管理学原理(PPT)

经营原则，第一章经营和经营，经营是管理者为了有效地实现组织目标(以及个人的发展和社会责任)，利用经营功能进行调整的过程。其本质是调整。职能规划，组织，领导，控制，创新管理者的作用人际作用，信息角色，决策角色技术技术技术技能，人际技术，不同层次的管理者有不同的技术要求，第二是管理思想的发展，泰罗：西方管理学界被称为“科学管理之父”。科学管理的内容：向劳动者提出科学的操作方法，合理利用工作时间，提高效率。工资制度实行差别雕刻制度。制定和普及对劳动者的科学选择、训练和改善科学技术规定。经营和劳动分离，即计划和执行功能分离的行为科学学校，人口关系论的基础“户山测试”人口关系论的主要观点：企业的劳动者是“社会人”。满足劳动者的社会欲望，提高劳动者的士气是提高生产力的关键。企业有“非正式组织”。企业要采用新的领导方式。马斯洛的需求层次论哈茨伯格的双因素理论，麦格雷戈里的X/Y理论X理论：性乐论。管理要采取严格的控制、强制的方法。y理论：性善论。管理者应该创造一个能多方面满足工人要求的环境，以便充分发挥人们的智慧和能力，更好地实现组织和个人的目标。XY理论发展超级y理论大z理论，第三讲管理的基本原理和方法，管理的四个基本原则：系统原理、人本原理、责任原理、利益原理、人本原理，所有社会经济系统的运作是为了人类的努力、人类的劳动和人类的管理，以及为了人类的利益，促进人类的全面发展。人本主义是以人为主体的经营思想，主要包括以下观点。对人的尊重是企业主体因素研究阶段。行动研究阶段；主体研究阶段依靠人的有效管理的核心是以高度集中的方法对民主参与的方式发展的人现代管理的核心是为人类本性的完美发展服务的人管理第四，经营伦理及社会责任，伦理管理的特点1。遵守道德规范不仅是获得组织利益的一种手段，而且被认为是组织的责任。2.不仅从组织本身的角度看问题，而且从整个社会的角度看问题。尊重所有者以外的利益相关者的利益。把人看作手段，也认为是目的。5.超越法律的要求，使组织取得优秀的业绩。有自律的特点。7.以组织的价值为行动导向。伦理经营行为(或企业应承担的社会责任)1。环境责任：环境保护、环保产品、污染控制；2.对员工的责任：不歧视员工，定期或非定期教育，创造良好的工作环境，民主管理；3.对客户的责任：提供安全的产品，提供准确的产品信息，提供售后服务，提供必要的指导，授权客户自行选择；对竞争者的责任：竞争、诚实、合作；对股东的责任：赔偿、报告；对社区的责任：义务、形象；7.其他责任：经营好企业，支持主持人史前事业等；如何改善企业的道德行为如何选择高道德素质员工；制定道德准则和决策规则，以伦理引导员工。设定工作目标对员工进行道德教育。全面评价成果。进行独立的社会审计。提供正式的保护机制。五、决策、决策原则：满意原则，而不是最优原则；决策基础：信息、决策类型长期和短期决策策略决策、战术决策和业务决策的主体：集体决策和个人决策的起点：与初始决策和跟踪决策相关的问题：程序决策和非程序决策环境因素的可控性：基于决策的决策、风险决策和不确定性决策、决策方法头脑风暴技术、第6课计划、计划：管理阶段与管理层次之间的关系管理层次会受到组织大小与管理阶段的影响。与组织大小成比例。与管理阶段成反比的管理水平和管理幅度成反比的两种基本组织结构形式平和锥类型，组织设计的原则：工作建立和雇佣相结合的原则权力责任对等原则命令统一原则，集中和权力下放权利的性质和特性；专有权个人的影响权利制度权/法律权利(实质是决定权：什么，如何，什么时候干)的表示非正式组织的积极作用可以满足员工的需要，有助于轻松创建和加强员工与合作精神，维护正式组织的秩序，消极作用可能与正规组织相冲突，影响工作束缚成员的个人发展可能会影响正式组织的变化。 直线和参谋、直线和参谋及其相互关系直线关系：赋予指挥和命令关系、决策和行动的权力；员工关系：服务和支持关系授予事故、计划和建议权限。八年级领导，领导角色调整角色激励角色，领导的质量意识形态质量业务质量掌握相关业务知识高业务技能身体质量，领导行为理论，三种典型的领导方法：独裁领导民主领导自由领导，管理方形理论，领导行为类型1.1:贫困型9.1:任务类型1.9:乡村俱乐部类型5.5:中庸之道9.1据美国专家的调查，在没有激励的情况下，人的潜力一般只有20335430%。如果有激励措施，就可以发挥7533490%的潜力。激励理论，马斯洛的需要水平赫茨伯格的双因素理论，弗洛姆的期待理论努力成果关系；业绩报酬关系；积极加强奖励人的关系亚当斯的公平理论投入、收入、相对报酬、斯金纳的强化论将加强：负强化：也称为负强化。激励实践中常用的四种方法：工作激励：委派适当的工作，激发员工的内部工作热情。结果激励：准确评价工作成果，合理给予报酬，实现良性循环。批判激励：把握批判武器，使消极变为积极。教育教育激励：加强教育培训，提高劳动者素质，提高进取精神。通信，通信的重要性：通信的类别：按功能：基于工具的通信，情感通信；按方法：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒体沟通；方向：下行通信、上行通信、并行通信；根据是否有反馈：单向通信，双向通信；有效沟通的障碍个人因素：主要是选择性接受和沟通技能的差异；人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠性、发件人和接受人之间的相似性等。结构因素：主要包括地位差异、信息传递链、集团规模和空间约束。技术因素：主要包括语言、非语言时间、媒体有效性和过多信息。，克服沟通障碍的方法，表明了理解沟通的重要性，正确处理沟通的方法；学习“听”。(p458表15.3“听”艺术)创造有利于相互信任、沟通的小环境；缩