旅游安全应急预案

旅游安全应急计划一、交通事故处理计划导游应具备交通安全意识及必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患，及时提出车辆更换建议。协助和监督司机做好安全的驾驶工作。交通事故后，导游应：1、立即救援组织。如果交通事故造成伤亡，导游必须立即打120个紧急电话，组织现场工作人员迅速救助伤员，尤其是中部箱子。如果不能立即救援，伤员必须送往离事故地点最近的医院接受治疗。2、现场保护，立即申报。事故发生后，要尽一切努力保护现场，尽快申报。公安110或交通事故122报警台报警，并要求人员出动现场进行调查处理。快向旅行社报告。将伤员送往医院后，导游应迅速向旅行社领导层报告交通事故发生及游客伤亡情况，并按照领导指示进行以下工作。旅行社领导要同时向旅游行政部门报告。4、做好事安抚旅游团的其他人。交通事故发生后，导游要做好团体内其他游客的安抚工作，继续安排参观日程。彻底调查事故原因后，要向全体烟台游客解释情况。5、写书面报告。交通事故处理结束后，导游要写事故报告。这包括事故的原因和经过。抢救后，治疗；事故责任和负责人处理；游客对感情和处理的反思。报告详细、准确、明确。如果旅游团有领队，领队必须在报告中标处签名。二、公安事故处理计划旅游活动中遇到抢劫、殴打、诈骗、盗窃、抢劫等，对游客身心及财产造成损害，统称治安事故。旅行社提醒游客：不要告诉陌生人房间号码。不要让陌生人或自称是酒店修理工的人随便进房间。不要与个人兑换外币。进入房间，锁上门，晚上不要突然开门。贵重物品可以存放在酒店总店的保险柜里，不要随身携带或放在房间里；离开游览车时，不能把证件或贵重物品留在车上。导游总是和游客在一起，观察周围环境，总是数游客的数量。运行途中不能随意停车，不相干的人上车，如果身份不明的人停车，导游应该警告司机不要停车。如果发生治安事故，导游必须：1、保护游客的人身和财产安全。导游要出面保护游客，将当事人游客转移到安全的地方，努力回收金品。游客受伤后，要立即组织救援。立即报警。导游应立即向当地公安部门报告，积极协助破案。如实报告事件发生的时间、地点、事件、经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的名字、性别、国籍、受伤、丢失物品的名字、数量、型号、特征等。3、及时向旅行社报告。治安事故情况要及时向旅行社领导汇报，按照指导指示工作，情况严重的时候，请直接指挥处理。稳定游客的情绪。治安事故发生后，导游要采取必要的措施，稳定游客的情绪，按计划进行旅行活动。5、写书面报告。导游要写详细的准确的书面报告，除了报告内容外，还要明确事件的性质、采取的应急措施、调查情况、受害者和旅游团其他成员的情绪和反映、要求等。6、帮助领导做好善后工作。导游要准备必要的证明和资料，做好善后工作。三、火灾事故处理计划导游应该提醒游客不要丢弃易燃、易爆物质、烟头或火种。住在酒店的话，导游应尽快熟悉饭店地板的安全出口、安全团位置及安全逃生路线，并及时向游客介绍。导游要掌握领导和游客的房间号码。如果发生火灾事故，导游必须：1、立即报警；2、迅速通知组长及全体游客。3、与酒店职员一起，通过快速、有序、安全的出口疏散游客；4、自救：a、不使用电梯；b，如果身体着火，可以当场打滚，也可以用沉重的衣服灭火；c，需要通过浓烟的时候，用湿衣服裹住身体，用湿毛巾盖住嘴和鼻子，沿着地面沿墙爬行；d、消防密封门无法逃生，等救援，用赤身衣、寝具堵住门缝，或喷水降温；e，摇晃召唤救援人员的华丽衣服。5、支持后处理。游客获救后，导游必须立即救助伤员。有重伤者，应尽快送医院，有人死了，按有关规定处理。采取各种措施稳定游客情绪，解决火灾造成的生活困难，继续旅游活动；帮助领导处理好善后工作。写详细的书面报告。四、食物中毒处置计划团体俱乐部应要求旅行社通过合同或协议保障游客的饮食安全。导游提醒旅客不要在小摊上买食物，如果团队吃饭的时候发现食物或饮料不卫生，或者气味坏的情况，导游要求立即更换，向饭店负责人道歉，必要的话，要向旅行社领导汇报。如果发现游客食物中毒，导游必须：1、帮助呕吐，使食物中毒多喝水，加速排泄，缓解毒性。2、立即将患者送到医院抢救，并要求医生出具诊断证明；3、迅速向旅行社报告，询问供应单位的责任。五、地震应急计划导游密切关注旅游地点、停靠点天气或其他消息，每天与旅行社联系。发生地震灾害时，导游必须：1、立即通知组长及全体游客，约定分离地点及联系方式、通信方法；2、听从地区救援和救灾指挥。3、自助诱导：a，要预防二次灾害发生，首先要切断电源、煤气来源，防止火灾。b、如果在建筑物里，首先要保持清醒，保持冷静的头脑，及时判断振动状态，不能在惊慌中跳跃；第二，可以躲在坚固的家具下或墙角，也可以移动到较重的墙，较小的厨房和卫生间，暂时避免(这种地方的结合力很强，特别是管道处理得很好，支撑力高，地震系数大)。根据建筑物布置和室内情况，还可以找到比赛进行情况、撤离的安全空间和通道，减少人员伤亡。c、地震发生时，团队要选择高处，避免室外高建筑物或结构，尤其是有玻璃幕墙的建筑物；选择蹲伏或趴在姿势(双手保护头部)；不要闲逛，避开很多人的地方，不要随便回到室内；避免变压器、电线杆、路灯等危险物、高耸物或悬挂物。广告牌、起重机；天桥，天桥；高烟囱，水塔下等。避开其他危险的地方：狭窄的街道；危险的老房子，危险的墙；女儿墙，高门脸，巷下；堆砖和木料等的地方。D.地震时在剧场、体育馆等公共场所的时候，要听从现场职员的指挥。不要惊慌，走向出口，避免人群，不要被推到墙或篱笆上。当场蹲伏或趴在椅子上。避免吊灯、风扇和其他悬挂。用包等保护头部。地震过后，按职员指挥有组织地撤离。商店、书店、展览馆、地铁等结实的柜台或商品(如低层家具等)或柱子的边角，以及内壁等处，蜷缩在原地，用手或其他东西保护头部；避免玻璃窗户、玻璃窗户或柜台。避免高大的不稳定性或重物，易碎的架子。避免像广告牌和吊灯这样高耸的背面挂钩。在运行中的汽车(列车、地铁)内，手紧紧抓住方向盘、柱子或座椅等，防止行李从架子上掉下来，面向受伤方向的人，将胳膊靠在前排座位的坐垫上，保护脸，身体倾向的通道，双手抱头；背对背的人应该用双手包住后脑勺，抬起膝盖盖，收紧身体，保持防御的姿势。e，团队在野外的时候，为了防止山体滑坡、山体滑坡、山体滑坡或山体滑坡，应避免山脚下、陡峭的悬崖。避免山体滑坡、山体滑坡或山体滑坡时，必须与滚石垂直运行，不能下到滚石。可以躲在坚固的障碍物下，也可以蹲在沟渠或车厢下。特别是要好好保护头发。六、洪水避险计划旅行指南应随时了解旅行日程中各地的天气情况，及时指导当地旅行社指南，了解影响这次旅行安全或可能有危险的信息。发生洪水时，导游必须：1、立即通知组长和全体旅客，承诺会见分离地点和联系方式、通信方法；2、听从地区救援和救灾指挥。3、自助诱导：A.洪水威胁房屋时，为了防止火灾或触电事故，应及时关闭电源开关及煤气阀门。b，窗户和窗户的缝隙可以用自制的沙袋或毯子填补，以免水流入房子。c，如果洪水继续发生，要带上饮用水、食物、保暖的衣服、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。D.如果因水灾逃到屋顶，或做木筏逃生，还必须准备手电筒、紧急照明、哨子、旗帜、亮片、沾油的破布(纸或树根)、镜子等能发出求救信号的东西。e，离开家之前，多吃