酒店智能信息化系统建设方案建议书(DOC 35页).doc

酒店智能信息化系统建设 方案建议书 XXXXX 有限公司有限公司 20XX 年年 X 月月 酒店智能信息化系统建设方案建议书酒店智能信息化系统建设方案建议书 0 目目 录录 一 概况一 概况 3 二 系统组成与功能简述二 系统组成与功能简述 3 1 1 酒店管理系统 酒店管理系统 3 1 酒店计算机管理系统 3 2 客房控制系统 5 3 客房门锁管理系统 5 4 智能灯光照明控制系统 6 5 VOD 点播系统 6 2 2 结构化布线系统 结构化布线系统 PDSPDS 7 3 3 酒店计算机网络系统 酒店计算机网络系统 8 1 基础网络平台 8 2 酒店客房网络 8 3 WLAN 无线网络服务 10 4 4 电话交换机系统 电话交换机系统 10 5 5 无盲区无线 对讲机 通信系统 无盲区无线 对讲机 通信系统 12 6 6 手机信号覆盖与增强系统 手机信号覆盖与增强系统 13 7 7 楼控系统 楼控系统 13 8 8 安全防范系统 安全防范系统 15 1 电视监控系统 15 2 门禁 电梯 一卡通 控制系统 15 3 电子巡更系统 16 4 客房紧急报警系统 16 5 周界入侵报警系统 16 6 监控中心 17 9 9 有线电视与卫星接收系统 有线电视与卫星接收系统 17 1 有线电视系统 17 2 卫星接收系统 18 3 自办节目 18 1010 KTVKTV 点播系统点播系统 19 1111 多媒体信息发布与触摸屏查询系统 多媒体信息发布与触摸屏查询系统 20 1 多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 20 2 系统组成 21 1212 公共广播系统 背景音乐 公共广播系统 背景音乐 紧急广播 紧急广播 22 1313 LEDLED 在屏幕显示系统在屏幕显示系统 24 1414 一卡通消费系统 一卡通消费系统 25 1515 停车场管理系统 停车场管理系统 26 1616 机房设计 机房设计 26 1 概述 26 2 机房监控的新理念 26 3 机房监控预警系统 28 1717 系统集成平台 系统集成平台 30 1 概述 30 2 系统层次分析 31 3 系统结构 32 4 系统功能 33 5 系统联动控制方案 34 一 概况一 概况 本旅馆总面积约 32426 88 平方米 其中 地上建筑面积为 27533 89 平方 米 9 层局部 10 层 地下建筑面积为 4892 99 平方米 地下 1 层 建筑总高 度 31 55 米 该旅馆为二类高层建筑 旅馆 客房数为 383 间 其中标准间 303 间 单人间 80 间 床位数为 686 个床位 地下一层为地下停车场 一层为旅馆大堂 二层为旅馆厨房 餐厅和 KTV 包间 3 9 层为客房 客房数为 383 间 其中标准间 303 间 单人间 80 间 床 位数为 686 个床位 消防控制室设置在旅馆一层 二 二 系统组成系统组成与功能简述与功能简述 根据图纸及其他类似酒店智能化系统的设计要求 结合本公司的一些经验 和体会进行设计 包括如下内容 1 1 酒店管理系统 酒店管理系统 酒店智能化系统 首先是酒店管理系统酒店管理系统 体现酒店的管理水平和智能化水 平 是酒店经营管理的核心 信息中心 指挥中心 将发挥至关重要的作用 提高酒店服务的速度 精度 改善顾客服务的亲善程度 减少工作差错为目标 同时为加强内部管理提供良好的技术装备 为酒店经营上档次创造条件 系统包括 酒店计算机管理系统 客房控制系统 客房智能门锁管理系统 视频点播 VOD 智能灯光照明控制系统等 硬件设备 服务器 工作站 软件平台 包括酒店管理系统软件及网络平台 工作站平台 数据库系 统 开发工具 INTRANET 平台 办公自动化工具等 1 1 酒店计算机管理系统 酒店计算机管理系统 酒店计算机管理系统可以称其为酒店的 大脑 是集计算机技术 信息技 术 网络通讯技术 数字语音技术 多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型 综合管理系统 酒店管理信息系统的设计应以先进性 智能化 高可靠性为主 应充分考虑未来的扩充性 酒店管理系统的功能 模块 包括有 前台接待 前台收银 夜间审核 预订销售 电话计费 餐饮管理 一卡通消费管理 电子门锁管理系统 VOD 视频点播系统 会员管理 考勤管理 人事工资 仓库管理 财务系统 经理 查询等诸多管理层面 并不断地发展和完善 酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统 它不仅提供处理酒店日常事 务的能力 应具有友好的 开放的系统扩展接口 酒店管理系统为用户提供以 下的扩充接口 IC 卡门锁接口 VOD 视频点播接口 一卡通消费接口 程控 交换机自动计费接口 酒店 PMS 接口 收银点 POS 钱箱接口 Mini 吧电话入 帐 电话修改房态接口 语音留言信箱接口 语音查帐接口 传真信箱接口 外事部门联网接口 户籍发送接口 网上订房接口 Internet 接口 Intranet 接 口 多媒体查询接口 办公无纸化接口等等 酒店管理系统网络酒店管理系统网络结构示意图结构示意图 2 2 客房控制系统 客房控制系统 客房智能管理控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接 可以相互开放 接口函数进行数据共享和关联 系统采用模块化设计 具有节能 增效 为客 人提供人性化服务 提升酒店管理水平和酒店形象等诸多功能优势 酒店客房智能管理控制系统 是利用计算机控制 通讯 网络等技术 基 于客房内的 RCU 智能控制器 构成专用的网络 对酒店客房的安防系统 门 禁系统 中央空调系统 智能灯光系统 服务系统等进行智能化管理与控制 实时监测客房状态 宾客需求 服务状况以及设备情况等 协助酒店对客房设 备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统 形成一个完善的酒 店智能整体解决方案 实现客房内灯光及电器的智能控制 实现客房内服务信息及安防信息的监控 对客人身份进行智能识别 为 相关客人提供针对性的个性化的服务 对进入房间人的身份 勿扰 清理 门 的开关 SOS 等进行监控 对人身及财产安全提供保障 系统软件可以全面监 测客房服务状态 当客人有 清理 退房 等请求时 可以及时显示 系统 同时声音报警 系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录 便于酒店 考核管理 对客房内的中央空调系统末端进行远程网络控制 可根据客房房态自动 对客房内的风机盘管及电动阀进行远程网络控制 最大限度地满足客人需求 又避免能源浪费 酒店客房智能管理控制系统主要应满足 绿色 节能 高效 节约运行费 用 综合节能降低酒店综合成本 能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用 电费成本又通常是酒店除场 地费用和人工成本以外的最大支出 在酒店的电能消耗中 空调是耗能大户 热水供应次之 而照明用电量居第三位 通过对客房及共公区空调末端进行智 能网络远程控制 可以取得非常可观的经济效益 权威机构做过评测 夏 冬季 每升 降温一度 可取得 5 8 的节能效果 3 3 客房门锁管理系统 客房门锁管理系统 感应卡门锁管理系统是专为酒店的扩展要求而设计的 不仅能为酒店的客 房门锁提供安全 方便 高效的管理 而且还具有为酒店提供电梯管理 通道 出入管理 客房节电管理 客房保险箱管理 酒店办公门锁管理的功能 能够 为酒店达到高水准的智能化安全和管理水平提供全方位 高效的解决方案 酒店门锁管理软件 包含客房信息设置以及发卡 读卡 注销卡 查询等 功能 采用大型数据库管理软件 SQLServer 进行数据管理 数据量大 运行速 度快 系统安全 稳定 卡面可印刷上酒店精美的宣传图案 利于广告宣传 门锁管理软件系统发出的开门卡可在酒店不同的管理子系统中读出客人的 信息 实现酒店 一卡通 管理 4 4 智能灯光照明控制系统 智能灯光照明控制系统 节能 绿色 环保是当代需求的主流 设计采用通过基于先进的智能控制 系统网络 对灯光 窗帘等进行智能控制 并采用方便 先进 丰富的控制方 式 创造一个节能环保 温馨舒适 先进高尚的环境 在经济 实用的同时 充分享受到现代科技带来的方便与精彩 其基本原理是以弱电来控制强电 并 实现了智能化和程序化 智能照明控制系统作为智能化管理的一个重要组成部分 我们建议在总统 套间 客房区通道和地下停车库的灯光照明进行智能控制 5 5 VODVOD点播系统点播系统 以酒店内部综合布线系统为基础 基于标准的 TCP IP 架构 采用高性能价 格比的 PC 服务器作为前端视频服务器 采用以电视为核心的数字机顶盒产品 作为网络用户接入终端 并集成了计费管理 节目管理 用户管理等软件模块 及相关配套产品 能够全面满足酒店开展视频点播 互联网接入以及综合信息 服务的需要 是实现 酒店 E 化 的优选整体解决方案 当一个用户通过电视提出请求 前端服务器系统将点播的视频流打成 IP 数据包通过以太网送至核心交换机 由核心交换机通过光纤连接楼层交换机 然后由楼层交换机发送至该客房 用户通过网络机顶盒在电视机上实现电影点 播视频的实时播放 点播节目使用 MPEG1 MPEG2 数字方式 以流媒体形式 传输 系统由信源 信道 信宿三部分组成 分别对应酒店的中心机房 计算机 局域网和客房 系统结构图 系统结构图 中心机房部分 前端服务器系统 中心机房部分 前端服务器系统 由视频服务器系统 资源调度与管 理系统 播控系统 节目录入工作站等几部分组成 视频服务器系统和视像库是系统的核心设备 它配备有磁盘阵列 存储着 海量的数字视频节目 即视像库 通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控 制软件 负责将用户点播的视频节目读取和输出 使每一个点播用户都能得到 高质量的视频图像和点播响应 传输部分 酒店局域网 传输部分 酒店局域网 保持酒店原有闭路电视网 电话网不变 通 过综合布线 实现闭路电视电缆 电话线 以太网 6 类线同时进入客房 所有 宽带视迅综合服务的功能均通过以太网传输实现 客房部分 终端网络机顶盒 客房部分 终端网络机顶盒 在每间客房需配置 VOD 终端配备 数 字机顶盒 连接到电视机 用户通过遥控器完成视频点播控制和电视接收控制 2 2 结构化布线系统 结构化布线系统 PDSPDS 信息资源已成为一种战略性的资源 结构化布线系统是现代通讯领域高科 技的结晶 综合布线系统不仅为现代化的信息通讯敷设了信息高速公路信息高速公路 而且 也是智能管理提供集中的控制通路控制通路 包括酒店管理系统 楼控系统及其他系 统 系统应能适应和支持现有或未来的通信及计算机网络 能适合话音 数据 图像的需要 适应局域网 LAN 光纤分布数据接口 FDDI 和其它连接的需要 3 3 酒店计算机网络系统 酒店计算机网络系统 1 1 基础网络平台 基础网络平台 网络平台是酒店整个信息化的基础 相当于是酒店内部的信息高速公路 实现内部的高速信息交换和信息传递 将酒店内部的各个信息孤岛联系成一个 整体 同时连接到 internet 酒店网络成为全球网络的一部分 所以基础网络平 台的重要作用是将酒店从孤岛状态变成与世界连通状态 商务酒店的基础网络平台通常分为两个部分 客房网 办公网 对酒店来 说对应外网和内网 客房网用于为客人提供服务 办公网用于内部的管理和办公 一般设计时 可将两个网络以 VLAN 进行区分 实现逻辑隔离 基础网络平台组成示意图 基础网络平台组成示意图 2 2 酒店客房网络 酒店客房网络 酒店对外提供服务的客房网络 一般典型的用户规模在 500 人左右 但考 虑到举办商务会议 新闻发布会等活动时候可能峰值人数会增加至 1000 人左右 所以对外服务的网络必须具备足够的宽带资源和高速交换速度 而且对外服务 的网络质量代表着酒店服务质量 直接影响客户对酒店的满意度评价 所以保 证网络无故障运行非常重要的 另外为了提高酒店的服务水平 提供增值服务功能 现代酒店的客房网络 更应该提供无线移动接入网络服务功能 并提供有线 无线的一体化管理 酒店网络分为核心 汇聚和接入三层拓朴架构 核心采用千兆交换机 汇聚采用千兆三层交换机 接入采用百兆三层交换 机 实现千兆上行 三层百兆到房间 各级交换机可全局实现 VLAN 划分功能 酒店行政 日常办公网络归入一 个 VLAN 在各级三层设备上均确保其与其他客房 VLAN 间不能通讯 按照楼 层 以客房为单位 单一客房形成一个 VLAN 进行三层接入 可有效的避免 各类型蠕虫 病毒所引起的网络拥塞 将危害限制在最小范围内 网络核心采用一台万兆交换机 位于酒店信息中心 构建高性能高可靠的 核心 双电源 双引擎 后继可根据业务需要 可支持升级到万兆骨干互联 汇聚交换机 可几个楼层可共用一台 可升级多路上行 既可以扩展上行 带宽 又可以防范线路原因的故障发生 接入交换机采用三层交换机 放在楼层弱电间 为客房提供接入服务 互联网出口路由器 选用多业务路由器 通过防火墙 可以 100M 或者 1000M 线速的带宽连接到 internet 路由器除了提供线速路由转发功能 还能提 供强大的安全 加密 VPN 业务控制等功能 能满足酒店将来的各种扩展性 要求 防火墙可以抵抗来自外网的各种网络攻击 邮件过滤 非法网页过滤 NAT 转换等功能 保障整个酒店网络平台的安全性 并且配置防病毒模块 用 于检测进出网络的数据 确保进入网络的数据是无毒的 在数据中心机房配置网络管理平台 提供有线无线一体化的管理 我们按照以上思路为酒店设计的客房网络的结构图如下 3 3 WLANWLAN无线网络服务无线网络服务 为了满足客人在任何位置 大堂 咖啡厅 酒吧 餐厅 酒店花园 都能 随时上网的需求 在公共区域 大堂 酒吧 咖啡厅 花园 设置无线网络覆盖 便利客户随时随地上网 无线网络服务必然会提高客户对酒店服务的高度认可 提高客人的满意度 和归属感 从而提升了酒店的品牌 4 4 电话交换机系统 电话交换机系统 在酒店不宜采用模块局的模式 应建立一套现代化智能通信平台 集语 音 数据和图像为一体的多媒体通信平台 可使系统内部集成所有的现代通信 业务 提供宽带交换能力 为宾馆和办公提供高性能的信息处理 传送和交换 管理 完整地把传统的语音通信 语音信箱 多方电话会议 IP 技术 宾馆酒 店服务软件 酒店资产管理系统接口 ISDN 应用等当今最先进的计算机通信技 术集成一起 在办公楼和宾馆建立起全新的通信环境 使工作人员和入住的客 户办公通信充分感受到极大方便 能满足酒店在电话通信 网络管理 语音传真信箱 自动路由选择 计算 机通信集成 CTI 呼叫中心 基于 IP 的电话等方面的需求 包括叫醒服务 套 房 客房服务 房态管理等功能 宾馆服务功能 能够完全独立运行或者与宾 馆的财产管理系统 PMS 相联系 主要功能 主要功能 多国语言服务 应能向中外客人提供多国语言同时使用及其他功能 其 中八国语言 中 英 日 德 法 俄 西 韩八国语音提示 可同时使用 并建议配置语言提示和音乐保持 提供众多的系统功能和全套的宾馆服务业务 如 语音提示 音乐保持 按姓名拨号 三方电话会议 客人的入住登记和退房 叫醒服务 免打扰 房 态管理等功能 增值电话服务 多国语言服务 语音提示服务 复线电话设备 监控 话机 替代服务 语音提示功能 会议电话功能 最大可 29 方会议 语音信 箱功能等 提供各种移动解决方案 可以实现所有的电话应用 无论酒店客户选 择的是基于 DECT 技术还是通过 VoWLAN 来实现全 IP Touch 连接 或是在酒店内 外都能实现通信的远程分机 移动业务能满足酒店所有的移动通信需求 可以 为酒店无线网络提供业界最先进的语音 IP VoIP 客户端 内置在交换机中的无线通信系统 可以通过无线通信系统保证需要经常移 动的员工在酒店内部可以实时方便使用语音通信系统 同时可以和自己的分机 同时振铃 从而显著改进员工移动 响应和生产力 增加客人的满意度 提供内置在交换机内部的管理软件 系统管理设置灵活 简便 可检测 到每块电路板的端口运行状况 告警报告记录重大的系统故障或者硬件失效 以及系统工作的一般信息 不同的故障等级可以通过系统终端显示出来 也可 通过告警电话提示 此外 网管软件还能提供话务统计功能 能输出和打印话 务量统计报表 设备状态报表 能提供系统运行报告信息帮助管理人员快速地 查找故障 解决问题 以便在不中断通信的情况下使系统迅速恢复正常运行 提供的中文图形化计费工具软件 支持专用用户自动计费 设置 1 台独 立的计费服务器 可对长途 市话通话计费 具有统计报表 余额结转 票据 打印 话单 话费明细查询 等计费功能 通信交换系统通信系统今后的扩容相当简单方便 只要在原机架中增加 相应的模拟用户板或数字用户板或中继板即可 同时为下一级的接入预留了扩 容的空间 内置的电话会议系统 最大可 29 方会议 系统组成 系统组成 在通信机房设一台媒体网关 作为酒店客房以及行政办公的通讯平台 便 于通信和管理 提高工作效率 树立起宾馆优质的服务 中继接口 建议 2 条数字中继线接入到市话公网 一条数字中继线为 30 条模拟外线 配置 2 台多媒体话务台给话务员使用 中文界面操作直观简便 配置若干台数字话机 用于大堂等接待员使用以提高工作效率 多国语 言使客人感受家一样服务 模拟分机最多可配置 1159 部 系统框图 系统框图 话费入住 退房 话务台话务台 OperatorOperator 登记登记 退房退房 接待接待 前台前台FrontFront DeskDesk 缓存区缓存区 维护终端维护终端 MaintenanceMaintenance TerminalTerminal 公网公网 AHLAHL 通知服务器通知服务器 NotificationNotification ServerServer 信息系统信息系统 MessagingMessaging SystemSystem 办公和酒店应用办公和酒店应用 Business and Hotel Application 5 5 无盲区无线 对讲机 通信系统 无盲区无线 对讲机 通信系统 对讲机无线通信系统是强化管理 提高工作人员工作效率的重要通信环节 它是工作人员在各种复杂的环境中 通过对讲机保证联络 指挥畅通 系统设置无线中转台 通过功分器和射频同轴电缆将中转台的射频电平合 理分配到需要覆盖的各个区域 用多付吸盘天线覆盖地下及地上各区域 吸盘 天线的数量及分布情况依具体地形结构而定 本系统使用 400MHZ 频段 有利于建筑物内的电波传输 具有较强的穿透能 力 不易遭受 150MHZ 大功率寻呼发射机的干扰以及电火花 汽车发动点火等工 业干扰 该无线对讲系统设排外功能 凡不属本系统的对讲机均不能盗用系统的转 发台 系统中的对讲机不受外界信号的干扰 工作原理 当系统中的某一个天线接收到对讲机信号后 传送到中继台 中继台将信号放大增强后经天线发射出去 对讲机处于任意天线范围内 均可 收到信号 达到增强对讲机信号的作用 6 6 手机信号覆盖与增强系统 手机信号覆盖与增强系统 在大型酒店 高大建筑物的底层 地下商场 地下停车场等环境下 移动 通信信号较弱 形成实际的盲区 手机无法正常使用 在中间楼层 由于来自 周围不同基站信号的重叠 又产生了乒乓效应 信号频繁切换 甚至掉话 在 建筑物的高层 又受到基站天线高度的限制 无法正常覆盖 也是移动通信的 盲区 另外 在有些建筑物内 虽然手机能够正常通话 但是用户密度大 基 站信道拥挤 手机上线困难 所以应配置室内移动电话信号覆盖与增强系统 将使建筑物内部的信号场 强均匀分布 能够提供优质的通信效果 提供完善周到的环境和服务 彻底解 决大厦内存在手机盲区的问题 并为以后的移动高速上网作好准备 实施方案 射频直放式 光纤和射频传输 微蜂窝接入 泄漏电缆分布 其中光纤传输损耗小 抗干扰能力强 适合面积大 多区间室内分布 远 端设备可使用较多 并且覆盖效果很好 虽然成本较高 施工复杂 但因免费 设计与实施 所以应采用光纤和射频传输分布方式 7 7 楼控系统 楼控系统 楼控 建筑设备监控 系统是智能建筑中最重要的组成部分之一 楼控系 统是将大楼内的建筑设备与各子系统进行分散控制 集中管理 实现一体化控 制 监测和管理 楼控系统由中央控制工作站 监控管理中心 分布在各地的现场控制器 DDC 各种传感器 各种执行器组成 形成集散控制系统 系统拓扑架构图 系统拓扑架构图 楼控系统应设计为集散控制系统 自动监控和集中管理 主要包括 变配电系统变配电系统 开关状态监测 电气参数监测 变压器温度监测 给排水系统给排水系统 水箱液位控制 水泵状态监控 记录各参数 状态 报警 启停时间 累计时间和其历史参数 照明系统照明系统 包括正常照明 备用照明 事故照明 疏散照明 泛光照明 航空障碍灯等 通过现场 DDC 控制照明回路中的交流接触器的分合 从而控制 配电回路的通断实现灯具的开关控制 空调系统空调系统 包括空调机组 新风机组 送排风系统 冷热源系统 电梯系统电梯系统 一一般对电梯只进行监视而不进行控制 主要监视电梯的停层 位置 运行状态 故障报警和求援报警等 航空障碍灯系统航空障碍灯系统 通过监视航空障碍灯的工作状态 故障报警 手 自动 状态等 并根据时间程序和利用光电探测传感器启停控制 通过优化控制目的是提供安全 舒适 经济 高效的生活环境 提高管理 水平 大幅提高酒店的安全 舒适性 实时了解设备的运行状态 从而达到节 能 节省人工成本 延长设备的使用寿命 保证建筑及人身安全 并能方便地 实现物业管理自动化 大大提高酒店管理的科学性和智能化水平 并通过系统 集成和安防 火灾报警及联动等系统进行数据共享 使系统成为一个高智能化 的系统 8 8 安全防范系统 安全防范系统 对于酒店 安全防范是极为重要的 根据酒店的实际情况 应包括电视监 控系统 门禁一卡通管理系统 电梯控制 电子巡更系统 客房紧急报警系统 等 1 1 电视监控系统 电视监控系统 是现代化管理与安全防范高新技术的结合 是一种先进的 防范能力极强 的综合系统 系统能够完成图像采集 传输 处理 显示和记录等功能 并能 通过网络传输实现远程网络视频监控管理 电视监控系统不仅适用于安全防范 同时可兼顾业务管理 如总经理可在 办公室通过计算机对大堂 总台 各层服务台等的现场情况进行监控 监控系统设计以酒店四周 主要出人口 垂直电梯轿厢 地下停车场 电 梯厅 各层走廊通道 人行梯口等为主要监控点 并配置部分智能快球摄像机 在当前阶段建议采用全数字网络监控架构 通过网络数字 DVR 主机 高清 晰度摄像机 高分辨率监视器等实现对受控点的安全管理与实时监控 提高酒 店的安全防范水平 2 2 门禁 电梯 门禁 电梯 一卡通一卡通 控制系统控制系统 为加强对所有出入口 通道的控制 方便工作和管理 应配置门禁管理系 统 门禁控制门禁控制 对于酒店员工 各个通道门配置门禁系统 通过授权进出 并实现考勤管理 工作餐管理 车辆进出管理等一卡通 对于客人 客房门 电梯控制 停车等实现一卡通 对于客人的消费 应 采用消费一卡通 电梯控制电梯控制 电梯控制器内装有特制微电脑处理器及读写器 可根据酒 店管理要求 与电梯控制系统程序相结合 通过门禁管理系统中的软件及发卡 器对智能卡进行授权 满足酒店客人乘坐电梯到达不同楼层的需要 酒店自动门系统控制酒店自动门系统控制 酒店主出入口滑动自动门 平时由感应开关控 制自动开关 在夜间及规定的时间内 须通过读卡识别开门 3 3 电子巡更系统 电子巡更系统 加强对保安巡查工作的管理 如酒店四周 重要设施周围 地下车库 各 层重点地段配置巡更点 4 4 客房紧急报警系统 客房紧急报警系统 系统包含对门磁 窗磁 SOS 紧急呼叫等信号的实时采集 并进行相应服 务提示 无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统 在客房发生紧急情况时 可及时向保安中心进行报警求助 考虑到方便隐 蔽 除了在客房控制系统床头柜上配置呼叫按键外 还可配置无线紧急报警器 在紧急情况下可直接向保安控制中心发出求助信号 5 5 周界入侵报警系统 周界入侵报警系统 周界防护是安全防范体系的最前沿防护 周界防范报警系统是通过人体入 侵探测技术 在防护墙上面形成一道电子防护栏 防止不法人员爬 越入侵 常用的方式有 主动红外对射探测器 美观 造价低 但误报率高 由于大量的误报 将给管理带来很大的难度 甚至于周界防范技防工程形同虚设 未能起到防范 作用 这是若干工程实例所证明的 电子围栏 为目前世界上流行的周界防盗报警设备 国际上最新的周 边安防概念 以 阻挡为主 报警为辅 电子围栏防护系统对于入侵不仅仅是 报警 而且具有主动反击的功能 即在入侵发生时给予入侵者以瞬间脉冲电击 以阻止和延缓入侵时间 同时报警 为及时制止犯罪争取时间 即把入侵者阻 挡在周界外 把犯罪制止在发生之前 这和传统的报警系统是完全不同的 电子围栏不受气候干扰 抗干扰能力强 误报率低 电子围栏报警系统和交流电网有本质的不同 它采用了高压脉冲 分钟60 次 5000 10000V 及低能量 小于5个焦耳 因而对人不会构成生命危害 同 时电子围栏的柔性PV中间过线杆和专用合金丝 不支持人体的重量 又能感知 入侵者的入侵 并发出报警信号 确保系统的安全可靠 另外本系统如遇断路 短路或失电 系统都会发出报警信号 为此 上海市公安局技术防范办公室于2007年已发出 关于在居民住宅小 区等技防工程项目中推广使用电子围栏周界报警系统的通知 指出 由于主 动红外探测器存在难以克服和避免的缺陷 即容易受阳光照射 天气变化 物 体遮挡而造成误报 技防工程形同虚设 未能起到防范作用 周界防范 系统原则上选用电子围栏等不易受环境影响产生误报的高新技术技防产品 2008年9月19日发布了 脉冲电子围栏及其安装和安全运行 GB T7946 2008 国标 的国家标准 这是我们设计 实施的依据和标准 利用周界摄像机采用智能视频分析技术 智能视频分析技术 能够有效地对越界 翻墙入侵 等行为进行智能分析并预报警 6 6 监控中心 监控中心 是安防系统的指挥和控制中心 在控制中心实行统一的管理 系统包括 监视器墙 控制台 供电系统 接地系统 防雷防干扰 防静电系统等 9 9 有线电视与卫星接收系统 有线电视与卫星接收系统 1 1 有线电视系统 有线电视系统 七部委已经出台了关于三网融合的 FTTH 总体方案 所以 有线电视 系统的设计 必须充分考虑到今后实施 三网合一 电视网 电话网 计算机 网 为今后逐步开展 INTERNET 上网 交互式电视 NVOD VOD 点播 会议 电视 电子商务 远程办公 计算机通信和电话等多种业务打下坚实的网络基 础 并与 FTTH 光网络融合 应充分利用有线电视网丰富的节目资源 包括中央台和地方台节目 通过光接收机将本地有线电视信号引入到有线电视机房 然后经放大 分支 分配到各楼层分配箱 接入用户终端 按要求在标准客房 套房 大堂 餐饮 区域 管理用房按要求设电视信息点 有线电视系统的设计 主要是电视信号传输分配网络的设计 分配网络 的作用 就是把由干线传送来的前端信号分配到各个用户终端 有线电视网络 当前一般采用光纤 同轴混合 HFC 网络 HFC 网络已被 世界公认为 信息高速公路最后一公里 宽带综合业务用户网的最佳传输媒介 HFC 利用电视同轴电缆传输速率是双绞线的 1000 倍 具有极大的优势 FTTH 或 FTTB 三网合一 的解决方案 HFC 网络和 EPON 网络具有相同 的广播下传方式 点对多点树性构造 可以轻松地将 HFC 网络实现 EPON 组网 接入网双向 EPON 方案由分前端 OLT 设备 分光器 放置于楼道的 ONU 设备 组成 解决分前端到楼道的光纤双向传输问题 可承载数据传输 视频点播 VolP 等多种业务 EPON 系统可以将 HFC 系统升级改造为一个全交换的网络平台 使 HFC 网络真正成为三网合一的网络 860MHZ 双向邻频系统设备 全部设备 包括放大器 混合器 分支分 配器等 均选用 5 1000MHZ 双向设备 其中 主干放大器选用 87 862MHz 双向 分支器 分配器选用 5 1000MHZ 高隔离度金属密封型 双向 用户终端选用 5 1000MHZ 双向 双输出口用户终端 终端信号电平在 62 73dBuv 之间都可以正常收视 为了保证系统终端 的电平质量 用户电平取值为 67 4dB 能够达到图像清晰度四级以上的要求 2 2 卫星接收系统 卫星接收系统 卫星电视接收系统有二种模式 全数字接收 传输和数字接收 模拟传输 数字接收数字接收 模拟传输方式模拟传输方式 卫星电视接收系统 可采用数字接收 模拟传 输方式 如接收亚太 6 号 东经 134 度 上的境外卫星节目 集中接收 集中调制 卫星电视信号与有线电视信号混合 如数字有线电 视信号在前端机房内通过机顶盒接收下来 再经过调制器进行调制成传统的有 线电视信号 然后经放大 分配 分支 进入分配网进行传输 最后送到用户 终端 在用户端不需要单独配置电视信号机顶盒 主要优点是解决了数字有线电视信号与卫星信号的整合问题 能够对传输 的节目进行控制 在有限的带宽内更多的传输顾客喜好的电视节目 减少了对 有线电视机顶盒的需求 若直接接收数字有线电视信号 每个电视终端点都需 要一个机顶盒的支持 操作简单使用方便 性价比高 全数字方式全数字方式 卫星电视采用数字接收和传输方式 然后与数字有线电视 进行整合 每个电视终端点都需要一个机顶盒的支持 可实现双向互动 可承 载数据传输 视频点播等多种业务 实现三网合一 3 3 自办节目 自办节目 根据需要 可配置一套调制器 一台支持 HDMI 1080p 的高清播放机 DVD 播 放机 用于播放自办节目 1010 KTVKTV 点播系统点播系统 2 层有 5 个 KTV 包厢和一个 KTV 大厅 建议配置 KTV 点播系统 供相关商 务活动 采用 VOD 视频点播系统 是目前最先进的点歌系统 它高度自动化无需人 工控制播放 既避免了人为的错误 又降低了经营成本 该系统不受房间限制 一首歌可供多个用户同时点播 完全消除了传统系统的撞碟抢歌现象 该系统采用先进的数字压缩方法 图像质量能达到 DVD 水平 音质能达到 CD 水平 即原唱与卡拉 OK 均为立体声 在网络传送中 视音频不会有任何失真 衰减及干扰 歌曲反复使用永不磨损 点歌方法全面简单易用 歌星点歌 分男歌星 女歌星 和快速拼音找歌星 字数点歌 按歌名字数点歌 语种点歌 国语 粤语 台语 英语 日语 韩语 拼音点歌 按歌名拼音首字母点歌 点歌排行 按点击率自动生成排行榜 编号点歌 输入歌本中所点歌曲编号 DISC 精选 戏曲专辑 影视欣赏等 包房点单方便快捷 顾客可以在包房内点酒水和小吃 吧台 厨房自动 打单 可随时查询消费情况 随时呼叫总台 服务员查询公关小姐资料 可同 时进行游戏娱乐或上网浏览显著提高服务效率和档次 VOD 服务器采用先进的迸发数据流处理机制和冗余交叉访问技术 自动控 制流量和容错机制 双服务器和本地备用歌曲确保整个系统运行安全 客人通过房间电脑用键盘 鼠标 遥控器 触摸屏轻易找到所需歌曲 点 播形式多样 点歌画面简单 动感美观 歌曲查询方法丰富 使用简单 客人 只需 1 分钟即可熟练使用点歌系统 所选歌曲播放快捷 歌曲切换速度小于 1 秒 可调 准确率百分之百 避 免因歌曲切换时间过长或歌曲的错误播放使客人感受到不满 进而提高歌厅的 形象及服务质量 该系统控制中心设备占用空间小 能源消耗低 KTVKTV 系统示意图 系统示意图 1111 多媒体信息发布与触摸屏查询系统 多媒体信息发布与触摸屏查询系统 1 1 多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 智能发布与信息查询系统在酒店业中有广泛的应用 通过发布各种形式的 信息 提高客人的满意度 提升酒店的服务和品牌 业务推广 通过智能发布系统 酒店可以在大厅等候处发布酒店的服务项 目 利用流动客人资源的优势 有效的宣传各种业务 资讯发布 通过智能发布系统 把实时的周边娱乐及旅游景点信息发布上 去 显示和预报天气信息及世界时钟 为客户提供快捷方便的各种资讯 并可 以提供客户实时的航班信息 品牌宣传 通过智能发布系统 对酒店内的客人有针对性的进行品牌的宣 传 提高宣传的有效性针对性 广告运营 通过信息发布系统 与商户合作发布信息 发布商户的信息 发布购物及旅游景点的优惠活动等 实现酒店和商家的双赢 紧急通知发送 若酒店内要发布紧急通知 可使用发布系统向整个酒店进 行紧急信息的发布 通过实时数据接口或 WEB 信息发布实时数据 由于酒店内需要发布航班等 实时信息 一般只要提供该信息的接口或者能在网上访问到该信息便可将该信 息发布在电视上 与会议预定系统拼接 在会议室门口的液晶电视可与会议预定系统连接 发布会议室内会议状态以及预定状态等 支持直播 可通过 IPTV 的编码设备发布直播信息 多媒体 自助 查询系统可通过文字 图片 视频方式提供中心介绍 中 心动态 服务介绍 联系电话 旅游信息咨询 商务咨询等触摸查询功能 信息发布系统 多媒体 自助 查询系统 各个播放 查询终端通过内网 与后台主机联网 实现统一管理 2 2 系统组成 系统组成 系统由管理工作站 主控服务器 数字媒体播放器 信息发布显示屏 或 LED 屏 触摸屏等组成 系统组成示意图系统组成示意图 信息发布及触摸查询系统服务器 流媒体视频服务器 可选 安装机房内 管理工作站可以是任何一个有权限进行信息发布的普通 PC 数字媒体播放器与显示屏直接连接放置在大堂 各楼层电梯厅 会议厅等 处 并通过网络加入大楼局域网 系统显示终端的分布 建议在大厅及宴会厅 中会议厅 小会议室等人 流较多的地方或会议室门口部署信息发布和多媒体查询系统 1212 公共广播系统 背景音乐 公共广播系统 背景音乐 紧急广播 紧急广播 公共广播系统是酒店智能化系统中不可分割的一部分 平时 播放背景音 乐 在紧急情况下 在发生火警或其他紧急情况时 自动启动紧急报警广播 及时播放 并指导人们进行安全疏散 系统应具有分区播放管理 钟声提示 电子报时 多种音源和播放方式 主 备切换装置和系统应自备应急电源等功能 系统可设计为若干个分区 每个区可以播放相同的音乐 也可以根据不同 的功能分区播放不同的音乐 监听控制器可以监听到每个区域的放音情况 可 以独立控制每个分区的放音 建议采用 智能数控广播系统 智能数控广播系统 智能数控广播系统以传统公共广播系统为基础 融合了先进的智能化 数 字化理念 体现了公共广播智能化思维 智能数控广播主机是整个系统的核心 通过软件可实现多个区域的独立控制和任意组合 可实现点对点进行控制 智能中央控制主机智能中央控制主机 触摸屏操作数码控制 6 路音源播放 音源存储 节目编辑 无人值守自动播放 远程网络控制 音源可根据硬盘空间任意存储 中央控制主机的控制软件整合了所有的周边公共广播的工作模式 在软件 界面上可以直观的看到各个广播设备的工作状态 并且可以在软件上操作并控 制各个广播设备 通过中央控制主机可以定时开启电源 自动选择节目源 自动控制节目源 的播放曲目 定时发送节目源的曲目到相应分区 远端设备的工作状态都可以 在中控主机上显示出来 中控主机又可根据客户要求设定多种工作模式 报警 消防模式可以模拟消防报警 可以满足客户消防演习的要求 各个设备的工作 状态都可以在中控主机的操作界面上显示出来 各个智能数控广播设备可以单 独操作 也可以通过中央主控机操作控制 区域寻呼 消防和紧急事故的广播功能的实现 当有消防报警触发信号送入 到智能化主机报警输入时 触发报警输出模块动作 输出报警信号到功放 使 每一层的功放向各区域进行报警 寻呼话筒向各区域进行寻呼 疏散指导 智能数控广播系统图 智能数控广播系统图 1313 LEDLED 在屏幕显示系统在屏幕显示系统 目前 LED 显示屏作为新一代的信息传播媒体 已经成为信息现代化建设的 标志 建议在酒店首层大厅配置一块 LED 显示屏 3M 4M 实时播放各种信息 如欢迎语 日历 时钟 天气预报 重要通知 电视新闻 网络信息 现场图 像资料转播等各种图像 文字信息 建议采用双基彩色 LED 9 6 格式 显示屏 总解析度 点 357388 性 价比好 双基色双基色 LEDLED 显示屏图 显示屏图 1414 一卡通消费系统 一卡通消费系统 一卡通系统用于门禁 电梯 停车场管理 消费 考勤等 消费系统是安 防系统身份识别卡的功能延伸 实现 一卡通 将使其成为电子钱包 工作人员只须持一张卡片 就能完成门禁 电梯的身份识别 考勤 车辆 进出的识别控制 就餐消费 客人只须持一张消费卡片 就能在酒店的餐厅 商场 酒吧 歌舞厅 桑 拿 游泳 健身 美容等消费点进行记帐消费 既能进行计次消费 又能进行 计价消费 此卡为消费卡 电子钱包 系统特点 系统特点 因为系统采用非接触式感应卡收费 比用饭菜票或现多可以节省 2 3 时间 免除了排队之苦 增长了的休息时间 提高工作效率 有严格的授权级别 只有操作员才能充值 杜绝发生因假票 假卡 非法 充值等人为作弊对贵单位造成的损失 由于收费操作无需接触 无令人头痛的触点磨损 接触不良等机械故障 表面无裸露器件 无因灰尘 油污等造成芯片损坏等 这些优点是接触式 IC 卡 系统所自叹不如的 操作简便 灵活且卫生 无纸化消费 无需找零 餐饮收费管理现代化 科学化 后台管理软件功能强大 查询 打印 财 务 统计报表 数据详细 准确地为管理人员和领导提供决策依据 本系统利用感应卡的存储记忆功能 通过高级安全加密的方式对感应卡进 行充值 使之成为具有高度安全性的电子货币 1515 停车场管理系统 停车场管理系统 地下一层为停车场 智能化停车场系统一般设计为 常散两用 一进一出 建议对于常客 工作人员 长期包房客户 采用中距离读卡 60 100CM 方式 对于临时客户 配置临时停车收费管理系统 采用临时卡采用临时卡的方式 离场时刷卡 并由计算机计算收费额 1616 机房设计 机房设计 1 1 概述 概述 机房工程是建筑智能化系统的一个重要组成部分 是系统的核心区域 几 乎所有子系统的主控设备均集中在机房内 特别是计算机中心机房 计算机网 络核心设备 服务器 存储 交换设备等对于整个大楼的信息化 数字化非常 重要 对工作环境有较高的要求 机房的环境必须满足温度 湿度 洁净度 电磁场强度 噪音干扰 防漏 电源质量 振动 防雷和接地及安保等的特殊 要求 酒店机房包括 网络机房 电话交换机房 卫星及有线电视机房 安防监 控机房 消防中控机房 机房是各个系统的控制和指挥中心 是智能化系统的神经中枢 机房建设 非常重要 酒店机房建设包括 结构化装饰工程与机房布局设计 机房供配电设计 包括 UPS 不间断供电系统 机房防雷 防静电 接地设计 机房空调工程设计 机房安全防范设计 机房的设备监控设计等 2 2 机房监控的新理念 机房监控的新理念 对于机房的建设一般的内容不做介绍 我们引入了全新的理念 多层次的机房监控理念多层次的机房监控理念 传统机房环境监控系统是把重点放在对机房整体环境 空调及配电柜的监 控上 而忽视了对设备内部的监控 另外 传统机房环境监控系统也缺少丰富 的阈值 预警方式和预警流程设置 不能在真正意义上实现预警功能 机房监控的核心应该是对 IT 系统运行状态的监控 完善的机房监控系统应该是能够实现对从设备运行情况 到机柜微环境 再到机房整体环境这样多层次的监控 并能重点实现对设备内部的监控 A 机房整体环境的监控 在机房最合适的位置安置温度 湿度 空气对流 噪音 漏水 烟雾 粉尘及有害气体等传感器 以适时的监视机房的整体环境 通过灵活的报警临界值和报警方式的设置 系统可以及时地对机房的整体 环境的异常变化发出预警 同时可以通过控制设备来启动 关闭例如空调 冷凝 器 通风机等设备 及时调整机房的整体环境 B 机柜微环境的监控 对机柜的 IT 微环境 通过机柜微环境传感器模块 来监控机柜内的温度 湿度 风速 噪音和滴露 只需将机柜微环境监控模块 安装在机柜内并通过无线接口与主机连接即可 机柜微环境监控模块体积小 安装简单 不会有大量的施工工作 不影响到用户机房的正常运行 而且成本 大大降低 C 重要设备的运行状态和网络状态的监控 监控一些重要设备的运行状态 是很有必要的 例如 贵重的服务器里的风扇是用于给 CPU 降温用的 如果风 扇坏了就会烧掉 CPU 甚至发生火灾 在重要设备上安置温度 湿度 空气对 流 噪音等传感器 通过软件功能对设备的温度 散热风速 是否开机 电量 参数 是否网络在线和常见网络运行参数进行适时的监视 如有异常则发出预 警 通过科学的报警临界值和报警方式的设置 系统可以及时地对重要设备的 潜在危机发出预警 避免事故的发生 机房监控的预警理念机房监控的预警理念 报警 在设备或环境故障 误操作发生之后才有警报 通知相关人员及 时处理 预警 alert 是在故障或危害发生之前向管理人员报告潜在危机 提示相 关人员进行处理 是事前的 可以防止事故的发生 有效的预警可以增加系统 平均无故障工作时间 MTBF 并可以根据危机情况自动延伸到报警 3 3 机房监控预警系统 机房监控预警系统 主要功能主要功能 机房智能监控预警设备和相应的采集传感器 实现对弱电机房的全面远程 集中监控 包括实现对机房温度 湿度 露点 气流 消防联动 漏水 机柜 温度 市电 UPS 空调 新风机等进行远程集中监控管理 能够设置多种阈值 多种流程 确保各种预警信息可以通过邮件 SNMP 声光报警器 短信 声音 LCD 液晶显示 WEB 页面 SNMP 等多种方式发送 机房整体环境监控机房整体环境监控 监视对象 温度 湿度 露点 气流 漏水等 实现功能 在机房安装温湿度 露点 气流一体化传感器 在服务器机柜 安装温度传感器 在空调附近安装漏水检测传感器 实现对机房温度 湿度 露点 气流 漏水等的集中监控 可通过网络浏览传感器状态 修改设置 自 定义报警阈值 报警方式 报警流程 实现对机房环境的远程集中监控 机柜微环境监控机柜微环境监控 监控对象 温度等 实现方法 在机柜中安装温度传感器 实现对机柜微环境的监控 系统实时显示记录环境参数 随时生成曲线并记录相关数据 管理人员可 对每个环境传感器进行报警值的设置 定义不同级别的报警方式 机房动力监控机房动力监控 监控对象 监控市电 UPS 空调 新风机 消防等运行状态 实现方法 在机房安装市电传感器 断电后可按自定义方式报警 将 UPS 空调 新风机 消防设备的干接点报警端子与盖丝特监控主机的 模拟信号输入端子连接 实现报警联动功能 输出控制输出控制 监控主机标配 3 组继电器 常开 常闭可选 继电器输出可以连接声光报 警器 短信 MODEM 灯光控制器 备用空调等设备 当有报警发生时可以自动触发继电器动作 用户也可以在 Web 页面上手动 触发继电器动作 预警方式预警方式 预警信息可以通过以下方式发送 声光 声音 短信 电子邮件 SNMP Web 等多种方式发送警讯 预警策略预警策略 该系统具备完善 科学 灵活的预警功能 其预警系统有三部分组成 科 学的报警临界值的设置 多途径预警方式 多层次灵活的报警流程 预警系统 结