员工援助计划EAP

让EAP成为HR的有力助手！,提要,EAP是什么EAP的作用EAP做什么,什么是EAP？,EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。EAP可谓是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑，最终落脚点为管理学。,EAP的发展,EAP起源于美国，并根据不同时期的社会经济、文化背景演变完善后的辅助员工发展计划(EAP)已在众多经济发达国家广泛应用，EAP因为成为了组织管理特别是人力资源管理中不可缺少的活动之一。在人力资源管理的框架中，有些组织将其作为人力资源战略规划的组成部分，有些组织作为宽幅福利政策中的“精神福利”，部分组织把其纳入员工关系管理模块，也有不少组织将其视为安全与健康的重要一环。在19世纪80年代，约有30多万家美国企业推行EAP项目；截至1994年，财富500强中90%以上的企业建立了EAP项目，本世纪初，这个数字超过95%。,我国的现状,据中国疾病预防控制中心精神卫生中心2009年初公布的数据，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上在社会转型期，诱发精神疾病的因素增多。种种因素造成当前我国精神疾病患者人数不断攀升据中国疾病预防控制中心2005年的统计，平均每10万人中才有一位精神科医师精神疾病已成为我国严重的公共卫生和社会问题,全球的调查研究显示,EAP已成为衡量组织人性化管理的一项指标,95%以上的世界500强企业均配备EAP,EAP是企业打造“心理”资本的最佳方式,EAP的效益,优化人际关系摆脱心理困扰减少冲突矛盾提高积极心态提升身心健康消除不良嗜好促进个人成长提升工作绩效促进家庭和睦,提升领导能力工作生活平衡缓解工作冲突促进家庭和睦降低工作压力提升工作效率促进人岗匹配提升协作效果,节约人力成本改善组织氛围改进生产管理提高员工士气优化福利制度提升组织绩效树立组织形象减少怠工缺勤减少异常离职增强企业合力提高生产力,员工层面,管理者层面,组织层面,健康,EAP如何帮助组织和个人,团队合作、人际冲突、沟通不良、生产率下降、重大事件冲击、对工作调整的阻抗、工作场合暴力事件,婚姻、家庭变故、子女、家庭暴力,情绪、压力,员工作为普通人,员工作为家庭成员,员工作为企业成员,解决方案：-员工个体咨询-家庭成员个体咨询,解决方案：-个体咨询-员工心理素质培训-危机心理干预-员工录用和选拔咨询,变革阻抗、重组压力、部门冲突、士气降低、失业压力、停职愤怒、员工留用、招聘问题,企业结构性调整,解决方案：-个体咨询-职业咨询-团队建设-冲突管理-变革辅导,9,EAP整体解决之道,服务层次,简洁,深入,完整,宣传推广心理咨询危机干预,EAP规划宣传推广教育培训心理咨询危机干预,企业调查测评诊断EAP规划宣传推广教育培训心理咨询健康管理危机干预效果评估,服务模式,1、基础心理知识2、常规心理问题3、其它项目介绍4、求助方法指南,1、心理状况评估2、行为状况评估,1、危机干预2、个体咨询,1、团体咨询2、团体培训,80%,5%,15%,预计实施EAP三年后比例将递减,服务方式：团体培训、团体咨询、个体面询、电话咨询、网络咨询,EAP培训,自信心培训职业心理培训意志力培训心理健康计划心理养生抗挫折能力训练,工作生活平衡家庭婚姻沟通家庭暴力预防青春期问题应对青少年成长问题提升孩子的自信心,情绪管理建立人际尊重走出抑郁冲突化解技巧自信心养成处理工作倦怠快乐高效工作性格分析和情绪压力管理,团队建设应对公司变革压力管理主管沟通技巧员工心理管理积极有效领导力创造快乐工作环境职业倦怠的识别和处理企业内部危机干预