做理智的消费者（2）维护权益 (2)

维护权益,学习目标：,知识目标：知道保护消费者的法律及法律中规定的消费者有哪些权利？能力目标：学会分析现实生活中有关侵犯消费者权益的现象；并会用合法的手段来维护自己的消费权益。情感、态度与价值观目标：增强维护自身合法权利的意识，做一个有着较强法制观念的消费者。,以你自己喜欢的方式读P55-57内容，完成下列各题，记得要在课本上做笔记哟！1、我国保护消费者的专门法律是什么？2、为什么要维护权益？3、我们中学生在消费时应注意些什么？4、消费者权益保护法中规定了消费者享有哪些权利呢？5、消费者维权的途径有哪些？,第一站：自主学习,4、消费者依法享有的主要权利,人身、财产安全权,知情(悉)权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,受尊重权,消费者依法享有的主要权利,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利,产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等,消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利,不明码标价、虚假宣传,消费者享有自主选择商品、服务的权利,强制购买、搭配销售,消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易,消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利,商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂,买这种还是,尝了就要买,请你脱下衣服检查一下,这么漂亮的冰葫，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我,咦，包怎么没了,为什么受伤的总是我,我没有拿,看谁眼力好,超市存包,虚假广告店员强买搜顾客身劣质食品寄包遗失,知悉权自主选择权公平交易权受尊重权人身安全权财产安全权,买这种还是,尝了就要买,我没有拿,请你脱下衣服检查一下,咦，我的包呢？,这么漂亮的冰葫，吃了也会拉肚子，为什么受伤的总是我,超市存包,5、消费者权益受到损害后寻求解决的途径（记得做好笔记哦！）,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门管理部门投诉（如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门）,向人民法院诉讼,向新闻媒体曝光,请说出下列热线电话：消费维权投诉热线价格投诉热线产品质量监督热线,知识链接,12358,12315,12365,导学案探究学习小王买鞋的案例,看谁找得全！,1.小王的哪些权利受到了侵犯？2.小王该怎样做才能维护自己的合法权益呢？3.对于解决这样的侵权问题，你对国家、经营者、消费者有何建议？,第二站：探究学习,通过学习，我达到了,第三站：课堂小结,知识目标：知道保护消费者的法律及法律中规定的消费者有哪些权利？能力目标：学会分析现实生活中有关侵犯消费者权益的现象；并会用合法的手段来维护自己的消费权益。情感、态度与价值观目标：增强维护自身合法权利的意识，做一个有着较强法制观念的消费者。,观察下面漫画，根据所学知识，回答下列问题：,（1）漫画中经营者“买一送二”“买一送一”侵害了消费者的什么权益？,（2）经营者的行为主要违反了哪一法律？,（3）请你设想一下，如此经营下去可能会有哪几种结果？（请你写出两种结果）,（4）如果你是漫画中的顾客，你会怎么办？,导学案第一题,（3）请你设想一下，如此经营下去可能会有哪几种结果？（请你写出两种结果）,因失去诚信、信誉而失去顾客，导致生意惨淡，最后不得不关门。,（）如果你是漫画中的顾客，你会怎么办？,找店主交涉，要求赔偿损失。,到消费者协会投诉，要求协调解决。,向工商部门举报。,向人民法院起诉。,受到法律制裁，遭到工商部门的查封。,A、自认倒霉，下次不到这里来买书了B、同他讲道理，坚决要求更换C、向工商局投诉D、找几个朋友大闹书店，然后要求更换,C,1、你在书店买了一本参考书，回家后发现里面缺页。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？（）,2、一些电影院票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满。这种行为()A.电影院增加收入的一种必须的手段B.消费者必须接受的行为C.电影院的正常业务行为D.侵犯了消费者的自主选择权,D,3、某鞋店门前的大牌子上写着“吐血大甩卖，一经售出，概不退换”。该鞋店经营者的行为是（）违法的不道德的合理竞争的行为对消费者不负责任的行为ABCD,C,4、广东省质监部门有关专家指出，很多洗衣店使用有毒溶剂，若长