门店规范督导的工作职责与流程

门店标准监管的职责和程序红三电200750号一、目的(一)明确门店标准监管职责和工作流程，有效开展监管工作；(2)规范门店基本规范，提高门店运营能力。二。适用范围红透三细胞区(分支)三。工作内容(a)负责检查公司各系统在商场的执行情况，跟踪并及时反馈检查结果；(2)负责检查店内各岗位的工作流程，收集合理建议；(3)按总部要求完成每周(半月)和每月的检查和评估；(4)负责检查门店的培训工作，收集门店的培训需求；(五)检查商场室内外环境规划，检查商场规划活动的实施情况；(6)根据总部要求，协助相关部门整理门店资源数据；四.工作流程(附件门店督导工作指导书)(a)每周工作流程1.商店标准主管只能在周六和周日休息一天，而在周二和周四，可以根据区域商店管理部门主管的时间表休息一天。2.周一是商店主管在地区或常驻公司工作和召开定期会议的标准时间。(1)门店标准监管将于周一上午召开例会，北京和上海地区每周召开例会；华东和浙江地区每周定期召开门店标准化监管会议。海外门店的定期监管仅参加月度会议，其余定期会议提交报告、接受指示并通过邮件进行沟通。(2)门店标准主管填写门店规范督导周工作报告表(单店填写)，并根据前一周的检查结果向门店管理部部长汇报门店规范督导周工作报告表。门店管理部主管汇总并填写门店管理部部长周工作报告表(每个区域/周/一份)，提交给区域营销管理中心总监审批。(附件门店规范督导周工作报告表；门店管理部部长周工作报告表)(3)门店管理部负责人将各区域营销管理中心总监批准的区域门店规范督导周工作报告表和门店管理部部长周工作报告表上报门店管理部标准管理部。(周一18: 00前到达)(4)门店管理部总监编制门店规范督导周巡店计划(原则上要求门店标准监管岗每两周对所辖门店进行一次检查)，并上报区域营销管理中心总监和门店管理部标准管理部检查。(附件督导巡店计划)3.在商店的标准监管下，周二至周五和周日是商店检查时间。(1)根据门店规范督导周巡店计划参观商店。(2)以门店现场管理评比规定为基础，对标准化管理下的工作店铺进行标准化监管。对于商场发现的问题，能够现场整改的将会同采购经理、运营经理进行现场整改，不能现场整改的将下达门店整改通知书。对中间发现的问题，应在本周的每周监督报告中反映限期整改情况，并在下周进行跟踪和专项检查。(附件门店整改通知书)商店标准主管在检查商店时应检查公司的各种系统和临时系统。各岗位和区域的工作流程要求对所辖门店进行检查，同时收集所辖门店对公司相关制度和流程的建议，由区域门店管理部负责人审核后，送至门店管理部标准管理部对应接口人。(3)规划和管理工作在按照商场管理部门店规划手册规划设计部的相关要求对商场进行监督检查的同时，对商场的室内外环境进行检查。如有异常情况，应以专题报告的形式上报商场管理部部长。(4)项目实施的检查每周营销部门的计划活动结束后，商场管理部主管将及时通知商场标准主管。st商店在按照店铺规范对店铺进行监督检查的同时，按照各产品部门的督导周工作报告进行检查，并在xx出样标准上反映出来。门店管理部负责人汇总后向区域营销管理中心主任汇报，并抄送区域培训部。(8)各种工作的推广根据各区域营销中心的要求，门店标准主管可以检查区域公司在门店推广的各项工作的执行情况。收集门店日常工作的困难和需求，协助相关部门根据总部要求整理门店资源数据；和其他相关工作。(2)月度工作流程(1)门店标准主管根据每周工作流程完成月度工作计划和总结，并在月度会议上提交给门店管理部部长。(2)门店管理部负责人根据区域营销管理中心和门店管理部的要求，完成门店管理部的月度计划，报区域营销管理中心主任审批，并在下月第一次例会上公布，要求门店标准监督跟进执行。(3)门店管理部主管参考门店标准主管的月度工作总结和日常工作，完成本部门的月度工作总结(包括门店标准主管的月度工作评估)并与月度计划一起上报区域营销管理中心总监审批，并于每月第一周的周二上报门店管理部标准管理部。(4)每月最后一次周会后，门店规格主管根据督导周工作报告门店综合得分分析最佳和最差门店，填写门店现场管理评比规定，当天提交门店管理部部长，部长汇总后报区域营销管理中心主任审批。(5)每月最后一周的星期二，各区域门店管理部将本区域和卖场督导月工作报告表的评估结果上报门店管理部标准管理部。(6)门店管理部标准化管理部与本部门各部门沟通本地区上报问题汇总后，于次月1日回复平台。(7)各地区门店管理部负责人每月进行一次门店标准监管培训。培训主题由各区域门店管理部决定，并在月度和周会上进行，反映在门店管理部的月度计划和总结中。五、落实责任岗位：各区域门店标准监管，各区域门店管理部部长六.检查岗位：各地区商场管理部部长，商场管理部标准管理部部长七、商场管理部对接人：八.附件：卖场督导月工作报告表。门店规范督导周工作报告表；门店管理部部长周工作报告表；门店督导工作指导书；督导巡店计划九、未履行处罚责任十、本规定自印发之日起执行，以前的有关文件同时废止；违反本规定的，相应责任