甘肃省文明程度指数测评细则

甘肃省文明程度指数测评细则（2014年版）说 明一、测评细则内容 共设置4个测评内容：公共环境、公共秩序、公共关系、重点工作。其中公共环境、公共秩序、公共关系50分，重点工作50分，共100分。 二、测评方法 主要采用材料审核、实地考察、问卷调查、电话询问、网络媒体调查五种方法。测评类别测评项目测评内容测评方法分值1公共环境（23分）1公共场所环境1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木等现象；2）城区街巷和乡村主干道硬化平整，公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌。实地考察6.02市场环境1） 市场柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营等现象； 2） 市场和餐饮店亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；3） 餐饮店干净整洁，有消毒设备、消毒措施和记录，有不剩饭不剩菜温馨提示牌；4）公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。实地考察6.03居住环境1）人居环境整洁，卫生状况良好；2）生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；4）住宅楼有符合标准的防盗、消防设施，楼门内干净整洁，楼道无堵塞。实地考察6.04群众评价群众对公共环境状况的评价。问卷调查5.0注: 公共场所：包括城乡公共广场、公园、旅游景区、车站、码头、机场、赛场和城乡主干道、非主干道、商业大街、背街小巷。市场：包括城乡商场、超市、集贸市场和餐饮店。居住环境：包括城市居住小区和农村村庄环境。测评类别测评项目测评内容测评方法分值2公共秩序（14分）5交通秩序1）城乡交通安全及管理设施完善，出行环境便捷安全，道路交通安全隐患得到及时治理；2）城区人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无乱停乱放、无翻越隔离栏等现象；3）农村公路畅通，无乱堆乱放、无占道经营等现象，重要路段有安全警示牌。实地考察7.06车站码头秩序1）乘客自觉遵守秩序，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；2）无非法营运车辆，无争抢客源等现象；3）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟。实地考察2.07剧场赛场秩序1）入场、退场秩序良好；2）剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹；3）赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事。实地考察2.08群众评价群众对公共秩序状况的评价。问卷调查3.03公共关系（13分）9社区和乡村人际关系1）社区和乡村开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；2）社区和乡村建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。实地考察3.010窗口行业服务有明确的服务标准，服务规范，无服务质量问题。实地考察7.011群众评价群众对公共关系状况、窗口行业服务水平的评价。问卷调查3.0注：每个行业服务规范的具体标准见“甘肃省文明程度指数测评细则操作手册”，其中“医疗”、“商业零售”、“公交”、“出租汽车”、“铁路车站”为必查行业。测评类别测评项目测评内容测评方法分值4重点工作（50分）12宣传教育1）开展中国特色社会主义宣传教育情况；2）开展中国梦群众性主题宣传教育情况；3）积极培育和践行社会主义核心价值观，推进“二十四字”进校园、进课堂、进头脑。材料审核8.013“德润陇原”道德实践活动1）推进诚信建设制度化，建立“红黑榜”发布制度；2）开展道德模范评选表彰和学习宣传活动；3）道德讲堂建设、管理和使用情况；4）弘扬优秀道德文化，开展“我们的节日”主题活动和“诵中华经典、学道德模范、做有德之人”活动。材料审核实地考察8.014“做文明有礼的甘肃人”主题活动1）开展文明餐桌行动，建有文明餐桌行动示范街；2）开展文明旅游、文明交通行动 ；3）开展“孝老、敬老、长孝心”活动，建有孝道文化墙、文化长廊，完善孝道“红黑榜”制度。材料审核实地考察8.015志愿服务工作1）建立志愿服务社区注册、培训、服务记录、嘉许和回馈制度，推进志愿服务制度化；1）开展“凡人善举、情暖陇原”主题志愿服务活动，深化“三关爱”志愿服务活动；3) 开展网上推荐志愿服务典型活动，培育志愿服务文化。材料审核实地考察8.016群众性精神文明创建活动1)开展创建文明城市活动;2)开展文明村镇创建，推进“五星级文明户”创建活动;3)开展创建文明单位活动。材料审核实地考察8.017未成