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文档简介
培训专员 涂福慧,一汽丰田保修手册培训,阳光丰田,丰田汽车保修,.当用户需要保修服务时,需向经销店提供以下信息:.故障及其发生时的相应条件.车辆型号及年代.车辆识别码.当时行驶里程.购车日期.曾经去过的丰田认定店或特约维修服务中心名称.车辆维修历史记录,丰田汽车保修,保修登记表的填写内容:车辆:车架号(.)发动机号用户:姓名(公司名称)身份证号码(公司代码)通信地址邮政编码联系电话交车日期登记表共联:白(收存)绿(经销店收存)黄(用户),丰田汽车保修,开始时间:登记表上的交车日期不同于基本保修期的项目:蓄电池?轮胎?易损零件? (空气滤清器滤芯机油滤清器燃油滤清器空调滤清器传动皮带分电器触电火花塞(白金铱电极)刹车片刹车蹄制动摩擦片保险丝灯泡(密封型大灯卤素灯泡氙气大灯灯泡)雨刷片)当车辆由于保修范围内的故障无法行驶时,将车辆拖至最近的丰田认定经销店或特约维修中心的费用在保修所承担的费用范围之内车辆过户后,新用户能否继续享受保修?本保修适用于中华人民共和国境内所有地区,包括台湾地区,香港特别行政区,及澳门特别行政区?,丰田汽车保修,非保修范围:.超出生产厂家控制的因素.由于使用不当(如超速,超载等)疏忽,意外事故,错误的调整与修理,自行加装或拆卸附件,自行对零件及材料进行改装或变更等原因而导致的故障某用户在购车半年后,车辆行驶万公里时,出现前大灯无法正常点亮,经鉴定发现用户曾在汽配城加装氙气大灯,此种情况应该如何处理?.由碎石造成的表面锈蚀和漆面划伤.由于酸雨,空中落下物(?)盐份,冰雹,风暴闪电洪水等自然环境因素或其他不可抗力造成的损坏或表面腐蚀某用户在购车半年后,车辆行驶.万公里时,出现车顶漆面腐蚀,经鉴定后,发现是因为鸟粪腐蚀导致,此种情况是否保修?,丰田汽车保修,.缺乏日常保养,使用不符合规定的燃油,润滑油或工作液.正常的噪音,振动,及变色,褪色,变形,污损等品质下降情况.润滑油,工作液等.改动里程表读书.附加及间接费用(保修修理期间发生的通讯费,以及时间损失,不方便,经济损失等间接损失).由于水流入造成的车辆电子系统,内饰等设备的损害,丰田汽车保修,零件保修:用于在中国市场销售的丰田品牌车辆的维修,在丰田认定的经销店或特约维修服务中心进行有偿修理时使用的丰田纯牌零件因材质或制造上的缺陷引起的故障属于此零件的保修范围(车辆保修应优先于零件保修实施)零件保修期:年万公里零件保修申请时需要提出的资料:.前次车辆入厂修理时经销商开具的施工单出库单结算书发票.车辆保修手册.精品卡(跟随精品销售提供给客户),汽车的检查保养,.定期补充或更换油脂,液类用品机油制动液蓄电池电解液冷却液等.定期检查保养,更换新橡胶带风扇皮带正时皮带动力转向传动皮带刹车软管散热器软管等.定期保养磨耗(磨损)零部件制动摩擦衬片轮胎等,汽车的检查保养,检查保养的种类:.日常检查保养汽车日常使用中,可依据行驶距离,时间以及车辆行驶时的状态来判断实施检查的适当时间如果是顾客自己可以实施的检查保养项目,建议可以在长距离行驶前,洗车时或加油时,由顾客自行实施.定期检查保养汽车每行驶5000公里,或每隔个月需要进行定期检查保养行驶条件明显不同时,需比这个期限更早地进行检查保养可参照用户手册并听取经销店意见,日常检查保养,实施场所:阻碍行人或交通的地方倾斜的地方驻车制动后,车轮未停止转动前发动机室:发动机工作状态下点火接通或打开状态下发动机停机后不久自行拆下软管,配线等异物从机油口进入发动机机油随意滴漏冷却液滴漏在发动机室内冷却液补充只补充水干布擦拭蓄电池液自行吸出蓄电池电解液清洁液:肥皂水代替只补充水,检查保养记录,“确认标记”的含义与记载顺序:,1.检查 含义:检查后未发现异常 2.更换 R 含义:检查后已进行更换. (表示部件、油类、液体类的更换作业) 3.检查后进行处理 (修理/调整/紧固/加油) 4.清洁 C,1000公里免费检查项目,机油 、机油滤清器蓄电池制动踏板和驻车制动器、制动摩擦衬片、制动摩擦衬块和制动盘、制动液、离合器液、动力转向液、转向盘、球头和防尘罩、悬挂装置、胎压、空调滤清器,2万公里检查项目,传动皮带、机油、机油滤清器、排
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