《国际文化环境》PPT课件

2020/5/15,1,第二章,国际文化环境,2020/5/15,2,一、文化的含义文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括价值观、伦理道德、宗教、美术、艺术、风尚习俗等。,第一节文化概述,2020/5/15,3,二、文化因素在国际市场营销中的重要性文化渗透于营销活动的各个方面；国际营销者的活动构成文化的一个组成部分，并推动着文化的发展；市场营销成果的好坏受文化的裁判。,2020/5/15,4,第二节国际营销中的文化因素,一、物质文化物质文化指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。物质文化反映生活水准和经济进步程度。国际营销人员必须研究目标市场的物质文化。许多细节问题都必须考虑到。,2020/5/15,5,二、语言文字语言从本质上讲是多方位的，这不仅适用于有声语言而且适用于国际商业中的非口头语言。语言能力在国际营销中有着四个相互独立的作用。在信息搜集和评介方面为了解当地社会情况在公司间交流方面其他作用国际营销人员应注意各国语言、词汇的确切含义、内涵及外延范围和语言的歧义现象和语言禁忌、习惯用法等。在翻译企业名称、产品品牌和有关信息时，应采取“两次翻译法”。应充分注意形体语言的正确运用,2020/5/15,6,三、美学观念（一）设计涉及产品、包装及有关建筑设施的设计是美学观念的重要组成部分技术美学“魅力价值”和“感觉价值设计应符合目标市场国家和地区人们的审美观念（二）音乐音乐主要用在企业的促销活动上（三）色彩颜色在不同文化中有不同的象征意义，许多国家对颜色有不同的偏好和禁忌。,2020/5/15,7,四、教育教育的差异给国际营销带来的影响：影响劳动者收入水平、对商品的鉴别力、消费心理、购买的理性程度和消费结构；教育是市场细分的标准之一；教育水平对招募培训员工有较大的影响；教育水平对营销调研有一定的影响；教育水平对促销活动也有一定的影响。,2020/5/15,8,五、宗教（一）宗教对人们的信仰、价值观和态度的形成发挥着巨大的影响（二）宗教节日（三）宗教的要求和禁忌（四）宗教习俗（五）宗教机构（六）宗教所造成的妇女地位的差异（七）宗教教派和教派冲突,2020/5/15,9,六、社会组织（一）亲属关系（二）区域地方（三）特殊利益群体特殊利益群体指由具有共同利益的人们所组成的群体。（四）社会阶层（五）相关群体（参照群体）,2020/5/15,10,七、价值观念价值观念是人们对事物的评价标准，或者说是共有的信念或个体内在认同化了的群体规范。价值观念常常和道德标准联系在一起。（一）对商业活动的态度（二）对财富和物质利益的态度（三）对变化和风险的态度,2020/5/15,11,八、风俗习惯风俗习惯是一个国家和地区的人们在特定的历史条件下长期形成的风尚、习俗、惯例、礼节和行为规范的总和。不同文化都有着与众不同的风俗习惯，企业营销人员应该认识到这一点。消费习惯和消费方式是风俗习惯中对企业市场营销活动最有影响的一个方面企业营销人员必须在从产品设计、包装到促销手段、分销渠道各个环节的决策中都要充分考虑目标市场人们的风俗习惯。,2020/5/15,12,九、文化知识（一）事实性知识和解释性知识事实性知识，它是关于某一文化的直接事实，如当地的商业习惯、内陆交通等知识，它们往往可以从报刊杂志上获取。解释性知识，它体现为理解、欣赏不同文化特征及模式间细微差异的能力。（二）对文化的敏感性与容忍度,2020/5/15,13,第三节文化适应、文化变迁与文化抵制,一、文化适应文化适应指商业决策要适合东道国的文化特性，即企业在制定国际营销决策时，要充分考虑目标市场上的文化特点，以确保决策在实施过程中不触犯当地的习俗、传统和忌讳。市场营销学家詹姆斯李（JamesA.Lee）认为：国际营销的许多错误，源于“自我参照准则”（Self-referencecriterion,SRC），即无意识地参照自己的文化价值观。,2020/5/15,14,詹姆斯李提出的克服（SRC）的四个步骤：第一步，依照本国文化特性、习惯和规范明确商业问题或目标；第二步，依照外国文化特性、习惯和规范明确商业问题或目标，不作价值判断；第三步，分离出问题中的“SRC”影响并对它进行自我审查，了解其如何使问题复杂化；第四步，在没有“SRC”影响下重新明确问题并确定最佳商业目标。,2020/5/15,15,二、文化变迁文化变迁发生的原因文化变迁与企业营销文化变迁要求企业适时地调整营销决策，使之适应文化的新特点。文化变迁能给企业带来新的机会，因为它创造了尚待满足的新需求。企业可以通过自己的努力，加速或减缓文化变迁，甚至可以促成或逆转某种变化。,2020/5/15,16,三、文化抵制产生文化抵制的原因是多方面的：民族中心主义倾向；实际生活不需要；因为理解上、习惯上或信仰上不需要由于物质环境条件不具备而现在暂时不需要。,2020/5/15,17,第四节国际营销中的商业习惯,一、文化与商业习惯的关系一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，商业习惯也是文化环境的组成部分。在接触一种新文化之前，营销人员应该学会自问几个问题。人的性格、语言等也是影响商业习惯的重要因素。,2020/5/15,18,二、企业经营结构商业习惯的差异和变动明显地反应在各国企业结构上。企业的经营结构模式影响企业的决策和权力构成。其主要