管理学讲义(MBA)ppt课件

.,1,管理学（MBA）,主讲：史天林,.,2,管理学,第一讲绪论第二讲管理的历史第三讲管理的基础第四讲计划职能第五讲组织职能第六讲领导职能第七讲控制职能第八讲综合案例分析,.,3,参考文献,1.美斯蒂芬P罗宾斯:管理学（第9版）中国人民大学出版社，2008年5第1版2.美哈罗德孔茨/海因茨韦里克:管理学（第10版）经济科学出版社，1998年版3.杨文士/张雁:管理学原理中国人民大学出版社，1994年版4.周三多等:管理学原理与方法复旦大学出版社，1999年版5.芮明杰:管理学现代的观点上海人民出版社，1999年版6.史天林等:现代企业管理原理中国商业出版社，2002年版,.,4,第一讲绪论,一、管理者协调和监督他人的活动达到组织目标的人。二、管理管理者所从事的工作与活动。三、管理职能计划、组织、领导、控制,.,5,第一讲绪论,四、管理者角色1.人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）2.信息传递（监听者、传播者、发言人）3.决策制定（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）,.,6,第一讲绪论,五、管理技能1.技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。2.人际技能：与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。3.概念技能：对抽象复杂情况进行思考和概念化的技能。,.,7,第一讲绪论,六、怎样学管理1.管理的性质（一般性和特殊性；科学性与艺术性；普遍性与现实性）2.系统的理论学习3.丰富的实践修炼4.积极的交流互动,.,8,第二讲管理的历史,一、管理实践1.金字塔2.万里长城二、管理思想1.中国古代管理思想（谋治、任贤、谋略）2.西方古代管理思想（汉姆拉比法典；古希腊、古罗马）,.,9,第二讲管理的历史,三、管理学1.古典管理理论（泰罗：科学管理；法约尔：一般管理；韦伯：行政组织管理）2.行为科学理论梅奥：人际关系学说马斯洛：需求层次论赫兹伯格：双因素理论麦克雷格：X理论与Y理论,.,10,第二讲管理的历史,3.现代“管理理论丛林”巴纳德：社会系统学派“组织是有意识加以协调的两个或两个以上的人的活动系统。”a.正式组织的要素：共同目标、协作意愿、信息系统b.非正式组织的作用西蒙：决策理论学派“管理就是决策”约翰逊和卡斯特：系统管理理论“系统是由若干相互联系相互作用的要素结合而成的具有特定功能的有机整体”。,.,11,第二讲管理的历史,德鲁克等：经验主义学派“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果：其惟一权威就是成就”。莫尔斯和洛西：权变学派“没有最好，只有最合适。”布莱克特和里奇蒙等：管理科学学派“以数学逻辑解决管理问题”。,.,12,第三讲管理的基础,一、组织文化“组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响着组织成员的行为方式。”1.组织文化的功能：凝聚、激励。“文化也是生产力”2.组织文化的内容：物质文化（表层）；精神文化（核心）；制度文化（纽带）3.组织文化的培育：领导者的倡导；管理者的营造；员工的认可。,.,13,第三讲管理的基础,二、组织环境“能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。”1.具体环境（微观）顾客供应商竞争者压力集团2.一般环境（宏观）经济政治法律社会文化人口技术自然3.全球化：“在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才”“将日本的质量、欧洲的设计、美国的营销和中国的成本结合起来”。重要的全球经济组织：欧盟（EU）、北美自由贸易协定（NAFTA）、东盟（ASEAN）、非盟（AU）、世贸组织（WTO）全球化组织类型（跨国公司、多国公司、全球公司）全球环境挑战：跨文化管理4.社会责任与管理道德企业社会责任：“作为社会成员的企业对社会环境保护及公众利益应承担的各种义务”管理道德：“规定行为是非的价值观、观念和原则”,.,14,第四讲计划职能,两个误解：计划职能不等同于计划工作曾经的计划经济不能说明我们的计划水平很高计划职能包括三个环节：一、预测：对未来活动进行的事先预计和测算。“凡事预则立，不预则废”调查研究（历史与现状）分析预测（未来）,.,15,第四讲计划职能,二、决策：为使未来的行动目标优化或至少达到某种满意的程度，在两个或两个以上备选方案中选取一个最优方案的过程。1.决策的特征：目标性、抉择性、满意性2.决策的原则：科学性、民主性3.决策的程序：发现问题、确定目标、拟定方案、比较选择方案、执行方案、检查处理4.决策的方法：定性方法、定量方法,.,16,第四讲计划职能,三、计划：“为了实现企业的经营方针和经营战略，使企业能够适应未来环境的变化，正确地选择未来行为所作出的决策和安排。”1.计划的目的（明确方向、降低不确定性、有效安排资源、实施前馈控制）2.计划的内容（what、why、when、where、who、how）3.计划的类型（战略与作业、短期与长期、综合与单项）4.计划的制定原则：弹性、限制、贡献程序：确定目标、预测未来、审核资源、拟定方案、确定方案、编制预算、事后评价5.目标管理：“组织成员共同确定组织目标并依据这些目标达成与否来评估员工绩效的过程”要素：确定目标、参与决策、明确期限、绩效反馈优点：绩效明显、弹性管理、提高士气、强化沟通缺点：目标难定、假设不定、决策费时注：“战略管理”略,.,17,第五讲组织职能,一、组织的涵义：组织产生于社会分工和专业化，并随着社会分工的加深和专业化程度的提高而不断变化。有两种涵义：1.作为名词，意指某种有组织的实体；2.作为动词，意指组织工作或活动。组织职能中的组织通常使用第一种涵义。组织是人们为一定目标的实现而进行合理的组织协调，并具有一定边界的社会实体。,.,18,第五讲组织职能,二、组织结构与组织形态1.组织结构：组织内部对工作的正式安排，组织结构的改变即是组织设计，其中要涉及六类要素:工作专门化（分工）部门化：将若干职位组合在一起的方式。（职能、产品、地区、过程、顾客等部门化）指挥链：从组织高层延伸到基层的一条职权线。（职权、职责、统一指挥）管理跨度：管理者直接指挥的下属人员的数量界限。集权与分权正规化：各项工作标准化、员工行为受规则和程序约束的程度。2.组织结构形态（直线、职能、直线职能、矩阵、事业部虚拟、无边界、网络等形态）,.,19,第五讲组织职能,三、组织变革与创新管理“为了适应环境变化而对组织内部一个或一个以上的组织成分进行更动。”1.组织变革与创新的动因决策缓慢沟通不良组织机能不能正常发挥缺少创新2.组织变革与创新的目标（使组织适应环境；使个人适应环境）3.组织变革与创新的时机与程序时机：（严重的危机、领导者更替、决策失误、冲突严重）障碍：（组织惯性、组织保守、既得利益集团、创新风险、变革成本）程序：注：“管理沟通”与“人力资源管理”略,解冻,改变,再冻结,.,20,第六讲领导职能,彼德斯和沃特曼：“对于任何一个组织的成败得失，除了归之于其领导人，谁都没有别的解释。”一、领导：实质是影响力。就是影响人们心甘情愿地满怀热情地为实现群体的目标而努力的过程。“领导者一定是管理者，而管理者未必都是领导者。”1.领导的构成要素：正式权力和非正式权力；对人的理解；杰出的鼓舞能力；领导环境。2.重要的领导理论领导行为理论（领导方式、四分图、方格图等）领导权变理论（领导=f(领导者、被领导者、环境)）最新领导理论（归因论、魅力论、交易与变革论）,.,21,第六讲领导职能,二、领导的素质与能力1.素质：从心理学角度讲，是指一个人生理状态的外在表现，是人生来具有的解剖生理特点，是人的心理发展的生理条件，是能力形成和发展的自然前提。从广义上讲，素质还包括人的气质、性格、能力、兴趣和风度等。政治素质知识素质心理素质体能素质2.能力：决策创新协调用人表达交际,.,22,第六讲领导职能,三、激励1.激励：激发人的动机，使人具有内在动力，并朝着所期望的目标前进的心理活动过程。即调动积极性的过程。2.激励的原则（系统性、差异化）3.激励的形式物质（工资、福利、津贴）精神（工作、组织领导、教育培训）,.,23,第七讲控制职能,一、控制职能：是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。二、控制的作用1.没有控制管理就流于形式2.没有控制就没有管理3.没有控制就没有创新三、控制的类型1.预先控制：“防患于未然”；2.现场控制：“将问题扼杀在萌芽状态”；3.事后控制：“亡羊补牢，犹为未晚