项目实施心得体会

关于实施的进一步讨论前言：昆明公司在过去一年多的时间里，发现昆明公司的服务部门在执行上不是很有效，如：第一，实施周期太长，(一家医院基本上采用医嘱四个多月，标准版基本上是两个月甚至更长，而签字和验收时间长达一年的周期(如官渡区人民医院、镇雄县人民医院等)。)二是实施效果不好，系统投入使用后实际使用没有达到计划，操作人员的不规范操作导致系统运行过程中经常出现操作错误，而我们的技术人员则多次跑到医院处理收尾工作，甚至花了20多个小时的时间开车去安装客户端。医院信息系统的数据不能完全提取出来满足医院的需求，导致不断的写报告和改变应用模式来满足医院的需求，这相当浪费人力和物力。第三，在实施期间，实施者和医院方面的关系不和谐，医院对我们的实施者不满意，我们的实施者向医院投诉，甚至关系似乎不一致。由于以上三个方面的出现，最终的结果是无法按计划实施，无法按合同进行催收，无法提高服务满意度，这给整个昆明公司带来了发展的局限，留下了各种隐患，也给以后的工作带来了极大的被动性。有鉴于此，我参考我以前的实施经验和一些想法和经验，与大家进行总结和讨论，希望能给大家一些启发，最好能给大家以后的实施带来一些帮助。个人对实施的理解一、实施目的简而言之，实现的最终目标是允许我们的软件在医院正常使用。但是，我自己对实施目的的理解是，根据我们公司积累的经验，我们将应用标准化的实施标准，以便我们的软件能够在预期时间内按照标准计划在医院中应用。通过标准化实施，促进公司软件资金正常还款周期，满足软件用户需求，建立良好的合作伙伴关系，共同合作发展，为公司后续市场发展铺平道路，让医院通过使用我们的软件实现信息化管理和共赢。第二，如何实施？如何保证实施目的的实现？接下来，我将谈谈整个实施过程中的四个重要环节1.实施思路首先，心态非常重要。从中联重科企业文化的角度来看，我们应该彻底理解和运用“我是中联重科”。当你负责医院项目的实施时，你就是项目的领导者。这个负责人不简单。从工作的角度来看，我们应该明白你是整个项目的负责人，这需要高度的责任感。从合作的角度来看，您是中联重科公司的工程师，协助医院进行信息化建设。你展示了整个中联重科，并一直保持着它的形象和兴趣。你必须在医院面前树立医院信息化的专家形象。只有这样，才能说服医院实施并配合您给医院的正确软件管理应用建议。如果你不能说服医院，你怎么能让医院正确使用我们的软件？所以我认为这是非常重要的一点。此外，我的个人经历也是一个非常重要的理解。作为实施者，一个人必须从进医院的那一刻起就把自己当成医院的一员。当你真正把自己当成医院的一员时，你就会从医院的立场出发，在实施工作中为医院服务。这样的好处不会在与你相对长期的执行工作中造成孤独感，并且会使你在执行工作中保持一种平静的心态，避免一些不必要的冲突。此外，当医院感受到你的心态后，医院会更好地接受你，配合你的工作，带来意想不到的好处。(例如，医院活动会带你其次，调整自己的心态很重要。毕竟，当一个人在外面的时候，孤独和工作压力总是导致一种抑郁的感觉。尽管科学研究证明，当一个人长期感到孤独和沮丧时，他的情绪会变得不稳定，脾气也会变得暴躁。如果是这种情况，就不能做好实施工作。当人们在任何时候发脾气时，医院是如何与你相处的？你会好看吗？这是我的强项，我会提供我自己的减压经验给大家参考。如果医院有条件上网，那么网上的一系列活动将成为我减压的手段(游戏、电影、聊天)。当然，这些应该在下班后进行，否则你会死得很难看。如果你没有条件上网，那么你可以在医院交朋友。医院里还有许多值得结交的朋友。如果你和医生交朋友，你可以免费看医生。如果你和药房工作人员交朋友，你可以免费吃药。如果你和医疗技术部门交朋友，你可以免费检查。如果你和漂亮的单身护士交朋友，你会有一次难忘的邂逅。此外，每个地方的实施实际上可以被视为一种变相的旅游度假。每个地方都有一些特色和值得参观的景点，这也是一种难得的生活体验。在这种心态下，我完全认为执行是一种新鲜的、令人兴奋的和丰富多彩的生活，而不是一份无聊和令人沮丧的工作。最后一种精神状态是享受成就感，这是精神享受最具代表性的方面。这个世界上除了追求两个方面，一个是物质享受，另一个是精神享受，什么都没有。当你用自己的努力去完成一所医院的信息化建设时，那是多么的自豪。我们都有这种经历。当我们经过一家医院或谈论一家我们已经成功实施的医院时，我们会告诉我们旁边的人我已经实施了这家医院。如果我们小心的话，我们会发现当我们说这句话的时候，他的脸上会出现一种骄傲和快乐的表情。是的，这就是幸福。我们都需要知道如何享受工作带给我们的快乐。这是一种积极的生活。2.实施沟通实施过程中最困难的工作是什么？我认为不是医院的要求和应用模式暂时不能满足，也不是人员素质低，而是沟通。如果沟通不到位，你就无法完全理解医院的实际应用模式和真正的流程理念。实施医院的技术人员都有一种感觉，医院的需求似乎随时都在变化。这种模式在上午和下午都发生了变化，给工作带来了被动性，导致你如此努力加班的工作被浪费了。此时，你会感到无以言表的无力。医院很敏感，在这方面有一种习惯性的思维。如果你的一个项目不能满足或符合医院的要求，你可以认为你的整个软件不好。你不仅怀疑实施者的能力，还怀疑公司，带来了非常坏的负面影响。我们怎么能少做或不做工作？如何确保工作按计划正常进行？如何确保实施效果？根据我的实际实施经验，只有良好的沟通才能解决上述三个问题。第一次沟通是进入现场时的实施动员和应用模式确认会议。这个会议是最重要的。首先，医院需要做好相关的准备工作，也需要为实施人员做好准备工作。然后，会议将最终确定并实施。此外，还将编制书面报表，供该信息化建设工作的负责人和医院院长签字批准。最好由所有部门确认。但有必要向医院说明，实施方式确定后，由于医院某些方面的评估不完善，在使用过程中会有一些工作方面或考虑不完善的地方，以后可以协商，但必须由医院相关领导组织，然后由双方以会议的形式讨论，经过辩证后协商实施。仍然有必要出具书面报告，以便医院能够认识到这项工作的重要性。这不仅仅是一个改变的问题第二种沟通是与部门实际操作人员的沟通。首先，你应该把自己推销出去，这样医院的大多数人会在工作讨论和交流之前认出你。如果他们不认识对方，那么这种交流工作就没用了。医院的各级人员都认可你个人，这对整个实施工作也很有帮助。医院在人际关系方面相对复杂，你不可能在短时间内彻底了解。第二件最好的事情是做好所有的关系，不要冒犯任何人，让每个人都帮助你完成工作。第三种沟通方式是不时与项目经理进行有效沟通，即与信息科长和系统管理员进行沟通。因为在实施工作中，作为实施人员，毕竟不是医院职工，需要信息科长或系统管理员把自己的意图传达给医院的上下级。一些方面的协调工作也需要他们的配合。第四种沟通是随时随地有目的、有计划地向医院领导汇报。这看起来有点矛盾，但确实需要这样处理。不仅院长应该汇报，其他领导，不管他们是否直接负责信息工作，都应该让他们了解我们的工作进展，认识到我们的工作对医院的重要性，并让领导积极参与和配合我们的工作。当然，院长需要一份正式的书面报告，而其他领导只需要口头报告或聊天。这种沟通工作的另一个目的是给予院长和医院领导高度的尊重，并满足领导的心态。当领导都认为你工作做得很好，很严格很和谐，那么领导对你工作的配合就会大大超出你的期望。第五次沟通，与公司沟通。及时向公司反馈项目进展和医院的想法。利用执行日志、周报、电话等手段来执行，不要怕麻烦。只有这样，公司才能更好地与实施者协调工作，帮助实施者做出正确的判断，给出有效的建议和指导，更好地为实施者服务。它还能让公司随时掌握实施趋势，避免公司整体工作的脱节和实施者与公司之间的隔阂感。感受公司的关怀，相信有公司的坚强后盾，一切都能处理好。这是一个非常重要的方面，但是目前我们昆明公司在这方面做得比较差，实施者没有形成反馈的好习惯。希望在今后的工作中加强。3.实施规范事实上，上面的第二点已经导致了一些标准操作。在这里，我想提炼出需要更多关注的两个方面。1)每个实施步骤必须有相关的书面报告，并让医院签字批准。不要认为医院的要求总是在变化。言语可以避免和限制医院处理问题的形式。当某个部门或个人任意提出改变软件应用模式时，你可以理直气壮地告诉他，这是医院领导协商决定的。如果您在这方面有合理的建议，请向医院领导反映，然后我们两家公司会在会上一起讨论和实施。谁也不能随便改变它们。这样，许多不必要和不切实际的不合理要求就可以避免。减少实施工作量，确保实施的稳定性。2)实施计划的制定必须符合实际情况，必须与医院双方共同制定。我们还需要列出保障措施。目前，我们的大多数实现者使用旧的方法，根据合同并结合我们的实现代码来制定实现计划。这种方法的缺点是，虽然实施计划似乎制定得很好，但它不能在医院中使用，也不能在整个实施过程中发挥实施计划的作用。由此产生的现象是，实施被推迟和推迟，整个工作没有长轴，是一步一步计算出来的。因此，我想强调实施计划和制定方法的重要性。按照旧方法，可以预先画出一个大纲。但是，医院必须参与实施前的讨论或实施协调会议，以实施最终的实施计划，并且必须明确规定责任。是我们的责任导致实施计划无法实施。我们必须承担相应的责任。如果这是医院的责任，我们必须执行。例如，如果不按计划实施，医院的责任应得到优先考虑，医院应支付一定的实施资金补偿，以约束医院。4.实施能力与内功训练如果你想轻松实现它，树立专家形象，做好沟通工作，没有它你自己的能力是无法提高的。我们应该善于总结和发现自己的缺点，并及时弥补。实施工作实际上是对一个人综合能力的评估。表达能力、处理问题的能力、协调和处理问题的能力、熟悉软件和熟悉医院业务都是至关重要和不可或缺的。如果我们想做好实施工作，我们只能从这些方面提高自己。作为一名专业的医院信息系统工作者，他也需要具备这些素质。根据上