组织行为学——第1章-组织行为学入门.ppt

电子商务学院周静,组织行为学,1-1,基本要求,1-2,思考阅读案例分析,参考书目,1-3,斯蒂芬P罗宾斯,组织行为学第12版,中国人民大学出版社罗宾斯组织行为学笔记和课后习题详解理查德格里格/菲利普津巴多，心理学与生活第16版，人民邮电出版社薛恩，组织心理学，经济管理出版社罗伯特西奥迪尼，影响力，中国人民大学出版社古斯塔夫勒庞,乌合之众:大众心理研究,考核方式,1-4,考勤：10%作业：30%（包括期末交一份课程论文）考试：60%（卷面50分以下挂科直通车）如与学校要求相冲突，以学校要求为准,第1章组织行为学入门,组织行为学精要（原书第11版）斯蒂芬P.罗宾斯&蒂莫西A.贾奇,1-5,通过本章的学习，您将能够：,1-6,给组织行为学下定义阐明系统性研究组织行为学的价值明确对组织行为学有影响的主要行为学科明确组织行为学的3个分析层次说明为何组织行为学几乎不存在绝对的准则识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战,目录,1-7,1关于组织行为学2系统性研究3与组织行为学相关的学科4组织行为学分析的三个层次5组织行为学中的绝对原则6组织行为学的机遇和挑战,1关于组织行为学,1-8,组织行为学研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。马塞尔普罗斯特,1关于组织行为学,1-9,组织行为学的核心主题岗位工作旷工就业周转率生产率人力绩效管理,2系统性研究,1-10,直觉:对行为的“直观”理解系统性研究让你能更准确地预测行为假设行为不是随机的行为背后存在基本的一致性可以对其进行修正来反映个体之间的差异与人类直觉互补,2系统性研究,1-11,解释人们的关系试图定位因果何在根据科学证据做出结论在控制条件下收集数据用合理、严谨的方式测量和解读数据,2循证管理（Evidence-basedManagement,EBM）,1-12,对系统性研究的补充在现有最佳的科学证据条件下作出管理决策让管理者在思考管理问题时采用更科学的角度,3与组织行为学相关的学科,1-13,心理学,社会心理学,社会学,人类学,学习动机人格情绪认知培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工甄选工作设计工作压力,行为变化态度改变沟通群体过程群体决策,沟通权力冲突群际行为,正式组织理论组织技术组织变革组织文化,比较价值观比较态度跨文化分析,组织文化组织环境权力,行为科学贡献分析单元输出,个体,群体,组织系统,组织行为研究,对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变。,心理学,学习动机人格情绪认知培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工甄选工作设计工作压力,个体,3.1心理学,研究的是与社会环境或文化相联系的人。,3.2社会学,社会学,沟通权力冲突群际行为,群体,正式组织理论组织技术组织变革组织文化,组织系统,属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。,3.3社会心理学,通过对社会的研究，认识人类及其行为活动。,3.4人类学,人类学,比较价值观比较态度跨文化分析,组织文化组织环境权力,群体,组织系统,4组织行为学分析的三个层次,1-19,5组织行为学中的绝对原则:没有绝对的真理,1-20,很难找到简单、精确和普适性的抽象理论人类是复杂多样的组织行为学的概念必须反映情境、权变或条件因素,6组织行为学的机遇和挑战,1-21,应对经济压力应对全球化管理劳动力多元化提高客户服务能力提高人际技能鼓励创新和变革处理“临时性”在网络化组织中工作帮助员工平衡工作与生活改善道德行为,6.1应对经济压力,1-22,在经济艰难时期，高效的管理往往非常重要员工期望他们的经理能够在经济衰退不稳定期间为其提供保障,6.2应对全球化,1-23,海外工作增加对劳动力不同的需求和期望与不同文化者共事国内激励技术和管理风格可能不起作用管理工作岗位向劳动力低成本国家流动,6.3管理劳动力多元化,1-24,劳动力多元化:组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体,6.3多元化的影响,1-25,管理者不仅要同等对待每个人，而且要向承认并响应差异的方式转变，以确保员工保留率和更高的生产力，同时做到不歧视他们。,6.4提高客户服务能力和人际技能,1-26,大多数来自发达国家的员工都在服务行业工作，他们需要知道如何让他们的顾客满意当今组织能够成功，人际技能是非常必要的,6.5鼓励创新和变革,1-27,保持灵活性不断改善质量保持竞争力,6.6管理“临时性”,1-28,岗位是不断改变的不断更新知识和技能才能适应新的工作要求员工要能够应对岗位变化员工必须学会应对这种灵活性、自发性和不可预测性,6.7在网络化组织中工作,1-29,管理者必须应用他们的技能和沟通风格，从而在网络环境中工作,6.8帮助员工平衡工作与生活,1-30,工作时间与非工作时间的界限越来越模糊，管理者需要更多地处理由于工作与非工作之间不协调而产生的矛盾,6.9积极思考,1-31,创造积极的工作环境能够成为竞争优势积极组织学术研究(积极组织行为学):解释了组织如何发挥人力的优势，促进活力和应变能力，并释放潜能关注的是员工优势，而不是他们的弱势,对管理者的启示,1-32,组织行为学的作用:提升人际技能重视劳动力多元化给予员工权利并创造积极的工作环境处理工作环境的变化处理临时性创造一个道德健康的工作环境,有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德卢森斯),1-33,有效的管理者根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定成功的管理者根据他们在组织中的晋升速度来衡量,管理者从事的四类管理活动(弗雷德卢森斯),1-34,传统的管理决策、计划和控制沟通与交流交换日常信息并处理书面材料人力资源管理激励、处分、冲突管理、人员安置和培训社交网络社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往,有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德卢森斯),1-35,社会技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用,一般管理者成功的管理者有效的管理者,请牢记：,1-36,组织行为学的目标是理解并预测组织内人的行为行为背后隐含着基本一致性学习组织行为学的相关概念比以往任何时候都更加重要管理者和员工都要学会处