电子商务企业管理练习题及答案

一、选择题1、狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过_进行的商务活动。A internet B计算机 C计算机和网络 D现代化技术2、BPR按照是否增值分,可以分为增值活动和_A简单活动 B非增值活动 C无效活动 D有效活动3、根据流程范围和重组特征,可将BPR分为三类，其中不包含_A功能内的BPR B功能间的BPRC组织间的BPR D组织内的BPR4、电子商务的物流外包是指_A委托专业物流企业提供物流服务 B与普通商务共用物流系统C第三方物流企业开展电子商务 D电子商务企业经营物流业务5、不属于虚拟企业的运作形式的是_A业务外包 B企业共生 C战略联盟 D纵向一体化6、不属于电子商务系统三大核心模块的是_A ERP B SCM C CRM D MRP7、不属于电子商务企业的组织特点的是_A扁平化 B集权化 C柔性化 D无边界化8、人力资源开发的过程性体系不包括_A智力开发 B员工配置 C员工使用 D员工选拔二、名词解释题（10分，每空5分）1、摩尔定律2、马太效应法则三、简答题（40分，每空10分）1、电子商务企业的发展模式有哪三种？试分别做简要解释。2、什么是企业竞争力？包含哪五种层面的含义？3、电子化培训的优势有哪些？4、供应链环境下生产计划有何特点？四、案例分析题（26分）美国福特汽车公司在推出新车Festiva嘉年华时，采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。制造商这样做的目的显然是追求低成本、高质量，最终目的是提高自己的竞争能力。 现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。由此形成了供应链管理(Supply Chain Management, SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。请回答：1、 什么叫做供应链？什么叫做供应链管理？（8分）2、供应链管理的目标是什么? （6分）3、网络时代下电子商务企业有何竞争优势？（12分）选择题答案：CBDADDBA二、名词解释题（10分，每空5分）1、摩尔定律Intel公司创始人之一摩尔预言，计算机芯片功能每18个月翻一番，而价格下降50%。定律揭示，企业危机根本是创造力危机，不仅要创新，还要加强对创新的时效管理，定时出击。2、马太效应法则由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现，就会不断加剧，滚动累积，出现强者更强，弱者更弱的马太效应。三、简答题（40分）1、电子商务企业的发展模式有哪三种？试分别做简要解释，（10分）。答：从发展模式分析，传统企业的组织形态都是实体组织，然而电子商务下的发展模式却呈现以下三种组织形态：网络企业模式、E化企业模式和虚拟企业模式。网络企业的内涵及其性质：是指以信息技术为载体，以提供信息产品服务和产品交易为内容，按商业原则规范运作的一种企E化企业（e-Enterprise），又称电子化企业、数字化或信息化企业，是指使用信息技术（IT）于企业生产、经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等方面，藉以提高生产力的企业，特别是针对传统企业的业务重组。虚拟企业（virtual organization），又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是产业合作网络中具有代表性的一种经营形式，是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场、共同对付其他竞争者，以外包、合作协议、战略联盟、特许经营、成立合资企业等方式组织 共同体2、什么是企业竞争力？包含哪五种层面的含义？（10分）答：企业竞争力是基于其所拥有的特殊资源，通过市场表现出来的，超越其竞争对手的销售商品或者服务的一种能力，企业竞争力是企业的种能力；这种能力不仅包括现实的生存能力，还包括潜在的、未来的发展潜力；这种能力是企业基于其所拥有的一系列特殊资源而获得的；这种能力是通过市场竞争表现出来的；这种能力是相对于其竞争对手而言的（难以模仿）。3、电子化培训的优势有哪些？答： 1、培训成本显著降低，包括培训的场地设施、教材、教师讲课费、差旅费等费用很大程度上将予取消或削减；2、跨越时空界限，方便员工随时随地学习，培训的灵活性显著上升；3、多媒体的应用和交互式的特性；4、便于为员工制定量身定做的培训方案；5、易于随时掌握培训效果；6、提高员工对变化的适应能力 4、供应链环境下生产计划有何特点？答：供应链环境下生产计划的特点有：（1）开放性：供应链管理环境下企业生产计划信息在整个供应链中共享跨越了组织的边界，形成开放的信息系统（2）动态性：生产计划的信息随市场更新而变化，供应链下的企业生产计划具有更多的柔性与敏捷性（3）集成性：供应链是集成的企业，生产计划是联合体不同信息源的信息集成（4）群体性：供应链是网络化组织联合体，企业生产计划决策过程是群体协商过程，要考虑合作企业的利益与需求（5）分布性：在地理上是分布的，跨地域的，甚至跨全球的，利用网络技术或者EDI进行通信协调四、案例分析题（26分）案例分析一：美国福特汽车公司在推出新车Festiva嘉年华时，采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。制造商这样做的目的显然是追求低成本、高质量，最终目的是提高自己的竞争能力。 现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。由此形成了供应链管理(Supply Chain Management, SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上的其他企业都能受益。请回答：1、什么叫做供应链？什么叫做供应链管理？（8分）2、供应链管理的目标是什么? （6分）答：供应链管理的目标是实现“6R”，即将正确的产品（Right Product），在正确的时间（Right Time），以正确的数量（Right Quantity），正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Statue）送到正确的地点（Right Place），并使成本最小。 3、 网络时代下电子商务企业有何竞争优势？（12分）答：1、创造新的市场机会（1）企业可以突破时间限制（2）可以突破传统市场中地理分割（3）吸引新顾客（4）开拓新产品市场（5）进一步细分和深化市场2、缩短产品周期：现代信息技术、EDI等的应用缩短设计时间、生产时间3、提高顾客满意程度（1）时刻以顾客为中心（提高服务效率、售前售后服务