【ppt】-平安保险续期督导定位与职责培训教程(32页)-平安保险

-本资料来自 -,1,小故事：沙漠落难诠释定位与职责的重要,-本资料来自 -,2,去那里在那里如何去,启示：无论生活中还是工作中，你都应该知道：,续期督导的定位与职责,哈尔滨分公司寿险保费部中国.哈尔滨,-本资料来自 -,4,课程大纲,保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展,-本资料来自 -,5,保全队伍的定位,保全队伍的经营目标保全队伍的角色,-本资料来自 -,6,保全队伍的经营目标,-本资料来自 -,7,业务员亲密的合作伙伴,公司永续经营最坚强防线,客户最信赖的服务渠道,保全队伍的角色,-本资料来自 -,8,课程大纲,保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展,-本资料来自 -,9,收费服务体系组织架构,-本资料来自 -,10,续期督导的经营目标,作为续期督导应该保证所辖单位完成以下目标,-本资料来自 -,11,续期督导的角色,公司政策的宣导者与执行者,业务单位经营目标的推动者及督导者,业务人员服务意识的引导者,-本资料来自 -,12,续期督导的职责,经营计划业务推动理解分析训练辅导沟通协调,-本资料来自 -,13,续期督导的职责-经营计划,-本资料来自 -,14,续期督导职责-业务推动（一）,-本资料来自 -,15,续期督导职责-业务推动（二）,-本资料来自 -,16,续期督导职责-理解分析, 公司政策与实际工作需求的衔接 通过数据和沟通发现本单位问题,-本资料来自 -,17,续期督导职责-训练辅导,-本资料来自 -,18,续期督导职责-沟通协调,-本资料来自 -,19,课程大纲,保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展,-本资料来自 -,20,续期督导的素质要求,续期督导应具备的态度续期督导应具备的知识续期督导应具备的技能,-本资料来自 -,21,续期督导应具备的态度,正确的人生观主人翁意识正直革新意识客户导向意识效率、效能意识尊重人性的意识,-本资料来自 -,22,作为督导，你具备这些态度了吗？,小测试一：,-本资料来自 -,23,续期督导应具备的知识,了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险基础理论熟悉公司所有商品并了解同业商品掌握管理相关知识掌握客户服务相关知识熟悉续期服务相关政策制度及流程了解公司相关部门基本运作,-本资料来自 -,24,作为督导，你了解这些知识了吗？,小测试二：,本资料来自企业管理资源网,-本资料来自 -,26,续期督导应具备的技能,规划与执行的技巧解决问题的技巧业务管理的能力辅导与指导的能力发展人际关系的技巧口头沟通的技巧,-本资料来自 -,27,作为续期督导，你具备这些技能了吗？,小测试三：,-本资料来自 -,28,小游戏：智慧取宝描述：工具：报纸 胶带 气球 剪刀时间： 5分钟,-本资料来自 -,29,这个世界上的资源总是有限的，如何运用有限的资源在别人前面找到解决问题的办法，你就会成为最优秀的人！,心灵感悟：,-本资料来自 -,30,课程大纲,保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展,-本资料来自 -,31,产品价格促销渠道,初期市场开拓,获得客户,保持客户,从,到,市场开拓的焦点转移,产品价格促销渠道服务品牌,背景： 产生督导这支队伍,-本资料来自 -,32, 客户忠诚度每增长 5%就可以使公司的盈利能力翻一倍！ 满意的客户口中的一句表扬之词远远胜 过描述产品性能的一千个词。杰佛里吉托莫 开发新客户比服务老客户需要 多花五倍的时间、金钱与精力。,引导业务员重视续期服务，通过服务带来新的契约：,-本资料来自