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文档简介

做一个有温度listing,2,目录,态度需求专业利益,3,1、信心,销售三要素,也就是客户对产品的信心，listing专业的介绍，专业的服务，对客户利益最大化，增加客户信心。如果客户认为你的品牌或产品有问题对产品没有信心，他肯定不会买的，,2、需求,买任何东西肯定是这个物品的功能作用能满足客户的需求，他才会买。同时客户有需求才会采购，所以这也是一要点。,3、购买力,所销售产品价格是否在客户购买力范围之内。定位好客户群体。,所以信心、需求、购买力是销售是否能成功的三大要素。,4,服务,服务,5,意识,意识形成于习惯表现于细节,你的某句话或者某个图片都可能影响着客户对你的listing的印象.,注意,6,态度,有怎样的态度就有怎样的客户,7,需求,讨论,需求能带给我们什么?,拉近距离,增强自信,对症下药,8,什么是需求？,需求分析,冰山,15显性需求，初级动机,85隐性需求，次级动机,提高销售成功率,人类的需求就像冰山，只有小小的一部分显露在水面，而更多的隐藏在水下不被感知，,9,显性需求比较容易识别,显性需求,显性需求是说用户清楚自己想要什么用户是带着期望来的,满足用户的显性需求是底线,10,隐性需求,隐性需求是培养用户忠诚度的最好武器,不明显性隐性需求来源于显性需求,延续性隐性需求是显性需求的延续,依赖与互补性隐性需求和显性需求之间又是互为补充的,转化性提高产品本身的转化率转化为新的显性需求,11,专业,12,专业,13,利益,学会换位思考,做一个有温度的listing,站在客户利益角度出发,我们是推荐给客户最好用的产品,客户是我们的衣食父母，用真诚去对待，用谨慎的态度帮客户选择产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们的产品才能越走越远。,做好售后服务，亚马逊的售后服务就是我们的售后服务。,14,比如遇到这种情况，你正在大街上高高兴兴的又蹦又跳的逛大街，来个人卖轮椅的。大哥，我这轮椅不锈钢的，不会锈，结实耐用，现在大街上汽车太多，不安全。要不您先预备个。东西确实好但是他选错了销售对象。,案例1,找准的人群才能才是成功销售的第一步,15,一个妙龄少女，正在家准备洗她那乌黑柔顺的头发，叮咚门铃响了。来个推销员，买洗发水的，这个销售员张得也比较帅，嘴也比较甜，少女就买了，洗过之和坏了，头发变成枯草一样的。你说换是你你会怎么办，我是恨不得把那销售员给撕了。这种就属于利用客户的需求，欺骗客户。,案例2,成功的销售只是第一步，保证质量才是我们长远的目标,16,利益,利益,17,回顾,显示自我的服务意识和态度;显示满足客户需求并提
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