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文档简介

管理的悖论 管理总是矛盾的,如同人一样。企业追求利益最大化,但总是追求短期利益最大化,于是,考核总经理CEO总裁们的都是已经过去的一年的利润、股价的上涨幅度,至于明年、后年呢,那就不管了,干不好,你给我走人就是了。明明是要选择最有能力的人,结果大家都因为有能力而上升到自己不能胜任的位置上了,只要有能力你就上,行不行呢?以前行就行!质量存在问题,我们说:“忠诚到永远”!客户服务不到位,我们认为:“真正的好质量不需要服务”!成绩都是主观的,错误都是客观的。利润增长了,那是在战略的指导下,在总裁的正确领导下的结果;效益大滑坡,那是暂时因为市场低迷、竞争过于激烈,我们坚信:“只要思想不滑坡,办法总比困难多”!至于为什么会到今天的地步,上帝来解决吧。决议大事开小会,宣布决定开大会,关键决策不开会。真是绝了!大事都是管理层的事,关键决策都是领导层的事,但是,执行起来却是大家的事。现代管理讲究把人的作用降低到最低,用流程把专业的动作分解,也就是用“分工”来提高效率,用专家们的说法“不要能人”,但是,我们还是离不开“能人”,因为至少把动作分解还是需要能人。我们抓住主要矛盾,然后,我们来解决各种具体问题,而且往往困扰在具体的问题上,结果主要矛盾一般都解决不了。我们要把客户当作上帝,当上帝给的钱不够完成老板的指标的时候,我们就加点三聚氰胺,卖点金融衍生品,或者像安然一样来做除了上帝谁都看不懂的帐。当我们还没有感觉到疼痛,一切都很顺利的时候,我们认为一切都是正常的,我们只要一直正确下去美妙未来就在前面,而当我们已经舒服得浑身发软的时候,水可能已经烧开了,我们想改变,然而,很可能来不及了。创新可能是找死,不创新可能是等死。你愿意等死呢还是找死?也许创新不会死,不创新也许等到找死的死了你就活了。一个普通员工的意见也许值得参考一下,一个管理人员的同样的意见也许可以讨论一下,一个权威人士同样的观点,那可了不起哦,他可是专家,为此我们值得实践一下。在达成目标的过程中过于关切如何完成目标,使我们被方法、技巧、程序、信息等问题占据了心思,我们往往反而忘了对整个目标的追求,也就是 “工作如何完成”逐渐替代了“工作完成了没有”,于是我们再次定个计划,如此循环乐此不疲。分工可以创造财富,但是分工却会增加交易成本,分工越细,财富倍增越明显,分工越细,交易成本就越高。企业本来是为了节约交易成本而存在的,但是经常被制度(组织)成本淹没。授权可以提高效率

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