消费者依法享有的权益

做个聪明的消费者,第九课依法享有财产权、消费者权,高压锅炸伤人,苏丹红鸡蛋,三鹿奶粉受害儿童,上述类似事件在你和家人身边发生过吗？你有何感受?,保护消费者的权益的专门性法律：,一、明明白白消费,中华人民共和国消费者权益保护法,明明白白消费,你知道消费者依法享有哪些权利吗？,中华人民共和国消费者权益保护法,消费者的权利,自主选择权,快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,“鸣谢”,人身、财产安全权,公平交易权,爸，一公斤等于多少克？,问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？,材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。,以侵犯了消费者人身财产不受侵犯权和依法求偿权将销售者告上法庭。,那么，什么是依法求偿权呢？,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法赔偿的权利。,材料：河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,商家侵犯了女孩的什么权利？,人格尊严权,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,连连练练,图中的消费者被侵犯了什么权利？,图中的行为侵犯了消费者的受尊重权、知悉真情权和获得知识权。,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。,自主选择权知悉真情权公平交易权人身、财产安全权,近年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？,毒大米,黑心棉,拼装车,“假药害人”,当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？,1、有的人忍气吞声自认倒霉认为是花钱买教训2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益你赞成哪一种方式？,二、营造放心消费环境保护消费者合法权益,生产者销售者消费者,诚实守信,最主要的参与者,生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者,消费活动的参与者,结合上图与实际，说明怎样营造放心消费环境。,答案提示：营造放心消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。,作为消费者应怎样为营造放心消费环境做贡献？,答案提示消费者应遵循市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。,消费者自我保护方法,不轻信广告宣传不盲目追求其他消费者从信誉好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存,维护消费者权益的机构,消费者协会各级政府工商行政和其他有关行政部门国家司法机关舆论监督,当自己的合法消费权益受到侵害时怎么办呢？,消费者依法维权的途径,与经营者协商和解,不成,请求消协和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,中国消费者协会会徽,国际消费者权益日,消费者投诉中心,12315,作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益。,温馨提示,携手共进,反馈练习1.要营造放心的消费环境，这要求消费活动的参与者（）按照诚实守信的原则参与消费活动按照互谅互让的原则参与消费活动依法规范自己的经济行为学法、知法、守法、依法行使自己的权利A.B.C.D.,B,图中的消费者应该怎样维权？,与经营者协商和解请求消费者协会调解向人民法院提起诉讼,生活在线,某中学八年级学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期、保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。于是李涛与同学们决定一起对生产、销售该矿泉水的企业采取维权行动。请你为他们设计行动