第二章-战略管理过程

第二章战略管理过程,李树林内蒙古党校公共管理教研部主任博士电话：04714631811（0子信箱：lslnmg,SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。,战略的五个任务,1.确定组织当前的使命、目标和战略使命：对组织目的的陈述在营利和非营利性组织中都很重要确定组织当前的目标和战略是重要的,使命陈述构成要素,业务宣言,McDonaldsbusiness“alimitedmenu,goodtasting,fast-foodproductsofconsistentquality,fastandaccurateservice,valuepricing,exceptionalcustomercare,convenientlocations,andglobalmarketcoverage”,AtIBM,westrivetoleadintheinvention,developmentandmanufactureoftheindustrysmostadvancedinformationtechnologies,includingcomputersystems,software,storagesystemsandmicroelectronics.Wetranslatetheseadvancedtechnologiesintovalueforourcustomersthroughourprofessionalsolutions,servicesandconsultingbusinessesworldwide.,一些高瞻远瞩公司的核心理念IBM,一些高瞻远瞩公司的核心理念波音,领导航空工业，永为先驱应付重大挑战与风险产品安全与品质正直与合乎伦理的业务“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”,一些高瞻远瞩公司的核心理念AT&T公司,我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的方便途径任何时间、任何地方。,一些高瞻远瞩公司的核心理念沃尔玛公司,我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供是佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。,一些高瞻远瞩公司的核心理念海尔,企业文化的核心价值观：创新海尔精神：敬业报国，追求卓越。敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。,一些高瞻远瞩公司的核心理念Sony,弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力,2.分析环境成功的战略与环境吻合检查具体的和一般的环境以发现正在发生的趋势和变化,组织及其外部环境,管理环境的分类,管理环境,外部环境,内部环境,一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素,任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素,组织文化：间接影响组织业绩的内部因素,经营条件：直接影响组织业绩的内部因素,一般环境因素政治环境,政治环境因素包括组织所在地区的政治制度、政治形势，执政党的路线、方针、政策和国家法令等因素。近年来政治环境的主要变化：政府与企事业组织之间的关发生了较大变化；政策多变；地区纷争不断；世界军事对抗转变为经济竞争，贸易摩擦日益加剧。,一般环境因素经济环境,经济环境因素：包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。我国经济环境的变化：国内经济发展迅速对国际市场的依赖性增大市场竞争加剧经济体制改革不断深入,一般环境因素技术环境因素,技术环境由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。技术环境的变化：技术发展速度加快，技术更新周期大为缩短电子计算机的广泛运用人的素质再次成为竞争的关键,一般环境因素社会环境因素,社会环境因素由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等因素构成。我国近几年社会环境主要变化：老龄化趋势生活方式多样化价值观念不断更新,宏观环境分析：PEST分析(P73),Political,政制法律环境，主要考虑影响客户战略的政治、法律因素，如外交政策、产业政策、环境保护等等，以及对客户战略有重要意义的政治和法律变量，如关税和进出口限制Economic,经济环境，主要考虑影响客户战略的经济特征、经济联系、经济条件等等。如劳动生产率水平、消费模式、货币市场模式、税率、通货膨胀Social,社会文化及自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构、教育水平、风俗习惯等社会因素，以及地区或市场的地理、气候、资源、生态等因素Technological,技术环境，主要考虑影响客户战略的技术水平、技术政策、发展动态、R&D能力、产品生命周期等因素,任务环境因素,资源供应者服务对象竞争对手政府管理部门及其政策法规社会特殊利益代表组织,任务环境,组织的利益相关者,3.识别机会和威胁机会-外部环境因素的积极趋势威胁-外部环境因素的负面趋势,4.分析组织的资源和能力组织在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制核心能力特定的能力或资源：组织主要的价值创造技能，组织的竞争武器,何种资源和能力带来竞争优势？,有价值的,能够使企业利用外部机会或减少外部威胁,稀缺性的,只有少数企业在现在和将来拥有同类资源,模仿成本高,其他企业不能获取或必须付出高昂成本才能拥有,无替代性,企业必须通过全面的适当组织，才能拥有该资源带来的利益，并实现竞争优势,美国波音公司、联想集团获得的政府支持,矿藏企业拥有的天然矿产资源、Intel的核心技术,专利技术、巨额投资项目,Dell的直销、国美的大规模采购、华为的企业文化,成功企业的核心竞争力,稀缺性,模仿成本,无替代性,竞争后果,对效益的含义,无,无,无,无,无竞争优势,低于平均水准回报,价值性,有,无,无,无,竞争均势,平均回报,高于或等于平均回报,有,无,有/无,有,暂时竞争优势,高于平均回报,有,有,有,有,可持续的竞争优势,可持续竞争优势标准组合的结果,内部资源分析：迈克尔波特的价值链理论,1973年获哈佛大学经济学博士，留任哈佛商学院，成为哈佛有史以来最年轻的教授，年仅26岁；1983年，被里根政府招揽进“美国产业竞争力委员会”，还是许多国家的政府顾问，如新西兰、加拿大、葡萄牙等。1980年出版竞争战略，1985年出版竞争优势，奠定了世界级战略大师的地位。,价值链的内涵,1.企业要在市场竞争中取得竞争优势，必须在创造价值方面比对方做的更好；价值创造体现在每个环节中，每个环节所创造的价值和发生的成本不同。2.价值链主要由两类价值活动构成，即基本活动和辅助活动；每个活动均在创造价值，而非成本，问题的着眼点在企业内部。3.价值链不是孤立存在：任何企业内部，各业务单元之间的联系构成了公司价值链,各业务单元之间也存在着运作价值链；在同一产业中，上下游企业之间存在着行业价值链。,价值链分析的意义,1.行业分析：每一项价值活动，都会对企业最终实现价值造成影响；价值链分析,就是要在分析行业价值链的基础上,对其影响的程度和范围进行深入考察,权衡利弊,寻求最佳价值链结构。2.竞争优势：企业可通过与其他企业不同的价值活动，或是构造与其它企业不同的价值链来取得差异优势；经营差异化时必须控制实现差异经营的成本，以便将其转化为明显的竞争优势。3.关键控制点/关键环节：在企业价值活动中增进独特性,同时要能控制各种独特性的驱动因素,控制价值链上有关键意义的环节(如在电脑业,关键环节是芯片生产及研发)。,企业价值链结构,基层结构人力资源管理技术开发采购管理,内部物流生产流程外部物流市场营销服务,利润,利润,优化供应链，降低库存，提高流速,规模经济降低生产成本以及低质量成本损耗,降低仓储、运输成本减少时间成本,通路价格促销产品提高客户满意度,顾客价值导向,主要活动,组织结构、控制系统、企业形象、企业文化、创新能力,计划、招聘、薪酬考核、激励机制、员工培训、职业发展,改进产品和工序的技术活动、专利产品技术、高质量产品、先进工艺,企业的资源输入、广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询,支持活动,积极分析企业的价值链,灵活运用其他竞争对手无法效仿的差异化因素,构筑本企业竞争优势。,5.识别优势和劣势优势：组织擅长的活动或者专有的资源劣势：组织不擅长的活动或非专有的资源，虽然需要但组织并不独占它,识别组织的机会,战略管理过程,内外部环境分析：SWOT分析,SWOT分析：企业可以籍此在不具备利用机会去避免威胁所需的技能时，从中识别必要的资源，并采取措施获得优势而减少