万科物业巡逻岗实操技巧 PPT课件

,巡逻岗实操技巧（岗位实操）,安全巡逻包括的内容,日常巡逻,装修监控,空置房监控,日常巡逻,装修监控,装修检查注意事项,对装修的违章处理,对装修工人的管理,装修材料搬运控制,装修三表装修项目表装修服务协议书装修现场监控表,装修检查注意事项,装修检查注意事项,改变承重结构改变外立面、外观面改变房屋使用功能影响到其他住户安全,装修项目的监控,装修检查注意事项,装修检查注意事项,灭火器的配备动火作业装修时间施工留宿,装修现场的监控,对装修的违章处理,违章装修所带来的危害。1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等2）很多安全事故都来自违章装修对超时装修的处理。对进出小区不佩带出入卡的处理。休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、停水等）。,对装修的违章处理,案例:某日，安全员在小区巡逻时发现有装修工超时违章装修，影响其他业主休息，便上前劝阻，没有效果，一怒之下将房间的电停掉，半个小时后业主跑到物业服务中心大吵大闹，引起投诉升级,对装修工人的管理,正确理解管理，管理=服务进出小区的装修人员需佩戴出入卡；装修工在搬运物资时：1.注意其形象（如：光背现象）；2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况；3.注意卫生情况。装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放行。监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游泳）。,对装修工人的管理,材料及垃圾储存与搬运巡查,装修材料搬运控制,现场卫生巡查,装修垃圾的处理,装修材料搬运控制,空置房巡逻,小区内有多少空置房？,空置房,深圳信托花园案例启示：,空置房管理的必要性！,思考？,空置房,空置房检查的内容：包括所有门窗关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象，地面无积尘，室内无建筑垃圾，天面，墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，室内开关，灯具有无损坏，厨房，洗手间无积水室内水电是否关闭等。,巡逻技巧,四种常见的盘问方法：直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及；试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后直接发问；迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发生事实之间的矛盾寻找突破点。,巡逻方法,定线巡逻法；不定线巡逻法;定线与不定线结合巡逻法;点与线结合巡逻法；突击巡逻检查法。,巡逻方法,八看八对盘查技巧：看证件、对姓名看相貌、对年龄看举止、对职业看籍贯、对口音看言行、对学历看衣着、对身份看物品、对来由看同伴、对关系,有蛇啊！,2005年7月15日，某项目安全员到灌木丛中的配电箱开启小区照明灯时，不慎被藏匿在灌木丛中的蛇咬伤，后经过及时救护脱离危险。目前万科许多项目都处在城郊结合部或靠山临湖处，随着小区入住时间日久，绿化植物越来越茂密，为小区带来生态环境改善的同时，造成蛇类在小区也有了生长和藏匿的空间，,警世钟-温馨提示,对安全用具和设施、设备操作使用设备使用保养的及时性对工作场所、位置的熟悉、了解当被蛇咬后，争取时间最重要温馨提示：在5月11月期间是蛇类活动频繁的季节，需特别加强防蛇咬伤的准备工作，夜间值班的