企业文化简介ppt课件

.,企业文化管理,主讲人：安贤仙,.,课程简介,企业文化是管理理论的重要组成部分,是一种新型的管理方式，它代表了企业管理发展的一种新趋势。自八十年代传入中国以来，企业文化越来越受到人们的重视。通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，同时使学生树立爱岗敬业、维护企业形象的意识，为毕业后成功地走上社会、参加企业经营管理实践打下基础。,.,企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等统一。特别是，企业文化正在把对人与对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。1980年，美国商业周报首先提出了“CorporateCulture”的概念。在英语中，企业文化还有其他的称谓，如“EnterpriseCulture”、“CompanyCulture”、“FirmCulture”、“OrganizationalCulture”。20世纪80年代中期，“CorporateCulture”被引进到中国。,.,企业文化概述,第一节企业文化理论的认识企业文化形成的时代背景企业文化在我国的传播与发展状况企业文化在管理学科中的地位文化管理,.,一、企业文化兴起的历史背景第二次世界大战之前西方企业管理理论的基本准则是理性主义，但在二战后尤其是20世纪六七十年代遇到了严峻的挑战。具体体现在如下：首先，从当代西方学术思想发展来看，第二次世界大战以后，西方学术界的主要特征之一是注重人的主体性研究，强调以人为中心。其次，从世界经济范围来看，20世纪70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战。再次，从管理实践角度看，当代企业管理实践在许多方面都发生了巨大的变化。企业文化的兴起是当代学术思潮发展的必然结果，是美日经济竞争引起的管理模式比较的产物，更是对现代企业管理实践新动向的反映。,.,二、企业文化理论在我国的引入和文化建设实践发展（一）引入介绍期20世纪80年代属于引入介绍期。20世纪80年代美国提出的企业文化理论传到中国，并很快得到了中国企业界和管理学界的认同和响应，掀起了第一次企业文化热潮。（二）初步探索期20世纪90年代属于初步探索期。进人20世纪90年代后，我国已逐步告别短缺经济，市场竞争日趋激烈，产品同质化现象十分普遍，企业开始寻求差异化策略。（三）蓬勃发展期21世纪以来属于蓬勃发展期。市场经济的深人发展和经济全球化背景下竞争格局的变化，使得加强企业文化建设受到我国越来越多企业的重视。,.,三、企业文化在企业管理学科中的地位（一）企业文化作为一种管理方式，反映了企业管理的高层次追求；重视企业文化建设，凸显企业经营管理个性，体现了成功企业的共同特征。（二）企业文化作为一种理论，是对企业管理理论的丰富和发展，他代表了企业管理理论发展的最新趋势，是企业管理学科的一个新的里程碑。（三）企业文化为探索适合不同国情的现代企业管理方式，即具有民族化、个性化的企业管理模式，提供了新的视野，开辟了新的道路。,.,第二节企业文化的内涵,为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？这是我们的文化传统为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？这是因为他们喜欢欧美的文化。为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？这是因为我们是在共同的中华文化圈为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？这是因为我们拥有不同的饮食文化。民国初陈之反剑桥导引：“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”,.,文化的内涵：,“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”易经以文明使人止于应有的分寸，这是人的文饰；观察天的文饰，以明察四季时序的变化；观察人的伦常秩序，以教化天下，达到移风易俗的目的。,.,泰勒关于文化的经典定义,EB泰勒：人类学之父的英国人类学家，是第一个在文化定义上具有重大影响的人。文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。,.,“企业文化”作为专业术语，最初出自20世纪80年代初的西方管理学界，在英语中由于其出现的场合不同而有几种不同的称谓：organizationalculture(组织文化)、corporateculture（公司文化）、enterpriseculture（企业文化）、companyculture（公司文化）等。迪尔和肯尼迪在成功之路一书中，对企业文化进行阐述认为企业文化由五个方面的要素组成：（1）企业环境，这是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素；（2）价值观，是企业文化构成的核心因素；（3）英雄人物，他们将企业价值观人格化，为员工提供了具体的楷模；（4）礼节和仪式，即企业日程惯例和常规，向员工们表明了所期望他们的行为模式；（5）文化网络，及企业内部的“非正式”的信息传播渠道，是企业价值观和英雄人物传奇的“运载媒介”。企业文化指的是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。,.,引导案例：两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：“我们是同时创业，我们的条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难呢？”他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。公司发展这么多年，自己一直忙于业务发展，怎么会有时间来考虑这些问题？这些东西不是大公司才需要的吗？,正如财富杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。,.,当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。,.,.,决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。,.,企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。我们简单罗列如下，请大家参考：,.,美国组织文化的研究和咨询管理大师沙因提出：文化由以下三个相互作用的层次组成：,表层：外在的直观的事物,中层：社会规范和价值,核心层：存在的基本假设,表层物质层，是可以观察到的组织结构和组织过程等。,中间层支持性价值观，包括了战略、目标、质量意识、指导哲学等。,核心层基本的潜意识假定，是组织成员潜意识的一些信仰、直觉、思想、感觉等。,.,中层文化是一个社会的规范和价值观。社会规范：一个群体中的多数人在某一情形下都会做的事，反映在行礼、握手、拥抱等行为举止、习俗和生活方式上；社会价值：决定好与坏的定义，与社会群体共有的理想密切相关。,表层文化通过人们平时能观察到的外在物品来表现。文化不同的国家和区域，有不同的语言、电影、绘画、服装、音乐、饮食、建筑、装修等。,核心文化：一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它涉及到社会中人们最根深蒂固，不容质疑的东洗。“人人平等，”“个体的独立和自由”。印度“人生来不平等”,.,企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。,这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。,制度文化,物质文化,精神文化,行为文化,企业文化体系,.,精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。,核核心层文化,精神层文化也称为理念层文化，它是企业经营管理的指导思想，是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。有的企业也将其所有的理念统称为“企业哲学”。有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。,.,企业愿景（或称企业远景）企业是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标，是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求。,企业愿景要解决一个问题即“我们要成为什么？”反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的“灯塔”。,企业愿景举例：,迪斯尼公司成为全球的超级娱乐公司；索尼成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象；联想公司未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想；戴尔计算机公司在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。,企业愿景,.,企业使命就是指“企业的业务（任务）是什么？”，它描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因，是企业经营管理的全部意义所在。,企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可以焕起所有员工崇高的使命感，是引导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。,企业使命举例：,迪斯尼公司使人们过得快活；索尼体验发展技术，造福大众的快乐；沃尔玛天天低价；阿里巴巴让天下没有难做的生意；IBM无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步。,精神文化（核心层）,企业使命,.,核心价值观举例：,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。,即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。,通用电气的核心价值观坚持诚信、注重业绩、渴望变革。星巴克的核心价值观为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。IBM公司的核心价值观第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。麦当劳的核心价值观QSCV（质量、服务、清洁、价值）。,核心价值观,.,企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气（所以，企业精神类同企业风气）。,注意：广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。,企业精神举例：,海尔精神敬业报国，追求卓越。松下“七精神”产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。中国铁建十一局集团第五工程有限公司不畏艰辛，勇攀高峰，行业领先，创誉中外。SANY精神自强不息，产业报国。,企业精神,.,企业道德是指企业依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。,在处理内、外关系过程中始终保持高水平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛：小胜凭智，大胜靠德）。,企业道德举例：,杭州胡庆余堂药店戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。,道德标准高的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：1）更能激发员工的干劲；2）更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；3）可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润。,企业道德,.,企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。,企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形象。,企业作风,企业作风举例：,某企业作风团结进取，勇于创新，雷厉风行，求真务实。海尔作风迅速反应，马上行动。（现改为：人单合一，速决速胜。）太阳雨作风快速反应，效率为先。,企业作风,.,各组织普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入员工手册当中）。,一般制度,组织特有的一些制度，如员工评议