系统集成项目管理工程师_16_项目变更管理

1,16项目变更管理,2,本节内容,16.1项目变更基本概念16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.4项目变更管理的工作内容,16.1项目变更基本概念,含义：项目变更是指由于项目环境或其他原因而对项目的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围、进度、成本基准等方面做出的改变。分类：产生原因：,书419页,16.2变更管理的基本原则,1、基准管理2、建立变更控制流程3、明确组织分工4、完整体现变更的影响5、妥善保管变更产生的相关文档,16.3变更管理组织机构与工作程序,组织机构项目管理委员会（变更管理委员会）项目经理变更管理涉及的项目三方工作程序：提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估,6,本节内容,16.1项目变更基本概念16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.4项目变更管理的工作内容,16.4.1严格控制项目变更申请的提交,变更管理流程的起点；健全项目三大基准（基线）变更内容具有可操作性,16.4.2变更控制,对进度变更的控制对成本变更的控制对合同变更的控制.,16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系,变更管理与整体管理是项目整体管理的一部分，属于项目整体变更控制的范畴。变更管理与配置管理变更管理是配置管理的一部分两个相关联的管理过程,10,18、项目风险管理,11,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,12,18.1.1风险含义和属性,风险的含义：同人们有目的的活动有关风险同将来活动和事件有关风险与不断变化的环境有关,风险的属性（特征）分险是损失风险事件的随机性风险是针对未来的风险的相对性风险的可变性,13,18.1.3风险管理的主要活动,风险管理规划决定如何进行、规划和实施项日风险管理活动。风险识别判断哪些风险会影响项日，并以书面形式记录其特点。定性风险分析对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。定量风险分析就识别的风险对项日总体日标的影响进行定量分析。风险应对规划针对项日日标制定提高机会、降低威胁的力一案和行动。风险监控在整个项日生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。,14,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,15,18.2.1风险管理计划的内容,风险管理计划的基本内容风险应对计划书458页1风险管理计划的其他内容风险应急措施（应急计划）应急储备,16,18.2.1风险管理计划的内容,风险分解结构（RBS）,17,18.2.1风险管理计划的内容,风险概率和影响力的定义,18,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,19,18.3.1风险事件和风险识别含义,风险事件是造成损失的直接或外在原因风险识别确定风险来源、风险产生条件、描述风险特征、确定那些风险事件影响项目项目风险识别的特点书461页,20,18.3.2风险识别方法,1.分析识别风险的3步骤2.风险识别的具体方法：（1）德尔菲法（2）头脑风暴法（3）SWOT分析法（4）检查表（5）图解技术因果分析图、过程流程图、影响图3.风险识别的输入、输出,21,18.3风险识别,IT项目常见风险1，财务风险公司的现金流是否能够支撑该项目？甲方项目回款风险？,22,18.3风险识别,IT项目常见风险（续）2、技术风险硬件资源和环境风险硬件产品种类、各产品的兼容性和标准？甲方现场实施环境？软件风险软件产品的接口？方案和软件架构的成熟度？软件开发技术能力和环境要求？,23,18.3风险识别,IT项目常见风险3、客户关系风险甲方客户支持度？甲方项目干系人的关系？客户需求的不确定性？把握？变更？,24,18.3风险识别,IT项目常见风险4、人力资源风险技术人员的能力和数量？乙方项目人员资源分配？,25,18.3风险识别,IT项目常见风险（续）5、质量风险需求报告发生质量问题概要设计发生质量问题详细设计发生质量问题系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标,26,18.3风险识别,IT项目常见问题（续）6项目管理风险项目时间进度？项目管理能力成熟度？项目组人员的项目认知程度？项目管理方法的规范性？,27,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,28,18.4.1定性风险分析的方法,风险概率和影响矩阵,29,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,30,1、决策树与期望货币价值分析（EMV）风险事件的概率和风险事件货币值的乘积直观地以货币形式来表现,31,2计算因子分析（DSMC）3计划评审技术（PERT）,32,4、蒙托卡罗模型分析三点分析（建模与仿真）,33,4、蒙托卡罗模型分析三点分析,34,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,35,18.6应对风险的基本措施,36,18.6应对风险的基本措施,37,本节内容,18.1风险和风险管理18.2制定风险管理计划18.3风险识别18.4定性风险分析18.5定量风险分析18.6应对风险的基本措施18.7风险监控,38,18.7.1风险监控的目的和主要工作内容,分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施,见书474页,39,18.7.2用于风险监控的技术、方法,1、风险评估2、风险审计和定期的风险审计3、差异和趋势分析4、技术的绩效评估5、预留管理应急储备,40,风险管理涉及的文档：1、风险管理计划2、风险基准评价标准表（风险影响评价系数表）3、风险检查表4、风险分析影响矩阵5、风险评估报告6、风险应对策略,风险管理流程,41,19项目收尾管理,42,本节内容,19.1项目收尾的内容管理收尾（行政收尾）项目验收项目总结项目评估审计合同收尾19.2对信息系统后续工作的支持19.3项目组人员转移,19.1项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目验收项目验收的内容验收工作的步骤,19.1项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）-项目总结1.总结的意义2.总结会的准备工作3.项目总结会,19.1项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估和审计评估内容：（1）盈利要求（2）客户满意度（3）后续项目指标要求（4）内部满意度要求项目审计：,19.1项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估与审计,19.1项目收尾的内容,管理收尾（行政收尾）项目后评估与审计,19.2对信息系统后续工作的支持,售后的交接项目经理售后服务经理交接单售后服务工作售后工作的策略（本地、异地、现场）售后工作的费用系统新需求功能要求的处理（补充、完善、二期）,内部,19.2对信息系统后续工作的支持,软件项目的后续工作：软件bug的修改软件升级后续技术支持系统集成项目的后续工作：系统日常维护硬件产品更新信息系统的新需求,外部,19.3项目组人员转移,1.项目团队人员的转移项目型组织结构转入其他项目矩阵型组织结构回职能部门解散转移的流程，见书482页2.项目转移人员的业绩评定3.项目团队成员的表彰,20知识产权管理,本节内容,1知识产权概念及知识产权管理2知识产权管理相关法律法规3知识产权管理工作的范围和内容4知识产权的保护5知识产权管理要领6知识产权的滥用,21.1法律,合同法招投标法著作权法专利法政府采购法,21.2软件工程的国家标准,2006年重新发布的软件工程国家标准,1、GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范2、GB/T11457-2006信息技术软件工程术语3、GB/T16260.1-2006软件工程产品质量第1部分：质量模型4、GB/T16260.2-2006软件工程产品质量第2部分：外部度量5、GB/T16260.3-2006软件工程产品质量第3部分：内部度量6、GB/T16260.4-2006软件工程产品质量第4部分：使用质量