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文档简介

第二章公共礼仪,公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。,一、行路行路，又叫步行，它指的是人们举步行走。对任何一个正常人来讲，行路无一例外地都是其活动的基本方式。即使采用其他任何交通工具，例如，汽车、火车、地铁、轮船、飞机或者自行车，行路依然必不可少。,(一)基本要求1.始终自律2.相互体谅3.保持距离,(二)具体情况1.漫步2.道路上行进3.上下楼梯4.进出电梯5.出入房间6.通过走廊7.拥挤之处8.排队,二、行车(一)汽车的驾驶1.技术合格2.服从管理3.安全行驶4.礼让他人,(二)轿车的乘坐1.座次2.举止3.上下车的顺序,(三)公共汽车的乘坐1.上下车辆2.购买车票3.座位选择4.乘车表现,(四)火车的乘坐1.上车2.就座3.休息4.用餐5.交际6.下车,三、乘船船只，是人们用作水上交通的主要工具。在日常生活里，当人们在江河湖海上进行旅行时，大都优先选乘客轮。客轮，指的是专门用以载客的机动船只。,(一)安全1.行李的准备2.上船与下船3.晕船与生病4.室外的活动5.紧急的事件,(二)休息1.寻位2.自娱3.健身4.卫生5.睡眠,(三)交际1.与船员交际2.与其他乘客交际,四、乘机飞机，是最现代化的交通工具。它的优点是快速方便、安全可靠、轻松舒适，这些都是其他交通工具所难以比拟的。在现代生活中，乘坐飞机已成为越来越多的人的选择。,(一)先期准备1.选择航班2.购买机票3.打点行李,(二)登机手续1.交纳机场建设费2.换取登机牌3.接受安全检查,(三)乘机表现1.严格要求自己2.尊重乘务人员3.善待其他乘客,五、宾馆在现代人的日常生活中，宾馆往往扮演着十分重要的角色。出门在外，人在旅途，办公会友，用餐娱乐，乃至出差出国，宾馆经常成为人们的下榻之处。有时，它甚至还会成为一些公司、企业的办公地点。,(一)客房休息1.人际关系2.享受服务3.保持卫生,(二)内部活动1.着装2.活动3.用餐4.娱乐5.购物6.办公,思考题1.什么是社会公德?2.什么是“以右为尊原则”?3.在公共场合为什么提倡“勿碍他人”?4.人际距离主要分为几种?,5.行路与驾车时应当遵守哪些礼仪规范?6.乘坐轿车时，应如何安排座次?7.乘坐公共汽车时，应怎样使个人表现合乎礼仪?8.乘船旅行时，应当如何进行交际活动?9.在客轮上进行休息时，有哪些需要注意的事项?10.如何选择飞机的航班?,11.乘坐飞机时，哪些物品在禁运、禁带之列?12.在登机前，为什么需要接受安全检查?13.在飞机飞行期间，有哪些物品禁止使用?14.住宿
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