人力资源三级第五章课件

第五章,人力资源开发与管理,1,PPT学习交流,第一节人力资源理论,一、人的管理哲学人性假设（一）人性内容及特征1、人性内容a人性b人性的内容（1）自然属性（2）心理属性（心理过程、心理状态、个性特征、个性意识）,2,PPT学习交流,第139页,2、人性内容（1）能动性（2）社会性（3）整体性（4）两面性（5）可变性（6）差异性,3,PPT学习交流,第140、1、2、3、4页,（二）人性假设1、管理中的人性假设的内涵（1-4）2、人性假设的几种观点（1）经济人（X理论：5种表现；4种对待方法）（2）社会人（5种表现；5中对待方法）(3)自我实现人（Y理论：6种表现）（4）复杂人假设（3种表现）（5）对上述4种假设人的正确认识（4点）,4,PPT学习交流,第144、5、6、7、8页,二、以人为本思想（一）含义a人本管理b3方面的含义（1-3）（二）原则1、人第一2、满足需要3、教育培训开发4、以人为中心（1-7）5、和谐的人际关系（1-4）6、个人与组织共同发展,5,PPT学习交流,第148、9页,（三）人本管理机制1、动力机制2、约束机制3、压力机制4、保障机制5、环境优化机制6、选择机制,6,PPT学习交流,第149、150、151页,三、人力资本理论（一）产生的背景a二战后南北对峙是推动力b马歇尔计划的实施，在实践得到支持c经济学界对“经济之谜”的求解d60年代初正式诞生(代表人物舒尔茨),7,PPT学习交流,第151、2、3、4页,（二）人力资本基本概念1、含义a人力资本b解读（4方面）2、特征（7特征）（三）人力资本投资1、含义a人力资本投资b解读（4方面）2、特征（动态、主客体同一、非一致性、多样性）,8,PPT学习交流,第154、5、6页,3、人力资本投资的成本a三类主要成本（实际支出、放弃的收入和时间支出、心理损失）b其他成本（机会成本、社会和私人成本、边际成本、沉淀成本）4、投资的支出结构（1）主体结构（国家、企业、个人）（2）形式结构（培训、教育、流动、维护等）（3）时间结构（顺序支出、跨带、时间管理）,9,PPT学习交流,第156、7、8页,5、教育投资（1）直接成本支出a私人投资的直接和间接成本b机会成本（2）社会成本（主要指政府的各项教育补贴）6、培训投资a三个层面（国家、企业、个人）b培训投资和教育投资的不同之处（时间因素、收益分布、费用分担）,10,PPT学习交流,第159页,7、人力资本流动投资的成本a人口流动性b流动成本的几个方面（1）区域流动（2）职业流动（3）社会流动,11,PPT学习交流,第159、160页,四、人力资本投资的收益率（一）私人收益与收益率a私人收益率b影响私人投资收益率的主要因素（1）能力大小不同收益率不同（2）资本市场平均报酬率（3）货币的时间价值（4）工资水平（5）国家政策,12,PPT学习交流,第160页,（二）社会收益率1、含义a社会收益b社会收益的类型（1）近邻效应（借光效应）（2）职业关联（一荣俱荣）（3）社会收益（广泛收益）,13,PPT学习交流,第161页,2、社会收益率的计算a社会收益率概念b影响社会收益率的因素：（1）投资成本与收益孰大孰小（2）宏观经济、各类在政策（3）投资类型不同,14,PPT学习交流,第162、3页,（三）投资收益率的变化规律和趋势1、投资和收益的替代与互补关系（1）收益替代（2）收益互补2、内生收益递减规律a概念b递减的三个原因（1-3）3、变动规律和最优投资决策（1）最优投资规模（对国家、对个人）（2）最优投资结构（3）最优积累的时间路径（持续性、长远性）,15,PPT学习交流,练习题,120世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（）假说。A社会人B经济人C管理人D复杂人,16,PPT学习交流,2()属于人本管理机制。148A动力机制B压力机制C约束机制D保障机制E选择机制,17,PPT学习交流,3人力资本投资收益率变化规律是（）。A投资与收益之间的替代与互补关系B人力资本投资的内生收益率递减规律C人力资本投资收益率变化规律与最优人力资本投资决策D人力资本具有收益性规律E人力资本具有个体差异性规律,18,PPT学习交流,第二节人力资源开发,一、人力资源开发的目标（一）目标的特性1、目标的多元性（1）社会发展的多元性（经济、政治、文化）（2）个体发展的多元性（生命周期不同阶段）2、目标的层次性（国家、组织、个人）3、目标的整体性（1）目标制定的整体性（2）目标实施的整体性,19,PPT学习交流,第165页,（二）人力资源开发的目标层次1、总体目标（1）促进人的发展是最高目标a“人的发展”问题（生理、心理、全面、个性）b人的发展的三个特性（充分发展、方向多样、结果差异性）c全面发展与个性发展的有机结合d人的发展与社会发展是辩证统一关系,20,PPT学习交流,第165页,（2）有效运用人的潜能是根本目标a人的潜能（生理潜能、心理潜能。生理潜能有限，而心理潜能无限）b潜能值(PV)PV=IDI:智力D:动机,21,PPT学习交流,第166页,2、人力资源开发的具体目标（1）国家的目标a长期目标：b短期目标（2）劳动部门的目标（3）教育部门的目标（4）卫生医疗部门的目标（5）企业的目标,22,PPT学习交流,第167页,二、人力资源开发的理论体系（五大方面）（一）心理开发（潜能无限）（二）生理开发（健康有活力）（三）伦理伦理开发,伦：人与人之间的关系；理：道理，规则。,23,PPT学习交流,第168、9、0页,（四）创新能力开发（热门话题，内容多）1、创新能力的内涵（1）对创新的理解（2）人力资源对创新的定义（3）人力资本和人力资源创新能力的联系（3种人力资本说法）（4）影响创新能力的因素（5个因素）,24,PPT学习交流,第170页,2、创新能力的体系框架（1）创新条件建设体系a软件b硬件（2）运营体系（见171图）a创新能力开发体系b激励体系c配置体系,25,PPT学习交流,第171页,人力资源开发的理论体系（五）教育开发（开发的重点是职业教育）,职业教育是与基础教育、高等教育和成人教育地位平行的四大教育板块之一。职业教育是对受教育者施以从事某种职业所必需的知识，技能的训练，因此职业教育亦称职业技术教育或实业教育。,26,PPT学习交流,第171、2、3、4、5页,三、人力资源开发的内容和方法（一）职业开发1、内涵（6个问题）2、意义（4个意义）3、职业开发系统构成（174页图）4、职业开发主体的作用（1）组织的作用（1-3方面）（2）个人的作用（3）外部机构的作用（1-3方面）,27,PPT学习交流,第176、7页,（二）组织开发1、含义a、含义（目标是氛围、环境、文化）b、组织开发的重点是组织的协作能力c、组织开发的出发点是改善职能d、组织开发与管理开发的区别,28,PPT学习交流,第177、8页,2、组织开发的目标（1-5个目标）3、组织开发的主要方法a、库尔特-利温的“三步模式”b、拉里-格雷纳的“过程顺序步骤模式”c、哈罗德-莱维特的“相互作用变量模式”,29,PPT学习交流,第178页,（三）管理开发的五个手段1、法律手段2、行政手段3、经济手段（四）环境开发1、社会环境2、自然环境3、工作环境4、国际环境,30,PPT学习交流,练习题,1()属于人力资源开发的主要内容。163A人才发现B人才培养C人才教育D人才调剂E人才发展,31,PPT学习交流,2（）属于人力资源组织开发的目标。177A改善组织内部的行为方式B提高组织的业务能力C提高组织内员工的满意度D提高适应环境的能力E提高组织内员工的责任程度,32,PPT学习交流,第三节现代企业人力资源管理,一、企业人力资源管理的概念和作用（一）特点1、时间性2、消费性3、创造性4、主观能动性,33,PPT学习交流,第181页,（二）人力资源管理的一些概念a人力资源管理活动的2个内容（量、质）b从形成过程看有两种含义（实践活动、管理理论）c从“人事管理”到“人力资源管理”的演变1）市场机制作用的结果2）应用当代多种学科成果的结果3）系统化、规范化、标准化要求的结果,34,PPT学习交流,第183、4、5页,（三）现代人力资源管理的特征（8个特征）（四）现代人力资源管理学（现代管理学的一个重要分支，有2个特点）（五）人力资源管理的地位和作用1、地位（企业地位越来越高、从过去重视物转变为重视人）2、作用（科学化、现代化）,35,PPT学习交流,第186页,二、企业人力资源管理的原理和职能（一）两种管理哲学a管理哲学b第一种哲学：员工是技术要素哲学（传统）c第二种哲学：员工是“活”要素（现代）d两者区别,36,PPT学习交流,第186、7、8、9页,（二）现代人力资源管理的基本原理1、同素异构原理2、能位匹配原理3、互补增值、协调优化原理4、效率优先、激励强化原理5、公平竞争、相互促进原理6、动态优势原理,37,PPT学习交流,第189页,（三）现代人力资源管理的原则（8条原则）（四）现代人力资源管理对象的特征（员工基本特征、员工动态特征）（五）企业人力资源管理的职能（5种职能）,38,PPT学习交流,第192-5页,三、人力资源管理的三大基石、两种技术（一）现代人力资源管理的三大基石1、定编、定岗、定员、定额（四定）2、员工绩效管理（1）绩效计划（2）绩效检测（3）绩效沟通（4）绩效考评（5）绩效诊断（6）结果应用3、员工技能开发（教育、培养、训练）,39,PPT学习交流,第196页,（二）两种测量技术1、工作岗位研究2、人员素质测评（全部内容结束）,40,PPT学习交流,练习题,1从管理形式上看，现代人力资源管理是（）。（2007.5）183A静态管理B动态管理C权变管理D权威管理,41,PPT学习交流,2在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。183A科学化管理B制度控制C人性化管理D权变管理,42,PPT学习交流,3在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。183A处于操作层B只是上级的执行部门C处于决策层D很少参与企业决策,43,PPT学习交流,4（）属于现代人力资源管理的基本原理。188A动态优势原理B同素异构原理C互补增值原理D激励强化原理E公平竞争原理,44,PPT学习交流,5（）不属于现代人力资源管理的三大基石。（2007.11）195A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发,45,PPT学习交流,第五章综合练习题集,46,PPT学习交流,一、单项选择题,120世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了()假说。A社会人B经济人c管理人D复杂人【答案】A【解析】美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥是“社会人”假说的代表人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。,47,PPT学习交流,2()不符合人本管理思想。A完善人B开发人c发展人D约束人【答案】D【解析】人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。人本管理应遵循以下原则：人的管理是第一位的；满足人的需要，实施激励；优化教育培训，完善人、开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；和谐的人际关系；员工个人与组织共同发展。,48,PPT学习交流,3对人力资本的理解不正确的是()。A人力资本是活的资本B人力资本凝结于劳动者体内C人力资本是有形资本D人力资本内含一定经济关系【答案】c【解析】人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。,49,PPT学习交流,4()不属于人力资本投资支出的形式。A教育支出B管理费用c培训支出D流动支出【答案】B【解析】人力资本投资支出分为三类：实际支出或直接支出包括学杂费(教育投资)、流动支出(迁移)、培训支出(企业、国家和个人)以及国家用于教育、社会保障方面的支出等；放弃的收入或时间支出；心理损失。,50,PPT学习交流,5()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。(2008年5月三级真题)A岗位调查B岗位评价C岗位分析D岗位分类分级【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。,51,PPT学习交流,6对员工而言，绩效管理不具有的功能是()。(2008年5月二级真题)A互相沟通B互相激励c互相促进D互相竞争【答案】D【解析】对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。,52,PPT学习交流,7()是人力资源开发的最高目标。(2007年5月i级真题)A人的发展B社会发展C企业发展D组织发展【答案】A【解析】人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标；开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。,53,PPT学习交流,8职业教育不包括()。(2008年5月三级真题)A就业前的职业教育B农村职业技术教育c就业后的职业教育D城市职业技术教育【答案】D【解析】职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。,54,PPT学习交流,9关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有()。A人的动机产生于人的需要B动机是由需要引发的内在动力C需要来源于动机D动机是对需要的满足程度【答案】c,55,PPT学习交流,10人力资源创新能力的配置包括能岗配置与()配置两个方面。A因人定岗B按能配岗c能力组合D能力大小【答案】c【解析】人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。,56,PPT学习交流,11在管理体制上，现代人力资源管理属于()。(2007年5月三级真题)A主动开发型B以事为中心C被动反应型D以人为中心【答案】A【解析】在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。,57,PPT学习交流,12现代人力资源管理的内容应()。(2007年11月三级真题)A以事为中心B以企业为中心C以人为中心D以社会为中心【答案】c【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员T能积极主动地、创造性地开展工作。,58,PPT学习交流,13()是现代人力资源管理的重要特征之一。A物质性B战略性c可用性D有限性【答案】B【解析】现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。战略性是现代人力资源管理的重要特征之一。,59,PPT学习交流,14现代人力资源管理从()看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。(2003年11月三级真题)A管理内容上B管理形式上C管理策略上D管理方式上【答案】B【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理；现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。,60,PPT学习交流,15在()上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。A管理手段B管理方式c管理技术D管理形式【答案】A【解析】在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一一一，以人T为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人T进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。,61,PPT学习交流,16从管理形式上看，现代人力资源管理是()。(2007年5月二级真题)A静态管理B动态管理c权变管理D权威管理【答案】B【解析】现代人力资源管理属于动态管理，强测整体开发。，对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。,62,PPT学习交流,17现代人力资源管理的三大基石不包括()。(2007年11月-级真题)A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发【答案】c【解析】现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的尽础之上。,63,PPT学习交流,18()是现代人力资源管理的特征。(2003年6月四级真题)A进行静态管理B照章办事，强凋丁作的规范性C以“事”为中心D处于决策层的地位【答案】D【解析】在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。,64,PPT学习交流,19在管理技术上，现代人力资源管理()。A照规章办事B追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性【答案】B【解析】在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。,65,PPT学习交流,20在管理策略上，现代人力资源管理是()。A战术性管理B战略与战术相结合的管理C战略性管理D侧重当前人事工作的管理【答案】B【解析】在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事,属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。,66,PPT学习交流,21.在管理方式上，现代人力资源管理采取()。A科学化管理B制度控制c人性化管理D权变管理【答案】c【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。,67,PPT学习交流,二、多项选择题,1.目前，经济管理学界中出现的人性假设学说主要有()。A经济人B社会人C管理人D复杂人E自我实现人【答案】ABDE,68,PPT学习交流,2.人本管理原则包括()。(2008年5月三级真题)A人的管理第一B和谐人际关系C员工和组织共同发展D满足社会需要E构建以人为中心的组织机构【答案】ABCE【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：人的管理第一；满足人的需要，实施激励；优化教育培训，完善人、开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；和谐的人际关系；员工个人与组织共同发展。,69,PPT学习交流,3下列对人力资本理解正确的是()。(2007年5月二级真题)A人力资本具有创造性B人力资本具有时效性C人力资本具有累积性D人力资本具有收益性E人力资本具有个体差异性【答案】ABCDE【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；人力资本具有时效性；人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；人力资本具有无限的潜在创造性；人力资本具有累积性；人力资本具有个体差异性。,70,PPT学习交流,4人力资本投资的特性有()。(2007年11月三级真题)A收益形式单一化B动态性c谁投资，谁收益D连续性E收益形式多样化【答案】BDE【解析】人力资本投资的特性有：连续性、动态性；主体和客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；收益形式多样化。,71,PPT学习交流,5人力资本投资支出包括()。(2007年5月三级真题)A实际支出B心理损失C直接支出D间接支出E时间支出【答案】ABCE【解析】人力资本投资支出分为三类：实际支出或直接支出；放弃的收入或时间支出；心理损失。,72,PPT学习交流,6人力资源理论体系包括()。(2008年5月二级真题)A心理开发B生理开发C伦理开发D技能开发E环境开发【答案】ABCDE【解析】人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。,73,PPT学习交流,7()是人力资源开发的最根本目标。A人的发展B有效运用人的潜能C企业发展D有效开发人的潜能E社会发展【答案】BD【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动。而使人的潜能得到开发和有效运用是人力资源开发的最根本目标。,74,PPT学习交流,8()属于现代人力资源管理的基本原理。A动态优势原理B同素异构原理c互补增值原理D激励强化原理E公平竞争原理【答案】ABCDE【解析】现代人力资源管理的基本原理：同素异构原理，总体组织系统的调控机制；能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制；互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制；效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制；公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制；动态优势原理