物业公司项目经理年终考核细则及标准

物业公司项目经理年终考核细则和标准为调动公司项目领导的工作积极性，激发工作热情，提高工作绩效，增强公司竞争力，确保公司项目管理预定目标的顺利实现，特制定本绩效考核办法。一、评估对象公司的所有项目经理。二。评估的内容和方法(1)考核时间：每月考核一次，年终总结月度考核进行年度考核。(2)考核工资标准：月绩效工资根据当月绩效考核结果确定绩效工资的比例和具体金额。(3)评估内容：项目经理的工作完成情况和被管理项目的综合评估业绩。(四)评估方法：实施两级评估1.公司总经理及分管领导意见(表2)；2、公司职能部门常规项目检查评审意见(表3)三、考核结果及奖惩(1)评估结果考核结果由分数决定，最终转化为甲、乙、丙、丁四个等级，由公司领导综合考核。各年级的相应分数和基本标准如下(图1):甲级：超额完成本年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；二级：全面完成本年度的工作任务，综合表现好，工作成绩好；三级：基本完成本年度的工作任务，综合业绩合格，工作成绩一般，偶有工作失误；D级：未完成本年度工作任务，表现一般，工作表现差或有重大工作失误。最终评估分数等级得分高于A得分高于B得分高于C以下几点D图表12.奖惩措施当月的考核结果与项目经理当月的绩效工资直接挂钩：(1)考核结果为甲级：绩效工资按%。(2)考核结果为乙级：绩效工资按%。(3)考核结果为丙级：绩效工资按%。(4)考核结果为D级：绩效工资不予支付。在考核过程中，如果半年内有两次考核等级为D，员工应留在原岗位进行考核。一年内考核等级为D级，累计达到四次，有降级、降级或转为试用。累计达到五次的，予以解聘或者解聘。如果年度C级考核结果累计达到或超过三次，公司将根据实际工作情况安排另一个职级岗位。此外，项目经理的年度绩效评估结果将作为年终评估和卓越与进步评估的直接参考依据。(二)管理处经理的考核1.评估标准评估标准主要由以下几个方面组成：工作完成(40%)，现场管理(30%)，内部管理(20%)，2.评估方法考核采用职能部门检查和领导考核的方法，以公司领导的最终考核为准。3、考核结果及奖惩年底，公司将根据每个项目经理全年的整体表现，选择优秀的经理，并根据公司当年的效益给予适当的奖励。对于年终考评不佳的员工，公司将根据实际情况给予降薪、降级或解聘。四、考核程序(a)规划和返回：1.年度工作计划：项目经理每年制定年度工作总结计划表，提交公司领导审核后按计划实施。2.公司发布所需任务；2.在计划制定的所有阶段都应进行必要的沟通。(2)公司正常业务标准运作的正常实施：1.项目经理监督所有部门按照公司的业务流程和标准运作。2、执行向下管理的功能；(3)了解业主的满意度；V.附加工作表单(一)工程竣工评估(表2)权重：40%(二)现场管理专家的权重2、未及时处理扣1分4完成预定的充电标准记录检查61.得分：1笔实收应收账款扣6分5完成业主的有效投诉记录检查21、未完成扣2分6听取建设单位、业主和用户的意见和建议，完善管理服务询问项目31、未完成扣3分2、延误2分7根据公司的目标，能有效地计划部门的工作；有效组织部门资源，确保公司和部门目标的实现；促进对公司各项规章制度和管理制度的遵守，并积极促进公司各项制度的实施(部门宣传、对下属的具体遵守要求)记录检查31、未定期组织部门学习落实扣3分；2、不以身作则扣3分3、未具体落实落实扣2分8具有全球意识和全面系统的计划；根据公司的总体目标，能够恰当、及时地分解所辖部门的工作目标，提出和调整工作计划，并适当下放权力以实现部门目标；记录检查21、未完成扣2分2、无计划模糊执行扣1分9完成项目评估工作询问项目41、未完成评估支持工作扣4分10财务预算执行记录检查21、未完成扣2分11确保管理区域的良好秩序，无公共安全事故和良好的卫生条件。询问项目21、发现1处扣1分2、发现两处扣2分12确保区域内消防、电梯、供水、安全保护等公共系统正常运行，无任何不良事故。询问项目31、发现1处扣1分2、发现两处扣3分3、有事故扣3分13项目部组织协调良好，整体协调性和凝聚力良好。询问项目31、协作过程障碍扣2分2、内部团结凝聚力问题3分14严格监督和指导整个项目人员按照公司规定的程序工作记录检查21、擅自更改流程扣2分15完成公司交办的外部协调事宜询问项目11、未完成扣1分16公司交办的其他事项询问项目11、未完成扣1分现场管理检查表(表3)权重：40%序列号评估内容检验方法得分评分规则得分一个客户服务检查项目1接受和跟踪投诉，记录、归档和传递每项投诉和处理结果记录检查2.51、每个人扣0.5分2.三项不合格扣2.5分2收集和归档业主数据和过程数据，完整、有序、详细的书面和电子文件记录检查21、每项扣1分2、书面文件无扣2分3有效的所有者回访记录检查11、未回访扣1分4客户服务巡查和装修管理记录检查1.51.遗漏项目扣1.5分5热情主动的商业态度询问项目11.遗漏项目扣1.5分6所有交易的记录都是完整的。记录检查21.缺失记录扣2分二订单维护检验项目1秩序维护人员有良好的值班形象，并按规定换班。现场检查21、每项扣1分2履行现场检查职责现场检查1.51、未完成扣1.5分3停放车辆整齐有序现场检查1.51、未完成扣1.5分4按照规定在公园巡逻。现场检查1.51、未完成扣1.5分5消防和监控设施设备的监督运行是否正常。现场检查11、未完成扣1分6工作场所整洁有序。现场检查11、未完成扣1分7合理的技能训练记录检查0.51、未完成扣0.5分8所有记录都是完整和可用的。记录检查11、未完成扣1分序列号评估内容检验方法得分评分规则得分三工程事务检查项目1公园项目档案收集完整有序。现场检查1.51、未完成扣1.5分2完整的检查材料记录检查1.51、不完整扣1.5分3设施和设备检查2、发现两项以上扣2分2垃圾箱很干净，公共厕所没有异味。现场检查21、仅发现一项扣1分2、发现两项以上扣2分3工作、休息和材料存放场所整洁有序，符合公司相关标准现场检查11、不符合扣1分4普通栏杆和扶手上无污渍，走道和楼梯间无杂物堆积。喷泉和水池水质清澈，没有漂浮物。素描和雕塑没有污点。现场检查21、仅发现一项扣1分2、发现两项以上扣2分5花木生长良好，修剪整齐美观，无虫害、践踏和损伤，无大面积发黄。带有温暖提示和标志的标志现场检查21、仅发现一项扣1分2、发现两项以上扣2分6所有清洁记录都是完整的。记录检查11、不符合扣1分内部管理检查表的权重(表4): 20%序列号评估内容检验方法得分评分规则得分一个内部办公环境检查项目1办公区卫生状况良好，无明显污渍。现场检查1.51、不符合扣1.5分2档案完整，保存完好。现场检查1.51、不符合扣1.5分3每个办公区的物品都排列整齐。现场检查1.51、不符合扣1.5分4员工应执行公司的人事管理规定，按规定着装，不做与工作无关的事情。现场检查21.不合格项扣1分5节能和节材规定的执行情况现场检查0.51、不符合扣0.5分6办公区标识清晰，布局合理。现场检查0.51、不符合扣0.5分二内部行政检查项目1管理办公室定期召开工作会议。记录检查1.51、不符合扣1.5分2审查下属部门的