温泉不夜城新员工入职培训.ppt

欢迎参加专业PPT/商务演示设计制作、xxx管理培训课程，目录、酒店行业发展与温泉发展前景、温泉起源与温泉部门功能概述、部门组织结构、各班组职能介绍与人员组成、班次安排与工作、了解考核制度、现场参观、酒店行业发展与温泉行业前景、 酒店简介酒店定义：以客房、餐饮、健康、会议等设施、产品为基础，通过销售服务获得经济效益的盈利性企业。 酒店的起源酒店这个词源于法语酒店发展的几个重要时期，是古代旅馆时代(18世纪后期)的18世纪后期，真正值得纪念的酒店特里蒙特酒店于1829年在波士顿建成。 被称为第一家现代化饭店。 商业酒店时代(20世纪初)是当时酒店业的代表，是被称为“联锁酒店”的父亲。 施特勒汽车旅馆开始兴起。 1925年，加利福尼亚州圣路易斯奥维斯地区出现了一家名为“迈尔斯顿”的酒店。 据说这家酒店最初正式使用了“汽车旅馆”这个名字。 中国酒店业的起源和发展，中国酒店的第一个模式是“车站”。 迎宾馆是中国古代的官营住宿设施，主要有宿舍和迎宾馆两种。 车站制度始于商朝时代，始于清朝光绪年间，由于世代沿袭，车站可以说是中国历史上最古老的酒店设施。 迎宾馆的名字最初见于清末。 现代新型酒店时代在40年代末，隶属于美国汽美航空公司的互联网酒店集团成立，很快在拉美各国成立了一些酒店，1948年康拉德.希尔顿获得波多黎各州都圣胡安的加勒比希尔顿酒店经营合同，希尔特目前最着名的三个国际酒店管理集团是希尔顿、假日和谢拉顿。 酒店等级评估，现代酒店等级划分和符号划分星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星星，一星、二星、三星、四星、五星(包括白金) 最低是一星，最高是白金五星。 星星越高，表明旅游酒店的等级越高。 将星星probationarystar-rating作为星星的补充设备，使其与星星处于同一等级。 符号星以镀金五芒星为符号，一个五芒星代表一星，两个五芒星代表二星，三个五芒星代表三星，四个五芒星代表四星，五个五芒星代表五星，五个白金五星代表白金五星。 京山温泉国际度假村酒店分为哪些类别，酒店分类，待客对象分为哪些类别，特征是哪些酒店？ (一)、商务酒店。 (二)、度假酒店。 多建于海边的温泉和风景名胜地附近，即使离城市远，交通也很方便。 主要接待度假的客人，为度假者服务。 要求饭店的娱乐设备完善。 随着社会的发展，顾客的要求也越来越高，现在，顾客边度假边工作越来越多，酒店商务设施的建设也在增加。 我们酒店是商务、假期和一体的豪华度假酒店。 (三)、长住性酒店。 (四)、会议酒店。 (五)、旅游酒店。 休闲度假新宠温泉旅行，温泉旅行的定义早已为旅行者所知，有山水景观，如九寨沟、张家界、华山、黄山、恒山、长江三峡、杭州西湖、苏州园林等文物史迹旅行：北京八达岭、故宫、西安马佣、甘肃莫高窟、西藏布达拉宫法国凡尔赛宫、卢布宫、埃菲尔铁塔商务旅行、工业旅行、农业旅行、探险旅行、汽车旅行、体育旅行等有很多旅行，但是没有温泉旅行。 1998年初，中国和世界旅游市场出现了新的旅游产业。 那是温泉旅行。游客以体验温泉、感悟温泉的入浴文化为主题，以温泉养护、休闲、休假为目的的旅行。 温泉旅游的特征温泉旅游具有休闲旅游的特征，温泉文化概论，“五代”温泉文化分别是什么？我的酒店属于哪一代温泉文化？第一代温泉是沐浴文化，人们常说的“泡汤”，第二代温泉文化是沐浴和游戏，温泉运动， 强调富裕的第三代温泉是沐浴和休闲，突出温泉是休闲旅游的第四代温泉文化具有一定的包容性，它不仅是引入了年轻人，也是引入了和上一代一起享受的保健概念的新温泉。 最新的第五代温泉文化最具包容性，它不仅引入了以上四代温泉概念，还引入了新的温泉观念。 使温泉旅行更时尚一些。 温泉旅游项目经营的是温泉入浴文化，经营的是健康美丽。 温泉本身具有辉煌的文化内涵，结合当地自然山水、人文景观、历史典故、民风民俗，认真整理温泉的文化内涵，在休闲度假馀地清洁客人，调整心灵，提升灵魂，进一步增强魅力。 温泉旅行的“健康消费”和“健康投资”、“健康消费”是指身体不适用于医疗的支出。 因此，健康投资就是花钱买健康，健康消费就是花钱吃苦。 “健康投资”的目的是为了在健康时段使人们健康，使身体更强健，提高抵抗力，提高防病能力。 这比身体生病的时候更健康地消费的话，会节约很多资源，更有效果。 所谓“亚健康”，是指人体介于健康与疾病之间的边缘状态，现代城市人是普遍存在的。 防止“亚健康”最重要的是调整。 心理放松，劳动和娱乐相结合，平时注意锻炼身体，参加一些体育和户外活动，如温泉浴。 沐浴温泉是一种自古以来的保健理疗。 天然温泉水中含有丰富的化学成分，通过洗澡和饮用来吸收这些成分可以给人体带来各种药用效果。 沐浴温泉能激发真空、温通活络、流畅的血气、心灵的宁静，促进病情的痊愈和身心的恢复，泡温泉不仅有实质的医疗效果，也是减轻精神疲劳、消除精神压力的全身放松活动、亚健康和温泉养生知识、温泉度假酒店和商务酒店、旅游酒店的不同，对应商务酒店的消费群体主要是商务客户，包括国家和地方党政机关、社会团体、企业、事业单位的社交、会议、活动、交往等党事务、政务、公务、事务、业务等出差人员。 商务客人讲述身份、水平、面孔和规格。 对商务酒店的屏障和服务要求高，除客房、餐饮外，尤其是接待客人、会场、通信、互联网等商务中心的设备、设施、完善方便。 对服务的要求是热情、友好、迅速、规范。 支持旅游酒店的消费群体主要是旅游团队和散客。 包括旅游团、骑自行车旅游团等，他们白天观光，游山游水，起得早，回来得晚，每天睡觉，下楼看寺庙，吃饭，上厕所很紧张，对旅馆客房，饮食的要求不高，如果符合卫生标准，有比较舒适的床，淋浴好好睡一觉就好，第二天太阳还没出来就起床睡觉，吃了早饭马上坐巴士观光出去的人也很少。 对应度假酒店的消费群体主要为休闲、休闲散客(包括老小、情侣、三五好友、职场小组、中高级会议小组等)。 休闲游客在酒店的时间很长，从2号到7号以上。因此，对酒店环境、客房、饮食、娱乐等辅助设施的要求很高，温泉的来源、一、温泉的形成：温泉水的形成是大气降水渗透到地壳断层深处，与地下热岩浆接触后经过数十年的进化、渗透，最终转向地表形成。 众所周知，温泉水的应用处理过程根据温泉中所含的矿物质和成分的不同，种类也很多。 不同种类的温泉有不同的疗效和疗效。 一般来说，除了单纯泉不需要水处理外，其他温泉应根据其特点进行一定的水处理，既便于管理，又能达到更好的沐浴效果，创造良好的沐浴环境和投资效果。 从开发人员的角度来看，作为辅助项目，采用国外先进的水处理设备和技术，由专家设计施工，开发的温泉可以发挥更大的价值。 21世纪的黄金水-请随意感受温泉！ 部门功能概述，泡温泉的好处，泡温泉有水疗和热敷的效果，特别是对患骨关节疾病的人，如退化性关节炎，有减轻疼痛的作用。 日本科学家让肺气肿和支气管患者用摄氏38度的温泉水做了两个月的康复计划。 肺功能检查和动脉血气分裂经此类治疗后，肺活量未增加，但呼气量明显改善，动脉含氧量也增加。 另外，对于失眠、焦虑、抑郁等身心障碍长期患者，泡温泉有缓解肌肉骨骼、促进血液循环的效果。 优点是有的，但并非人人适用。 温泉SPA的介绍，“SPA”最初出现于公元1610年，意思是“通过水治愈”，现在正式的SPA分为芳香按摩、水疗、肌肤和脸部和身体的护理，更加美容地享受原来的疗效功能，可以放松消除疲劳。 SPA近年来成为了旋风分离器。 SPA效果：通常与天然温泉相结合，集旅游、旅游、养护、美容等综合服务于一体。 近年来，SPA与精油结合形成SPA旋风，精油效果能缓解精神压力，更具魅力的是，它具有奇迹的脂肪燃烧效果，深受女性朋友喜爱，具有心血管疾病、皮肤和新陈代谢等疗效，是适合不同年龄段的休闲娱乐。 SPA提出的保健理疗方式和中医药浴在养生理念上并非本意。 部门组织结构、受理：负责大厅、客人入场登记、手卡发行、消费指南注意事项、相关受理联络事项。 主要工作场所为接待、咨询客人、商场、大厅、大厅、贵重物品保管、鞋杆等男女客更衣室：主要负责客人的更衣、衣物保管、财产保管、安全注意、二次消费。 主要工作场所为迎宾、更加流域、淋浴、酒吧、桑拿区、二次更衣、手机柜等。 休息室：为客人提供休息的场所，主要提供食品、休息区，舒适温暖优雅安静，且一般设有按摩区，供客人按摩等二次消费。 主要单位为迎宾、休息室、睡眠区、钟房、按摩区、水棒等酒水部：本部所有酒水饮料销售、保管、盘采购等工作部门。 主要工作场所是酒吧、咖啡吧、茶艺酒吧、技师部：按摩技师的总称，各班组的功能介绍和工作人员的构成，娱乐部：主要管理棋牌室、台球室、乒乓球室、工作室等娱乐设施的负责班组。 主要岗位由以上各职能区域确定。 医务室：负责客人在酒店消费时的事故受伤、生病时的紧急就诊，负责客人的健康咨询和援助，还有中医揉搓、拔火罐等费用项目，向员工开放，在酒店工作的员工有权在医务室就诊，并按成本征收费用。 主要岗位和功能：中医理疗、推拿、健康咨询、医疗应急等。房区：为客人提供住宿的客房。 有12间普通客房，6间SPA客房，14间VIP豪华客房。 客房中心、客房区域、领导等。 温泉区：温泉池、温泉水疗法区、特色温泉区等，主要单位是迎宾、池、布草运输员、设备员(保安员)、清池组、PA员等自助餐厅，酒店是以小时为单位，在店里向客人收取费用，所以我们的服务员也是以小时为单位