2018年经济师商业实务讲义中级0101

2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第1页第一章商品流通理论前言一、教材结构和课程内容2018年商业经济专业知识与实务教材总计十二章，教材的基本结构如下第一章商品流通理论第二章商品流通业态第三章商品流通企业战略管理第四章商品流通企业预测与决策第五章供应商管理第六章物流管理第七章库存控制第八章国际货物运输与保险第九章商品流通企业信息管理第十章商品流通企业薪酬管理第十一章商品流通企业合同管理第十二章商品流通企业财务管理商业经济专业知识与实务主要讲述的是商品流通企业的经营与管理，围绕这一核心内容，课程首先介绍了商品流通的基本理论、商品流通业态理论；在此基础上，课程就商品流通企业管理（第三章第十二章）进行了全面深入的阐述和分析。二、题型题量题型题量分值单选题6060分多选题2040分案例分析题2040分合计100140分及格分数线84分三、学习方法1熟读教材，本教材所涵盖内容较广，知识繁杂，需要耐心、细心。2在全面复习的基础上，把握重点知识。3勤学多练。4由于考试难度并不是很大，主要侧重基本知识的考核，所以在以应试为目的的前提下，复习时不用深入研究探讨。第一章商品流通理论学习目的通过本章学习，要求掌握商品流通相关理论，并具备运用商品流通相关理论知识解决实际问题的能力。主要考点（难点或重点）1商品流通的功能2商流、物流的概念3物流、流通信息分类2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第2页4商流、物流、信息流相互关系5商品流通渠道概念6商品流通渠道选择的影响因素7商品流通渠道的层级结构8商品流通渠道依赖结构和渠道权力本章考情分析第一章商品流通理论，考试题型主要为单选题、多选题，平均分值9分左右。本章教材结构本章具体内容第一节商品流通概述本节具体结构本节具体内容一、商品流通及其作用（一）商品流通的概念商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程，此过程的两个阶段是买和卖。流通是再生产过程的中介，是联结生产和消费的媒介要素。【例1单选题】以货币为媒介的商品交换过程被称为（）。A商品价值运动B商品实体运动C商品增值运动D商品流通过程答疑编号3673010101正确答案D答案解析一般而言，商品流通，是以货币为媒介的商品交换过程。（二）商品流通的过程1含义商品流通过程是指商品从生产领域向消费领域运动的经济过程。（1）动态过程；（2）是价值运动和使用价值运动的统一。2两个阶段（1）W（商品，使用价值形式）G（货币）卖，即销售过程。（2）G（货币，价值形式）W（商品）买，即购买过程。（三）商品流通的作用/功能1制约生产（1）生产决定流通生产的社会分工是交换产生和发展的必要条件。2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第3页（2）流通对生产有影响和制约作用。2实现分配流通对分配具有能动作用。（1）分配的实现有赖于流通。（2）流通的方式、规模和结构对分配的方式、数量和结构具有影响作用。（3）流通能对分配结构产生调节作用。3满足和引导消费流通是消费实现的必要前提，能扩大消费的规模。【例2多选题】关于商流过程的说法，正确的有（）。（2011年）A商流是商品价值形态的转化过程B商流是商品使用价值形态的转化过程C商流主要完成供需关系的实现D商流过程主要完成买卖活动E商流活动可以克服生产与消费的时空差异答疑编号3673010102正确答案ACD答案解析商流过程是商品价值形态的转化过程，也即商品价值的实现过程。从微观上来看，实现商品的价值；从宏观上看，商流主要实现了流通过程中最核心的内容买卖活动，也即供求关系的实现。二、商品流通运行要素三流商流、物流、信息流（重点）现代流通经济运行过程的客观要求是商流、物流、信息流三流分立与一体化。在流通过程中，一方面通过购销（交换）获得商品的所有权，这是商流；另一方面发生商品实物流转的过程，即从包装开始，通过装卸、运输、贮存、保管等，将商品运送到消费者手中，这是物流。同时，这两个过程中还伴随发生了信息流通活动，称为信息流。（一）商流1概念商品由供给者向需求者转移中的商品社会实体的运动。表现为商品与其等价物的交换和商品所有权的转移运动；可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用。具体的商流活动包括购、销等商品交易活动以及商品信息活动。商流活动创造商品的所有权效用。2商流过程商品价值形态的转化过程，即商品价值的实现过程。从微观来看商流在GW,WG的转化过程中实现其价值。从宏观来看完成了流通过程最核心的内容买卖活动。3商流功能（1）实现商品价值的功能商流过程把商品的所有权由生产者转移给消费者。（2）生产先导的功能GW的转化（生产资料和劳动力的所有权由生产者转移给企业）是企业生产经营活动的开始和持续运转的重要前提。（3）合理配置资源的功能商流会引导生产者根据社会需要来安排生产，促使生产者生产出符合社会需要的商品。4商流费用（1）市场分析费用（2）商品调整费用（3）谈判签订契约费用2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第4页（4）履行契约费用【注】（1）商流费用是商品价值运动产生的费用，不包括使用价值运动产生的费用。使用价值运动产生的费用是物流费用，物流费用和商流费用的总和构成流通费用。（2）一次性市场交易费用最高，从反复交易到战略协作交易，随着不确定性的减少，连续性、稳定性、协作性的加强，交易费用逐渐下降。（3）交易费用与市场规模的大小、市场规则的完善以及社会信息化的程度有直接关系。市场规模越大，市场规则越完善，社会信息化程度越高，单位商品所承担的交易费用越低。【例3多选题】商流的过程，就是（）。A商品价值形态的转化过程B创造空间和时间价值的过程C商品价值的实现过程D创造商品所有权效用的过程E完成流通过程中的买卖活动答疑编号3673010103正确答案ACDE答案解析物流是创造空间和时间价值的过程，其他选项都是商流的过程。（二）物流（掌握物流概念以及物流活动的基本职能）1物流概念物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实体性）流动，是创造物质的空间效用，时间效用和形质效用的经济活动。2物流的分类（1）按照物流的不同作用分为供应物流企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程，是发生在物资的生产者或持有者与需求者或使用者之间的物流活动。销售物流生产企业或流通企业出售商品的物流过程，是发生在物资生产者或持有者与用户或消费者之间的物流活动。生产物流从工厂的原材料购进入库起直到成品发送为止的整个物流过程。是制造产品的生产企业所特有的，是与生产流程同步的。回收物流对在生产和流通过程中产生的废旧物资进行回收再利用的物流活动。废弃物物流对生产或流通过程中产生的废弃物进行最后处置的物流活动，具有长远的社会效益。（2）按照物流活动的不同空间范围分为地区物流、国内物流、国际物流（3）按照物流系统的不同性质分为社会物流宏观物流范畴，主要关注服务于社会、在社会环境中运行的物流体系结构。行业物流不同特性的行业及其产品所发生的物流，如医药物流、图书物流、建材物流、钢材物流等。企业物流微观物流范畴，企业的物流活动，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流等。【例4单选题】发生在商品生产者或持有者与用户或消费者之间的物流活动是（）。（2010年）A供应物流B销售物流C生产物流D行业物流答疑编号3673010104正确答案B答案解析销售物流是发生在物资生产者或持有者与用户或消费者之间的物流活动。3物流活动的基本职能掌握物流活动基本含义基本要求2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第5页职能运输活动借助运力实现商品空间转移的经济活动,克服商品的生产和需要在空间上的差异。是物流各环节中最主要的部分，是物流的关键创造商品的空间效用以最少的时间、最短的距离、最低的费用、最合理的运输方式、最大的运力实现运输的安全、迅速、准时、高效、低价储存活动商品在生产过程中暂时处于停滞状态。克服商品生产与消费之间的时间差异。创造商品的时间效用合理确定仓库的库存量，建立各种商品完善的保管制度，确定有效的保管流程，不断改进储存保管设施和技术。包装活动为了流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法采用的容器、材料及辅助物等的总体名称以及为达到上述目的而进行的操作。划分为两类1工业包装（运输包装、大包装），包装的对象是大宗生产资料。属于物流的范畴，目的是为了便于运输、保管、提高装卸效率和装载率。2商业包装（销售包装、小包装）属于营销学的范畴，目的是促进销售。装卸搬运活动在同一地域内，以改变物资的存放状态和空间位置为主要内容的作业活动。选择合理的装卸搬运方式，合理配置和使用装卸机械，最大限度的减少装卸搬运损失。流通加工活动根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动。创造商品的形质效用流通加工是流通领域的一种增值活动，是生产过程在流通领域的延伸。配送活动是按照客户的要求，运用现代技术手段，安全、准确、及时的进行货物配置并送交客户活动的总称。配送是一种终端运输，直接面向客户，客户的要求是配送活动的出发点。【例5单选题】流通加工是发生在流通过程中的一种生产性辅助加工过程，可以创造商品的（）。（2011年）A所有权效用B时间效用C空间效用D形质效用答疑编号3673010201正确答案D答案解析本题考查物流活动的流通加工职能。根据用户的要求，改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助活动，称为流通加工。流通加工的目的是为了克服生产加工与用户对商品使用要求之间的差异，更有效地满足用户需要，进而创造商品的形质效应。（三）信息流1概念广义的信息流指信息的产生、加工、储存和传递等过程；流通信息流，包括商品信息流和物流信息流。2流通信息分类按信息的来源商品流通内部信息、商品流通外部信息按信息稳定程度固定信息、流动信息、偶然信息按信息产生过程原始信息、加工信息按信息发生时间滞后信息、实时信息、预测信息按信息的作用决策信息、控制信息和业务信息按信息的内容市场营销信息、流通管理信息、商品科技信息、流通环境信息。3信息流的功能2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第6页（1）沟通功能流通信息流是沟通社会再生产过程各环节之间联系的桥梁。（2）反馈功能（3）决策功能（4）增值功能在流通过程中，流通信息在实现其使用价值的同时，其自身的价值又呈现增长的趋势。（四）商流、物流和信息流的相互关系【例6单选题】下列关于物流和商流相互关系的表述，正确的是（）。A物流和商流既密不可分，又各自独立运动B物流和商流密不可分，各自不可以独立运动C商流和物流的流动次序具有固定的模式D商流和物流的流向、起点、终点都不相同答疑编号3673010202正确答案A答案解析物流和商流是相互独立的，各自可以独立运动，流动的次序没有固定的模式，流动的具体途径也可能不一致。选项A说法正确。三、商品流通运行载体（一）批发市场与零售市场类型批发市场专门经营批发业务的市场零售市场含义（1）批发业是指以向大中型零售商和酒店、餐馆、工厂、机关团体、企事业单位以及其他服务性（1）零售业是指以向消费者销售商品为主，并提供相关服务的行2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第7页机构提供数量和金额较大的商品和服务为主的行业。（2）批发业态是指批发企业为满足中小型零售商和各类消费群体而形成的经营理念、经营方式的表现形式。业。（2）零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。类型交易市场、展示交易中心和电子商务特征（1）商业企业批销和生产企业自销构成批发市场的主体。（2）良好的服务是批发职能的基础。（3）批发不断向大型化、集团化、多元化经营发展。（4）商流与物流在地区间分离。“四次革命”，即从百货公司到连锁商店再到超级市场以及现代无店铺销售的历程。（二）现货市场与期货市场类型现货市场期货市场含义现货交易构成的市场，是一种最古老、最基本、最普遍的交易方式。一般零售交易和批发现货交易属于现货市场期货交易的市场特征（1）现货交易的及时性决定了市场商流和物流并存；（2）现货交易的实体性决定了市场交易活动的频率高；（3）买与卖的同步性决定了交易双方的单一买卖关系。（1）义务性履行义务（2）规范性交易程序、成交方式、实物交割等方面有严格规范与限制作用（1）有助于及时调节供求关系，促进与推动经济发展；（2）有助于价格反馈机制发挥作用；（3）有利于竞争规律发挥作用。（1）价格发现（2）规避风险通过“套期保值”（三）有形市场与无形市场1有形市场按照有形市场经营场所的固定期限，可以将有形市场分为（1）稳定性市场商场、商店、交易所等。（2）临时性市场各种展销会、订货会、交易会、拍卖会等。2无形市场无形市场经营组织具有两种基本经营组织形式（1）借助邮电、通讯系统从事市场客体交换活动，如邮寄交易、电讯融资交易、电子网络交易等。（2）流动性交易、直接销售交易以及其他无形的交易活动。3网络市场通过互联网进行商品经营活动的一种形式。（四）国内市场与国际市场【例7多选题】批发交易市场的类型包括（）。A股票市场2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第8页B交易市场C期货市场D展示交易中心E电子商务答疑编号3673010203正确答案BDE答案解析批发交易市场的类型包括交易市场、展示交易中心和电子商务。第二节商品流通渠道本节教材结构具体内容一、商品流通渠道概述（一）商品流通渠道的概念商品流通渠道是从生产领域转移到消费领域所经过的通道，是商品从生产领域向消费领域转移的运动路径，即产品所有权转移过程中所经过的各环节连接起来形成的通道。生产者中间环节（批发商、零售商、商业服务机构）消费者或用户。流通渠道起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）。流通渠道具有双重性流通渠道具有双重性，即价值和使用价值运动的统一。即使用价值运动渠道商品实体运动的渠道，起着分配实物体的作用。价值量运动的渠道起着实现商品价值或转移商品所有权的作用。（二）商品流通渠道成员选择商品流通渠道成员是指参与流通渠道的，除消费者以外的所有成员，主要由生产者和中间商构成。渠道中最重要的成员是中间商。中间商的作用表现如下（1）中间商可以提高流通的效率（2）中间商可以消除商品品种的差异性并进行商品归类（3）中间商可以促使交易规范化（三）商品流通渠道选择1影响流通渠道选择的一般因素掌握（1）商品的自然属性（商品的物理化学性能）依据商品自然属性的要求，就必须尽快把体积大、价值小、易腐烂、易变质的商品从生产领域转移到消费领域。（2）商品的经济属性也称为社会属性，是指商品的经济寿命周期。依据经济属性的要求，对处于不同经济寿命周期的商品，选择不同的流通渠道。2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第9页（3）商品消费需求的多样化（4）信息的传递状况（5）生产力发展水平（6）交易批量2影响流通渠道选择的具体因素（四个因素）（1）产品方面的因素（2）市场方面的因素（3）企业自身的因素（4）国家政策方面的因素【例1多选题】在下列情况下，应该选择较短流通渠道的产品有（）。A产品体积过小B产品易腐坏C产品专用性强D过重的产品E式样多变、时尚程度较高的产品2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第10页答疑编号3673010204正确答案BCDE答案解析产品体积小、重量轻应选择较长的流通渠道。二、商品流通渠道结构（一）商品流通渠道的层级结构渠道层级结构是指一个渠道系统中包括的中间机构的层次数量，即通常说的渠道长度。中间机构的级数被用来表示渠道的长度，生产者和最终消费者也是渠道的组成部分。1零级渠道生产者消费者直接渠道一般多用于大型机器设备的流通，主要是大型设备单价高，购买批量大、用户数量少、技术性要求高、安装使用复杂等特性决定的。有些消费品也采取直销的形式。2一级渠道只包含一级中间机构或一层中转环节。（1）生产者零售商消费者（消费品市场）（2）生产者代理商（经销商）消费者（工业品市场）3二级渠道包含两级中间机构，如批发商和零售商或代理商。如生产者批发商零售商消费者4三级渠道包含三级中间机构。如生产者产地采购批发商销地批发商零售商消费者渠道系统包含的层级越多，渠道的长度就越长，对渠道的控制就越难，对于产品流通的效率和费用的影响就越大。（二）商品流通渠道系统渠道系统大致归类为市场时的做法。1垂直渠道系统是由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化的原则组成的一个统一联合体。垂直系统可以由制造商支配，也可以由批发商或者零售商支配。根据成员间所有权关系及控制程度的不同，垂直系统可分为以下几种形式（1）公司式系统一家公司拥有和统一管理流通渠道成员。（2）管理式系统渠道领导者出面组织其他流通渠道成员，它们之间是非所有关系。（3）合同式系统流通渠道成员之间的依赖关系是依靠合同建立的。具有三种形式特许经营组织；批发商组织的自愿连锁；零售商合作社。2水平渠道系统指营销渠。道内同一层次的若干企业采取横向联合的方式，合资或合作开辟新的市场机会，组成新的渠道系统。2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第11页3混合渠道系统即多渠道系统，是指一个公司建立两条或更多渠道以到达一个或更多顾客细分市场时的做法。【例2单选题】对于专用产品，例如专用设备，在选择流通渠道时一般会采用（）。（2010年）A间接渠道B直接渠道C一级渠道D二级渠道答疑编号3673010301正确答案B答案解析对于专用产品，在选择流通渠道时一般会采用直接渠道。【例3单选题】商品流通渠道的长度一般用（）表示。（2011年）A生产商的级数B中间机构的级数C流通商品的种类D渠道成员的数量答疑编号3673010302正确答案B答案解析中间机构的级数被用来表示渠道的长度。三、商品流通渠道行为（渠道依赖、渠道权力、渠道冲突）（一）渠道依赖1渠道依赖的概念是指一个渠道成员为实现期望的目标而需要保持与特定渠道成员关系的程度。在渠道关系中，渠道成员的相互依赖意味着相互的权力或影响力。2渠道依赖结构（1）按渠道双方依赖的紧密度，分为松散依赖和紧密依赖。（2）按渠道双方依赖的时间维度，分为短期依赖与长期依赖。（3）按渠道双方权力运用的对称与否，分为单边依赖和双边依赖。从整体来看，渠道结构日益呈现出由松散依赖到紧密依赖，由短期依赖到长期依赖，由单边依赖到双边依赖的发展势头。【例4单选题】按照渠道双方依赖的紧密程度，可以将渠道依赖结构划分为（）。（2010年）A松散依赖和紧密依赖B短期依赖和长期依赖C单边依赖和双边依赖D对称依赖和不对称依赖答疑编号3673010303正确答案A答案解析按照渠道双方依赖的紧密程度，可以将渠道依赖结构划分为松散依赖和紧密依赖。（二）渠道权力1商品流通渠道权力是指一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。一般是指控制商品流通渠道，并使该流通渠道上的构成者们为自己的市场销售策略效力。2渠道权力有赖于渠道成员所感知到的相互之间依赖的程度，渠道权力是依赖关系的结果。这种依赖关系的本质是专业化的渠道成员对其他成员所占有资源的依赖，由于渠道成员所占有资源的差异，使渠道系统中的依赖关系呈现出多种形态，从而造成了渠道成员所拥有的权力的差异。3渠道权力的结构渠道权力是依赖关系的结果。假设有A和B两个流通渠道成员，从两者相互依赖的角度出发，流通渠道权力结构图如下2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第12页（三）渠道冲突商品渠道冲突源于渠道成员各自追求自身利益的最大化。商品渠道冲突的根源主要在于渠道成员之间存在着各自的经济利益和相互依赖性。渠道冲突的具体原因主要有（1）目标差异（2）价格取向（3）大客户的存在（4）付款方式（5）技术咨询与服务【例5单选题】商品渠道冲突产生的根源主要在于渠道成员之间存在着（）。（2010年）A目标差异和价格态度的差异B大客户的存在和付款方式的不同C付款方式的不同和技术咨询与服务的不同D各自的经济利益和相互依赖性答疑编号3673010304正确答案D答案解析ABC均为渠道冲突的具体原因。商品渠道冲突的根源主要在于渠道成员之间存在着各自的经济利益和相互依赖性。第三节流通产业本节内容结构一、流通产业界定（一）产业与产业的分类1产业是指由提供相近产品或服务、在相同或相关价值链上活动的企业所构成的企业集合。产业是与社会生产力发展水平相适应的社会分工的表现形式。产业的形成从分工而来。产业是社会分工的产物，也是社会生产力发展的必然结果；产业形成是多层次的，随着生产力水平的不断提高，产业的内涵不断充实，外延也将不断拓展。【例1单选题】产业的形成是（）的表现形式结果。A交换B分工C流通D分配答疑编号3673010305正确答案B答案解析产业是一般分工和特殊分工的表现形式和结果。2产业分类（1）三次产业划分依据产业的关联性和递进性原理，可以将产业分为第一产业、第二产业和第三产业2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第13页第一产业广义的农业第二产业广义的工业第三产业广义的服务业（2）我国对三次产业的划分第一次产业农业包括林业、畜牧业和渔业。第二次产业工业和建筑业包括采掘业、制造业、自来水、电力、蒸汽、煤气的制造和供应业。流通部门流通业，包括交通运输业、邮电通信业、商业、饮食业、物资供销和仓储业。第三次产业（两部分四层次）服务部门为生产和生活服务的部门金融业、保险业、地质普查业、房地产业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询业、信息服务业和各类技术服务业。为提高科学文化水平和居民素质服务的各个行业部门，包括教育、文化、广播电视、科学研究、卫生、体育和社会福利。为社会公共需要服务的行业部门，如国家机关、政党机关、社会团体和军队警察。【例2多选题】三次产业划分的依据主要是产业的（）。（2011年）A关联性B竞争性C风险性D递进性E主导性答疑编号3673010307正确答案AD答案解析依据产业的关联性和递进性原理，可以将产业划分为第一次产业、第二次产业和第三次产业。（二）流通产业的概念流通产业是指专门从事商品流通活动的经济组织或部门的集合，是第三产业中的重要产业。我国商品流通产业的主体是批发业和零售业。二、流通产业组织（一）决定市场结构的主要因素1市场集中度反映特定市场的集中程度的指标。它与市场中垄断力量的形成密切相关。可以分为买方集中度和卖方集中度。产业组织理论研究的主要是“卖方集中度”。（1）行业集中度最常用最简单的绝对集中度的衡量指标。它是指行业内规模最大的前几位企业的有关数值X（可以是产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。公式为CRNXI（I1,2,N）/XI（I1,2,N）公式中的N的取值可以根据计算的需要确定，通常N4或8。行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。（2）洛伦兹曲线一种相对集中度的指标，表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累计百分比之间的关系。2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第14页图形说明洛伦兹曲线与图中的对角线重合时，表明企业规模完全相等。这条对角线称为“均等分布线”。一般来说，曲线越偏离对角线凸向右下角，就表明企业规模分布的不均匀度越大，即市场集中度越高。当行业中只有极少数几个规模相同的企业时，使用洛伦兹曲线无法反映出这种寡头垄断的市场结构。（3）基尼系数一种相对集中度的指标。基尼系数均等分布线与洛伦兹曲线围成的面积/均等分布线以下的三角形面积基尼系数在01之间变动，基尼系数0时，表示洛伦兹曲线与均等分布线重合，所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。【例3单选题】关于基尼系数的说法，正确的是（）。（2011年）A基尼系数趋向1时，表示企业规模趋向均等B基尼系数趋向0时，表示企业规模趋向不均等C基尼系数在0与1之间变动D基尼系数是一种绝对集中度指标答疑编号3673010308正确答案C答案解析基尼系数的值在0与1之间变动，当基尼系数等于0时，表示洛伦兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向1时，表示企业的规模分布越来越不均等。2产品差别化产品差别化是指企业在其提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效的区别开来，从而达到企业在市场竞争中占据有利地位的目的。产品差别化是一种有效的非价格竞争手段。主要从两个方面对市场结构产生直接的影响其一，影响市场集中度；其二，形成市场进入壁垒。实现产品差别化的方法主要有产品主体差别化、品牌差别化、价格差别化、渠道差别化、促销差别化。3进入和退出壁垒（1）进入壁垒进入壁垒是一种成本，它是准备进入某一产业的新企业必须承担，而产业内现有企业无需承担的成本，是新企业在原有企业竞争中所遇到的不利性障碍因素。从另一个角度来2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第15页讲，进入壁垒是与潜在的进入者相比，市场中现有企业所享有的优势。进入壁垒分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。结构性进入壁垒包括绝对成本优势、规模经济、产品差别等。行为性进入壁垒是指由原有企业为了阻止新企业进入而主动采取的相应策略行为。包括进入遏制、进入封锁行为和驱逐竞争对手行为。还涉及到政府法律、法规和相关政策等形成的制度性障碍。（2）退出壁垒企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍。退出壁垒的成因资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。【例4单选题】下列关于商品差别化的表述，错误的是（）。A产品差别化是一种有效的价格竞争手段B产品差别化可以形成市场进入壁垒C市场的产品差别化程度越高，新企业进入市场的壁垒也就越高D价格差别化也是商品差别化的主要方法之一答疑编号3673010309正确答案A答案解析产品差别化是一种有效的非价格竞争手段。（二）市场绩效的综合评价市场绩效是市场行为的综合反映，不仅涉及资源配置效率，还包括技术进步、社会福利、社会公平和稳定等诸多方面。因此评价市场绩效不能仅仅依靠某一个指标，而要将市场的实际情况与社会所追求的目标相结合，予以综合的考虑和评价。从经济学的角度看，社会福利是最主要、也是最具综合性的目标。1资源配置效率（衡量市场绩效的最重要指标）（1）衡量资源配置效率的直接指标经济学家一般用消费者剩余、生产者剩余和社会剩余这三个指标来全面分析和衡量社会资源配置效率状况。在产业组织学研究中，常常使用利润率来衡量产业市场资源配置效率的指标。（2）市场结构和资源配置效率从市场结构和资源配置的角度看，市场竞争越充分，资源配置效率就越高；市场垄断程度越高，资源配置效率越低。（3）X非效率垄断企业的大组织内部存在着资源配置的低效率状态。用公式表示X非效率超额成本/最低成本【例5多选题】衡量资源配置效率的直接指标有（）。A社会福利B市场集中度C消费者剩余D生产者剩余E社会总剩余答疑编号3673010401正确答案CDE答案解析经济学家一般用消费者剩余、生产者剩余和社会剩余这三个指标来全面分析和衡量社会资源配置效率状况。2产业的规模结构效率产业的规模结构效率反映产业经济规模和规模效益的实现程度。（1）企业规模经济和行业规模经济行业的规模效益与行业内企业的外部经济和不经济相关。行业规模扩大使得行业内各企业的单2018年中级经济师考试辅导商业专业知识与实务第16页位生产成本降低时，这对行业内企业来说就是外部经济的，反之则是外部不经济。（2）规模结构效率的衡量（3）产业规模结构效率的三种状态低效率状态、过度集中状态和理想状态。许多过度集中的产业中，大企业的生产成本比规模小的企业高，可见过度集中实际上降低了产业的规模结构效率。（4）影响规模结构效率的主要因素产业内企业规模结构和市场结构是影响规模结构效率的两个因素。企业规模结构是指产业内不同规模企业的构成和数量比例关系。一国经济的平稳发展必须要有一个适当的规模结构，即要保持适当的大、中、小型企业的构成比例。市场结构对规模结构效率的影响表现为过度集中和分散都会降低产业的规模经济水平。企业的规模大小与利润率在某种程度存在着正相关关系，但并不是说企业的规模越大越好。【例6多选题】下列关于产业的规模结构效率的表述，正确的是（）。A过度集中会降低产业的规模结构效率B产业内企业规模结构和市场结构是影响规模结构效率的两个主要因素C企业规模大小与利润率在某种程度上是正相关的，所以企业的规模越大越好D达到规模经济的企业是市场的主要供给者E一国经济的平稳发展必须要有一个适当的规模结构答疑编号3673010402正确答案ABDE答案解析企业的规模大小与利润率在某种程度存在着正相关关系，但并不是说企业的规模越大越好，选项C说法有误。3产业技术进步产业技术进步是指科技进步在经济增长中所占含量的大幅度提高。主要包括发明、创新和技术转移。影响产业内新技术扩散速度的因素主要有（1）技术创新的预期收益和实际收益；（2）产业市场容量的扩张；（3）产业的劳动密集程度；（4）企业的数量；（5）企业规模的差异。