礼仪价值百万-生命价值

礼仪价值百万,生命礼仪,2,自强以不息厚德以载物向西点学习为人民服务,营销训导,3,照片,讲师介绍,讲师介绍,4,掌握基本的商务礼仪和公司的内部礼仪，并身体力行。树立良好的形象，提升自我形象，增强自身的竞争力。,5,6,他们给你什么感觉？,7,学习礼仪重要性,8,9,生命礼仪,礼仪是指人们在特定的场合中所形成的行为规范与准则。,10,11,生命礼仪的内容,问好礼仪仪容、仪表、仪态礼节、礼貌商务礼仪,12,生命礼仪的内容-问好礼仪,问好者：各位生命同仁，大家早上好/下午好/晚上好应答者：好，我爱生命！（随后，击掌三声）,13,1仪容,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,女：整洁淡妆,男：整洁无胡须,14,端庄正派、洁净稳重不得穿花格或条纹衬衣；不得穿白色袜子；不得穿白色等其它浅色皮鞋；不得穿西装短裤；,2仪表-男士,西装穿着“三个三”三色原则：全身上下颜色不能超过三种；三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一；颜色三大忌禁：其一袖子上的商标；其二涉外商务忌穿夹克打领带；其三忌袜子出问题.,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,15,端庄文雅、时尚亮丽女职员必须着职业套装、与套装协调的皮鞋；休闲时不得穿背心、吊带装或拖鞋上班；服饰搭配：不得超过三件，应与发型、服饰相配；夏季炎热时期，可穿与西裙或西裤配套的衬衣；不得穿花哨衬衣；西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方.,2仪表-女士,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,16,3仪态,信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,不恰当的表情影响你的人际关系,17,3仪态,微笑站姿坐姿,行姿蹲姿手势,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,18,3仪态-微笑,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,19,3仪态-站姿,抬头颔额挺胸收腹夹肩提臀女士：优雅男士：稳重,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,20,3仪态-站姿,常见错误一驼背,常见错误一腹部外凸,常见错误一单腿立,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,21,3仪态-站姿,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,22,3仪态-坐姿,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,23,3仪态-坐姿,常见的错误坐姿,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,24,3仪态-行姿,行走时应双肩平稳，双目平视，下颌微收，面带微笑;双臂伸直放松，手指自然弯曲;步幅一般，行走足迹在一条直线上;男职员不要左右晃肩;女职员髋部不要左右摆动。,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,25,3仪态-蹲姿,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下，上身始终保持直立。女士:注意轻拢裙片，姿态优雅,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,26,五指并拢，掌心向上；引荐恭请，举止得当；小心指棍，指点情伤。,3仪态-手势,生命礼仪的内容-仪容、仪表、仪态,27,形式各小组准备，两人搭伴时间:五分钟检查:随机请学员上台展示:站姿和行姿,让我们练习一下,28,生命礼仪的内容-礼节、礼貌,接听电话必须使用规范应答语：“您好，生命人寿”；铃响三声必须接听；语音清晰，语速适中，谈话内容要注意礼节，并使用礼貌语言；如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该；应礼貌说明情况，并热情地为对方转接给相关人员；接听电话，轻拿轻放。,29,职场规范在公共场合请注意随手关门；借用公共用品后要及时归还和放回原处;严禁在职场、休息区和电梯内嬉笑吵闹和大声喧哗；严禁在职场和休息区从事与工作无关的事情；禁止在职场内和公共场合乱丢垃圾；严禁在工作场地吸烟、吃饭、吃零食，随地乱扔杂物。,生命礼仪的内容-礼节、礼貌,30,握手时伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先握手时间一般在3-5秒之间为宜。握手的力度不宜过大，握手时，应目视对方并面带微笑。切不可带着手套与人握手。,生命礼仪的内容-商务礼仪,1握手,31,2递交名片,生命礼仪的内容-商务礼仪,名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋，但不可放在裤兜里；要保持名片或名片夹的清洁、平整。,32,3电梯,生命礼仪的内容-商务礼仪,33,4同行,生命礼仪的内容-商务礼仪,2人：右为尊安全为尊3人：中为尊4人不能并行上下楼梯、扶梯：靠右行、上为