2010年5月采购绩效管理-答案

2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购绩效管理（课程代码 03615）答案及评分参考 一、案例题 每题25分 共计50分1、25分（1） 15分答案可能包含：柯瑞斯塔刚进入公司不久，是第一次为采购部门员工做评估，因此有必要参考以前的绩效和目标。柯瑞斯塔需要与人力资源部门联系，了解奥托公司的绩效评估程序和政策。为评估的面谈预留充足的时间；选择一个恰当的面谈场所;就评估面谈的日期，地点大约持续的时间提前告知每个员工。收集上一年度各个员工的绩效数据及证明材料。（2） 10分面谈一定要在仅有两个人的情况下保密进行，尽量不要被打断或干扰。气氛应当轻松些，谈论的主要问题是如何提高绩效和解决问题。应当给予员工充分的发言时间，允许他们说明自己一整年的绩效。数据以表格形式列出，并进行确认。形成系列目标和绩效指标，或在之后的会议中起草完成。对于目标的任何变动和修正都应经过讨论，并加以确认。需要保留所有的记录。2、 25分（1）、10分绩效目标包括采购部门的成本节约指标。绩效指标包括改进与公司内部客户如财务部、销售部的关系。（2）15分本题要求考生回答柯瑞斯塔为部门员工设定的个人目标。这些目标的设定必须切实可行，并要与案例信息有关。艾薇的目标可能包括：增加审核合同的数量以便实现更好的价值，把采购成本节约从1.5%提高到2%，为公司利润的提高做出贡献。山姆的目标可能包括：获得采购职业认证、提高工作绩效。比如：提高每周处理订货单数量，从而降低运作成本，为公司的利润提高做出贡献。哈森的目标可能包括：完成采购职业认证、增加审核合同数量。这两个方面都能改进绩效，为公司利润的提高做出贡献。二、论述题 每题25分 共计50分3、答案可能包括：答案应指出供应模型的“五个适合”并对每个“适合”的定义进行解释。合适的价格：测量供应商绩效的一个重要因素，同时需要对实际支付价格和事先同意的合同报价进行比较。合适的质量：测量供应商绩效的另外一个要素，可以通过不合格部件与原材料比率进行测量。合适的数量：供应商是否符合要求的绩效，可以通过交付产品与合同规定的交付额进行比较，从而测量供应商合适数量方面的绩效。合适的时间：根据合同规定的条款来测量供应商是否按照合同要求时间内完成交付。合适的地点：这个方面的测量对拥有多个地点的客户尤其重要，可以考察供应商是否实现了正确地点的所有交付。4 、25分 （1） 8分答案可能包括：消除或改变最终用户或客户指定的初始要求改变产品 服务规格或标准取代低成本项目-与价值分析技术有关延期支付条款延长质量保证期条款减少库存或使用寄销库存设施改进动作效率-与学习曲线理论有关降低管理成本降低交易成本（2） 9分有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。有些谈判的结果是主官性的改变或价值：更好的质量、改善的服务、或延长的质量保证。其他的节约可以从减少采购的交易成本中取得，减少订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。采购人员自够根据他们的技巧和技能，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO撒谎能够增值。（3） 8分买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库当产生需求或销售，库存货品在使用时才能办理出口手续进行支付。绩效库存可以带来的增值：提高供货速度减少缺货降低采购方库存降低组织的运营费用5、 25分IT/IS演变的五个步骤是：第一步：运作1）基本信息 2）有限的过程 3) 个体的 4）分离的独特系统第二步 巩固团队开发 更高的跨职能沟通 仍有一些可变的质量 仍存在一些部门利益第三步 整合 企业信息 基于更多信息的决策 了解各种改进机会 改进的绩效测量第四步 优化不断改进 增值改进 提高了供应商管理 提高了质量管理 增值人力资源系统第五步 创新企业的持续业务规模-ERP文化 更好的实现目标更好地与战略计划和愿景联系起来 更好的关系管理数据/可交付成果6 （1） 16分六个阶段是评估要求 指定规格 市场知识和供应商来源 招投标或谈判过程下订单或签合同管理货物或服务关闭处置实际工作中:在市场知识和供应商来源阶段，测量供应商的潜在能力管理货物或服务阶段，测量供应商的实际绩效答案可能包括：要求考生通过例子使用三种财务或会计报表中的比率衡量供应商的绩效情况，包括：运用资本收益率