信息化基础企业e化蓝图

企業e化的藍圖,陳銓鑛知識長艾爾法科技公司,資訊科技及資訊系統的演進,資訊科技的演進,WWWorWireless,應用伺服器,資料庫,大型主機,個人電腦,網際網路,無線及各種存取元件,集中管理,主從式架構,集中管理,分散式存取資料,DumpTerminal,圖型式人機介面,WebBrowser,1970年代,1990年代,21世紀,企業e化的藍圖,組織人員流程,教育訓練,維護服務/網路/設備等基礎建設(NetworkProtocol,PC,UNIX,NT,Network),個人自動化,部門需求,特殊需要專屬系統,ERP企業資源整合管理,CRM+SCM,資訊系統的演進,1970年代:MRP（MaterialResourcePlanning）1980年代:MRP（ManufacturingResourcePlanning）1990年代:ERP（EnterpriseResourcePlanning）2000年代:E-Business(orERPII),MRP=MaterialRequirementsPlanning,資訊系統的演進,MRP-II=ManufacturingResourcesPlanning,資訊系統的演進,MRP-II總流程圖,ERP=EnterpriseResourcesPlanning,資訊系統的演進,ERP核心流程圖,總帳系統,客戶訂單,主生產排程MPS,要徑產能模擬RCCP,物料需求計劃MRP,請購作業,採購作業,收料作業,生產指示DiscreteRepetitiveFlowProjectProcess,生產發料,生產控制製程移轉,生產入庫,出貨作業,細部產能模擬CRP,應付帳款立帳,付款作業,票據管理,成本管理,主需求排程MDS,固定資產管理,料品管理,物料清單,生產製程,客戶,供應商,供應鍊管理最佳化排程APS,銷售預測FCST,統一發票管理,收款作業,應收帳款立帳,資訊系統的演進,ERP,CRM,SCM,PLM,E-Business流程的模式,E-Business追求的效益,導入ERP的效益,BenchmarkingPartners針對350家導入ERP的企業之調查報告顯示,導入ERP後回收的主要經濟利益為:,導入ERP的效益,BenchmarkingPartners針對350家導入ERP的企業之調查報告顯示,導入ERP後回收的主要策略利益為:,導入ERP的效益,流程優化的漸進轉變,時間,功能性,流程改善,流程管理,戰術性,績效Performance,流程優化的漸進轉變,時間,功能性,流程改善,流程管理,戰術性,績效Performance,創新的使用簡化流程-從公司角度出法取得並使用資訊-新的銷售管道-新的應用系統,導入SEM的效益,現有ERP所能提供的資訊是BottomUp,效益來自於推行ERP系統以達成交易功能之充分整合,功能整合(FunctionIntegration),效益來自於透過系統有效地協助企業營運，包括提昇流程效率，員工滿意度並提昇資訊能力,營運協助(BusinessCollaboration),效益應來自於透過迅速的策略性資訊取得與分析，以提昇決策品質與競爭能力,企業優勢EnterpriseAdvantages),1994,1998,2001,“平衡計分卡”-最佳的策略執行與衡量工具(TopDown的方式),從解決績效衡量的問題出發與策略相連結-對企業“成功”的定義與策略地圖模式的發展新的管理與組織型態的誕生-策略核心組織,平衡計分卡之衡量構面,1)SeeKaplan/Norton1996,獲利率,財務,顧客,內部流程,學習成長,營收成長,ROCE單一座位營收飛機租金成本,年載客比率成長飛聯會準點評等顧客評等(市調),地勤作業時間準時起飛,%地勤人員受訓%個人計分卡實施,行動方案,簡化地勤作業專案作業週期時間最短化,地勤人員訓練計劃地勤人員獎勵計劃,提高30%增加20%降低5%,40%第一第一,45分鐘95%,yr.180%yr.3100%Yr.175%yr.3100%,最佳地勤團隊,快速地勤作業,提高載客比率,零誤點,特廉價格,作業品質提昇專案忠誠顧客優惠獎勵計劃,機量降低,獲利率營收成長機量降低,提高載客比率零誤點特廉價格,快速地勤作業,最佳地勤團隊,指標,衡量,策略目標,平衡計分卡:策略目標量度指標行動方案,平衡計分卡的範例與策略相連結,Trend,QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce,Trend,QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce,PromiseOrdersBasedOn:MaterialavailabilityManufacturingcapacitySuppliercapacityTransportationcapacity,訂單答交(GlobalATP)AccuratelyPromiseOrdersGlobally,訂單答交(GlobalATP),FlexibilityParametersettingsATPResultssharedbymulti-accessMulti-levelATPATPPegging,訂單答交(GlobalATP),Accessfromanyplace,anywhere,anytimeScalableandreliableDatabase-centricarchitectureMulti-threaded24x7supportNoATPdataislost,Trend,QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce,MarketingForecast,SalesForecast,Mfg.Forecast,ConsensusForecast,ProcessAutomation,t=hours,SinglePlan,Oracles先後規畫系統AdvancedPlanningSolution,CollaborationwithcustomersCollaborationwithsuppliersPlanningby1committedplanSupportedbyPortalfunctionsWorkflow,PlanmorerapidlyAlltimehorizonsinoneplanFlexiblegranularityTimeProductResourceSelectivelyapplyconstraints,SupplyChain&ManufacturingPlanningSinglePlanforTactical,Long-&Short-TermPlanning,Trend,QuickResponseVirtualEnterpriseCollaborationCommerce,協同規畫-CollaborativePlanning,Customers,You,ForecastPurchaseordersInventoryATPrequestsASNsSupplyco