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战略管理,北京大学竞争力研究中心副主任、郭春林教授,我的两个观念,学问与知识是有差别的:能改变人的行为或观念的叫知识，其他的称之为学问。学科的构成:任何一门学科都是由一个系统，几个理论和一些概念构成。,企业成功的螺旋,核心问题,成就,集中力量,高人一筹的能力,企业的四个满意=F（顾客，员工，股东，社会）,市场问题：受众未被满足的需求。,战略管理课的架构,环境与资源,决策与控制,战略与选择,战略与目标,战略与目标,环境与资源,决策与控制,战略与选择,战略与目标,什么是管理,什么是战略,战略思维,战略家的素质,战略管理过程,文化与理念,使命与远景,确定目标,什么是管理,家具桌椅的生产,1、60年代前：生产方式=木匠+锯刨凿+木材市场营销=劳务服务赢利方式=计时工资2、70年代后：生产方式=木匠+电技术（锯刨凿）+木材市场营销=定单模式+服务赢利方式=计件收费生产率提高=供大于求3、80年代后：生产方式=木匠+电技术（锯刨凿）+技术（新木材）市场营销=产品营销赢利方式=产品溢价生产率提高=供大于求工厂化管理=设计+市场信息+成本效益,效益公式,*管理效益=（劳动者+劳动对象+劳动工具）*科学技术*信息人力资源管理产品管理资产管理技术管理市场管理战略管理超额利润,什么是管理？,-毛泽东：领导就是出主意，想办法，用人。-管理就是让人有效地做事并取得成果斯蒂芬.P.罗宾斯:管理就是计划、组织、领导、控制的过程所以：生产在于效率产品在于交易员工在于管理市场就是竞价顾客才是上帝,管理的发展,管理的三个原则：目标激情理智管理的三个阶段:人治-法治-文治西方管理的着力点：事（什么是事？）东方管理的着力点：人（识、用、留？）中国企业管理加强点：点1-战略管理点2-资本管理点3-人力资源点4-技术管理,何谓战略？,谁在管CEO的任务,-领头羊原理：最高权力；最好资源；最壮体格-羊群中的羊为什么要跟着领头羊？-组织价值与未来规避风险健康成长获得资源-组织价值=（盈利性；成长性；风险性）,假如现在你是哈药集团的,例如：2019年,三精制药保健品营业额为3.78亿元,增长为1.02%,利润率仅增长0.21%;09年上半年,三精制药的保健品营业额为8386万元,较上年同期下降-44.96%,而且利润率减少3.3%。总资产、所有者权益等都下降了-4.14%、-9.85%。-哈药现状分析1、市场：保健品领域。2、产品：仿制。3、营销：广告+经销商。4、优势：技术+资金。4、战略：仿制药+广告。09.10.7哈药任命刘占滨为三精制药的董事长。,怎么办？,-1、分析原因：环境？销售？价格？产品？质量？资金？成本？-2、思考对策：政策适应；受众策略；产品策略；价格策略；促销策略；渠道策略.,战略strategy,战略strategy:思想；定位；是一种策略；意图；匹配；模式；,战略是企业在特定的环境中确定的核心目标与达成这些目标的关键路径的组合。-也可以说：战略=目标+手段,战略的目的,战略的根本目的是盈利战略的三个要素：“势，时，术”，也就是审时、度势、用谋。战略的三个问题：1、我是谁？2、我想干什么？3、我怎么做？战略的三个匹配:环境、目标、实力相匹配战略的三个出路：1、特色；2、竞争；3、发展,战略-帝王思维,万法为识心动还是幡动,1、颐和园是唯物的还是唯心？你会说是客观存在的？但是如果没有慈禧太后，没有太监，没有设计者，没有工人?2、六祖慧能：不是风动，也不是幡动，而是心动。,系统决定价值,任何事物都存在于一个系统中，系统中的要素是等值的，要素的权重随时间而变化。这也就是老子的：天地不仁，以百姓为刍狗。理性决策必须要有系统。鸟笼效应。,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信！因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物一只精致的鸟笼。,战略思维的七个核心概念,-目标-环境-资源-经济逻辑-策略-差别化-行动,战略思维就是在理论上，针对组织的未来，把这7个概念结构化，并保证思维的一致性和连续性。,问题与边界,问题就是目标与现实水平的偏差。-斯蒂芬.P.罗宾斯界定问题的边界-分析问题的广度和深度。分析广度-指分析的范围有多宽（多少变量）、时间跨度有多大。分析深度-就是分析的深入程度和过程，也就是、对基本变量的分解、判断和推演的细致程度。取决于三个要素：分析目标；分析起点层次；分析精度。,基本变量,不可控变量关键变量半可控变量可控变量基本变量非关键变量例如;人们为什么买洗衣机？-二分法原理：阴阳；矛盾；对立；刚柔；动静,认知的层次,-信息：苏联解体后，俄罗斯想让“明斯克”航空母舰退役，解体出售废钢铁。“明斯克”航空母舰商机？-看法1-能买废钢铁-有利吗？-事件感知-看法2-做旅游景点-可能吗？-模式感知-看法3-航空母舰主题公园-市场、政府、关键点、投资、如何盈利.-系统结构感知,战略思维的四个纬度,战略,空间,逻辑,时间,竞争,行动时空的转换,V=s/t。把时间转换成空间。S=v*t例如：沃尔玛的智能配送系统，让货物上架的时间精确到15分钟。把空间转换成时间。T=s/v例如：威胜电表生产过程的分工与合作。时空的转换关键是速度（V），在经济学上就是效率，因此效率决定生活水平。,逻辑,经济逻辑=A+B-（+B）A+B=盈利-四川麻辣烫赢利点：荤素同价每串价格很低-微利。盈利逻辑：价低-客多-盐重-口渴-喝啤酒啤酒因果逻辑：因为：A+所以：-蝴蝶效应：云南蝴蝶泉的蝴蝶飞舞引起了美国阿拉斯加的飓风。,盈利逻辑是内外的交换,经济逻辑是不等式。怎样不等:1、信息不对称-混水摸鱼。2、空间不等-大吃小。3、时间不等-快鱼吃慢鱼。4、交换不等-这是经济逻辑的核心。交换是与市场受众的交换。价值只产生交换的瞬间。,竞争外在的压力,.,竞争,潜在的进入者,替代品,供应商,购买者,进入的威胁,讨价还价的能力,替代的威胁,讨价还价的能力,威胜,你,你,你,例,你作为快餐店的经理，你的老板给你确定了一个目标：从今年1月1日到6月30日之间，在利润维持去年同期水平的基础上，将销售额相对去年同期提高10%。请提出实现目标的计划或方案。,.,广告或其他促销措施,扩大营业面积,其他,降价,推出新产品,延长营业时间,销售收入增长10%,外卖,涨价,改善就餐环境,改进服务,目标行动,路径,“试错”一般常见方式,角度1分析基础思考,因为：销售收入=价格销售量所以:要提高销售收入选择1提高价格。但提价可能影响销量选择2扩大销量。但扩大销量可能需要降价-好像有点晕，不清晰，换一种思路,角度2分析思考基本路径,问-快餐店销售收入最基本的来源是什么？答-是顾客所以增加销售收入，就必须：1.增加老顾客来店的频率。2.提高人均消费。3.增加新顾客。-这是三条基本路径或选择,基本路径分析,那个路径最优-环境分析：也就商圈分析，多少社区；多少家庭；人口构成；年龄结构；收入状况；多少个事业单位，福利如何，有无午饭。竞争分析：多少个竞争对手；服务质量；产品结构；定价战略等。假设：商圈分析的结论是：单位效益好，人群收入高，原来人均快餐消费10元，他们对价格的敏感度很底，而且，没有一家能够提供优质产品、服务和环境的竞争对手。则:-提高消费水平就是最佳路径。,战略家的素质,贝尔电话公司的未来,美国贝尔电话公司的总裁-费尔（维尔）在1910-1930年做了三件事：1、确定“以服务为准则”的经营方针，成立公众管制委员会，主动接受公众管制。2、成立贝尔研究所，树立一个敌人。3、建立贝尔资金市场AT诺华制药已经开始摒弃“中央集权制”，实行分公司制,战略控制,控制点,1、毛泽东：把党支部建在连里。党指挥抢。2、观念控制点。3、目标控制。4、过程控制。5、结果控制。6、时间控制。7、资源控制。8、财务控制。9、组织控制。10、人事控制。,信任与控制的平衡,-中庸就是目的点，就是度，也就是平衡。-只有下属对组织的目标做出承诺时，授权才有效。信任风险-宏腾房地产公司的分权。控制的结果-泰华公司（梁总）。,战略变革,经营就是变革,企业的经营必须自外而内思考。世界是个东西，东西是动它的，动它是有哈数。哲学中的运动，佛学中的无常。世界在日新月异的变化。逆水行舟，不进则退。,量变还是质变,在企业经营中，质变引起量变。例如：公司的新项目投资。规模与质量的问题。项目中的概念创造。,破窗理论,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验。企业的发展是一个打破平衡的过程。例：三星李健熙的改革。,狄德罗效应,法国哲学家狄德罗的红睡袍的烦恼。企业变革中的组织变革就是红窗帘效应。例：新房的装修。,中国的改革,小平的改革.,参考文献,1、战略：从思维到行动，刘学，北京大学出版社，2009年3月第1版。2、战略