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文档简介

客运副主任事迹材料 *站客运副主任*用真诚热情的笑脸、亲切温暖的问候、周到细致的服务实践着自身的价值，在平凡岗位上默默无闻的奉献着。 把服务当成快乐，把微笑送给每一个人。有人说：“客运服务是比较辛苦的，也是枯燥乏味的”。但在*心中客运工作是实实在在的，为旅客服务容不得有丝毫的懈怠。在日常工作中他把职工的思想教育当成重要任务来抓，俗话说的好“众人拾柴火焰高”，注重团队精神，凝心聚力，让大家心往一处想，劲往一处使。春运期间他从日常服务细微处入手，把服务台作为春运期间的靓点，工作上他身体力行，树标打样，面对旅客的垂询，他百问不烦，直至旅客满意为止。 把委屈留给自己，把安全送给“你、我、他”。*是一位普通人，他也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受到了委屈和不解，他都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，他遇到这样一位旅客，K7015次列车已经停止检票，一名年近50岁的中年妇女冲挤检票闸机要强行进站上车，*及时将其拦住，中年妇女指着他骂道：“你是不是有病，赶紧让我过去，这铁路又不是你家开的”旁边的旅客走过来劝解。眼泪在这位铁铮铮的汉子眼睛里直打转，他诚恳的说：“大姐我宁可让你骂我，也不想你在安全上出问题”。 以身作则，严把路风安全关。路风问题一直是敏感话题，*坚持利用定期召开早会对班组职工进行警示教育，在思想上灌输“路风无小事”、“路风高压线”，让班组职工对待路风工作时刻保持清醒的头脑和认识。他带头签订责任状，带头公开承诺，在他的带头下，班组全体职工每人作出公开承诺，自觉接受职工及其广大旅客监督。 主动担责，无私奉献、冲锋在前，彰显党员风采。每天早上6.30分*总会出现在检票口，风雨无阻。交会车组织运行，重点旅客引导，接续列车的疏导，是这一天最忙的时候。“挑重担勇负责任是他的个性，班组的同志们在心理都很依赖他，有了他在就有了主心骨”。这朴实的话语，代表了客运职工的心声。经过他与同志们共同努力，每天的交会车组织有序，站台旅客乘降也平安有序。 这就是*，曾数次被哈尔滨铁路局评为劳动模范、*车务段评为先进生产工作者，他是飘扬在*站的一面旗帜。他一直在岗位上无怨无悔的尽职尽责，竭尽全力的监护着出行旅客的安全，风雨无阻，没有节假日。这么多年来，*为旅客究竟做了多少好事，办了多少件实事谁也说不清。他是*铁路职工的骄傲，他是“三
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