京东商城的物流体系(最终版)分解ppt课件.ppt

,京东商城,的,物流模式,第一小组,1,京东的发展史,互动,京东的物流模式,京东VS天猫,京东客服,2,公司口号：多快好省,经营理念：合作，诚信，交友,企业使命：让生活变得简单快乐,愿景：成为全球最值得信赖的企业,核心价值观：客户为先,CEO：刘强东,公司简介,3,2004年，开辟电子商务领域创业实验田,2010年，成为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,2014年，京东正式启动IPO进程（准备上市）,2001年，成为光磁产品领域最具影响力的代理商,1998年,京东公司成立,京东的发展历程,4,京东与供应商的合作模式,5,京东商城的物流流程,6,京东与供应商的合作模式（流程）,京东商城运作,商家运作,京东仓储,（与淘宝相似）,7,“运输家”京东,“211限时达”京东网上商城推出“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达。目前该承诺的服务地点已经由最初的4个城市增加到40个。,京东可以说是卖家，又可以说是运输企业。因为其独特的物流专业化系统使京东不再是单一的B2C，其物流运输与配送值得苏宁国美等企业的借鉴。京东从2009年到现在物流成本降幅达到50%，2012年降幅46%，2013年肯定会超过50%。,8,京东物流中心,截止到2012年底，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。,其中的上海物流中心作为智能物流系统中仓储中心的代表，“亚洲一号”上海中件库高24米，被分成了3个区域，可进行多层作业，在存取、输送、分拣等以往需要大量人力作业的环节上，都采用了国际领先的全自动化物流设备，大大提升了运营效率。,9,物流模式,电子商务的整个运作是包含信息流、商流、资金流和物流在内的一系列过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。以下是电子商务企业三种物流模式的特点对比：,10,京东与各大商成的物流模式,京东商城的物流模式=自建物流体系（为主）+第三方物流相结合（海尔、宅急送、中国邮政）+高校代理,11,菜鸟物流,2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。,12,京东商城的商业模式,13,京东自建物流的原因,京东投巨资自建物流体系：,14,自建物流的SWOT分析,15,京东客服,让客服成为一门艺术,在网上购物十分走俏的今天，各大网上商城的客服人员也成了一道靓丽的风景线，而这其中又以京东商城的客服最为抢眼。她们上知天文，下懂地理，诗歌辞赋更是样样精通，回复顾客的语言诙谐幽默，彬彬有礼，因此也招致了不少网友前去膜拜。,16,京东客服,让客服成为一门艺术,我也只喜欢第一天整个五月，,五四运动爆发的原因？,17,京东客服,让客服成为一门艺术,自相矛盾,soeasy，妈妈会担心你学习太好,18,京东客服,让客服成为一门艺术,19,京东客服,让客服成为一门艺术,京东完善的客服系统，得到了消费者的认可，但是背后却有一些我们所不知道的片段。当最嗲的客服遇到最难缠的客服的时候,20,天猫与京东的比较,21,天猫商城的六大特点,22,京东商城的六大特点,23,天猫与京东的比较,24,目标客户,25,