质量信得过班组建设管理办法

质量信得过团队建设管理措施第一章一般原则第一条为增强组织核心竞争力、团队管理水平和员工素质，加强质量管理工作，提高产品、服务和工作质量，引导和充分发挥广大员工的积极性和创造性，巩固团队质量管理基础设施，树立服务用户的理念，树立良好的团队质量形象，中国质量协会决定进一步加强全国质量信得过团队建设活动。为了规范这项活动，特制定本办法。第二条质量信得过团队是指以组织的管理团队为基本单位，运用质量管理理论和有效的质量工具，围绕组织的业务战略和战略部署分解目标，组织团队建设活动，稳步提高产品、服务和工作质量，赢得用户信任的团队(依次为)。第三条质量信得过团队分为三级：国家级、省/市/行业级和企业级。各省、市、行业、质量工会和企业每年至少组织一次质量信得过团队和团体的推荐活动，授予相应的等级称号，并择优推荐上一级质量信得过团队和团体。第四条国家质量信得过团队由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、中国科学技术协会等组织者根据各省、市、行业质量协会的评选和推荐确定。第五条国家质量信得过团队每年组织推荐一次，具体工作由中国质量协会组织实施。第二章申请第六条本组织各类团队和团体可以自愿向本组织主管部门提出开展创建质量信得过团队和团体的推荐工作，主管部门也可以指定相关团队和团体开展质量信得过团队和团体创建活动。第七条开展质量信任活动的团队和小组应当制定本团队和小组的活动计划和实施措施，并结合组织和团队、小组的实际情况开展活动。并满足以下基本条件：(一)以提高产品和服务质量为目标，以用户(以下顺序)为关注重点，注重现场管理，基础管理工作健全并落实。(2)团队成员牢固树立质量意识和服务意识，不断提高整体素质、专业技能、执行力和创新能力。(3)团队成员积极参与质量改进活动，应用质量管理理论和方法，采用适合组织的各种质量工具，组织团队建设和质量改进活动。(4)团队活动的目标完成率在组织中非常突出。团队产品和服务的质量已达到同行业和流程的先进水平。现场活动记录完整，相关活动结果得到用户确认(按以下顺序)，满意度高。推广工作有自己的特点，具有普遍的推广意义，做到“自己信得过，用户信得过”。在过去的三年里，在团队中开展质量改进活动的团队获得了国家优秀质量管理团队的荣誉称号。(五)近三年无质量、安全或环境事故。第三章建议第八条国家质量信托小组的推荐工作由省市、行业质量和相关单位负责组织实施，择优推荐。第九条被推荐的队、组应按要求填写全国质量信得过班组申报表，附上必要的证明材料，并向省、市、行业及相关单位报告。第十条各省、市、行业质量协会及相关单位应对国家质量信托小组提交的材料进行审核，必要时进行现场确认，提出建议，并报中国质量协会备案第十三条组织应当优先安排获得各级质量信得过团队的相关推广员和团队成员参与质量管理知识的学习、交流和进一步学习，并优先安排其职称评定、职务晋升等职业发展。组织可以参考质量控制小组的奖励标准，向各级质量可靠的团队和团体授予物质奖励。第五章监督和纪律第十四条质量信托团队建设活动应当坚持公开、公平、公正的原则，做到制度化和规范化，并接受社会各界的监督。第十五条省市、行业质量和相关单位应当积极支持创建质量信托团队活动，加强对质量信托团队活动的指导、监督和检查。第十六条被授予“质量信得过”称号的各级队、组，在用户(按以下顺序)对质量不满意的情况下，由授予部门酌情考虑撤销称号。第六章补充规则第十七条本办法是指导性文件。各级质量管理职能部门和质量协会、组织可参考，并根据实际情况制定相应的实施细则。第十八条本办法由中国质量协会负责解释。开展质量信得过团队活动的指导意见根据开展质量信得过团队建设活动的要求，为加强活动的规范化管理，有效促进质量信得过团队建设健康发展，提高团队质量管理能力，培养高素质、高技能员工，增强企业核心竞争力，现就全国创建质量信得过团队活动提出如下实施指导意见。一、指导思想团队作为最基本的组织单位，是提高员工素质和专业技能，实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过团队建设，要以落实科学发展观为指导，以提升组织核心竞争力为核心，以提高产品和服务质量为目标，以提高团队管理水平、员工素质和专业技能为重点，加强团队成员学习能力的基础建设， 质量工具和方法的应用能力和创新能力，从而有助于组织核心竞争力的提高和组织发展愿景的实现。二。活动目标适应我国质量发展规划和纲要提出的总体目标和要求，结合组织管理战略和质量管理体系的要求，在质量信得过团队建设中，明确活动的目的、活动的内容、量化标准要求、详细的推进步骤、对改进过程的关注和基于数据的评估，实现团队建设的标准化，夯实管理基础，确保产出质量，提高综合质量，增强竞争力。Iii .活动原则(一)质量信任团队建设与组织发展战略的实施相一致。(2)质量可靠的团队建设符合提高组织核心竞争力的需要。(3)质量可靠的团队建设符合组织现场管理改进和创新的实际要求。(四)诚信团队建设的质量符合提高组织员工素质的需要。(五)诚信团队建设的质量与保证产品和服务质量相一致。四.活动和标准(a)加强团队基础设施。团队和小组应该围绕组织的战略部署和分解目标开展活动；坚持顾客第一、质量第一的原则，坚持活动原则，明确团队在组织内的主要职能；建立健全质量安全管理体系，坚持严格有效的实施，具备质量改进和创新能力；团队基础设施建设措施(三)加强队伍的规范化建设。规章制度完备，明确规定了团队各项经营管理活动的内容、方针、目标和绩效指标，确保团队高质量、高效率地严格执行和完成团队任务。团队活动和质量值得信赖的施工活动的记录完整有效。产品和服务质量的结果水平是突出的，并继续上升。指定人员定期访问并及时收集用户信息(按以下顺序)。用户认可相关结果，用户满意度持续上升。(四)加强团队技能建设。建立学习团队和团队，积极参与组织的各种质量、业务培训和沟通活动，在团队和团队中实施灵活有效的学习和培训方法，培养和提高团队成员的综合素质和业务技能，加强相互合作，发展和创新能力等。团队成员培训率和考试通过率达到90%以上。(5)加强班组健康、安全、环保建设。以人为本，为团队员工形成良好的工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制定明确的安全、环保预防和应急措施，并按计划组织作业演练。(六)加强团队素质提升和创新能力建设。团队和团体坚持并有效开展质量改进和创新活动，包括质量控制团队、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等活动，以及各种质量工具和方法的正确、适当和有效应用。V.工作要求(1)提高认识，加强领导。各质量协会系统和组织应充分认识开展质量信得过团队建设活动的重要性和必要性，加强领导和组织实施，不断加大宣传和推广力度。各级质量协会、企事业单位、工会、妇联、团委要各负其责，统一协调，形成合力，推进有序、有力、有效的质量诚信团队建设活动。(2)建立机制，增加投入。各级组织要建立质量信得过的团队建设活动推进机制，制定相关管理办法和考核奖励制度，指定责任部门和人员，有计划、有重点、有步骤地加大投入，确保团队建设和班组长培训等活动的资源和经费，为活动的深入开展提供有力保障。(3)规范活动，维护品牌。各级组织以倡导、鼓励和支持为导向，坚持公开、公平、公正的原则，根据活动内容和标准开展各项相关工作，接受社会各界监督，共同打造和维护质量信得过的团队活动品牌。(4) 全国质量信得过班组评分细则用于省、市、行业质量协会组织和推荐的自我评价。如果您举办质量信任体验会议，请参考全国质量信得过班组发表评分表。国家质量可信团队评分规则单位和团队名称：审核人：年、月、日内体积分数值得分首先，坚持“质量第一，顾客至上”的理念。10分1.经常开展“值得信赖”的宣传教育活动。团队成员有很强的质量意识，善于发现问题，积极参与团队质量改进活动。4分2.当数量和质量有矛盾时，坚持“质量第一”的原则。2分3.认真执行国家质量法规和政策，无违法违规行为。2分4.指派专人定期访问用户(按以下顺序)，收集用户信息，及时解决用户提出的意见(按以下顺序)。2分二、团队职责明确，目标明确。5分1.团队在组织中的主要职能是明确的。2分2.团队的任务和活动目标是明确的，各种指标如量化、ass5.员工发展良好的行为准则。2分四、团队组织与建设。5分1.建立健全团队组织机制，合理配置资源。2分2.持续开展岗位、流程优化和整合，实现统一指挥、岗位协同和组织协调。3分五、队伍标准建设。15分1.明确团队的各项经营、管理活动、方针、目标、绩效指标等要求，高质量、高效率地完成团队的任务。10分2.团队民主管理良好，员工工作认真，原始记录清晰完整。5分六、团队技能培养。15分1.建立一个学习团队。3分2.坚持技术学习交流和各种质量管理知识教育培训。3分3.实施灵活有效的学习和培训方法，开展在职培训，培养和提高团队成员素质，掌握岗位专业技能。3分4.团队和团队相互合作，具有很强的创新能力。3分5.全年接受质量管理(包括统计技术)教育时间班组长24小时以上，组员8小时以上，培训率和考试通过率达到90%以上。3分七、班组健康、安全、环保施工。15分1.以人为本，团队合作，形成关爱员工的良好工作环境。5分2.制定明确的健康、安全、环保预防和应急措施，开展健康、安全、环保等活动。5分3.按计划组织各种措施的操作和演练，使每个人都能熟练掌握操作要领。5分八、团队素质提升和创新能力建设。10分1.坚持以事实为依据，用数据说话的原则，自觉遵循PDCA循环程序，明确工作现场的控制点、问题点和改进点，用质量改进工具收集、分析和控制不良数据，做到学以致用、用之有效。3分2.根据企业的总体战略目标和团队的关键问题，制定改进计划和目标，改进效果明显。2分3.坚持有效开展质量改进活动，包括质量控制团队、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。团队成员质量改进参与率100%，活动率80%以上，完成率80%以上。3分4.整个团队可以使用质量管理方法来实施创新和改进项目。2分九、团队活动成果。5分1.团队的任务、目标和考核指标100%或超额完成，经济、数量和质量指标超过目标要求。对你自己、对你的企业、对你的用户、对你的领导都要值得信任。2分2.不接受不合格，不制造不合格，不通过不合