职业素养提升和执行力ppt课件

.,个人职业素养的提升和执行力,余晓阳2016.6.13,.,个人职业素养的提升,.,目录,.,01,职业素养的概念,.,职业素养的概念,职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。,.,显性素养,知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。,懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,表现在工作中,.,隐性素养,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。,.,02,优秀员工的职业素养,.,优秀职业素养体现,.,1、敬业,敬业是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业，由外在压力产生；高层次的即发自内心的敬业，把职业当作事业来对待。,.,男孩：您需不需要割草？布太太：不需要了，我已经有了割草工。男孩：我会帮您拔掉草丛中的杂草。布太太：我的割草工已经做了。男孩：我会帮您把草与走道的四周割齐。布太太：我请的那人已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。旁人：你不是就在布朗太太那里割草打工吗？为什么打这个电话？男孩：我只是想知道我做的究竟好不好。无论多小的事，都要比别人做的更好。,小故事一则一个替人割草打工的男孩给布朗太太打电话。,敬业为本！,.,2、诚信,从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。在说文解字中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假,.,曾子杀猪的故事：,曾子的妻子到市场上去，她的儿子要跟着一起去，一边走，一边哭。妈妈对他说：“你回去，等我回来以后，杀猪给你吃。”妻子从市场回来了，曾子要捉猪来杀，他的妻子拦住他说：“那不过是跟小孩子说着玩的。”曾子说：“决不可以跟小孩子说着玩。小孩本来不懂事，要照父母的样子学，听父母的教导。现在你骗他，就是教孩子骗人。做妈妈的骗孩子，孩子不相信妈妈的话，那是不可能把孩子教好的。”于是曾子把猪给杀了。,失去诚信，你将慢慢失去一切！,.,所有成功人士都讲的两个字“自信”，我们要自信，自信的人才最具有魅力，自信的人才最美。自信可以帮助我们在困境中逆流而上、自信让我们的生命充满活力、富有激情，自信能提升一个人的人格魅力，使我们的一举一动都充满“引力”牵引受众的眼球。自信在销售中的重要性可想而知。缺乏自信的人很难把手里的产品卖出去.,3、自信,.,小泽征尔的故事：,小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：不！一定是乐谱错了！话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。原来，这是评委们精心设计的圈套，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士否定的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。,阳光，自信的人运气一般不会太差！,.,坚即意志坚强，坚韧不拔，持即持久，有耐性。坚持是意志力的完美表现。销售行业中经常会听到的一句话就是：剩者为王。想要做成一件事一定要有一颗坚持的心，踏踏实实，不骄不躁，持之以恒，只有这样才能成就你的梦想，任何人都是如此。,4、坚持,.,马云的创业奇迹：,1999年的阿里巴巴创办者马云，对梦想从不放弃。他曾经想考重点小学，但却失败了；考重点中学也失败了；考大学更是考了三年才考上；想念哈佛大学也没有成功。但他有坚持不懈，勇往直前的精神，俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”他通过自已的努力，最终成功了。他说：梦想，要脚踏实地，和眼泪是息息相关的。,很多时候不是因为有了希望才去坚持，而是因为坚持了才有希望！,.,都说勤能补拙，这个道理不论在什么行业、什么岗位都成立。销售本身就是个苦差事，我们千万别每天想着什么事都不做天上会有陷饼掉下来，那是决对不可能的事情。,5、勤奋,.,勤奋也是一种硬实力！,.,绩效：从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。,6、绩效,.,鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。”把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？,没有功劳的苦劳，苍白而又无力！,.,协作是指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。协作应该是多方面的、广泛的，只要是一个部门或一个岗位实现承担的目标所必须得到的外界支援和配合，都应该成为协作的内容。一般包括资源、技术、配合、信息方面的协作。,7、协作,.,意大利排协专家卡罗尔西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高2.02米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决的结束。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。卡罗尔西里的预言没有实现，为什么呢？,小故事,没有完美的个人，只有完美的团队。不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。,.,形象指能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态。形象在文学理论中指语言形象，即以语言为手段而形成的艺术形象，亦称文学形象。它是文学反映现实生活的一种特殊形态。也是作家的美学观念在文学作品中的创造性体现。,8、形象,.,好的形象它是一个人的精神面貌，行为举止的综合体现！,.,03,如何提高职业素养,.,以空杯心态日益进取，不断超越！,曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。“禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句老话说得好“谦受益，满招损。”,小故事,.,每个人都是独一无二的个体，在不同阶段或多或少都存在缺点和不足，通过学习，进步，提升，内外兼修，知行合一，可以不断地充实和丰富自己，加以时日，定能朔造一个优秀的自己。,小结：,.,.,如何提高执行力,.,目录,.,一、什么是执行力,.,什么是执行力？,老员工的故事小王来到公司已经2年了，比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，她爆发了找老板理论。“老板，我有过迟到，早退或乱章违纪的现象吗？”老板干脆地回答“没有”。“那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说“当然没有。”为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？”老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”“一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过来。”老板说。这真是个重要的任务。”临出门前，她还不忘调侃一句。一刻钟后，她回到老板办公室。“联系到了吗？”老板问。“联系到了，他们说可能下周过来。”“具体是下周几？”老板问。“这个我没细问。”“他们一行多少人。”“啊！您没问我这个啊！”“那他们是坐火车还是飞机？”“这个您也没叫我问呀！”老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，张怡接到了与她刚才相同的任务。一会儿工功夫，张怡回来了。“哦，是这样的”张怡答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。”“另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。”“还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”张怡出去后，老板拍了她一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。”“不用了，我已经知道原因，打搅您了。”,.,什么是执行力？,执行力就是是按照公司的要求不折不扣的把事情做好。执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标。执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。,.,不拘泥于形式，以实现结果为奋斗目标！,.,二、执行力的重要性,.,西游记,西游记中,唐僧师徒四人,跋山涉水十万八千里,历经十四寒暑,九九八十一难,承受了被妖魔鬼怪吃掉和饥饿、疾病的威胁,以及荣华富贵和美色诱惑的考验,终于不辱使命,取得真经,修成正果,成为千古佳话。他们的执行力何其了得,谁人可敌!,.,没有执行力，所有的战略，战术都是空话，执行力有效落实至关重要，它可以保证公司目标得以实现；保证公司制度得到落实；保证公司各项工作按质按量完成；保证公司经济活动有序进行。,执行力的重要性？,.,三、执行力最强的组织或单位？,.,.,.,中国工农红军是世界上公认的生命力最强、最伟大的军队，继尔发展壮大的中国人民解放军以其无以伦比的战斗力而著称于世！他们为什么会成功？一个共同的特点就是他们有着卓越的执行力。,.,.,四、如何提高执行力,.,如何提高执行力？,一、良好的心态、认真的态度二、立刻行动，没有借口三、承担责任，履行职责四、严格执行流程和规范,.,良好的心态、认真的态度,故事：木匠的羞愧一位老木匠准备退休，告诉老板后，老板舍不得他走，问他能否再建筑最后一座房子，老木匠说可以。但老木匠的心已经不再工作上了，用的是软料，做得是粗活，房子建好的时候，老板将钥匙给了老木匠，说：这是你的，我送给你的礼物！”老木匠目瞪口呆，他羞愧得无地自容，他早知道是自己得房子，决不会这么做，但现在只能住在自己粗质滥造得房子里了。,分析：我们应积极进取，不应消极应对。其实，我们就是木匠，工作和生活就像我们每天都在钉进一颗钉，钉上一快木板，每天都在“建造”自己的房子。,要用地主的心态去做长工柳传志,.,坚决执行，超出期望。美西战争中，罗文中尉把信送给加西亚的故事，一直被世界各地所传颂。,加西亚是谁？加西住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？问得太多，做得太少我有没有车费？我什么时候去？,一个人的工作态度和技能，哪个更重要？,执行、忠诚、勇敢、创新,我们会问那些问题：,立刻行动，没有借口,.,承担责任，履行职责,正确理解自己的岗位职责，不要停留在工作的表面和形式上，不要忘掉目标。每计划一项任务时，都是有目标的，每执行一项工作，都是要有结果的。不断学习，掌握和具备岗位履行职责的技能；每一项工作要进行总结，每一次总结就是一次升级，也是你工作价值的体现。（成绩和失误，客观而真实）,在做人理念上，不能缺少担当责任的思想和勇气,艾哈瓦里,.,执行中没有小事，重视细节，形成制度麦当劳工作手册总共有560页麦当劳公司创始人克洛克曾说过一句话：“我强调细节的重要性。如果你要经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”如何烤肉饼一项写了20多页，面包不圆和切口不平都不用；奶浆接货温度要在4度以下，高一度就退货；一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查；生产过程采用电脑操作和标准操作，炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔