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非金融服务介绍,私人银行2012年5月,一、非金融服务概述二、项目内容介绍三、注意事项,一、非金融服务概述,什么是非金融服务？是我行为维系和发展顶端优质客户群体，取得市场竞争优势，针对私人银行客户，而推出的提供的一项具有顶端客户服务特色的“尊享增值服务”目前我行非金融服务有哪些项目？健康关爱(贵宾体检、专家预约、贵宾就医、私人医生)便捷出境子女教育（留学鑫）机场嘉（贵）宾服务高尔夫国际紧急救援（SOS）,享受非金融服务需要具备什么条件？持有我行财富卡或私人银行卡客户目前AUM值达到300万有一定的非金融服务积分,怎样获得非金融服务积分?,积分获得通过在我行办理存款、基金、保险、理财产品、国债等业务积累AUM值，当客户在我行AUM值高于20万元时，我行将于下月为客户计算权益积分。积分的计算计算比例:按月日均余额的0.8执行。积分查询客户可通过在我行营业网点、理财中心、财富中心的专属客户经理查询本人权益积分。电话银行签约客户可拨打95533#001或在网站财富管理主页进行查询。,二、非金融服务项目内容介绍,（一）健康关爱服务介绍,中医健康关爱服务,在线咨询(7*24小时在线专家咨询+1次体质测评和解答+12次短信提醒服务+10天中医养生茶包)扣减10000积分名家问诊（1次中医名家问诊+7剂处方中药+1次代送药品）扣减15000积分中医调理（中医调理服务（60分钟）扣减5000积分专家团队上门服务：中医团队专家上门服务+代送药品扣减20000积分调理师上门服务：中医调理师上门服务扣减7000积分中医体检：中医体检+中医调理+定制中药饮片茶剂扣减10000积分,健康关爱服务说明,体检机构部分名单,北京地区1、中国人民武装警察部队总医院体检中心2、军区总医院3、爱康国宾日坛分院4、爱康国宾北京丽都分院5、爱康国宾宣武门分院L,体检项目,内科外科眼科心电图血脂四项口腔科血常规肝功能彩超骨密度X光肾功能三项等注意：腰椎、颈椎由客户二选一,体检环境,体检环境,体检环境,体检环境,体检环境,（二）便捷出境服务,服务对象：全国私人银行级客户和部分潜力客户服务区域：全球91个国家服务渠道：通过客户经理预约服务服务特点：一站式签证服务、定制组团、预定、境外接待服务,非金融服务积分扣减标准,一、非金融服务积分兑换标准：2000分/人次二、服务价格：375元/人次包括：服务商免费为客户提供一对一签证咨询、收集签证材料、代签签证表格、部分国家机票和酒店订单、签证面试培训、代客户向领使馆递送签证材料、告知客户送签时间安排等服务费。但不含体检费、签证费、签证材料翻译、境外公务邀请函、部分国家特殊签证预约等费用。,2012年，总行提出重点做好“根据客户需求设计个性化旅游服务方案”工作,目前，与服务商协商后，拟于2012年向全国私人银行级客户推出优惠的旅游服务包括：1、港澳购物游（航班头等舱、名车接送、五星酒店、品牌店采购等）。2、健康游：到境外知名医疗机构，请名医为客户进行美容、体检等。,提供服务的国家名录,一、亚洲（共33个国家）阿富汗、阿联酋、孟加拉、巴林、文莱、印度尼西亚、以色列、印度、伊朗、约旦、日本、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、柬埔寨、韩国、老挝、黎巴嫩、斯里兰卡、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、菲律宾、巴基斯坦、卡塔尔、叙利亚、沙特阿拉伯、新加坡、塔吉克斯坦、中国台湾、泰国、乌兹别克斯坦、越南二、大洋洲（共3个国家）澳大利亚、新西兰、汤加,提供服务的国家名录,三、欧洲（共29国家）奥地利、比利时、保加利亚、白俄罗斯、瑞士、捷克、德国、丹麦、西班牙、芬兰、法国、英国、希腊、克罗地亚、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛文尼亚、瑞典、斯洛伐克、土耳其、乌克兰。四、北美洲（共3个国家）加拿大、塞班、美国。,（三）子女教育“留学鑫”出国（境）留学服务,转入国外高中就读,进入国外预科或者本科学习,转入国外本科就读,进入国外硕士课程学习,高中毕业,本科在读,本科毕业,1.量身定制出国留学专项教育服务。包括相关讲座、国际著名高等学府体验2.国内教育服务如讲座、夏令营、专题培训等,高中在读,服务内容：以优惠价格，通过第三方留学机构为私人银行客户提供面对面或在线的培训教育、留学咨询、资料翻译、申请学校、办理签证评估等服务，为高端客户子女量身定制出国（境）留学专项教育服务。服务对象：财富管理和私人银行客户、两卡客户积分扣减：50000分/人次预约渠道：客户经理预约服务价格：财富管理级客户在报价的基础上享受8折优惠，私人银行级客户在报价基础上享受7折优惠,服务流程,“留学鑫”出国（境）留学服务,服务流程,“留学鑫”出国（境）留学服务,（四）机场嘉宾服务,一、服务对象：（一）持卡客户本人：全行持有私人银行卡、财富卡、理财白金卡（含附属卡）、钻石白金信用卡客户。（二）随行人员：私人银行卡和财富卡：不限随行人员人数。理财白金卡：只可携带1名随行人员。以上三卡均含附属卡。钻石和白金信用卡客户：不能携带随行人员，只限持卡客户本人使用。,机场嘉宾服务,二、服务渠道：到达机场后，在POS机上刷卡扣减积分后（或身份验证后），即可享受服务。三、非金融服务积分扣减标准：14家机场：1500分/人次；21家机场：1000分/人次4家二级机场：500分/人次四、服务内容：嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像、上网等）；专人协办值机手续；登机提醒；机场候机楼内接送引导等服务。不同机场服务上会有差异。,机场贵宾服务,一、服务对象：1、全行私人银行级、且持有私人银行卡或财富卡或理财白金卡（含附属卡）客户。2、随行人员：不限人数。二、服务渠道：提前24小时，通过客户经理、4008895533预约服务。三、非金融服务积分扣减标准：5000分/人次。,机场贵宾服务,2010年7月为全国私人银行级客户推出：首都机场贵宾服务（仅限国内服务）。服务内容：1、首都机场国内VIP专用停车场；2、VIP会员休息室服务（含免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网）。除航班延误外，使用休息室时间不能超过3小时；如超过3小时，需要现场办理延时服务。3、协办值机手续；4、联检通道及候机楼内全程接送引导；5、T1、T2国内远机位专车摆渡服务；T3国内远、近机位专车摆渡服务。,提供高尔夫球练习、打高尔夫球、组织联赛全方位服务一、服务对象：全国财富级客户、私人银行级客户和部分潜在客户。二、服务渠道：4008895533、客户经理三、服务方式：非金融服务积分兑换,（五）中国建设银行高尔夫服务,高尔夫服务内容,一、球场预定（全包）：包括18洞果岭、球童、球车、更衣柜等基础设施等。又分平日球场预定和假日球场预定。二、练习场预定：提供打位和200粒球（或2小时），不含租杆和教练培训。练习场又分普通练习场和包间练习场。三、教练培训：提供一对一教练培训预约服务。,非金融服务积分扣减标准,一、平日球场预约：4000分/人次二、假日球场预约：8000分/人次三、练习场预约：500分/200粒球/2小时四、教练培训：2000分/小时以上积分扣减标准近期可能要做一次调整，届时，请各分行密切关注CCB网财富管理非金融服务网页内容，确保向客户传达准确信息。,高尔夫练习场部分名单,练习场名称地址,(六)国际紧急救援（SOS）国际医疗救援国内医疗救援国际旅行援助贵宾礼遇通过电话、传真、电子邮件等各种通讯方式提供的咨询和协调服务,三、注意事项,申请方式非常简单：客户如有以上任何需要，网点客户经理只要拨打私人银行分管客户经理电话，讲明客户只要需求内容和联系方式就可以了。由私人银