航空公司品牌文化与个人职业规划关系调研.doc

精品文档航空公司品牌文化与个人职业规划关系调研理学院暑期社会实践队【摘要】基于社会对企业文化建设的日益重视以及招聘公司对社会适应性大学生的迫切需求，在本次暑期社会实践中，中国民航大学理学院学生代表于京津两地开展了为期近一个月的名为“航空公司品牌文化与个人职业规划关系调研”的主题活动，旨在借助此次机会搭建大学生了解航空公司企业文化背景的桥梁，为我校在校生就业提供便利。活动涉及我国民航领域目前为止最具影响力和品牌优势的“四大航空公司”，涵盖了各技术职员、高层管理者以及基础工作人员。调研具有一定的说服力和科学性。【关键字】航空公司 企业文化 个人职业规划1.前言： 企业文化是企业的灵魂，有良好的企业文化作支撑，企业就拥有了一份巨大的无形财富，企业文化作为企业的精神需求是其发展必不可少的。 有人认为企业文化是现代管理的核心，如美国学者通过对80家大企业进行深入调查研究后得出结论：“强有力的文化是企业取得成功的新金科玉律。” 1 纵观国内，随着我国综合实力的不断增强以及国际地位的显著提高，新中国民航事业的发展也空前迅猛，与国际的合作交流也日益密切。为了更好地促进我国大型航空公司与国外知名航空巨头如：FAA，空中客车集团等知名企业各项目的开展与合作，我院以研究“航空公司企业文化”为出发点，以帮助我校大学生明确职业规划为最终目标。在2014年7月11日30日期间，中国民航大学理学院组织选取院内各年级，各专业部分同学共计24人为代表，分阶段开展了主题为“航空公司品牌文化与个人职业规划关系调研”的暑期社会实践，并通过此次活动深入研究了有关航空公司企业文化的建设情况，了解了员工发展和企业文化之间的关系，剖析了企业对人才的选拔和培养模式，从而达到了指导在校学生职业发展规划的目的。 为了解不同运营模式下航空公司企业文化的建设情况，理学院暑期社会实践队采用实地走访与网络调查问卷相结合的形式展开调研。其中，分别实地走访了中国国际航空公司北京分公司、南方航空公司北京分公司、东方航空公司山东分公司、海南航空公司天津航空公司等4个具有代表性的航空企业。2.调研方式和内容：2.1调研的第一阶段 我们实地走访并与航空公司有关人员进行了座谈，活动中给大家留下深刻印象的即为“三大航”独具鲜明特色且自成体系的企业文化，特别是各公司在文化建设方面切实有效的推行办法，如国航借助在机务维修部发放印有企业文化元素扑克牌的方式来加强企业文化的贯彻，既经济新颖又能让员工在工作之余得到身心的放松。此外，各航空公司也通过组织各种有益活动、成立各种兴趣协会来宣传企业文化，让企业文化不断内化到每个员工的意识中、深化在每个员工的生活里。其中更值一提的是海航，它作为中国第一家中外合资的航空企业，其企业文化除秉承了国内“三大航”的传统文化模式外，更是吸纳了西方的先进理念，并结合自身发展需要形成了个性化企业文化，尤其会关注企业与员工的共同发展，不断增强员工的存在感和价值感，进而激发员工的内在动力。2.2调研的第二阶段我们利用网络发放关于航空公司企业文化建设调查问卷对各航空公司员工对工作的满意度进行了调查。参与网络调查的职工含盖面广、波及范围大，包含了从一线技术人员到高层管理者等各个阶层的员工，收集的数据较全面且具有一定的代表性。通过网络调查，我们深入研究了航空公司企业文化的建设情况，并进一步了解了员工个人发展与企业文化之间的关系。此外，为了更好地实现与航空公司的互动与交流，我院实践队向天津滨海国际机场的旅客发放了纸质问卷，内容涉及旅客对不同航空公司，不同飞行航线客机的服务满意度以及从自身出发对现阶段各航空公司的建设性意见，同时回赠旅客印有安全、文明登机提醒的行李标识卡片。另外，随着调研活动的不断深入，我院实践队还跟随天津航空工作人员，参观、学习了值机的全过程，切实深入了解了民航一线工作的运作模式。3.数据分析： 图1 加盟公司时间 图2 工作环境满意程度参与本次网上调查的人，工龄为2-5年的约占40%，2年之内，5-10年和10年以上的基本上3等分。这说明航空公司会不断的往公司里面注入新鲜元素，以保证公司的活力；同时也会重视具有丰富经验和技术的员工。 图3 对同事看法 图4 公司组织纪律 图5 部门内部交流形式 图6 表达自己想法调查中关于公司纪律的问题，一半以上的员工认为纪律明确，大家都愿意遵守。31.87%的员工认为不太明确，领导口头要求比较多。对此公司制定要不断细化，少些口头规定，多些明文规定，这样才能更好的让员工去遵守，提高工作效率。调查显示部门内部交流的形式以会议沟通为主，其次为口头交流和书面交流，偶尔找领导谈话或在业余活动中沟通。可见公司内部的沟通方式比较正式，严肃。也许公司可以以轻松一点的方式进行部门内部交流，让员工达到畅所欲言的效果。接近一半的员工如果在工作中产生了想法，很乐意与领导沟通，而且领导也乐于倾听。也有一部分员工希望表达但无途径或认为自己的想法无足轻重。只有极少数员工不愿表达。员工的想法对于公司来说是笔重要的财富，要想把这份财富挖掘出来，需要有广开言路的机制。多于一半的员工反映当遇到困难时领导会耐心指导，共同探讨解决方法。40.66%的反映领导要求自己解决并按时完成。只有少部分反映领导给予批评，不提供帮助，不闻不问。对于领导的不同态度，可能与领导的性格和困难的难易程度有关，当然有困难必须要解决的，员工首先自身要提高自己解决问题的能力，其次可以通过多途径解决。领导要因人因事而选择批评或激励的方式。68.13%的员工所在公司的“批评”对事不对人，19.78%的“批评”仅当被要求是才会做出。10.99%的“批评”以负面影响为主，通常是责备。好的批评可以起到提醒激励的作用，反之，负面的批评可能会降低员工的积极性与对工作的热情。 图7 公司评价员工业绩 图8 员工能力提升 图9 是否对自己长远规划 图10 别的员工能力是否比个人强对于员工在工作中的贡献，51.65%的公司会选择公开表扬，23.08%的公司会给予物质奖励，10.99%的公司选择私底下给予肯定，也有一部分公司不做出表示。每个人都希望得到肯定，这是正常的心理需求。希望公司能够重视起来对员工的奖励。这也有利于提高员工的荣誉感、归属感。 图11 是否为员工设置荣誉 图12 了解公司发展目标、发展战略调查中同时也发现，23.08%的员工表示自己有很多接受培训的机会，但有一半以上的员工表示自己有机会但不多，还有一小部分员工没有机会。对此，建议公司考虑公司与员工双方，合理安排名额配置。一半以上的员工认为在公司里工作能力会提高，但速度慢，16.48%的员工会有较快的提高速度，少部分会有大幅度提高，只有10.99%的员工不会得到提高。总体看来，大部分员工可以在航空公司里面提升自己工作技能，从而获得新的发展机会。多半员工对自己工作上有长远的规划，但不知道如何实现。18.68%的员工有规划且充满信心。其余员工则没想过规划，或者看不到自己的未来。对此，航空公司应开展些对员工未来发展指导的活动，让员工找到奋斗的目标，对未来充满希望与向往。对于企业文化建设的现状，除极少数人不了解外，剩下基本上三等分的员工分别认为，自己公司的企业文化与其他企业的文化大同小异，已经形成了自己特色，和理论和实际有待进一步结合。由此可见企业文化的建设还不是很成熟，需要进一步的研究探讨。对于能否从领导那里体会到企业文化。多数员工认为一定程度上有，27.47%的员工认为不明显不清楚，10.99%的员工认为有，极少数人认为没有。由此可见通过领导来传播企业文化的途径产生了一定的效果。对于企业文化建设的建议，多数员工提出通过品牌形象来塑造，其次为卓越管理、创新精神和形象建树。对于企业文化建设要以什么形式进行，多数人支持以创新发展，其次为沿袭继承、重新开发和移植组装。对于企业文化应重点突出的问题，按照支持人由多到少分别为：人性化管理，创新，科学管理，团队精神和竞争力。4.调研结果（结论）根据实地走访座谈的资料整合以及对网络问卷调查的数据分析，现将各航空公司企业文化的调研结果总结如下：1、 大部分公司员工对工资的期待值很高，希望在短期内有大幅度的提升。而对面临严峻就业形式的大学生而言，建议在工作初期放低薪资要求，以学习为主要目标，以获得更多锻炼机会为。2、 普遍公司员工虽对企业文化有所了解，但深入程度不够，这主要是缺乏担当和责任意识所致。对于该品质的培养需从大学生抓起，落实到日常生活的点点滴滴，贯穿到参与社团活动及班级事务管理中。此次暑期社会实践活动，不仅调研各航空公司企业文化运营现状，同时帮助企业进一步了解