无线城市商业模式分析

无线城市商业模式分析,2020/5/28,2,目录,2020/5/28,3,研究背景：互联网厂商是挤压移动无线生活份额的重要角色,中国移动无线城市,通过对标发现自身优劣势为移动无线城市下阶段发展策略提供输入,联通及电信推出的“智慧城市”主营业务分别为物联网相关行业性服务与增值业务，与“无线城市”主营业务存在交集,其他运营商,ICP、ISP等产业链厂商正不断蚕食运营商价值领域，互联网行业和通信行业的边界正在消失,产业链厂商,基于移动互联网的生活信息化市场,遭到双重挤压,2020/5/28,4,国内互联网主要细分生活领域,2020/5/28,5,研究范畴：以盈利模式为核心的商业模式,2H,2W,2020/5/28,6,互联网产品盈利来源可以分为后向盈利（从上游商家获得）和前向盈利（从下游用户获得）,后向盈利的实质是作为媒体平台进行商家的推介，可以实现对线上或线下商家的推介（广告和搜索）；也可以引导用户收取佣金，如团购（线上到线下）和购物分享社区（线上到线上）前向盈利包括直接和间接两种，直接提供的既可以是虚拟增值服务，如腾讯虚拟物品和支付宝在线支付服务，也可以是实体产品，如淘宝商城；间接提供是通过开放能力接口，允许第三方在自己平台上提供应用，并收取佣金或分成,2020/5/28,7,研究对象的筛选,盈利模式是商业模式的核心，也是企业的根本目的，为了获取盈利数据支持，本报告将重点考虑上市互联网公司进行分析，非上市公司做补充作为移动的直接竞争对手，电信运营商无线城市的商业模式也将被重点关注（因为过于细分，且运营商发展处于初级阶段，盈利数据不可考）所选厂商/运营商可以覆盖各种商业模式类型,2020/5/28,8,目录,2020/5/28,9,搜房网简介,全球最具权威和规模的房地产网络媒体和信息服务企业拥有7500名员工，网络业务覆盖314个城市，在中国106个城市拥有分公司和办公室,1,48,275,房地产类排名,中国网站排名,世界网站排名,2009-2012“搜房网”百度指数,2010年9月17日，搜房网在纽约证券交易所上市拥有新房、二手房、家居、研究四大集团，业务覆盖房地产、家居所有行业和领域,2012-6月房地产类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,10,搜房网产品模式：四大产品线打造最大、最新的房产家居平台，关注产品体验的持续提升,关注产品体验的持续提升特设“用户体验改善计划”，通过用户反馈改善产品体验：线上反馈：用户可在网站上填写反馈意见和联系方式，搜房网解决问题并沟通处理结果线上报名线下体验活动：访谈、焦点座谈、可用性测试等现场活动，同时以礼品/礼金吸引用户积极参与,中国最大的家居建材产品库，拥有建材数据100万条国内最全、最多的装修案例库，精彩小区装修案例10万套,中国最大的二手房和租房信息平台，二手房日均新增注册经纪人2000人，二手房库存房源1100万条，日均更新房源320万条，每天发布新房源信息3万余条,全国最大的楼盘项目数据库，项目详细资料超过136,000个开创了“房地产在线拍卖”、“经适房网上排号”、“赴美购房团”等先河,2020/5/28,11,搜房网用户模式：已婚有子的中青年职业男性为主要群体,年龄,学历,是否在职,是否有子,性别,该消费群体的特点是，对房产需求刚性较强，累积了一定购买力；购买行为理性，要求性价比较高；平时工作、家庭均较为忙碌，因此对网站获取所需信息的流程和体验要求较高,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,2020/5/28,12,搜房网营销模式：从广泛获取到客户保有再到客户忠诚，形成闭合回路,用户保有通过房俱乐部维系客户：现实利益：享受特惠房源情感维系：参加线下活动（如看房团、音乐会等）,用户获取-搜索排名通过搜索引擎获取客户：百度、谷歌、搜狗等搜索引擎搜索区域房源信息，返回的第一个结果都来自搜房网,用户获取-口口相传通过搜索引擎获取客户：借助购房者俱乐部、站内论坛等渠道增强网站人气，进一步拓展用户,2020/5/28,13,搜房网盈利模式：开始向电子商务平台迈进，由广告等后向盈利模式转向线上到线下佣金模式,2011-2012年Q1搜房网收入规模及构成对比,数据来源：搜房网2012年Q1季报，英思特整理,创新房地产商业模式搭建房地产电子商务平台狂拍团，产品形式包含三种：搜房团：采取时下流行的团购形式，特供房源吸引会员搜房狂：采取限时折扣形式，利用紧迫感促进消费搜房拍：采取网上竞拍形式，挖掘消费者心理底价,收入增长主要动力,2020/5/28,14,前程无忧简介,国内第一个集多种媒介资源的专业人力资源服务系统拥有全国最大的职位信息库，已成为中国占有领导地位的专业招聘网站。,1,59,327,招聘类排名,中国网站排名,世界网站排名,2009-2012“前程无忧”百度指数,提供招聘猎头、培训测评和人事外包服务在全国26个城市设有服务机构2004年9月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业,2012-6月招聘类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,15,前程无忧产品模式：集合传统媒体和网络媒体，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务,首创报纸+网站+猎头+校园招聘+管理软件的全方位招聘方案每年为数十万家企业成功招募所需人才，帮助企业用最短的时间、最经济的成本找到最合适的人才拥有数千万个人用户，每年成功为全国数百万求职者提供适合的职业发展机会,招聘猎头,为企业量身定制各种公开课程、内部培训、实战模拟及专业测评方案帮助企业员工迅速提高职业水平和综合素质，轻松面对工作挑战,培训测评,提供人事事务代理、人才派遣从员工招聘到退工的一站式服务与咨询组织薪酬调查、调研咨询和典范企业评选等一系列人力资源咨询和评选活动，为企业人才管理提供分析报告和决策参考,人事外包和咨询,2020/5/28,16,前程无忧用户模式：用户群以年轻白领或应届毕业生为主,年龄,学历,是否在职,是否有子,性别,该用户群体的特点是，职业发展路径一般尚未完全固化，对跳槽乃至转行不排斥，需要大量信息支持，对信息的全面性要求较高，对招聘类广告接受度较高,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,2020/5/28,17,前程无忧营销模式：直销+事件营销为主要模式,4.在大众媒体和网络媒体投放广告，加强促进品牌意识和公司形象。发布就业市场的趋势和发展发布调查报告和研究，从而吸引求职者和雇主的注意,5.将前程招聘专版放置在一些公共场所免费赠阅，包括招聘会、办公楼以及其他公共和商业场所,1.直销团队向雇主销售，效率相对较高，截至2010年12月31日，前程无忧在全国有25个销售中心，直销团队人数超过1900个,2.组织客户活动，如招聘工作坊、产品信息研讨会、产业圆桌以及联谊活动，制造销售团队和雇主沟通机会,3.：前程招聘专版刊登51job网站上大多数招聘广告并宣传51job，以促进两者之间的交叉销售。同时也和大多数合作者交叉营销,营销活动锁定三类目标群体：首先，求职者，网络注册用户和简历吸引雇主，同时用户的增值服务也构成营收来源之一；其次，有招聘或培训需求的企业(雇主)，这是营收的主要来源；第三，有外包需求的人力资源部门,2020/5/28,18,前程无忧盈利模式：社交化和移动化提升线上规模，线上带动线下商机,2011-2012年Q1前程无忧收入规模及构成对比,数据来源：前程无忧2012年Q1季报，英思特整理,线上带动线下模式主要采取传统的后向盈利模式，同时以线上人气带动线下人事外包、培训等服务的增长：线上：硬广告为主，同时包括职位搜索排名服务线下：印刷广告业务持续萎缩，线上用户的丰富增加人事外包及培训等服务的规模,社交化+移动化提升线上用户活性,携程旅行网简介,中国领先的综合性旅行服务公司；提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务；会员数超过5千万,2,110,807,综合购物类排名,中国网站排名,世界网站排名,2009-2012“携程网”百度指数,创立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克成功上市拥有国内外五千余家会员酒店可供预订；机票预订服务，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,2012-6月综合购物类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,20,携程旅行网产品模式：以旅游、酒店及票务预订为核心，同时推出针对特定细分市场的企业商旅服务以及本地订餐服务,旅游度假,酒店预订,机票/高铁,提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有多条不同产品组合线路,拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房,机票预订网络覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市；2011年7月5日推出高铁频道，提供高铁和动车的预订服务,基本产品及服务,增值产品及其他服务,美食订餐,企业商旅,2020/5/28,21,携程旅行网用户模式：用户群以青年女性在职人员为主,年龄,学历,性别,是否有子,是否在职,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,此类用户的一般特征为活泼好动，交际较广泛，喜爱户外活动，消费较为冲动，初步形成了支付能力。对旅行信息产品的要求是较高的性价比，便于网友交流分享,2020/5/28,22,携程旅行网营销模式：营销撬动市场，精益服务持续发展,奠定基础,品牌营销,跨界品牌营销,精益服务,进入期1999年成立之初，为了迅速打开市场和知名度，启动了发卡模式，从最初的扫楼、火车站开始行动,发展初期在大中城市机场建立旅游度假体验中心，为客人现场预订酒店、机票、旅游度假产品，办理携程卡,发展后期与银行、保险等发行联名卡，与国内外旅游机构甚至是沃尔玛等传统商业渠道合作销售旅游产品,成熟期2004年开国内自由行先河2009年推出“透明团”2011年，推出“中小企业商旅通”,用户体验持续改善,用户积分计划,旅游社区听用户说,互联网+呼叫中心加速响应,2020/5/28,23,携程旅行网盈利模式：票务及酒店预订等O2O服务分成仍为主要收入来源，跨界合作带动增长，同时面临成本高于行业平均的挑战,2011-2012年Q1携程收入规模及构成对比,数据来源：携程旅行网2012年Q1季报，英思特整理,广泛合作模式传统优势领域继续保持的基础上，通过收购等方式创新产品和服务：旅游度假模块增长快速，其中控股台湾最大的在线旅行社易游网(eztravel)，收购香港的永安旅游(wingontravel)对该模块收入增长贡献54%企业商旅模块增长迅速：与世界旅游业理事会(WTTC)跨界合作联合发布了一份名为“商务旅行：经济发展的催化剂”的商旅调研报告中文版,成本隐忧，面临转型互联网+呼叫中心的模式有其体验良好的优势，但也存在较大的成本隐忧：携程呼叫中心占用了太高的人工成本，加上往来的电话费用，平均每订出去一张机票或一间客房，携程的分摊成本要远远高于纯网络预订模式的互联网巨头，难以应对直接价格竞争腾讯公司向艺龙注资8440万美元，百度向去哪儿投资3.06亿美元，纷纷涉足在线旅游，竞争日益激烈,当当网简介,在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种,7,76,479,综合购物类排名,中国网站排名,世界网站排名,2009-2012“当当网”百度指数,2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市。中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,2012-6月综合购物类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,25,当当网产品模式：保持图书音像的相对优势，积极合作拓展其他产品线规模,经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%,可实现购买功能的手机当当网,网上自助式的退换货,订单跟踪查询系统,个性化推荐,定制图书,在线阅读,总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市,2012年5月，发布旗下自有品牌“当当优品”，该品牌涉及男装、女装、内衣及家纺产品等，目前商品种类在300种左右,2012年3月，国美电器正式入驻当当网，扩展家电产品线,2020/5/28,26,当当网用户模式：用户群以在校学生和年轻在职人员为主，无明显性别结构特征,年龄,学历,性别,是否有子,是否在职,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,此类用户的一般特征为积极上进，渴望成功，但支付能力相对一般对购物平台的期望通常是产品丰富，价格优惠，支付安全，售后服务便利（特别是退换货）,2020/5/28,27,当当网营销模式：充分利用网络营销，特别是web2.0相关技术,2012年6月，当当在社区化营销方面进行探索，并正式推出类Pinterest平台“当当分享”，希望用户通过图片分享构建线上关系并进行商品推荐，最终实现销售目前“当当分享”只上线了测试版，重点也放在图书分享方面,除大多数电商网站均开辟的产品评论区，当当还开辟了企业博客，主要用来发布平台最新动态，包括体验优化和产品线增加，以及最新促销信息等,2020/5/28,28,当当网盈利模式：图书音像销售收入增幅减缓，正积极向日用百货电商平台延伸，但很大程度上受到初始定位的限制,2011-2012年Q1当当网收入规模及构成对比,数据来源：当当网2012年Q1季报，英思特整理,亟待拓展业务范围传统优势领域增长放缓，亟待拓展业务范围：图书销售的增长正在放缓，今年Q1仅35.4%日用百货增长迅速，今年Q1增幅达到124.3%，然而这很大程度上是由于基数小，即该速度不会一直持续从2011年Q1增幅高达242.9%就可看出竞争日趋激烈各大电商网站在消费者心中的初始定位影响，当当被定位为图书音像平台，与京东被定位为电器平台类似中国最大的在线电子产品商店京东商城的增长速度比当当网快，也在准备启动IPO中国最大的在线服饰商店凡客诚品亦有上市计划，这家网站不仅发展快，利润率也更高，因为它并不单单销售其他厂商的产品，还开发了自己的品牌,2020/5/28,29,弘成教育简介,集高等教育、基础教育、国际教育、101远程教育等于一体的综合教育服务机构旗下主要品牌101远程教育网是主要服务于中小学在线内容和远程教育平台的入口,51,1300,107001,教育类排名,中国网站排名,世界网站排名,2009-2012“101远程教育网”百度指数,服务已覆盖各个学龄阶段和多种教育方式，为社会提供着从幼儿教育一直到高等教育，全方位教育服务2007年12月11日在美国纳斯达克上市,2012-6月教育类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,30,弘成教育产品模式：弘成教育服务覆盖各个学龄阶段和多种教育方式，但核心产品是主体是在线学历教育,以学历教育为核心,网络高等教育国内知名的网络高等教育全面服务提供者，教育部批准的有资质在全国开展现代远程教育公共服务体系建设试点项目的教育服务公司之一,101远程教育旗下101远程教育网（）是国内领先的中小学远程教育网，将国内最优秀的教育教学资源实现全国共享,基础教育拥有平顶山市韦伦双语学校、安庆市外国语学校、荆州中学城南校区等多所外语及艺术特色教学的名优中小学,国际教育通过FEC（FriendlyExperimentalClass）和BCIT项目（BritishColumbiaInstituteOfTechnology），引进国际优质教育资源，充实和加强高级中学英语教学工作，提供高层次的学术与职业相结合的优质海外职业技术教育,幼儿教育优优熊系列由我国权威专家根据1-6岁儿童身心发展特点精心打造的幼儿同步教育产品，集学习用书、玩具、光盘为一体,弘成教育是集高等教育、基础教育、国际教育、101远程教育、幼儿教育于一体的综合教育服务机构,2020/5/28,31,弘成教育用户模式:用户群以教育程度偏低的年轻在职人员为主，无明显性别结构特征,年龄,学历,性别,是否有子,是否在职,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,此类消费群体的典型特征是处于事业瓶颈期，或个人追求事业转折与提升，对价格不敏感其对于教育培训信息平台的期望是有良好的服务品质和口碑,2020/5/28,32,弘成教育营销模式：打造国内远程教育可靠品牌,“教育部指定”、“教育部资质认证”等关键字提高搜索的用户引导成功率,丰富的合作学校资源国家级远程教育公共服务体系、质量认证、上市等提升品牌形象,2020/5/28,33,弘成教育盈利模式：线上学历教育为基础，实行多元化发展,2011-2012年Q1弘成教育收入规模及构成对比,数据来源：弘成教育网2012年Q1季报，英思特整理,业务多元化发展国内教育管制大环境有利于非学历教育学历教育监管严格目前，如大学在线学历教育需由教育部提供线上学位课程授权，时间安排等需要教育部来批准，部分还要经过地方教育机构，私立教育机构都要经受价格调控和漫长的审批过程非学历教育包括企业培训、语言培训等方面，由于监管比较模糊，这一市场将蓬勃发展，因此公司实行多元化发展战略,斯凯手机应用平台简介,产品涵盖运营类、游戏、多媒体娱乐、IM软件、UI界面和功能应用六大产品线业务遍及全球100多个国家和地区；冒泡软件平台是其核心应用商店,未排入前20名,排名较低，无法查询,排名较低，无法查询,手机类排名,中国网站排名,世界网站排名,2011-2012“凯斯网”百度指数,成立于2005年，2010年在美国纳斯达克上市为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等,2012-6月手机类网站/频道月均覆盖数统计排名,用户关注度,媒体关注度,2020/5/28,35,斯凯产品模式：应用商店+开发者社区,2005年推出中国第一个自主研发的冒泡手机软件平台开创了中国的“APPStore”，并首创软件“免费推广”模式，变革了手机软件行业商业模式MRP成为国产功能手机软件事实上的标准格式六年来，国内用户数超过6亿，海外用户破8千万,2010年，冒泡社区发布，在上线一年多的时间了实现注册用户9000余万，成为移动互联网最大的社区之一冒泡社区服务涵盖手机终端游戏和各类应用。冒泡产品涵盖运营类、游戏、多媒体娱乐、IM软件、UI界面和功能应用六大产品线,2020/5/28,36,斯凯用户模式:用户群以年轻在职男性为主,注释：数据来源：Alexa读图方式：绿色表明该网站的该细分用户群比例显著高于互联网用户平均,学历,年龄,是否在职,是否有子,性别,此类消费群体的特点是对科技发展动态较敏感，对新事物接受度较高，对小额度信息产品价格不敏感其对应用平台的期望是应用有趣，应用较为丰富或在某领域有显著特长，平台性能体验良好,2020/5/28,37,斯凯营销模式：平台为CP和SP提供免费推广渠道，为用户提供免费试用和丰富的根据个人意愿付费使用渠道,斯凯推出的“应用免费安装、终端用户先体验后付费”开创了一个全新的商业模式，是一种可以持续发展、并得到用户认可和接受的业务模式,手机芯片厂商、手机设计与制造商、移动增值服务商（SP）、手机应用和游戏开发商（CP）、移动运营商、移动终端消费者都通过斯凯手机应用平台得以整合。例如，2012年6月，斯凯与Opera宣布开展产品推广战略合作，其将在双方战略合作期内通过冒泡堂平台，采取线上线下结合、厂家预装及电子市场推广结合的立体合作模式，为欧朋发展浏览器新用户，全面覆盖智能机及功能机市场，引导斯凯平台上数亿用户平滑过渡到智能机时代,免费推广模式,产业链整合模式,用户付费通道拥有多样性选择，既包括运营商短信付费通道，也包括国内主流第三方支付平台，同时用户也可以选择斯凯自有手机支付平台指付易付费够买服务。降低了用户使用门槛,多元化付费模式,2020/5/28,38,斯凯盈利模式：应用商店收入萎缩，应用开发社区增长迅速,2010-2011年Q3斯凯收入规模及构成对比,数据来源：斯凯2012年Q2发布的季报，英思特整理,开放式业务发展态势良好应用商店业务萎缩：斯凯应用商店收入规模相对于去年同期降低了12.26%，对公司整个营业收入贡献的比例也降低了10个百分点左右，这很大程度上受运营商基于短信购买应用或内容的重复确认机制的影响冒泡社区增长迅速冒泡游戏社区收入规模相对于去年同期增长了124.32%，收入贡献也增加了10个百分点，这主要是由于“幻想三国志”游戏的活跃用户及用户ARPU的提升该公司由此判断，来自第三方渠道的收入对整个公司的收入贡献比例将持续增长（2010年Q3的8%增加到201