第十四章-家庭与消费者购买行为.ppt

1,第十四章,家庭与消费者购买行为,2,14.1家庭与住户,住户是指那些在一个居住单元里单独生活或是与他人共同生活的人们。家庭是指那些具有血缘关系或婚姻关系的生活在一起的两个或更多的人们，是住户的一个类型。,3,家庭的特点,家庭是由某些方面（或血统或婚姻或收养关系）相互联系的人所组成家庭成员长期居住在一起家庭中的成人负有抚养后代的义务家庭成员形成一个统一的经济体，共同的消费,4,家庭的功能,经济功能在家庭如何分配“经济收入”的责任方面发生了较大变化。,5,情感交流功能为成员提供情感与心理治疗上的支持做准备是当代家庭的另一重要基本功能。为实现这一功能，家庭要在为其成员解决各种个人和社会问题方面提供帮助。,6,赡养与抚养功能家庭对于女的教养方式、生活经验以及配偶独自或联合决策的模式决定了家庭成员对待教育、职业、阅读、电视、外出就餐的数量与质量，以及对其他娱乐活动的重视程度。家庭信奉的生活方式上的变化，对消费模式也会产生较大的影响,7,社会化功能社会化是指年轻人获取市场上的消费技巧、知识和态度的过程。消费者社会化的具体方法：工具性训练模仿调整,8,14.2家庭生命周期与家庭人员角色家庭生命周期,家庭生命周期是指一个家庭从建立开始，到家长死亡或家长年老后与成年子女合居，并入子女家庭为止的整个时期。家庭生命周期可以分为若干生命阶段。由于在每个生命阶段包含的因素有明显不同，这就会使处于不同生命阶段的家庭有不同的需要和行为特征。,9,传统的家庭生命周期,单身阶段：其特征为单身成员，年龄在34岁以下。新婚阶段：其特征为年青的夫妇，没有孩子，夫妇年龄在34岁以下。“满巢”阶段1：其特征为年青的夫妇，子女年幼，夫妇年龄仍在34岁以下。“满巢”阶段2：其特征为夫妇年龄大约在3454岁之间，子女年龄也较大。“空巢”阶段：其特征为夫妇年龄在54岁以上，子女已不在家庭中生活了。丧偶独居阶段：其特征为单身的成员，年龄在54岁以上。,10,11,修正了的家庭生命周期（P336）,12,家庭人员角色家庭消费过程中至少涉及以下五种角色：倡议者影响者决策者购买者使用者,13,14.3家庭购买决策,家庭决策方式丈夫主导型妻子主导型自主型共同决策型（购买中可预见风险较高时购买决策对住户志重要时没有时间压力时）,14,15,16,17,影响家庭决策方式的因素家庭成员的基本经济地位家庭成员的能力差异家庭分工商品用途此外，家庭的民主气氛、家庭各成员的个性意志、消费决策的紧迫性等，也影响着决策方式,18,孩子在家庭决策中的作用一项研究估计，孩子在62个产品种类上影响了1320亿美元的家庭花费。这些影响主要集中在食品和饮料上。,19,受孩子影响购买产品的百分比,20,决策冲突及解决冲突：选择何种方案评价标准解决策略：讨论与妥协联合强迫形成,21,14.4家庭变化趋势及其影响,家庭规模的缩小夫妻角色的变化结婚年龄的推迟和离异家庭的增多,22,家庭规模小型化的趋势及成因年份47536474828595家庭平均人数5.344.34.294.784.433.893.23,原因：解放初期，我国家庭分化速度远快于人口增长速度。5374年，人口增长过快；以后，家庭分化速度不快，但人口增长放慢了。对消费者的影响：1）家务劳动社会化，保姆、钟点工市场繁荣；2）求方便、营养，在外用餐增多，冷冻、