中小企业管理信息化中的问题与对策.doc

我国中小企业管理信息化中的问题与对策摘要2009年以来政府十分重视企业管理信息化工作，提出“以信息化带动工业化的重大战略”。大力推动企业管理信息化，尤其是中小企业的信息化建设。根据调查，中国企业管理信息化已经初步发展起来了。但仍然存在诸多问题，本文在分析了我国中小企业信息化进程中存在的问题，提出解决企业管理信息化的若干措施和途径。关键词：中小企业 管理信息化 面对金融危机对实体经济的影响，我国企业显现出了诸多问题，尤其是对中小企业提出了严峻的考验，也让企业管理信息化在节约成本和提高效益等优势凸显出来。如何解决企业信息化水平，提高国际竞争力和风险承受能力，成为各方关注的焦点。1、企业管理中的信息化企业信息化(Enterprises information) ，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 百度百科如何更好地促进当前的企业信息化建设，最首要的一点就是要搞清楚，该企业搞信息化的范围究竟是什么。企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次：第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源计划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。吴小丽，浅谈企业信息化，科技情报开发与经济，2007信息化可以提高企业的“智商”，使之变得灵活聪明、反应敏捷。信息时代是通过把信息变成知识，把知识变成决策，做出正确决策进而形成利润。随着中国企业信息化的深入，中小企业的信息化将成为企业信息化的重点，提高中小企业对信息化的认识，为中小企业信息化出谋划策，将对促进中国中小企业信息化起到良好的作用。2、我国中小企业信息化应用现状及存在问题2.1 我国中小企业信息化的应用现状2009年国际金融危机对我国实体经济，特别是中小企业的发展造成严重影响。在此背景下，2009年，工业和信息化部围绕增强企业研发能力、提升管理水平、发展电子商务，开展了中小企业信息化服务平台试点工作，支持用友软件公司和中国中小企业对外协调中心组织实施中小企业健康成长计划，支持阿里巴巴集团公司实施了电子商务服务业支持中小企业发展特别行动计划，一年来取得了积极地成效。中国中小企业管理健康调查报告（2009）中对企业管理信息化的调查显示，中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6%。同时，中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛，分别达到了43.9%、38.0%、33.5%和30.0%。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快，分别为9.1%、11.2%和11.6%。随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也逐渐成为中小企业信息化建设的热点。 数据来源：张莹，中小企业信息化调查报告，中国制造业信息化，2010 相关资料统计表明，中小企业信息化的成功实施，可以使各部门执行人员提高工作的同步协调性，杜绝各自为战的现象，生产效率大大提高，可以降低5%-10%的成本。由于系统运算代替了手工操作，使工作变得更加流程化、简单化，减少人力的投入，节省了大量的时间，从而使效率提高20-30.物资管理水平的提高，减少了企业资金占用，减少了物质的浪费，减少了呆滞物料的产生，平均每个订单可以节省2%-5%的物资成本。2.2 我国中小企业信息化建设中的问题2.2.1 对信息化的作用、效果和相关政策不够了解 相当数量的企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足，实施此类系统的主动性不强，系统实施仍然处于自发状态，存在一定盲目性。另外，一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，认为信息化对他们的地位构成巨大的威胁，使系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。2.2.2 人才缺乏，资金不足 在2004年的调查报告显示，企业信息技术人员占员工总数的0.72%。每百人不足1人。其中既懂技术又懂业务和管理的复合型人才更加匮乏。同时，由于薪酬等原因。信息化骨干力量流失现象严重。 同时，现在的企业信息管理系统的软件市场较为混乱，市场制度建设滞后；软件价格高，对环境要求高，超出相当数量企业的经济承受能力和管理基础环境；软件商的服务与企业的要求有较大差距，在实施过程中，企业需要依赖于软件商提供更全面和完善的服务，但大多数软件商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念，缺乏实施信息化管理系统的专业资源机构。这样，在系统实施过程中企业缺少可依赖和可靠地指导者。权益维护者和风险分担者，不利于系统的推广应用。此外，还缺乏软件开发人才和应用人才。调查中，有60%的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约系统应用的关键因素；软件开发人才的缺乏，同样制约了管理系统软件的“本土化”进程。2.2.3信息技术与业务结合不紧密、应用系统集成度低 中小企业管理主要包括五个方面的内容：战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理。多数企业已建的信息系统有财务系统（已建数占企业总数的95.1%）、人力资源系统（71.1%）、办公自动化系统（65.1%）。但每个业务都不是孤立的，它一定与其他部门、其他人、其他事务有着密切联系，这样就会形成一个业务流程，所以应该将信息技术与多个业务部门紧密结合，更容易实现业务流程的管理、控制和过程的自动化。 企业信息化探索 在采用信息技术支持下地企业运作时，可采用不同管理视角建立相应的信息系统，并以信息系统为基础支持业务的高效运作。如：对企业中的人、财、物、技术等基本生产要素采用信息系统进行管理，提高企业生产率、降低生产成本。对产品的销售、订单获取、计划制定、采购、研发、生产、维护等产品全生命周期中的所有环节，采用信息系统进行管理以提高产品质量与客户满意度。采用信息系统对企业战略、决策过程、组织岗位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织的管理，提高企业管理水平和组织绩效等。所有这些信息系统都是为企业经营战略服务的，它们之间存在着大量的共享信息和信息交换，在单元技术成功运行的基础上，它们之间要实现系统集成，使其应用效果最大化。 安春明，企业管理信息治理对策与发展趋势 2.2.4政府对信息化管理系统应用的引导和支持不够系统、不够有力存在多头管理的情况，计委、经贸委、科技管理部门等分别对自己的鼓励和扶持政策相互协调不够。3、解决中小企业管理信息化的对策 中小企业就资本实力而言不能与大企业相比，但不能因此就停止信息化的进程。很简单的例子，温州的民营企业，在短短几分钟就可以获得欧洲最新潮的服装款式，1天就可以加工出样品，通过“企业网站”向全球各户发送信息，2天内就可以获得客户订单。这样的“高速度”成为“温州人”的“杀手锏”。这是企业信息化带来的无穷力量。要全面的为中小企业建设完善的信息化管理，必须从企业自身和政府方面共同努力。3.1 从企业自身方面，加强自身建设。对于企业自身，必须要寻找信息化突破口、优化配置信息化资金、转变企业管理模式等问题下好功夫。设立信息部门主管，负责信息部现有软件系统的管理、网络系统的运行及电子设备的维护工作，确保公司信息系统保持正常高效运转。加强管理者对企业信息化的认识。在充分认识信息化带来的成本节约和效益最大的基础上，结合企业自身情况，提供足够的资金建设企业管理的信息化。3.2 从政府方面3.2.1 加强专业人才的培养。企业信息化发展的关键是人才，要把培养信息化人才作为一项重大战略任务。同时，还需加强信息化管理人员的继续教育和岗位培训，加强重点企业信息主管队伍建设，培养实用型人才。只有加快信息化人才的培养，才能为企业信息化建设注入源源不断的动力。鼓励校企合作，实现与市场接轨、大力提高育人质量、有针对性地为企业培养一线实用型技术人才。3.2.2 充分发挥行政力量，影响企业用户和供应商行为。建立和维护开放高效的行业环境，限制地方保护等形式的不公平竞争，在开业、融资、人才供给、信息获得、研究咨询等各个环节，通过社会、市场系统的不断完善，营造良好的投资环境。研究和建立行业行为规范。成立由政府部门、专家、软件商和用户代表组成的行业指导委员会，为规范行业行为、促进行业健康发展提供制度和组织保证。企业管理信息治理对策与发展积极鼓励、推动软件开发商、用户与学术界的联合或合作，研究和开发适合我国国情和具有竞争力的先进的管理系统软件产品。对企业用户和供应商要有直接的政策激励，包括政府补贴、政府采购、税收优惠和贷款安排等。鼓励具有自主知识产权、“本土化”软件的开发。这类软件一经市场检验、受用户欢迎，政府可以考虑以信息提示、企业和品牌宣传、产品推荐、后续研发支持等形式予以扶持。总之，政府需要引导中小企业转变发展方式，调整结构，走转型升级、产品创新与服务创新。企业在进行信息化规划时，要根据企业自身的特点，总体规划，分布实施，效益驱动，重点突破的方针逐步实施。技术进入是永无止境的，企业信息化没有终点。参考文献：1乌家培，关于企业信息化问题，信息系统工程，1998.82安春明，企业管理信息治理对策与发展趋势，现代情报，2006，第3期3武颜峰，杨斌，朱仲英，企业信息化管理技术的发展和应用，研究与设计，2002年第18卷第7期4王