某县“3.15”消费者权益日宣传咨询服务月活动方案

1/9某县“315”消费者权益日宣传咨询服务月活动方案一、活动总体要求在县委、县政府的统一领导下，进一步发挥我县齐抓共管、协同共治消费大维权机制的优势，围绕“新消法新权益新责任”为活动主题，深入贯彻落实新消法，开拓思路，创新方式，传播正能量，把“315”宣传咨询服务活动作为执政为民、引领消费的宣传平台和展示企业文化和品牌形象的服务平台，努力营造浓厚的活动氛围，不断增强消费维权的凝聚力和影响力，着力打造“315”服务发展、促进消费和维护权益品牌工程，为进一步推动消费维权工作的制度化和常态化奠定良好的基础。二、活动名称、时间安排今年的活动名称统一为“2016年315国际消费者权益日宣传咨询服务月活动”。时间为3月1日至31日。消费维权工作领导小组各成员单位和各消协分会应抓好活动月的筹划、部署和落实。三、活动的组织领导XX县消费维权工作领导小组统筹部署，各成员单位和领导小组办公室负责各项活动的组织、协调和落实工作。四、活动主题和目的2016年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动主题是“新消法新权益新责任”，其目的就是要全面宣传、认真学习和贯彻落实新消法，倡导社会各界要“从我做起”，共筑和谐与诚信，积极履行社会责任，增强2/9科学消费、节约资源和环境保护意识，保障消费安全，提振消费信心，共同营造和谐消费环境，进一步推动我县经济发展，促进社会和谐与稳定。五、具体活动安排XX县消费维权工作领导小组办公室及成员单位和各消协分会要安排好以下各项活动，把消费引导和消费维权工作引向深入。XX县消费维权工作领导小组办公室负责组织协调，于3月5日召开了我县消费维权工作领导小组成员单位联系会议和XX县”315”宣传咨询服务月活动新闻发布会；XX县消费维权工作领导小组办公室筹备，各成员单位参加，于3月15日在县城举办“315”国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动；质监局结合宣传贯彻新消法，举办“消费安全与我同行”产品质量检验室开放日活动；食品药品监督管理局组织开展“宣传贯彻新消法、餐饮安全大家看”消费者体察活动；农牧兽医局开展宣传新消法、放心农资保生产、下乡进村宣传周活动；人民银行、农业银行学习宣传新消法、安排部署银行、保险机构开展“强化诚信服务理念，服务承诺公示公开”活动；文广局要在电视台进一步深入宣传新消法等有关消费者权益保护法律、法规及相关规定，加大对“315”消费维权工作的宣传报道。XX县维权领导小组各成员单位根据工作要求，认真策划安排，抓好落实，请于3月28日前，将活动总结及统计表报3/9送XX县消费维权工作领导小组办公室。1220年“315国际消费者权益日”即将来临，为了更好地宣传消费者权益保护方面的法律法规，提高全民消保意识，按照呼市工商局、呼市消费者协会的要求，结合XX县实际，特制定本活动方案一、活动的主题及指导思想以科学发展观为指导，以指导维权、引导消费、宣传消保为重点，以315国际消费者权益日为契机，积极宣传消费者权益保护方面的相关法律法规，普及消费者权益保护知识，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的“热点”、“难点”问题，增强消费者的消费信心，努力营造良好的消费环境。以此推动有关部门进一步认真履行职责，不断加强消费维权保护力度，促使全社会共同关注消费者权益，努力改变经营者不诚信，消费者不成熟，监管者不到位的现象。充分加强消费者权益保护工作与推进社会经济发展的良性互动关系，为大力优化消费环境、促进经济平稳较快发展做出积极贡献。二、活动时间3月15日三、活动地点XX县金都商场门前四、活动内容4/9广泛宣传消费者权益保护法、XX区实施消费者权益保护法办法、产品质量法等相关法律法规，组织司法局、质检局、卫生局、食品药品监督管理局等部分理事单位，以及与老百姓生活密切相关的公共服务行业和新闻媒体等多个领域，做好消保维权的咨询宣传工作，共同做好维护消费者权益保护工作。在这方面重点做好以下几个方面的工作针对消费者关注的社会热点和难点问题，发布有关消费警示，指导广大消费者合理消费。315期间，围绕消费者反映强烈的行业，利用金都商场门前的LED屏发布消费警示，向消费者介绍年主题，发布消费指南，提供消费信息。开展市场检查，打击假冒伪劣商品。3月15日前夕，开展大规模市场检查，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，曝光一批制售假冒伪劣商品企业及行为。发挥理事单位和“一会两站”消保维权主力军的作用。各理事单位要结合自身职责，采取多种形式、多种方法，把消保维权活动向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，方便消费者就近咨询申诉，并在驻站场所悬挂横幅标语，设立投诉台，主动受理广大消费者的投诉举报，使“一会两站”真正成为消费者投诉举报之家。主题宣传月活动，重点将抓好以下几项活动5/91组织宣传车队，在主干街道进行“消法”、“产品质量法”、以及维权常识等内容的宣传；2在相关报刊媒体开设“红盾在行动”、“天天”宣传专栏，介绍年主题、维权常识、典型案例以及消保维权的人物和事件；3组织县有线电视台等相关媒体深入企业、商场、超市等进行采访报道；4积极发挥消费维权网站的作用，向消费者介绍各部门维权动态，提供消费信息，发布消费指南，指导科学消费，提升消费信心；5印制宣传材料手册，在“”期间进行发放宣传。组织好“315”当日宣传活动。1在XX县金都商场门前举办2016年315国际消费者权益宣传咨询服务活动启动仪式。2在金都商场门前LED屏上进行法律法规宣传。3组织有关部门在金都商场门前现场受理消费者投诉，各成员单位开展服务咨询、法律法规宣传咨询、知名企业推广名优产品、假冒伪劣商品鉴别知识。法律咨询宣传台由县消协、县工商、技术监督、司法局、药监、城建、农业、旅游、烟草专卖局、卫生防疫、新闻媒体等部门提供法律咨询。公用企业服务咨询台由供水、供电、供热、医疗6/9卫生、金融保险、通信、农业、石油、旅游、交通、城建、房产、汽车、环保等单位，负责开展本行业宣传，受理消费者投诉以及售后服务等内容。消费者投诉受理台由县工商局、县消协、技术监督、食品药品、各工商所以及相关理事成员单位组成。重点受理消费者在购买商品和接受服务、消费权益受到侵害等方面的投诉举报或申诉。真假商品识别台由工商、技术监督、农业、药监、烟酒、人行等单位组织真假商品，在现场进行真假对比活动。义务服务台邀请部分法律工作者、大学生志愿者、部分新闻媒体在现场向消费者开展相关咨询服务活动。4开展现场巡回执法活动。5将收集的假冒伪劣商品集中进行销毁，展示我县打假、维权的力度与成果。五、组织机构及分工为了加强对本次活动的组织领导，成立“”宣传咨询活动领导小组。总指挥张谢军副总指挥崔军组长鄂迎军副组长张成宇、高增瑞、刘斌7/9成员王猛、武军、曹永堂、樊瑞萍、刘涛、白洁、李瑞亮、白春光、张永强、高智、刘三领导小组负责对本次活动的组织、领导、调度指挥，下设四个工作小组。综合协调、巡回执法组组长张成宇成员王猛、武军负责邀请县委宣传部、县人民法院、县人民检察院、司法局、县质量技术监督局、县食品药品监督管理局、县卫生局、县农业局、县烟草专卖局、县畜牧局、县广播局等相关理事单位、以及县四大班子领导、联系场地、展版各成员单位制作、起草本次活动相关文件、制作宣传展版、条幅、授带、受理投诉数据汇总及其他日常工作。并出动五辆执法标志车参加巡回维权执法活动和流动宣传活动。新闻报道、企业联系组组长高增瑞成员李瑞亮、刘涛负责邀请有关新闻单位和媒体及本次活动的报道及影像资料的留存工作；同时做好当天的笔记本电脑的提供及安装。并联系10家企业，重点是农资、家电下乡企业参8/9与宣传活动及引导参会企业的入场等相关工作。法律宣传、现场受理咨询、投诉组组长鄂迎军成员白洁、樊瑞萍、温冬艳负责在活动现场开展法律、法规宣传咨询服务等活动。并对现场咨询、投诉、申诉、举报的受理和处理工作。假冒伪劣商品销毁组组长刘斌成员刘三、曹永堂、冯玉科负责假冒伪劣商品的拉运和集中销毁工作。六、活动要求各部门要高度重视本次活动，加强对活动的组织领导，确保抽调人员按时到位，宣传