如何交流沟通技巧做一个善于倾听的人.doc

如何交流沟通技巧做一个善于倾听的人 良好的交流能力是我们所能掌握的最为重要的一项技能。它可以指导我们的一切-可以是在工作中协调安排截止日期并取得想要的成果，亦或是同朋友、家人、父母交流以建立亲密的关系。总有许许多多的问题是由差劲的沟通能力导致的，难道就没有人去想想为什么吗?真的没有吗?下面整理了交流沟通技巧，供你阅读参考。交流沟通技巧：做一个善于倾听的人 家分享几个要点。最重要的一项，也是最容易被忽视的一项沟通技巧就是要做一个善于倾听的人。 做一个善于倾听的人 一个普遍存在的现象是大多数人都没有意识到倾听是交流的一个必要环节。然而事实上，倾听正是整个沟通过程中最不可缺少的一部分。这不仅仅是因为它可以帮助你与他人建立融洽的关系，也是向他人表示尊重的一种方法。当人们感觉受到尊重时，建立长期友好的关系就变得十分容易了。想象一下当别人十分专注地听你讲话或者彻底地被你所讲诉的内容打动时，那种感觉是多么的美好。这使你觉得受到了重视，并能极大的促进彼此的沟通。人们只是想要被倾听。所以，当你能够专心致志的倾听他人时，你就可以在他的潜意识里建立对彼此的信任。从反方面来看:我们都知道哪些人不是一个好的听众。他们是那么的喜欢自己的声音，以至于你跟本就插不上话，而且当终于轮到你讲话的时候，他们也没有真正的在听。相比之下，你又该作如何感受?会不会既感觉很失落又觉得自己毫无价值?不听你讲话的同时，这些人也就是在本质上告诉你，他们觉得你没有什么值得要讲。在这我特别想要强调的一点是倾听和害羞是两码事儿。人们总是把良好的倾听和和羞涩胆怯弄混。那些倾听多于讲诉的人总是被错误的当做是害羞的或者吞吞吐吐的不知道该说什么。最为重要的是要做到积极的倾听:在表现专注的同时，通过重复关键内容的方式来标明你理解交谈的内容。要知道当交谈结束的时候，人们只是希望他们被听懂了。 为什么人们总是不善于倾听? 其中的一个原因在于，我们思考的速度要远远快于我们讲话的速度。研究表明，我们以每分钟120150个词的速度进行交谈，然而我们却在以每分钟600800个词的速度进行思考。这也就意味着，当别人对我们讲话的时候，我们很容易受到自己内在想法的干扰。因为我们的思想要比我们的嘴巴快的多得多。也就是说，在本应该倾听的时候，我们却很可能正想着晚上要吃什么或者走哪条路回家。我们应该尽早意识到发生了什么，从而能够重新的专注于对话。没有什么比发现那些本应该正在听你讲话却沉思于他们自己的想法的人更为糟糕的了。为了避免走神，倾听并不能像交谈那样的频繁使用。想象一下这样的场景:我受够Bob了!他就知道傻傻的在那听着!他就是不知道什么时候该停下来!我再也受不了他在那儿听着了!他要把我逼疯了! 如果你仔细审视一下世界上的成功者们，他们大多是沉着的倾听者。你从不会发现他们在对话中不停打断对方或者偷偷的走神溜号。这正是因为他们懂得倾听的力量。交流沟通技巧：五条提升沟通能力的途径 1.永远不要打断别人 打断别人是缺少尊重的表现。打断别人的同时，你也就基本标明了你的立场:我不在在乎你在讲什么，我要说的话要重要多了。 2.不要替别人把话说完 我过去常常这么做，而且还觉得帮别人把话说完是帮了他们的忙。其实这样是不对的。研究表明，你这样做使得他人远离你们的交流，因为你正在逐步掌控整个对话。所以，请不要多话。 3.复述别人的话 如果你想表明你真的听懂了别人所说的话，那么复述会是一个很好的方法。在表达自己观点之前，你所要做的就是将别人刚刚讲的内容复述一遍。例如，那么Barney，你的意思是说，现在的首要任务就是要找到结果，而我们应该尽快的为你确定一个解决方案? 4.主动地去倾听 要专注于主动地倾听，而不是被动地倾听。这之间的差别在于，主动倾听意味着你要积极地思考别人所讲的话并作出回应，