电子商务基础概述

电子商务基础,第1章电子商务概述,3,【教学目标与要求】,了解电子商务的发展现状及发展趋势；掌握电子商务的概念；掌握电子商务的特点；掌握电子商务的分类。,电子商务概念广义与狭义的理解；电子商务的分类。,【教学重点与难点】,4,目录,1.1传统商务1.2电子商务的产生及发展1.3电子商务的含义1.4电子商务的分类1.5电子商务的环境1.6电子商务对企业的影响,5,1.1传统商务,1.1.1传统商务活动1.1.2传统商务的局限性1.1.3传统商务的新发展,6,1.1.1传统商务活动,商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。,7,1.1.1传统商务活动,生产商,消费者,产品（物流）,资金（资金流）,销售商,银行、金融信贷机构等,信息（信息流）,8,1.1.1传统商务活动,传统商务活动主要是：信息流：通过广播、电视、报纸和杂志等媒体形式，电话、传真、电报等通讯形式及人员推销形式等手段实现信息的传递；物流：通过人员面对面的谈判和面对面的签订协议实现所有权的转移；资金流：通过面对面的现金收付或银行间的支票汇票等方式实现资金的流动。,9,1.1.2传统商务的局限性,（1）信息不对称；（2）时间限制性强；（3）交易环节繁杂；（4）生产周期较长；（5）生产商和最终消费者无法进行有效的交流与沟通。,10,1.1.3传统商务的新发展,商务的发展随着网络的来临和信息技术的影响从而展现出新的形式电子商务。,11,1.2电子商务的产生及发展,1.2.1电子商务的产生背景1.2.2电子商务的发展阶段,12,1.2.1电子商务的产生背景,1技术背景互联网技术、计算机技术、通信技术2商业背景传统商业模式的局限性+消费者个性化需求3社会背景人们消费习惯的改变、全球商业模式,13,1.2.2电子商务的发展阶段,1基于传统EDI的电子商务阶段特点：无纸贸易；规范化；小范围；主要用于企业与企业间2基于Internet的电子商务阶段特点：大众化；宽范围；企业、消费者间的应用,14,四大阶段,第一阶段,电子邮件阶段第二阶段,信息发布阶段第三阶段,EC(ElectronicCommerce),即电子商务阶段第四阶段,全程电子商务阶段,1.2.2电子商务的发展阶段,15,中国电子商务发展史,Version1.起步期,1993-1997年:政府领导组织开展三金工程1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室1996年1月:我国信息化建设1996年，全桥网与因特网正式开通1997年，信息办组织起草编制我国信息化规划1997年，广告主开始使用网络广告1997年4月:中国商品订货系统(CGOS)开始运行,1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期,Version3.发展期,Version2.雏形期,1998-2000年，互联网电子商务发展阶段1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功1998年10月:金贸工程1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务,16,中国电子商务发展史,Version4.稳定期,2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。,3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型,Version5.成熟期,17,1.3电子商务的含义,1.3.1不同视角的电子商务定义1.3.2电子商务与传统商务的区别1.3.3电子商务的功能1.3.4电子商务的发展趋势,18,1.3.1不同视角的电子商务定义,1西方国家对电子商务的定义（1）欧盟对电子商务的定义（2）美国对电子商务的定义2国际化组织对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义全球信息基础设施委员会对电子商务的定义3世界著名IT公司对电子商务的定义,19,1.3.1不同视角的电子商务定义,由于人们对“电子技术”和“商务活动”的理解不同，就形成了广义的电子商务（ElectronicBusiness，即EB）和狭义的电子商务（ElectronicCommerce，即EC）。广义的电子商务是指利用各种信息技术如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动；狭义的电子商务特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。,20,1.3.2电子商务与传统商务的区别,1交易虚拟化2突破了时空限制，提供全天候的服务3减少流通环节，降低了流通费用4突破信息障碍，信息沟通更加主动5为顾客提供个性化服务6减轻对物资的依赖7全方位展示产品及服务的优势8密切用户关系，加深用户了解的优势,21,1.3.3电子商务的功能,1内容管理功能2网上广告宣传功能3网上咨询和洽谈交易功能4网上支付功能5网上商品配送功能6在线服务功能,22,1.3.4电子商务的发展趋势,1具有数字化、综合化及个性化产品服务的销售服务将成为电子商务时代的主角2传统企业将成为电子商务的主体，传统企业会更加稳步地进入电子商务领域3从“价格战”到新型客户关系的建立是电子商务各类公司运营管理的重要突破4B2B电子商务将成为电子商务发展的主流5移动电子商务将得到大力发展,23,1.4电子商务的分类,1.4.1按电子商务的交易对象分类1.4.2按电子商务的地理范围分类1.4.3按电子商务的交易活动内容分类1.4.4按电子商务的交易网络平台分类,24,1.4.1按电子商务的交易对象分类,1企业与消费者之间的电子商务(B2C)2企业与企业之间的电子商务(B2B)3消费者与消费者之间的电子商务(C2C)4企业与政府之间的电子商务(B2G)5政府与消费者之间的电子商务(G2C),25,1.4.2按电子商务的地理范围分类,1本地电子商务2远程国内电子商务3全球电子商务,26,1.4.3按电子商务的交易活动内容分类,1直接电子商务2间接电子商务,27,1.4.4按电子商务的交易网络平台分类,1EDI商务2互联网商务3内联网商务,28,1.5电子商务的环境,1.5.1电子商务的社会环境1.5.2电子商务的技术环境,29,1.5.1电子商务的社会环境,电子商务不仅面临着知识产权、电子文件的有效性、海关统计、税务征收工作等一系列问题；同时，也对建立新的法律环境提出了迫切要求。,30,1.5.2电子商务的技术环境,1计算机网络与通信技术2EDI技术3万维网技术4安全保障技术,31,1.6电子商务对企业的影响,1.6.1电子商务的效益1.6.2电子商务对企业管理的影响,32,1.6.1电子商务的效益,1电子商务的社会效益（1）降低了全社会开展商务活动的成本（2）促进了知识经济的发展（3）促成了新行业的出现2电子商务的经济效益（1）降低成本，提高竞争力（2）创造新的市场机会（3）个性化管理,33,1.6.2电子商务对企业管理的影响,（1）电子商务对组织结构的影响（2）电子商务对企业管理模式的影响（3）电子商务对企业业务流程的影响,34,电子商务与新经济企业,网上拍卖普通消费品拍卖：、特殊消费品拍卖：stampAuction（邮票）企业间拍卖网络社区大众社区：网易社区、天涯社区校园社区：水木清华、幽幽黄桷兰教育社区、假象社区、交易社区等网络门户Yahoo、sina,35,电子商务与传统企业,传统企业信息化企业信息化定义企业价值活动链传统企业E化E-supply（采购E化）E-Operation（运营E化）E-Marketing（营销E化）E-Service（服务E化）企业电子商务软件SCMCRMERP,36,企业电子化框架,37,38,企业信息化推介网站,企业资源管理研究中心：畅享网：,39,演练,谚语：第二只老鼠能得到奶酪，因为第一