目标市场,(一)评价细分市场企业评价各种不同的细分市场时，必须考虑三个因素：细分市场结构的吸引力；细分市场的规模和增长潜力；企业的目标和资源。(二)选择目标市场企业在选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式:,.,三、目标市场战略选择,(一)无差异性营销战略,.,(二)差异性营销战略差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。(三)集中性市场战略集中性市场战略是在将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。,.,四、选择目标市场营销战略的条件,(一)企业能力(二)产品同质性(三)产品所处的寿命周期阶段(四)市场的类同性(五)竞争者战略,.,第三节市场定位战略,一、市场定位的含义二、市场定位的步骤和基本要求三、市场定位战略,.,一、市场定位的含义,(一)市场定位的概念市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。(二)市场定位的方式1避强定位2对抗性定位3重新定位,.,二、市场定位的步骤和基本要求,(一)市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。(二)市场定位的基本要求(1)研究、分析消费者对于某种产品属性的重视程度(包括对实物属性的要求和心理上的要求)。(2)研究、分析目标市场上竞争对手在产品空间中的