管理创新与领导艺术

2020/5/8,管理创新与领导艺术,1,管理创新与领导艺术,2020/5/8,管理创新与领导艺术,2,2020/5/8,管理创新与领导艺术,3,第一讲创新思维与决策艺术一、打开思维空间避免“霍布森选择”1、企业发展重在管理，管理创新重在决策。决策决断重在选择，选择抉择重在空间。2、何谓“霍布森选择”？为何“霍布森选择”？如何“霍布森选择”？何处避免“霍布森选择”？3、由“石头”到“棍子”，由“南下”到“东进”，由“产品”到“服务”，由“单向”到“多向”。4、善于用“外脑”，要善于用“外人”，要喜欢进行“外行”，要喜欢到“外地”。5、从鱼，到雨到江湖大海，从相濡以沫到相忘于江湖，思维空间越大，生存和发展的空间也越大。6、从单赢到双赢，从双赢到共赢，从最优、次优到超优。中国加入WTO以后企业决策新潮流。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,4,二、缩短选择时间避免“布里丹选择”1、经理应该求谁？学生应该抛弃何物？鱼和熊掌能否兼得？日本制造业的悲剧。2、何谓“布里丹选择”？为何“布里丹选择”？何处“布里丹选择”？如何避免“布里丹选择”？3、决策难在选择，选择难在标准，标准难在排序，排序难在理智。4、经理人的行政能力；时间管理与排序（较弱）；目标与标准设定（75%）；计划与安排工作（67%）；（成功经理人的7个习惯）5、如今快鱼吃慢鱼，企业决策要提速。快速决策6向，提高质量要6定。6、毛泽东在重庆的日子，访庐山会议悲剧。胆商、智商与情商。“佩林摆”理论启示。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,5,三、关注决策结果避免“任务导向”1、“摸石头过河”的思考。“愚公移山”的思考。“中华鲟过坝”的思考，领导决策的特点。2、过程没有结果重要，目标没有目的重要，成本没有价值重要，效率没有效益重要。，3、决策的前提是预测，预测的重点是结果。落实正的结果，避免负的结果。4、格林思潘的问答，战略与战术的思考。决策与预测的关系，决策与实施的关系。5、经理人的认知能力，问题确认与解决，风险衡量与决断，清晰思考与分析。6、用大看小见结果，用长看短见结果。正负兼顾见结果，内外兼顾见结果,2020/5/8,管理创新与领导艺术,6,四、及时调整对策避免“决策僵化”1、“火烧赤壁”的启示，“囚犯悖论”的启示，一的思考，决策者对决策者。2、根据目的选目标，根据目标选途径，根据途径选对策。目的、目标、途径、对策。3、对策保途径，途径保目标，目标保目的，四问与四答。4、修正决策的艺术，双重优化与四个有利，对策、途径、目标、目的，四要素的相对性。5、“谁动了我的奶酪”，奶酪坏了还是没了？决策是要考虑6R，RISK、RIVD、RELATION、REWARD、RESULT、RESEARCH。6、敏锐的发现变革，及时预测变革，积极的适应变革，主动的推动变革。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,7,五、善于借助的“外脑”避免“经验决策”1、斯隆送杜拉克的三句话，杜拉克送斯隆一句话。吴厉之争的冷思考，实达轻信麦肯锡？2、“外脑”的含义，“外脑”的作用。“外脑”与“内脑”的咨询与决策。3、我谋内断，外多内少，外先内放。4、外脑内脑是相对的，中层要调整自己的角色，调整自己的心态，调整自己的行动。5、要尽量让员工参与决策，员工是重要的外脑。员工积极参与角色，才可能积极实施决策。6、绩效取决于双因素，决策需要认同。科学化与民主化，决策程序与体制。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,8,六、左脑右脑并用避免“半脑决策”1、一张纸连折32次有多厚？助教选针的启示。牛顿的苹果为何不上天？毛泽东为何喜欢讲故事。2、左脑的语言优势，左脑的逻辑思维，左脑的理论思维，左脑是优势半脑？3、右脑的艺术优势，右脑的形象思维。右脑的直觉思维。斯佩里实验。4、直线思维害死人，“最优”决策害死人。由“最优”到“次优”，由“次优”到“超优”。5、张瑞敏在“编故事”？“质量第一”深入人心。企业经营理念，企业的共同愿景。6、逻辑加直觉，定量加定性，东方加西方，科学加艺术。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,9,第二讲更新观念与激励艺术一、先激后励、激励一致1、避免“克尔蠢举”，避免“子贡蠢举”。激与励要一致，激励与决策要一致。2、激励的逻辑性，激励的艺术。激励的重点，激励的过程是激励互动。3、鲇鱼效应的应用，威士忌效应的避免。松下为何“三得”，刘邦为何成功？4、先偶然后必然，激励一定要及时。国有企业的通病，激励不要完全依赖日历。5、需要是激励的第一着力点，动机是激励的第二着力点。行为是激励的第三着力点，目标是激励的第四着力点。6、一本书让“一个企业”走了十年的弯路。A管理模式的热与冷。激励并不是万能的，“浓妆淡抹”总相宜。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,10,二、先我后他，我他一致1、一片假象与万象更新，林黛玉的悲剧性格。韦尔奇的四个E，毛泽东的激励艺术。2、激励自我才能激励他人，领导者的角色。激励是相互的，激励的群聚效应。3、积极的心态，坚定的意志，领导者要自信，领导者要给人以信心。4、领导者要讲威信，信任是最好的激励。领导要信任追随者，追随者要信任领导者。5、火车跑得快，全靠车头带？全靠车头带，火车跑不快。6、激励的重点是自我的激励，是领导者和追随者的自我激励。只有每个追随者都自我激励起来，才有整个组织整个企业的士气。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,11,三、先心后智，心智一致1、首先激励一个人的心，然后激励一个人。先心后智的逻辑性，心智一致的艺术性。2、潜能不激励变无能，潜能受激励变显能。显能才能变效能，点燃激情与开发潜能。3、罗森塔尔实验，罗森塔尔效应。传统文化的负现影响，先进文化的积极作用。4、上海出不了企业家？激励的机会成本。正激励与负激励，“末日管理”的妙处。5、对人的信任和尊重，精神激励的重要性。人本管理的奥妙，共同愿景的作用。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,12,四、先分后合，分合一致1、韦尔奇的亲笔信，个性化的趋势。激励的对象，先个体后群体。2、王选的忠告，要了解人的需要。激励的手段，先单一后综合。3、激励为何失灵？“保健”的重要性。激励的节奏，先间断后连续。4、纵向的保健与激励，横向的保健与激励。保健激励的转换，保健与激励的平衡。5、企业的内耗，热情与冷静。激励与凝聚，分力与合力。6、“西游记”中的团队，团队精神不是集体主义。个人能力与团队能力，个人智慧与团队智慧。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,13,五、先“要”后“到”，“要”“到”一致1、目标：重要与需要，预期：做到与得到。激励的效果取决于那些因素？E=V*S2、领导者指出下属工作的重要性，领导者帮助下属提高可能性。避免两个因素的对立，促使两个因素一致。3、领导者要知道员工要什么？领导者要知道员工能够干什么。领导者沟通的重要性，领导者评估反馈的重要性。4、由父母型转化为成人型，经常给部属诚实的反馈。让绩效评估成为双向沟通，一定要掌握倾听技巧。5、史考特对7000个中国经理人的评析。认知、行政、沟通与督导四大管理能力偏低。但管理能力高于带人能力，管理能力优于领导能力。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,14,六、先制度后艺术1、激励机制与约束机制。现代企业制度根基。制度安排的重要性，制度第一，艺术第二。2、制度是共性的，制度是刚性的。制度是透明的，制度是公正的。3、制度的设计，制度的供给。制度的局限，制度的改革。4、产权激励的重要性，更深入的思考。温州模式的激励与约束，国有企业的激励与约束。5、艺术是个性的，艺术是柔性的。艺术是创造性的，艺术与制度是互补的。6、制度与管理，艺术与领导。管理加领导，制度加艺术。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,15,第三讲赢得认同与沟通艺术一、先沟通后认同1、沟通是手段，认同是目的。沟通在先，认同在后。2、让他们自愿跳下去。陈毅与齐仰之。毛泽东与彭德怀。赢得认同的途径。3、外求共同点，内求共鸣感。深求认同感，实求影响力。4、先认同人，后认同事。先认同他，后认同我。5、中国经理人的三大弱势能力：倾听能力与获取组织信息的能力（20%）；评估部属与评估绩效的能力（32%）；清晰思考分析的能力（32%）6、经理人的沟通能力，倾听与组织信息。给对方以明确的信息，获得正确的信息。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,16,二、善待“差异”1、年龄的差异，性别的差异，行业的差异，地位的差异。2、排斥的差异，容忍的差异，重视的差异，利用的差异。3、贝尔宾的八种人：实干家、推进者、外交家、智多星、监督者、协调者、凝聚者和完美主义者。4、“西游记”中的团队理想吗？唐僧是凝聚者，孙悟空是推进者，猪八戒是协调者，沙和尚是实干家。5、统一管理是排斥差异，现代管理是容忍差异。加入WTO的新课题，如何进行跨文化的管理。6、领导特质论的思考，领导者的差异。韦尔奇热的冷思考，领导艺术离不开“差异”。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,17,三、智商与情商1、小布什的智商91，戈尔曼的二八律。“松毛虫”的故事，企业应如何用好四种人。2、高智商+高情商高智商低情商低智商高情商低智商低情商、自知之明很重要，自我管理是关键，识别他人见真功，沟通协调人缘好。、情商高与悟性好，情商与左脑。影响情商的因素，提高情商的途径。、正式共沟通与非正式沟通。领导者的基本功。智商情商的先天因素。智商情商的后天提高。、智商情商只是一个分析工具。不要将它们简单化、庸俗化。企业经理人所需要的素质是综合的。赢得认同需要多种因素的综合。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,18,四、权变艺术、调角色的艺术：角色认定、角色调整、行为调整、期望调整、调距离的艺术：调能力距、调心理距、调权利距、避免直线思维。、调方圆的艺术：大方小圆、内方外圆、后方先圆、己方他圆、调纠纷的艺术：原则分歧与无原则纠纷，利益冲突与认识分歧，年深日久与新近形成，内部矛盾与外部矛盾、调方式的艺术：命令式与推销式，参与式与授权式，布兰查德的理论。、调情景的艺术：调风格与调环境关键是二者的匹配，领导艺术没有唯一答案。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,19,五、软权与硬权、权利的类型，权利的来源，权利的作用，权利的实质。、软权加硬权，多软权少硬权，先软权后硬权，因人而异与因事而异。、品德权、个性权、业务专长权，资力权、能力权、管理专长与领导专长。、毛泽东的软权利，邓小平的软权利。企业家的软权利，中基层经理人的软权利。、中国经理人的监督能力：训练教导与授权，评估部属与绩效。行为规范与智商。、司考特对中国经理人的建议：重视向下属授权赋予下属的责任，授权的原则与艺术。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,20,六、赢和认同、认同企业理念，认同共同愿景，认同企业价值观、认同企业家个人、民营企业的认同，国有企业的认同，合资企业的认同，外资企业的认同，、决策的质量，认同的程度，实施的效果，、管理的顾客导向，人本管理的思考，企业文化的作用，领导艺术的作用。、企业形象与企业家形象，象征是高超的领导艺术。认同与追随，领导者需要追随者。、祛魅还是返魅，感性认同与理性认同。认同与权威，我们需要什么权威？,2020/5/8,管理创新与领导艺术,21,第四讲转变方式与用人艺术一、重在用人、用人之人，用才之才。诸葛亮的事必躬亲，项羽为什么失败？、“用人如用器”对吗？人不是工具，是不能用的。人的智慧和能力是能“用”的。用人就是影响。、用人所长，避人所短。“废物”变人才，位置决定价值。、用人不疑，用人要疑。用人与用制度，激励与约束。、为什么不用博士而用大专生？松下为什么不用最强的人？用人的涵义，用人的意义。、毛泽东的“两件大事”。安东尼的三个比例。道家、儒家与法家，做自己该做的事。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,22,二、用人与育人、善于识别人，善于识别潜力。永守重信的考核法。一位杰出的国画大师。、善于留住人才，制度留人的重要性。环境留人，感情留人，待遇留人，事业留人。、善于培养人才，善于爱护人才。善于发展人才，用人重在育人。、识别人与选拔人，使用人与管理人，培养人与发展人，用人的新思路。、通过“忘”来学习，通过“教”来学习，通过“做”来学习，通过“思”来学习。、要学会生存。要学会学习，要学会沟通，要学会本领。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,23,三、人力与人才、对个人的重视，重点的培养使用。对个人的重用，对个人的重奖。、用人与容才，用人与容言，用人与容错，用人与容怨。、人才的一般特点，人才包括那些人？营造成材的环境，设计利于成材的制度。、用人避免个效应：首因效应与近因效应；刻板效应与投射效应，马太效应与光环效应。、韦尔奇的，海尔的成功经验。韦尔奇的四种人。中国传统文化的反思。、对人才多激励，对人才多保健。用马护牛的哲学，真正的领导艺术。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,24,四、领导特质、领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？特质的先天性，特质的后天性。、领导者有那些特质？你能给他们排序吗？你认为那三项重要？特质理论的局限性。、是因为有了某个特质，才成为领导者？还是成为领导者，才具有某个特质？、领导特质论的由来。领导特质论的缺陷。领导特质论的作用，领导特质论的发展。、领导者如何才能脱颖而出？企业领导者的成长之路。成长的特点和规律成功领导的进一步思考。、领导理论的三大阶段，领导的特质理论。领导的行为理论，领导的权变理论。,2020/5/8,管理创新与领导艺术,25,五、转变方式、用人与制度，用制度选人。用制度激励人，用制度约束人。、用人与用环境。用环境激励人，用环境是领导艺术，用人越向接越好。、用人与用文化，企业文化的妙用，文化比权利更有力量，下工夫塑造企业文化。、用人与组织。组织的压力与动力，组织的扁