[管理学]物流管理概论作业精品资料

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物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。它的任务是以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理体系。供应链管理的效果问题则是整体系统在受到内外各种因素的制约下的一个多目标优化。2 物流管理与供应链管理有何区别与联系？答：联系：供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的，但是发展至今，物流管理已经成为供应链管理的一个部分。因此，它们之间有着许多共同之处。例如，它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。区别：（1）供应链管理是把供应商上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。（2）供应链管理关心的并不仅仅是物流实体在供应链中的流动。（3）供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。（4）供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。（5）供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。（6）两者的目标不一致。供应链管理的目标是通过管理库存和合作关系，去达到对客户的快速反应和整个供应链上的交易成本最低。3 供应链管理与传统管理模式的区别何在？答：供应链管理与传统管理的区别可以从存货管理的方式、货物流、信息流、风险、计划及组织之间的关系方面来讨论。 从存货管理与货物流的角度来看，在供应链管理中，存货水平是在供应链成员中协调，以使存货投资与成本最小。传统的管理方法是把存货向前推或向后延，根据供应链成员谁最有主动权而定。例如，汽车制造时采用零库存(JIT)存货管理时，供应商的存货水平大大地提高了，以满足汽车制造商强加的JIT送货计划。把存货推向供应商并降低管道中的存货投资，仅仅是转移了存货。解决这个问题的方法可通过提供有关生产计划的信息(透明度)，共享有关预期需求、订单、生产计划等信息，减少不确定性，并使安全存货降低。让公司共享信息需要克服一些困难，比如共享方担心竞争对手知情太多会降低其竞争优势等。 另外，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等，个别公司一般只注重本公司发生的成本，不太意识到它们与供应商的关系如何影响到最终产品的成本。不能向供应商提供备货时间的信息，或要求顾客大批量购买，会增加它们的存货成本，最终此成本沿着管道传递到最终客户中去。但是，信息共享是一个难处理的问题，尤其是在供应商或顾客也与它的竞争对手有业务往来的情况。但信息共享是成功的关键因素。风险是供应链管理中另一个值得注意的问题。供应链管理的思想需要风险共担才能实现。例如，与第三方物流公司共担风险的方法有：保证在规定的时间提供一定的业务量，以减少失去业务的风险，以及共同投资固定资产，共担风险。 供应链计划在许多行业正越来越普遍，尤其在汽车制造业，随着零库存计划的成熟，供应商正成为设计成员之一，在开发模型阶段提供工程专业知识。供应商已越来越多地参与到汽车制造的零库存计划之中。客户也通过对调查表的反馈等形式参与到汽车制造中，甚至销售商也正在提供设计方面的反馈意见，在与客户服务相关的方面起作用。与共同计划相关的还有组织之间关系的问题，如战略联盟与合作。这种关系包括供应商、承运人、渠道成员和第三方物流提供者，公司通过减少供应商和相互间紧密合作的方式，来取得降低成本和提高质量的目的。供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：1.供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。2.供应链管理强调和依赖战略管理。供应是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。3.供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。4.供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。5.物流管理与供应链管理的目标分别是什么？它们之间是何种关系？答：在企业运作中，物流被看成是企业与其供货商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。物流管理的目标主要包括：快速回应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。供应链管理的目标是，通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。企业供应链管理的目标可以分为长期和短期两种。关系：企业物流管理与供应链管理的目的基本上是保持一致的。作为供应链管理的一部分，企业物流管理的目的从财务上更加倾向于企业投资回报的最大化，而在具体运作上则侧重于快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。而企业供应链管理的目标则更加倾向于企业发展与综合实力的增强，从企业战略管理的高度审视目标的达成与否。实际上，无论是从财务角度，还是从战略角度，物流管理与供应链管理的最终目的都可以归结到满足客户服务要求，增强企业市场竞争能力，保持企业竞争优势上面来。第二章P70，第1，2，3，4，5题1 什么是物流系统，它与物流有何区别？答：物流系统指在一定的时间和空间里，由所需位移的物料、包装设施、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、相关人员以及通讯联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流：我国国家标准物流术语中，对物流下的定义是：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”物流系统：指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。这种系统大致由作业系统和信息系统组成。简单的说，物流是实体流动的整个过程的综合表现，物流系统则是实体在流动过程中的一整套有记录的流程。2 物流系统由哪些要素构成，其特征有哪些？答：（1）人是物流的主要因素，是物流系统的主体。（2）财是物流系统中不可缺少的资金要素（3）物是物流系统中的基础要素（4）物流信息是物流系统的决策要素（5）组织与管理是物流系统的支持要素物流系统即具有一般系统所共有的特征，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特性。还有“目的指向性、时空序列性、开放动态性、人-机复合性、大跨度性、可分离性、复杂性、多目标函数性”3 物流系统分析的目的是什么，怎样进行物流系统分析？答：主要目的在于为决策者提供直接判断和决定最优方案的信息和资料。它把任何研究对象均视为系统，以系统的整体最优化为工作目标，并力求建立数量化的目标函数。物流系统分析过程：（1） 界定系统问题的范围（2） 确定系统目标和标准（3） 收集资料，提出可行方案（4） 建立分析模型（5） 系统优化及方案选择（6） 系统综合评价4 物流系统建模的目的是什么，如何进行物流系统建模？答：物流系统模型更深刻、更普遍地反映所研究物流系统主题的特征。在物流系统工程中，能对所研究的系统进行抽象模型化，反映了人们对物流系统认识的飞跃。物流系统建模步骤：（1） 弄清问题，掌握真实情况（2） 收集资料（3） 确定因素之间的关系（4） 构造模型（5） 求解模型（6） 检验模型的正确性5 为何要进行物流系统评价，如何进行物流系统评价？答：为了详细比较各方案的优劣，从而选择最优方案付诸实施，以确保项目经济可行地达到预期效果，同时以便及早发现和解决潜在的问题。物流系统评价步骤：（1） 明确评价目的和评价内容（2） 确定评价因素（3） 确定评价指数体系（4） 制定评价准则（5） 确定评价方法（6） 单项评价（7） 综合评价。第三章P1151、 说明物流过程的合理化与物流各环节的合理化的关系。答：物流合理化是物流管理追求的总目标。它是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。所以只有物流各环节的子系统能够实现合理化，才能真正达到物流过程的合理化，各环节的合理化是物流过程合理化的前提与基础。2、 配送与运输的区别？答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。配送与传统意义上的运输存在区别。所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运输。因此，可以说运输是指整体，配送则是指整体中的一部分，而且配送的侧重点在于一个“配”字，它的主要主义也体现在“配”字上，“送”只是为最终实现资源配置的“配”而服务的。3、 说明配送的功能和作业流程。答：配送中心是独立于生产领域之外，从事与商品流通有关地各种经济活动的企业，也是一种多功能、集约化地物流节点，是商流、物流、信息流地交汇点，是现代配送活动地聚集地和策源地，配送中心是集多种流通功能于一体的现代化流通中心，承担着商品地进货、库存、分拣、加工、运输、送货、信息处理等作业，其功能远远超过了传统的仓储和运输的范围。流程是：备货、储存（储备、暂存）、分拣及配货、配装、配送运输。4、 生产性企业和服务性企业的物流组织结构应管理哪些活动，两者之间有什么根本性的不同？答：企业采取何种物流组织结构，除了企业对物流活动的重视程度，即其组织结构发展的阶段因素外，还在很大程度取决于企业内部物流活动的特点、以及物流成本产生的环节等因素。而这些因素在行业上则表现出很大的相似性，下面就分析物流组织结构的行业特点。1）生产性企业：采掘业企业生产基本原材料，主要供应其他行业生产。其物流活动主要涉及确保生产中所需的各种材料，如资产设备和辅助材料，采购和运输是其物流活动的首要内容。采掘业企业输出的产品一般品种少、价值低、并适用大批量运输。物流管理考虑的主要因素仅限于运输方式与路线的选择、设备的充分利用等，因此这类企业一般不会有独立的物流部门。制造业企业的主要活动是多处采购原材料、零部件，再组合加工成为具有更高价值的商品。其物流活动从供给和需求角度看都涉及许多物流活动，因此一般来说应设置物料管理和物资配送的独立性较强的物流部门。2）服务性企业服务行业则将有形的输入转化为无形的服务产出，并且这些采购来的输入品一般要被完全消耗。因此服务业企业主要关注自身的供方物流活动，采购和库存管理最为重要。由于很多时候要求供应商按运到价格供货，因此运输管理并非其考虑内容，较高的物流成本多发生在供货方。对于服务业企业物流管理组织主要涉及物料管理。销售行业企业主要是为了再销售而进行采购。从地理区域来说，采购面大而销售面相对较小；对同一产品来说，一次采购量大而一次销售量相对较小。物流活动包括采购、向内运输、库存控制、仓储、货物分拣和运输等诸多环节。这时物流管理的组织机构就非常重要并涉及物料管理和物资配送两个方面，但可能对物资配送更为侧重。第四章P1571、 物流系统成本管理中需要注意什么问题？答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。对于一些实物运输量较大的企业，物流成本的高低直接与企业的生存发展能力有关，物流成本的高低直接影响价格竞争优势的强势。总成本分析：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。成本最小化策略：运输节约与运输成本最小化；库存成不最小化；总成本最小；服务与成本。外购的决策：就是将本来由自己进行的物流活动交给外部企业来进行，物流系统成本控制与是否外购的决策直接相关。考虑的因素有经济因素；战略因素；成本收益分析。2、 运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：基本原理：规模经济原理和距离经济原理通过正确的运输决策可以提高运输资源的利用率，从而降低运输成本。包括：运输分析决策：规划路线和计划运输设备的适用时间，从而在满足客户需求的基础上使车辆和人员的适用效率最高。按其影响的时间长短可以分为战略性决策和战术性决策。运输分析技术：路线和时间的分析计划是运输分析的重要问题。可以分为试错方法、精确方法、迭代方法和组合方法。运输分析数据：包括道路网络数据、运输需求数据和运输能力数据。3、 仓库的部署与物流成本的关系如何？答：在物流系统中提前部署库存可以改进服务响应时间。随着仓库部署的增加，总库存成本会上升，但同时由于仓库网络的部署使得单个仓库的临时库存储备要求降低，从而使总成本的生速降低。4、 确定型存储模型的特点是什么？答：确定型存储模型就是假设货物需求是不随时间变化的，因此需求量、提前订货时间是已知的相对确定的值。实际上当我们所面临的货物需求问题的参数波动性不大时，一般可以适用确定型存储模型。有经济订货量（EOQ）模型、非瞬时进货和允许缺货的EOQ模型3种。第五章1、 物流业务主要有几种模式有何特点？答：自营模式，主要指企业自备仓库、自备车队等，企业拥有一个自我服务d饿体系。第三方物流，指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或不分物料管理和产品配送职能。物流联盟，指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目的和战略。第四方物流，指一个物流集成商调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。第三方物流、物流联盟和第四方物流均属于企业的物流外包业务，区别在于外包业务中企业之间的合作程度存在差异。2、 第三方物流具有什么经济效益？答：对于制造企业来说，第三方物流可以带来巨大的经济效益。选择第三方物流服务可以极大地节约物流作业成本；可以减少对物资设施的投资，把有限的资源集中在核心业务上；可以通过外包的形式利用第三方物流公司的专业技术，克服内部劳动力效率不高的问题；还可以极大地提高服务水平。3、 第三方物流的类型和特点？答：、基于运输服务的第三方物流公司，以海陆空运输部门建立起来的物流能力。 、基于仓储/配送服务的第三方物流公司，此类公司尤其擅长为食品杂货、零售和消费类产品提供增值服务。 、基于货运代理服务的第三方物流公司，此类公司主要侧重货运过程的协调，寻求通过管理实现财务和海关/管制制度来提供“综合物流服务”的机会，在此基础上提供增值服务。 、基于港口/铁路终端服务的第三方物流公司，这类公司主要基于终端运作服务，并将业务延伸至运输和配送。 、基于信息与系统集成的第三方物流公司，这类公司致力于管理信息系统的外包业务。4、 集装单元化技术的优点？答：应用集装技术的优点很多，主要表现在下列几个方面：便于实现装卸、搬运机械化和自动化，提高装卸、运输效率和整个系统的作业效率；提高货物运输质量，减少货物在运输过程中的货损和货差；便于堆垛，提高单位面积的储存能力；便于物资储存，减少库房需要量；有利于组织联运，加速物资周转，实现“门到门”运输；节省包装费用，降低运输成本；便于清点件数，简化交接手续；装卸托运作业不受气候影响，保证车船正常运输，加速物资周转速度；对散装和液体货物可以减少环境污染；提高托运活性，加速物资周转。5、 流通加工与生产加工的区别？答：生产是使一件物品产生某种形态或具有某种使用功能的活动。产生场所充和时间效能的是物流，加工是通过改变物品的形态和性质而创造价值，因而属于生产活动。但是流通阶段的加工即物流加工，处于不易区分生产还是物流的中间领域，而且目的在于提高物流系统效率。尽管它也可以创造性质和形态的使用效能，胆还是应该从物流技能拓展的角度将其看作物流的构成要素为宜。第六章1、一个有效的供应链的特点是什么？答：一个有效的供应链应具备有良好的客户价值创造能力以及柔性、响应度、市场渗透力等。2、供应链有哪些重要模式和运行机制？答：后推模式、前拉模式前拉模式的市场反应比较快，库存水平较低，但对管理能力的要求较高，并需要采用一些新的技术手段。后推模式的库存量较高，对市场变化的反应速度较慢，但是管理相对来说比较容易，管理成本较低。3、在网络环境中，供应链的管理机制有什么特点？答：在全球范围内寻找原材料或成品；全球战略与地方执行能力的结合；在线实时的信息处理能力；跨越部门、产品、企业的信息管理；供应链上的作业流程和方法的完全整合；有效的成本管理；开发高效能团队。4、供应链中的需求变异放大原理是什么？有什么意义？答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象。需求放大就是需求信息扭曲的结果，显示了一个销售商实际的销售量和订货量的差异，实际的销售量与订货量不同步。在供应链中，每一个供应链的节点企业的信息由一个信息的扭曲，这样逐级而上，即产生信息扭曲放大。5、传统的采购模式存在什么问题？答：采购双方的信息不对称；质量控制难度大；供求双方竞争对手合作；对客户需求的反应较慢。第七章1、什么是整合物流系统，其管理特点是什么？答：整合物流系统就是将与物流有关的各项活动、角色和信息等综合在一起，从一个系统的角度来进行分析和管理。特点：分为内部整合物流部分和对外整合物流部分，内部链接上供应商和下游客户单位，对外则是将物流系统的管理扩充到整个供应链来进行考虑，从而在更广泛和更深入的层次上提高物流系统的动作绩效。2、物流系统中的信息流有什么特点？答：信息流的特点在于通过对订货数量、存货的可得性、运输的紧急性等方面的运输要求的信息的共享，降低不同环节之间的不协调性，从而提高这个物流系统的动作效率。3、物流系统的周期是如何组合的？答：整个物流系统就是有多个完成周期组成：、配送完成周期、制造支持周期、采购完成周期4、物流系统的管理目标包括哪些？答：快速响应、最小变异、最低库存、整合运输、质量改善、物流循环5、如何管理物流系统中的不确定性问题？答：系统管理的目标就是使得实际表现在平均时间点附近，不能偏离太远。当发生偏离较大时，需要作出响应的动作方式调整式资源配置调整。通过这些努力，管理者可以在较低的库存条件下降低时间上的不确定性。第八章1、 电子商务和INTERNET技术在哪些方面提高了物流的效率？答：、在电子商务的环境下，客户不再受到地域和时间的限制，能够非常简捷地完成过去复杂的商务活动。、电子商务交易的双方从洽谈、签约、货款的支付以及交货通知等整个交易过程都可以在网络上进行，通畅、快捷的信息传递提高了交易的效率。、电子商务使买卖双方的交易成本大大减低。2、 电子商务环境下物流系统的特征？答：、整个系统具有无限的开放性；、物流结点普遍迁信息化管理；、信息流在物流过程中引导和整合作用；、系统具有明显的规模优势；3、 如何解决部门效率和整体最优的目标冲突？答：要实现整体最优，必须采用信息技术，将包含信息在内的各种软件和硬件资源进行整合，统一规划，才能有效协调传统方式下企业部门之间的矛盾，协调企业上下游之间的矛盾，从而实现整体而不