软件质量保证和管理教学大纲

软件质量保证和管理 教学大纲学 分：3 或 4 （根据整体教学计划进行剪裁）周 课 时：3 或 4总 学 时：60 或 80 （包括实验辅导课 10/15个学时） 课程类别：专业选修课一、 课程简介与目标软件质量保证和管理是软件工程专业或计算机应用相关专业教学计划中一门综合性和实践性强的专业选修课程，主要内容包括质量和软件质量的概念、软件质量标准、软件质量工程体系、配置管理、质量度量和可靠性评估等，还涉及需求分析、软件设计、编程和测试、软件发布和维护等各个阶段的软件质量活动，包括质量人员的组织和培训、质量策划、设计模式的有效应用、编程的最佳实践等。学生通过本课程的学习，深刻理解软件质量保证和管理的重要性，了解软件质量工程体系及其代表性的模型或理论（如CMM、TQM、六西格玛和零缺陷管理等），建立正确的质量文化和理念，掌握软件开发和维护过程中的质量保证措施和管理方法，灵活运用质量管理工具，为将来从事软件开发、测试或管理等工作打下良好的基础。 二、课程的基本要求 学习本课程的先修课程：程序设计、软件工程导论，最好学过软件测试、需求工程等课程。课程教学的基本要求是理解下列基本概念和知识，掌握软件质量活动中所需的基本技能，抓住重点，克服难点，使学生在理解概念的基础上，灵活运用所学的质量管理方法。1) 基本概念和知识：质量、缺陷、流程、软件质量保证（SQA）、软件质量管理、全面质量管理（TQM）、度量、质量成本及劣质成本、软件质量指标、软件质量模型、质量计划、软件评审、配置项、基线及其配置管理、零缺陷管理、六西格玛等。2) 基本技能：能组织软件评审会议、根据企业特点剪裁质量标准、使用软件质量控制工具（如检查表、直方图等）、通过配置管理工具实施配置管理、运用质量管理方法以及帮助建立质量管理体系或软件质量管理规范。3) 重点：质量控制手段、质量模型、软件评审、配置管理、质量度量和质量管理规范的建立。4) 难点：配置管理、质量度量和质量工程体系的建立课程的教学要求在每一章教学内容之后给出，大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用三、教学具体目标和学时安排序号内容教学目标学时备注1质量质量、客户、不同的质量观点、质量概念的发展、质量形成过程和质量管理的发展历程掌握所介绍的概念，建立正确的质量观，理略质量大师的质量理念和思想。22软件质量软件特点、过程模型、缺陷、软件质量影响因素和目标、软件过程质量、软件产品质量理解软件开发的规律、特征和基本方法，能够分析质量的影响因素，掌握软件过程质量和产品质量的概念。33软件质量工程体系系统工程学的思想、软件质量工程体系的建立和构成、软件质量指标、软件产品质量和过程质量的影响因素、软件质量模型评价和分析、软件质量方针、软件质量控制（SQC）、软件质量保证（SQA）、软件质量管理（SQM）、软件质量成本、劣质成本PONC和COPQ、软件质量标准和度量理解软件质量工程体系的构成，区分软件过程质量和产品质量的不同因素和指标，掌握SQC/SQA/SQM及其相关概念，理解建立“劣质成本”概念的意义，并了解软件质量标准。54软件质量控制和保证 软件质量保证体系、软件质量控制模型，软件质量控制方法、技术和工具，改正性和预防性过程及其措施、支持性质量保证手段了解质量保证体系，包括改正性和预防性过程及其措施；理解质量控制模型，并能运用质量控制方法和使用相应的技术和工具。45软件配置管理配置项及其标识、基线、版本控制、变更控制和管理、软件配置管理系统理解配置管理中的相关概念，掌握版本控制和变更控制的方法，并了解软件配置管理系统，会使用其中一种工具。4/3少的课是为3学分设计，这两章中一些难点内容可以不讲，如软件质量度量模型。6软件质量度量软件开发生命周期的度量活动、项目度量、规模度量的各种方法、软件质量度量模型和方法、软件产品质量度量（复杂性、缺陷和客户满意度）、软件过程质量度量、软件质量度量的过程和执行理解度量活动和质量度量模型，掌握质量度量方法，并了解软件质量度量的过程和执行。4/37软件可靠性度量和测试软件失效的过程与类别、可靠性模型及其评价标准、软件可靠性测试和评估了解软件可靠性的相关内容28软件质量标准 软件质量标准及其层次、IS09001/ 9000-3、CMM & CMMI、IEEE软件工程标准及ISOIEC15504、Tick IT了解软件质量的各种标准29软件评审软件评审的角色和职能、评审的方法和技术、评审会议的组织、管理评审、技术评审、文档评审、过程评审理解软件评审的角色和职能，掌握评审的方法和技术，区分各种类型的评审。410软件全面质量管理全面质量管理、零缺陷管理、6 Sigma 质量管理、质量管理战略和文化、质量管理模式（目标导向、顾客导向、价值驱动模式等）、零缺陷作业法与评估、6 Sigma数学基础和工具、五阶段方法DMAIC和DFSS、全面质量管理在软件开发中实施、世界质量组织和管理奖理解TQM、零缺陷管理和6 Sigma等质量管理内涵，掌握不同的质量管理模式，会运用或使用相关的方法和工具，并了解它们的实施以及世界质量组织和管理奖。6/4同上，可以省去6 Sigma数学基础和工具、五阶段方法等。11SQA 的组织活动软件质量管理的组织介绍，SQA组织结构和角色，SQA计划、评审、报告、度量和评估，SQA人员的要求和培养，员工的培训与认证了解SQA组织的构成、角色以及相关人员的培养方法或过程。掌握SQA计划、评审、报告、度量和评估等方法或操作。3/2同上，后两点内容可以不讲12软件质量策划朱兰三部曲与质量策划，软件质量计划的目标、要素和内容，质量计划的制定原则、方法和规程，质量计划实施体系了解朱兰三部曲与质量策划，理解软件质量计划的要素和内容，掌握质量计划的制定方法。3/2同上，后一点内容可以不讲13高质量的软件需求分析需求的获取与分析，需求分析建模，需求确认和管理，系统需求的质量保证理解如何准确获取需求并对需求进行建模、分析，掌握需求确认和管理的方法以保证需求质量4/2重点讲需求确认和管理14提高软件设计质量软件设计的目标和原则，软件设计评价标准，软件体系结构的模型和视图、选型和设计，软件设计模式，通过UML改善功能设计，软件设计优化，数据库设计质量理解软件设计的原则和评价标准，了解软件设计模式，掌握软件设计优化和改进的思想和方法。4/2重点讲软件设计原则和评价标准，以及如何改善、优化设计15高质量编程代码风格（包括命名规则）、编程规则、提高程序质量的技术、代码审查和单元测试了解什么是良好的代码风格以及如何提高程序质量，掌握代码审查和单元测试的方法和技术。4/2重点讲代码风格、规则、代码审查和单元测试16软件测试之质量测试的现实和原则、测试的方法应用之道、测试目标实现的完整性和有效性、测试过程的评审和质量保证、软件测试组织和管理了解测试过程、测试的组织和管理，正确理解测试的原则和测试方法的辩证统一的关系，掌握灵活运用测试方法和技术，能够有效地监控测试过程，确保充分地完成测试和完整地实现测试目标。6/4学时少的情形，可以省去“测试的方法应用之道”等17软件发布和维护的质量管理软件发布程序管理，软件运行的服务质量，软件部署规划、逻辑设计和物理设计，软件部署的可用性和可伸缩性策略、安全性设计，软件部署验证和实施，软件维护的作用和分类，软件维护的框架、计划及其质量保证，软件技术支持，软件维护的管理性控制了解软件发布程序和软件部署规划和设计，掌握软件部署的可用性、可伸缩性和安全性的验证方法，理解软件维护的框架和质量管理方法和措施。4/2学时少的情形，可以省去软件部署的相关内容。四、教学手段和方法该课程教学有一定难度，逻辑推理的东西少，动手实践的东西不多。所以，教学时，可以用前期程序设计、软件工程等课程中的案例为基础，作为本课程的案例，继续讨论，这里主要围绕SQA和SQM展开讨论。对关键性概念、设计思想方面的问题可辅以课堂讨论的形式，老师和学生之间的讨论，也可以是学生和学生之间的讨论。上课时，不仅通过多提问题来吸引学生的注意力，而且可以通过一些案例、故事等，使学生更好理解其中蕴含的道理。PPT也要做得更生动些，增加一定的趣味性。总之，互动、案例讲解，是本课程教学的要点。以案例教学为主线，通过丰富的实际案例引导学生对具体的质量保证概念等有深刻的认识,，并注重研讨式、启发式教学，鼓励学生尝试自己阅读更多的参考书、寻找资料等思考问题、解决问题。五、实验 为了进一步弄清和巩固课堂所学的知识及实际的应用，配合讲课，设置下列实验内容，大概需要1015学时：1. 阅读一本质量大师的著作。2. 对不同的软件质量模型进行对比分析，构造适合某一类特定软件的质量模型。3. 学会使用7个典型软件质量控制工具。4. 通过CVS或SubVersion, 更好地理解软件配置管理。5. 针对一个实际的开源软件，完成一些简单的软件度量工作。6. 针对某个特定软件需求文档，组织（模拟）一次软件评审会议。7. 零缺陷作业法的实践。8. 针对某个开源软件，展开设计优化的讨论。9. 通过使用单元测试工具，如Checkstyle、FindBugs等，更好理解编程规则和代码风格。 实施要求：1. 按小组进行，每个小组35人。2. 小组之间也可以进行讨论或辩论。3. 老师针对一些工具的使用，事先演示，并提供辅导。六、推荐教材及主要参考书推荐教材：软件质量保证管理 朱少民主编 清华大学出版社 2007.1主要参考书：质量免费 (美)克劳士比 中国人民大学出版社 2006 戴明论质量管理 (美)W爱德华兹戴明 海南出版社ISO9000质量管理体系 柴邦衡 机械工业出版社 2006质量管理统计方法 (日)铁健司 机械工业出版社 2006高质量程序设计艺术 (希腊)斯皮内利斯 人民邮电出版社 2008软件质量工程的度量与模型 (第2版影印版) 卡恩著 清华大学出版社软件测试与持续质量改进 (第2版) (美) 维拉皮莱 刘易斯 人民邮电出版社 2008年软件管理的应用统计 (美)麦克斯威尔 清华大学出版社 2006年软件质量保证 (以)加林 机械工业出版社 2005年七、考核方式及成绩评定方本课程考核由期末卷面考试、课堂表现、平时作业、实验报告等部分组成。其中，期末卷面考试采用闭卷方式。 期末考试：65% 实验、实践：20% 课堂表现（含平时考勤、提问）5% 平时作业：10%；本课题研究的目的就是通过一系列教学活动，激发学生的学习兴趣，为学生创造和谐的“说”的氛围，为学生积淀“说”的素材，为学生创造“说”的情景和空间局党建工作总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习宣传贯彻党的十九大、十九届三中全会精神force (youth teams) and County party leaders, aimed at weakening the anti-Japanese forces. Zhuang Shaozhen was removed from Office and to the underground revolution activities carried out in the country, political parties were dissolved. Zhejiang comrades and thus losing a foothold in Wujiang basis points. To make them stay, jindapeng served as captain of the young workers through activities, make the political player-wise into the youth team. Save a group of the backbone of the resistance, and gave the Communists . Commander Zhu Xi, led by Deputy Commander Wang Hesong, stationed along the junction of Jiangsu xincheng, Wuzhen. Zhu Xi troops KMT-CCP cooperation and anti-Japanese policy of solidarity, he moved to Jiangsu and Zhejiang provinces. Zhu Department times and day Army hand-to-hand combat made victory, grow has momentum, standing strict Tomb, and new Cheng of appeasement army giant Haru Brigade anyway, received adapted; living Taihu Lake of bin of two a even Hunan army with of allegiance; Jiangsu and Zhejiang junction area of Wang Chunlin Department about 500 people also has done a Yu Zhu Xi men; River, and Zhejiang, and Shanghai area many tour miscellaneous forces also attracted attach