依法履行义务

思考：在消费过程中你是如何维护自己权益的？你有这样的生活经验吗？和大家分享下。,导入活动：阅读材料，思考并回答问题。,3.2依法行使权利,一、行使权利有界限,1.权利行使有范围：（1）内容：我国宪法规定，公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。（2）要求：个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利益和集体利益为代价。同时，每个人合法的自由和权利都应当受到尊重和保护，我们在行使自由和权利的时候，也不得损害其他公民合法的自由和权利。,公民行使权利有什么限制？P411.任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。2.个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利益和集体利益为代价。也不得损害其他公民的合法的自由和权利。,二、维护权利守程序,维护权利守程序的要求：1.公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。2.每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。意义：遵守正当程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷。,思考：你觉得，案例中的纠纷该怎么解决？哪种方式合适？,2.方式一：协商（1）适用：一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等，可以通过协商解决。（2）优势：协商是一种快速、简便的争议解决方式。（3）依据：当事人在自愿、互谅的基础上，依据法律，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成协议，使纠纷得以解决。,“小刮擦”交通事故，协商解决,消费者享有“7天无理由退换货”,3.方式二：调解（1）依据：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据。（2）实施：对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。（3）方式：人民调解、行政调解和司法调解。,人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织；村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。,点击观看视频,3.方式二：调解（1）依据：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据。（2）实施：对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。（3）方式：人民调解、行政调解和司法调解。,行政调解，是指由我国行政机关主持，通过说服教育的方式，民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议，解决纠纷的一种调解制度，通常称为政府调解。,即诉讼调解，是我国民事诉讼法规定的一项重要的诉讼制度，是当事人双方在人民法院法官的主持下，通过处分自己的权益来解决纠纷的一种重要方式。,点击观看视频,4.方式三：仲裁（1）适用：公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益争议时，可以申请仲裁。（2）依据：当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁。,仲裁局限于民事主体间（公民与行政机构的争议不适用）、争议事项应当是当事人有权处分的（继承纠纷不能仲裁）、仲裁范围必须是合同纠纷和其他财产权益纠纷（主要是用人单位和劳动者工资纠纷等）,5.方式三：诉讼（1）适用：a.人身关系或财产关系的争议民事诉讼；b.某些侵犯人身、财产权利的行为；c.行政机关的违法或者明显不当的行政行为；（2）方式：可以依法向人民法院分别提起：民事诉讼、刑事自诉、行