采购环境试题及答案课件

- 1 - 采购环境历年真题及答案采购环境历年真题及答案 采购环境历年真题采购环境历年真题 20072007 年年 1111 月采购环境试题月采购环境试题.2 2 20082008 年年 1 1 月采购环境试题月采购环境试题.2 2 20082008 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题.3 3 20092009 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题 .4 4 20102010 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题.5 5 20112011 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题.6 6 采购环境历年真题答案采购环境历年真题答案 20072007 年年 1111 月采购环境答案月采购环境答案.7 7 20082008 年年 1 1 月采购环境答案月采购环境答案.8 8 20082008 年年 5 5 月采购环境答案月采购环境答案.9 9 20092009 年年 5 5 月采购环境答案月采购环境答案.1010 20102010 年年 5 5 月采购环境答案月采购环境答案.1212 20112011 年年 5 5 月采购环境答案月采购环境答案.1212 - 2 - 采购环境历年真题采购环境历年真题 20072007 年年 1111 月采购环境试题月采购环境试题 本试卷共 8 页.满分 100 分.考试时间为 180 分钟. 一、案例题(每题 25 分,共计 100 分) 仔细阅读并分析案例中的信息,回答第 14 题. EP 公司为英国的建筑业生产和供应多种产品.其总部,生产和配送中心都位于同一地点.另外,EP 公司还有两个小型的销售和配送部门, 位于国内靠近主要城市的不同地点.连接这些部门所在地的交通状况很差,而且很有可能会因为愈发严重的交通堵塞和提议中的拥堵收费而 继续恶化. .EP 总部承担集中采购的任务,而两个销售和配送部门可以自行采购低价值物资,比如车辆的维护保养和进行日常保养,维修和操作(MRO)所 需的物资和服务.这类采购效率不高,而且订单的处理成本往往会高于物资和服务本身的价值. 有人建议,如果交通堵塞越来越严重,应当对更多项目采取分散化采购的方式.EP 总部的资深采购员对此争论不休,似乎需要找到一种折 衷的方式. 所有权和控制权 EP 公司是一家私营企业,其创建者最初只是一个个体中间商,现在已发展成为一个有限责任公司.创建者家族已经拥有并管理 EP 长达 50 年,同进也保持了一定程度的稳定性,目前的管理者极力反对任何风险的.这样做,有好处也有坏处,在竞争日益激烈的商业环境中,过于小心 谨慎就意味着投资决策过慢,丧失了获得高利润合同的机会. 为企业成本而投资 很明显,为提高竞争力,必须对新的生产设备和信息系统(IT)进行投资.传统的方法是把用于设备更新的资金转移过来进行投资.而目前, 投资需求已经明显超过了可以利用的资金,因此 EP 公司不得不寻找其他的资金来源.这样,高层管理人员就最佳的资金来源,资本投资需求的 评估方法,是否要考虑应用全生命周期成本产生了争议. 国际采购 EP 公司采购的用于转售或用作生产原材料的很多产品是从几个不同的供应市场进口的.用于房屋结构的木材是从几个有持续供应能力的 林场采购的,而屋顶材料来自于某种植物纤维.世界上只有两个国家种植这种产品,他们都是不发达国家,产品收获和初加式过程中给予劳工 的待遇较差.这就不可避免地导致供应的不确定性,专业物资的采购人员在进行这类产品的货源搜寻时需要考虑很多问题.国际采购的复杂性 最近也引起了关于合同条款的争论,EP 公司采购人员被建议在未来的合同中并入 INCOTERMS. 未来的问题公司社会责任(CSR) EP 公司的很多客户表示,他们将只会和那些拥有恰当 CSR 政策的组织进行业务往来.这对于从可持续性来源采购木材和纤维制品显得尤 为重要. EP 公司对 CSR 含义有一个模糊的理解,但是并没有 CSR 政策.一些对 EP 公司较有影响力的利益相关者认为,这种政策实际上意义不大,仅 仅是为了满足客户的需求,而对实际运作没有任何影响.然而,EP 资深采购人员越来越担心,如果没有一个书面的 CSR 政策,公司将会失去更多 的业务,同时可能严重低估 CSR 政策的执行,管理对企业运作的意义. (案例中的信息纯属虚构,如有雷同,纯属巧合.) 问题:以下问题都与案例相关,请根据案例和所给信息作答 1,(1)说明 EP 公司采取分散化采购的优点和缺点,并提出一个适当的折衷方案.(15 分) (2)说明销售和配送部门该怎样降低车辆保养和 MRO 采购的订单处理成本.(10 分) 2,(1)说明 EP 公司作为一家供应产品和服务的私营有限公司的好处.(15 分) (2)说明 EP 公司要成为一家有限公司需要向公司注册机构提交的两份重要文件的内容. 3,(1)讨论 EP 公司运作支出(Operational Expenditure,OPEX)和资本支出(Capital Expenditure,CAPEX)的五个主要区别.(15 分) (2)举例说明 EP 公司管理人员能够利用的一种评估资本投资的方法.(5 分 (3)说明 EP 公司可以利用的两资金来源.(5 分) 4,(1)讨论 EP 公司进行国际采购时需要考虑的五个问题.(10 分) (2)解释什么是 INCOTERMS,以及 EP 公司应如何利用它解决合同争议.(5 分 (3)如果 EP 制订并执行书面的 CSR 政策,请说明可能会产生的运作方面的问题.(10 分) 20082008 年年 1 1 月采购环境试题月采购环境试题 本试卷为案例答题，请分析案例并回答后面四遭问题，满分 100 分；考试时间 165 分钟。 M 组织 - 3 - 组织背景 M 组织是一家非盈利组织，创建于 100 年前，为老人和体弱的成年人提供护理服务。M 组织拥有 12 家疗养院，各由一名经理管理。虽 然各疗养院大小、历史和设备各不相同。但是这些疗养院的经理们都很专业。而且很尽心。他们的工作时间都很长，在体力和感情上都非 常投人。 每个疗养院负责各自的日常运作，总体由 M 组织直属的一个管理小组进行集中控制。疗养院的业务性质是特定的，报告程序非常繁杂， 审核频繁。此外，政府检查机构也会进行检查或抽查，因为当地政府支付本地居民在疗养院的支出。 员工问题 很多年来，各个疗养院都形成了自己的习惯做法，包括频繁使用的低价值耗材的采购，以及让护理代理机构安排护理人员。护理代理 机构非常重要，特别在出现员工生病和请假时。许多情况下同一位护理人员在相同的地点工作很多年，这确保了工作的持续性并提高了对 高依赖性疗养人员的服务。但是并非所有的疗养院都使用同一家代理机构，也没有正式的合同。每个代理机构在月末给需要护理人员的疗 养院经理寄出发票。经理检查后将其转到财务中心进行支村。代理机构护理人员的费用占了 M 组织开支的主要部分。 内部关系问题 从历史上来讲，管理小组已经接受了经理们所作的安排，因为他们反映了组织整体的意见。并被认为最符合疗养院的利益。然而，最 近有人提出要确保货币价值最大化，并要求做到公开和公平。另一方面，节约成本的压力也很大，尤其预算在不断减少。这样做导致了疗 养院经理和管理小组之间的摩擦和冲突越来越多，因为目标设定不清楚而且有争议。 采购职能部门的作用 采购中心是一个小的、不断发展的集中采购职能部门，负责采购家具、房产及设备管理及维修服务。采购需求由经理们提出或由 12 家 疗养院的日常性防护检查结果中提出，继而由采购中心对该需求进行评估并拟定规格。超过5，000 的项目使用公开招标。招标邀请发布 在当地的报纸上，潜在供应商需申请并完成资质预审问卷。 符合标准的潜在供应商被列入认可的供应商名单中，并应邀参加投标。所有的标书均由管理小组人员按事先规定的标准进行评估，通 常与两个领先的投标方进行标后谈判(PTN)。 对于大部分低于招标阈值的部件，其采购流程需要遵循三个阶段，分别为：识别阶段、订购阶段和订购后阶段。这个过程截止来越被 认为效率低，通常不过是一些无价值的文书工作。由于预算持续减少和节约的要求，采购中心正在积极地考虑使用电子采购来减少某些产 品采购过程的成本，比如办公室耗材、家具、个人电脑和办公设备。人们认为电子采购能加快采购流程，有益于成本节约、但是，管理小 组的成员并没有被说服，他们认为尽管实施电子采购的成本可以计算，但是收益非常难以量化。 此案例中的信息纯属虚构。仅作为考试所用如有类同，纯属巧合 必答题。(本部分共四道题，每题 25 分，共 100 分)下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。 1、a)论述对护理代理机构供应的护理人员合同进行集中管理(集权化采购)给 M 组织带来的好处和坏处。 b)指出 M 组织的客户和消费者，并解释采购中心如何确保能满足他们的需求。 4、假设 M 组织的有些设备和物资需要从海外进口： a)请指出从国外采购的五个潜在优点和五个潜在缺点。 b)论述进行国际采购时，需要考虑的一些特定的问题。 2、a)评估招投标的优点，描述 M 组织适当使用竞争性招投标需要满足的五个条件。 b)解释什么是标后谈判(PIN)，并说明 PIN 需要讨论哪些典型问题。 3、a)评估 M 组织使用电子采购减少成本方法的潜在优势和潜在的问题。 b)说明电子采购如何提高 M 组织对采购生命周期的控制针对采购周期中的任意两个阶段，加以说明 。说明除电子采购之外，M 组 织还可以采取什么采购方法来降低其采购成本(指同至少两种)。 4、假设 M 组织的有些设备和物资需要从海外进口： a)请指出从国外采购的五个潜在优点和五个潜在缺点。(10 分) b)论述进行国际采购时，需要考虑的一些特定问题。(15 分) 20082008 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题 案例题（每题 25 分，共计 100 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第 1-4 题 IB 股份有限公司 IB 股份有限公司（以下简称“公司” ）是一家生产各种糖果产品的公司，就其营业额和所占市场份额来说是此行中最大的生 产厂家之一。公司最初是一家私营有限公司，几年前股东们决定将公司上市，这样可以向公众融资，有利于公司未来的发展。几 年来，公司通过兼并其它公司不断发展壮大，现在已拥有 20 个生产工厂，每家工厂生产指定的产品种类。最近，处于对公司成 功的嫉妒，竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。 公司的农产品采购 - 4 - 公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群体。这些不同 产品包括很多通用成分，如糖、面粉、可可和油菜等等。以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来的。 通用原料的采购由公司农产品采购中心小组负责，采购根据所有 20 家工厂的需求预测进行。同其他部门相比，采购中心小 组每年的订单数量很少，但对公司的财务运转非常重要。采购中心小组是一个高度专业化的部门，需要具备对供应市场以及农产 品进行分析的相应知识。农产品价格受众多因素影响每天波动，而公司产品的销售价格却相对固定。 公司的固定资产投入 公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。为了保证这些采购能够满足公司的所有需求，公司成立了一个短期的跨职能小组， 采取矩阵型的组织结构。然而，尽管跨职能小组有很多优点，小组的采购角色始终不太明确，技术性很强的投资决策制定过程通 常将采购小组排除在决策过程以外。最近，大固定资产投资的整个生命成本往往被忽略，使采购小组陷入窘境，并给公司造成很 高的成本支出。 公司的其它采购业务 用以支持日常生产、维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式，由每个工厂自己管理。 各工厂由与生产和维修工作密切相关的、有丰富经验的采购人员组成采购小组负责采购，确保生产过程不会因为某些原材料 或零件短缺而中断。尽管实行分权化采购，但大家经常在一起交流信息，从而推动内部的标杆管理，保证整个公司实现最佳实践。 公司的企业社会责任（CSR） 消费者越来越关注供应市场的条件，尤其关注位于食品供应链起点的农场主和农场工人。此外，消费者也对环境保护、可持 续发展和人权等问题更加关心。这就促进很多生产厂商推广企业社会责任政策，其中包括合乎道德的交易，社会责任政策可以帮 助公司与其竞争者实现产品差异化，提升销售额，真正的有别于竞争者。 公司的股东和企业社会责任（CSR） 公司有很多股东，他们常常争论公司的商业职责就是要回报股东的投资，没有责任将资金花费在与股东期望不相关的其他目 标上。但并非所有股东都同意这一观点，少数股东试图在下一次年度股东大会上向公司董事会施压，促使公司推行企业社会责任 政策。 （案例中的信息纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。 ） 问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。 1.（1）解释像 IB 公司那样的上市有限责任年公司和私营有限公司的主要区别。 （10） （2）解释公司农产品采购和非生产物资采购模式的区别并论述各自的优点。 （10 分） 2.（1）说明 TB 公司的采购人员在采购农产品时可能会遇到的固有风险和价格波动因素。 （15 分） （2）从生命周期成本角度来说明 IB 公司除价格因素外还应考虑的成本。 （10 分） 3.(1) 说明为什么矩阵结构能够为公司的一些采购决策带来好处。 （10 分） （2）描述 IB 公司为了分享最佳采购实践而采取的内部标杆方法。 （15 分） 4.（1）解释 IB 公司推行企业社会责任（CSR）政策能带来的好处。 （15 分） （2）描述 IB 公司的采购人员将企业社会责任（CSR）政策用于实践所要采取的行动。 （10 分） 20092009 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题 本试卷共 7 页。满分 100 分。考试时间为 180 分钟。 一、案例题（每题 25 分，共计 100 分）仔细阅读并分析案例中的信息，请回答第 14 题。 ADS 股份有限责公司 ADS 股份有限责任公司（以下简称“ADS 公司” ）是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司。ADS 公司专门从事复杂药物供给系统 的科研、设计和生产。 此系统为那些不能准确控制自己身体状况，并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音。由于药物供给系统是此行业中科研开 发的最尖端技术，因此 ADS 公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化。所以，ADS 公司非常重视盈利状况，要求所有 部门都要达到颇具挑战性的绩效目标。 ADS 的采购业务管理 尽管 ADS 公司拥有一个采购部门，并雇用了举杯自制的采购人员，但很多采购决策会受到各部门预算管理者的影响，有些时候甚至是 由这些预算管理者直接做出采购决策。采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决 策的严谨程度。公司引入了矩阵型的组织结构（跨职能团队） ，从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。然而，事实证明这 种结构在管理上有一定的难度， 其目的和效果也受到了质疑。 ADS 的营销预算和客户关系管理 - 5 - ADS 公司营销预算金额相当大，其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议。这些活动的目的不仅是为了提高公司的 知名度和推广产品，还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系，这有助于新产品的推广，对校舍有很好的促进作用， 同时能够得到重要的反馈信息（数据） ，从而进一步提高公司的声誉。积极的客户反馈对公司的股票价格有很好的推动作用，这样 ADS 公司 就可以筹集更多的资金用于科研开发。将所有非核心业务对包的动力差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责。这个小组与销售部 门、营销部门紧密配合，确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案。最近，公司的采购经理将一些非核心的营销和公关 业务外包给专业的第三方公司，如会场管理业务和企业接待业务。 现在，采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商。这一决策引起了公司内部的争论， 支持者与反对者各执一词。然而，公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包，将会导致为那些重要 决策者提供的服务标准下降，甚至是他们失望，这最终会阻碍公司的业务发展。 （案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。 ） 问题：以下问题与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。 1.（1）描述像 ADS 有限责任公司那样的上市公司所有权和管理权。 （10 分） （2）举例说明 ADS 公司的有效采购所带来的成本节约如何影响 ADS 公司的利润。 （15 分） 2. （1）论述 ADS 公司各部门的预算管理者直接向供应商采购的优缺点。 （10 分） （2）描述矩阵型组织结构，并论述 ADS 公司采取这种结构的优缺点。 （15 分） 3.（1）指出服务不同于产品的五个特点。 （5 分） （2）当采购与营销相关的服务时，ADS 公司应如何降低采购的风险。 （10 分） （3）指出 ADS 公司用于收集外部客户反馈的两种方式，并为 ADS 公司建议三个可以用来评估促销活动 有效性的衡量标准。 （10 分） 4.（1）论述 ADS 公司将差旅和酒店安排工作外包所带来的有时和劣势。 （10 分） （2）假设 ADS 公司选择了一个供应商负责差旅和酒店安排工作。请指出 ADS 公司应该采取哪些办法来 保证新供应商的服务达到一定的水平。 （15 分） 20102010 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题 一、案例题（每题 25 分，共计 100 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第 14 题。 TP 有限责任公司 TP 公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海防水服装。 杰克又有并管理这家公司，他热衷于航海活动。20 年前他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，并成立了这家公司。起初， 杰克以个人经营企业的方式进行运作，但他发现这样很难获得商业信用。在进行法律咨询后，他在政府管理部门将 TP 注册为私营有限责 任公司。 销售的增长 在杰克成立 TP 公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增常迅速。一开始，TP 公司销售业绩的 增长主要依靠客户的良好口碑。此外，杂志广告、赞助以及 TP 公司的网站宣传推广也起来不可磨灭的作用，都在为公司保持销售额的持 续增长做出了贡献。TP 公司已经成为当地一家重要的雇主企业。 TP 公司的采购业务 TP 公司的采购部门已经运转了很多年。这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理 部门调入从事采购工作的。公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平交易原则建立业务关系，关系较为松散。公司的合 作伙伴在谈判中都被视作是获取更低采购价格的障碍，即便是关键供应商也是如此。确保供应的持续性通常是公司的主要目标。这就导致 了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。 市场竞争的加剧 最近，很多国外的服装制造商将他们的产品打入英国市场，与 TP 公司直接形成竞争。这些公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点 进行铺天盖地的广告宣传。和 TP 厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。杰克意 识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下滑，而且还可能会对当地的社会和经 济产生不良影响。 生存之道 杰克面临很多困难的决定，于是召开了一次经理会议。回忆很快从建设性讨论转变为激烈的争论。出于对各自的切身利益或者对 TP 公司的生存和持续发展考虑，有的经理干到威胁，有的经理则发现了机会。 以下是一些提议： 停止 TP 公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品，利用现有的仓库作为存储和分销中心。 - 6 - 委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告宣传展开对抗-这也将提高 TP 公司的品牌知名度，扩大产品范围。 新产品开发-针对一般性的户外休闲市场开发和引进新产品。 这些提议对普瑞斯震动很大，他知道对于任何一个提议，采购部门都还未做好充分的准备。在考虑提议产生的影响和所需进行的工作 之前，普瑞斯立即开始收集相关信息。 （案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。 ） 问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。 1.（1）描述创立类似 TP 这样的私营有限责任公司的流程。 （5 分） （2）解释除了获得商业信用之外，TP 作为有限责任公司为杰克带来的另一个好处。 （5 分） （3）论述关闭 TP 公司将会对其所处的政治、经济和社会环境产生的五个影响。 （15 分） 2.（1）结合案例说明长期供应关系的有缺点。 （2）论述在开发新产品阶段，与 TP 公司建立长期供应关系的供应商可以为 TP 公司带来的好处。 （9 分） 3.（1）解释代理商的含义以及它能为 TP 公司的竞争对手提供的服务。 （5 分） （2）假设 TP 公司停止所有生产，从国外供应商采购产品，描述进行国际采购之前需要考虑的五个关键问题。 （10 分） （3）在（2）中的假设基础上，普瑞斯必须考虑道德问题。论述为什么这一点非常重要。 4.（1）结合本案例 TP 公司生产的产品和广告公司提供的服务，指出产品与服务的五个区别。 （5 分） （2）假定 TP 公司购买广告宣传服务，向普瑞斯说明“服务陈述”的内容。 （10 分） （3）指出在评估广告公司为 TP 公司所提供的服务时，普瑞斯要考虑的五个指标。 （10 分） 20112011 年年 5 5 月采购环境试题月采购环境试题 一、案例题（每题 25 分，共计 100 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第 14 题。 A 郡委员会 A 郡委员会（以下简称 ACC）是一个地方性政府组织，最近刚刚成立了一个专业采购小组（CPU）的角色 CPU 承担了一系列业务活动，包括确定和执行 ACC 的采购战略，提供采购政策和流程的详尽指导，并管理企业供应与服务方面的相关 合同。由于这是一个新生部门，ACC 的高级经理计划引入绩效管理措施，参照类似的委员会实施标杆管理。 和所有公共部门一样，ACC 必须遵守政府采购的相关法律。在购买服务、商品、投资建筑或民用工程时按以下方式处理： 合同金额ACC 政策 低于 1 万元（含）直接下采购订单 1 万到 7.5 万元（含）三方报价 7.5 到 14.4 万元（含）本地招标（通过地方报纸和贸易期刊） 14,4 万元以上公开招标 ACC 的公司社会责任政策 ACC 面对的一个新的问题是公司社会责任（CSR）。在征求其他委员会和专业团体的意见之后，CPU 制定出一套办法，将委员会在采购 商品和服务中的信条、基本理念和特点结合起来。这套办法被视为 ACC 迈出的重要一步，它不仅会为委员会及其客户带来潜在的利益，而 且可能产生其他影响。 ACC 的 CSR 政策受到了一部分利益相关者的欢迎，他们将其看作是一种进步。然而，仍有一小部分利益相关者认为，CSR 政策可能会 束缚采购活动，最终导致采购成本的增加。 ACC 的采购 所有当地部门需要采购大批低价值的物品时，ACC 使用地区采购联合体的方式。采购联合体在电子目录中列出其所供应的所有产品。 ACC 各部门的员工可以访问这个目录，选取所需的物品，并发送电子订单至该联合体。订单包括所需物品的明细、数量和交货要求。然而， 由于该联合体提供的产品种类较少，经常有部门要求 CPU 采购目录以外的低价值得商品和服务。在这种情况下，管理成本相对于采购价格 来讲，会不成比例地升高。 此外，ACC 总是购买价格最低的计算机和打印机，并不考虑全生命周期成本。 公路问题 ACC 面临的另一个主要问题就是该郡的公路系统需要改善。超过 20%的道路状况较差，需要不断维护和保养。ACC 相信，如果采用公私 合营(PPP)方式，是私人部门能够介入到公共部门的运作之中，这样 ACC 就可以对公路进行必要的维修，确保一个现代化的、高效的公路运 输系统。 - 7 - （案例分析中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合） 问题：以下题目都与案例相关，请根据案例回答。 1、（1）解释名词“标杆管理”，并论述 ACC 在实施标杆管理中可能会遇到的困难。（15 分） （2）指出标杆管理的优缺点，并分析 ACC 采用标杆管理来衡量 CPU 的采购绩效能否有效。（10 分） 2、（1）采购计算机和打印机的时候，出价格外，ACC 还应该考虑哪些额外成本？请解释其中至少五个成本项。（10 分） （2）论述竞争性投标对于 ACC 的利和弊。（15 分） 3、（1）ACC 要求其主要供应商遵循 CSR 政策，请说明这种做法为 ACC 带来的好处。（15 分） （2）解释 ACC 使用采购联合体采购大批量、低价值货物的优点和缺点。（10 分） 4、（1）评估 ACC 采取公私合营(PPP)方式为其公路改善计划融资的好处和风险。（15 分） （2）指出四个在公路改善项目中的主要利益相关者，并描述他们对项目的兴趣、态度及可能产生的影响。（10 分） 采购环境历年真题答案采购环境历年真题答案 20072007 年年 1111 月采购环境答案月采购环境答案 一一、必答题(本部分共 4 小题，每小题 25 分，共 100 分) 1 1、a)a)问题目的：检验考生分析案例和评估对于特定服务集中采购的优点和缺点的能力。答案可能包括：学生要了解和评估这种情境下集中 化的优点和缺点。 优点包括：控制、统一、标准供应合同；对改进条款和价格谈判的机会；标准化条款和条件；改进的对护理机构人员使用的监控和控制；审 计追踪和单一供应源的潜在性。 缺点包括：更长的反应时间可能导致无法使用当地 供应商；缺乏对中心团队的了解；致力于成本的削减导致对长期关系和总价值的关注不够；只有部分供应商满意；沟通不畅；管理层和疗养 院经理之间目标冲突；质量和持续性需要协调(一致) b)b)问题目的：检验学生对 M 组织的客户和消费者之间区别的理解和集中采购对满足他们需求的贡献。答案需要包括： M 组织客户主要是各疗养院的经理，消费者主要是疗养人群。 采购小组需要采取下列行为来满足各自的需求：增进交流、让疗养院经理和员工参与决策制定、主动听取他们的意见、保持对他们的关注。 与他们协同工作、理解满足常规性需求的重要性、寻求客户和消费者的反馈、组成处理问题专门小组、对抱怨实施监控。 2 2、a)a)问题目的：检验学员对招投标过程的理解和知识，以及招投标过程适用于某种产品或服务采购的环境。答案可能包括： 在评估招投标的相关优点中。学员最好考虑下列因素：确保公平和可实现性公开或透明度、正直和避免利益冲突。 在描述需要满足的条件时，学生需要考虑下列因素：需要满足的(五个)条件。包括 产品或服务价值必须足够大才能验证双方的花费。需要明确定义的规格市场必须包含足够多的供应商潜在的供应商必须技术合格并 具有竞争力确实希望获得此业务招投标过程要有足够的可用时间 b)b)问题目的：检验学生对招投标后谈判的理解和对可能讨论的问题的理解。答案可能包括： PTN：买方按投标顺序邀请前几名投标人，讨论他们的出价，澄清存在的问题。通常要选择至少前两名投标人。才能维持竞争优势。并通过 讨论，进一步修改供应商的投标内容，实现在合同授予之前的有效标杆作用来降低价格。 讨论问题包括： 价格合同条款和条件截至日期和交付日期交付方法和过程质量标准范围资源 3 3、a)a)问题目的： 检验学生评估 IT 作为一种削减成本方法的能力和对改进采购周期控制的能力。答案可能包括：高分的答案需要联系案例信息。答案不能只 列举电子采购优势。学生需要指出电子采购的潜在优势。 要点包括：竟争性快速方便审核跟踪透明度高效 潜在问题：这个电子采购的案例并不都令人满意，其中很多言论被认为过于乐观。很明显，这涉及到了一个事实：当可以计算出执行成本的 时候，利益通常很难被量化(见案例)。在回答中，学生可以指出：这是过于乐观的言论，准备规格的难度、软件安装、超出顶算、培育和升 级系统故障和电脑病毒及其装配成本和维护成本。 问题目的：检验学生对采购周期控制的理解并具备采购生命周期的知识。答案可能包括 不要求对采购生命周期的每个阶段都详细的论述，简要论述其中的两个阶段：需求、规格、分析供应市场、使用标准订单、条款和条件、改 进的审计追踪和支付等。清楚地阐明电子采购在对上述阶段中的两个阶段控制改进上的作用。 问题目的：检验学生对在特定环境下减少过程成本的一系列技术的掌握(除电子采购外)。 答案可能包括：现场采购，使用框架和/或框架订单合同，使用企业界/公司采购卡、小额现金及其他相关的方法来获取低价值部件。更好的 回答需要包括对他们建议的解释，这些建议是以 12 个疗养院所有的控制和监怪低价值花费为基础的，假设持续进行临时的运作部件采购。 - 8 - 4 4、a a）问题目的：检验学生对国际采购知识的理解。答案可能包括：优点包括：更便宜的产品更好的质量更好的市场能力更好的 技能更大的市场 缺点包括： 高额运输成本汇率波动的风险对销贸易问题支付问题海关问题 b)b)进行国际采购时，需要考虑一些特定问题。包括： 交流问题：包括语言和文化障碍，还有不同时区和不同的国际贸易参与方式。技术上的术语也会因国家不同而有区别。 货币汇率：大部分货币可以进行兑换，但汇率的变化造成了更大的问题。当定价和支付之间相差较长一段时间时尤其需要考虑。即使是 简单的交易也可能有 60-90 天的前置期，在一些国家，这可能意味着成本的大部分变化。 支付：国际性的交换基金本身具有一些问题，尤其是大部分清算银行在提供服务时要求额外费用。支付要求一些金融服务例如电汇、邮 汇以及银行汇票。这些服务的净效用是增加支付活动的复杂性、成本以及时间。 法规和规章制度：各国之间的法律和法规具有明显的不同，从而导致司法和裁决的不同。一些产品在供应国和采购国所适用的法律并不相 同，这也将对贸易条件产生显著的影响。 运输：国际贸易要求五种基本交通方式(公路、铁路、空运、水运和管道运输)中的至少一种。在一定的距离、成本和某些时候国际物流的 复杂性情况下，运输成为采购决策中的重要因素。 海关：国家的进口和出口程序是管理性的并且耗费时间。这一管理对于国家有效保护国际边界来说是必须的，但是十分耗费成本和时间， 有时候甚至会造成对外贸易的官僚作风。这就要求对当地程序有充分了解，并作出妥善计划。 对销贸易（Countertrade）对销贸易可以成为从外国采购的一个主要原因。对销贸易是互惠贸易(Reciprocaltrading)的一种形式，可以 增加产品在另外一国的销售。进口方(销售者)和采购者达成协议，在一个单独的协定下，它将采购相当数量的产品。由于对销贸易协定对方 都是平衡的，因此不存在货币的交换，这也减少了交易的复杂性。对销贸易可以具有多种政治和经济背景，有时是通过政府。 20082008 年年 1 1 月采购环境答案月采购环境答案 一、一、案例题(每题 25 分,共计 100 分) 1.(1)(15 分) 问题目的: 考查学生对分散化组织结构的理解,以及根据案例将其实际应用并得出折衷方案的努力. 大纲参考内容:1.5 答案应当包括: 考生应当向 EP 建议以下优缺点: 优点： 分散化结构的有点包括对当地供应和需求变化可以做出更快 的反应； 靠近客户,更易于了解当地需求； 使用本地供应商,从而降低运输费用并与之加你更密切的关 系； 缺点： 专业技术和知识受到限制； 采购整合可能产生的调节作用减少； 倾向于只从本地角度考虑问题,而非全公司角度;可能会缺乏标准 不使用标准化的术语和条款； 采购成本较高； (基于以上内容并结合案例进行详细描述的,最高给 8 分,其中优点缺点各 4 分,每点 2 分) 案例要求得出一个折衷的方案.一种方案就是采取混合的结构进行采购,即对应通用物资的采购实行集中化,从而增强组织采购实力.形成统一的 政策,术语和条款,资深采购员可以作为领导者,提供建议和指导;划分集中采购与分散采购的界线,大型资产和系统等的采购进行集中采购.这样 的话,就将那些低价值物资和只在本部门使用的物品或紧急使用的物资进行分散采购. 考生应当论证/解释他们提出的折衷方法,而不是仅仅列出要点(提出混合方案给 1 分,讨论分散方案,集中采购的适当情形各给 3 分).优秀的 答案需有相关的细节描述,并反映出案例信息. (2)(10 分) 问题目的:考查考生对降低产品订单处理成本的不同方法的理解.大纲参考内容:2.2 答案应当包括： 考生应当注意到增加一个订单的成本,很有可能会高于所要采购的物资的价值.导致这种情况因素有:询价成本,供应商资格审查,走访供应 商,谈判,增加订单成本,收货和付款。 (答出上述任何一个可能导致成本增加的因素给 1 分,有解释给 1 分,最高 4 分) 期望考生能够明确和解释几种降低订单处理成本的方法,例如:小额现金,采购卡电子采购,总括订单和电话下单方式.也可以采取并解释框 架协议的方式,即由总部进行谈判和签署,而由本地部门进行管理.当在国内范围内进行采购,而非本地采购时,上述方法均是较为合适的.也可能 会有单一货源的情况,如整合需求和采取供应商管理库存模式 VMI.高分答案必须对上述方法进行解释.而非要点列表.(给出上述任一种降低成 本的方法给 1 分,有解释给 1 分,最高 6 分) 2.(1)(15 分) 问题目的:考查有关私营组织的知识,以及在产品和服务供应中,对组织管理者的不同要求.大纲参考内容:1.1,1,2 答案应当包括: 考生应当给出详细的答案,要认识到 EP 公司在成为私营有限公司前是一个个体经营企业,成长为有限责任公司是一个进步(1 分).还要注意到,私 营有限公司相对于个体经营者来讲,最大的益处是基于有限责任原则即组织经营者对其所要承担的债务是有一定限制的(2 分).因此 EP 拥有者 承担的责任以他们所持有的股份大小为依据(2 分). 作为有限责任公司,EP 还要其他的责任,比如向有关部门呈交财务报务和遵守公司法.这些 做法都可以确认公司的经营状况,声誉和信用等级.还有一些益处,包括:作为有限责任公司,EP 可以从风险投资者,家族和朋友那里筹资,以改 善现金流;成为有限责任公司意味着一种进步,可以在商业社会中获得更高的地位;并能从规模经济中获益,这样就能够有足够的规模雇用专 9 业人才,如采购专家;从供应商角度看,EP 的财务状况变得更为确定(至少是透明),风险降低了,拥有更多解决问题的专家,对客户的吸引力增大 了.这些都是最终提高了 EP 的商业地位.(答出三地即可,提及各点的给 1 分,进行解释并结合案例的每点最高给 2 分,印象分 1 分,共 10 分) (2)(10 分) 问题目的:考查关于公司管理文件的知识.大纲参考内容:1.2 答案应当包括:考生应当清晰的指出两种最基本的管理文件,即公司简 章和公司章程.(正确指出两种文件的,给 2 分)考生应当知道公司简章规定了公司与外部进行交往的相关事项,主要包括了 5 个条款: 公司名称(与股份有限公司或有限责任公司连用)； 注册资本,公司经营范围(公司可以进行的商业活动)； 公司注册登记办公地址,说明股东的责任是有限的； 公司章程规定了公司的内部管理事项,包括董事的任命和全限,股东大会的召开和投票有关规定,股份转让的规定和程序,股本结构等.如果 与公司简章相冲突,以简章为依据。 (公司简章和公司章程的内容至少个列出 4 点,每点 1 分,共 8 分) 3.(1)(15 分) 问题目的:考查考生论述运作支出与资本支出区别的能力.大纲参考内容:2.5 答案可能包括:营运支出采购部门的日常职责之 一,采购部门在整个过程中起领导作用.从每天运营性预算中支付.每天进行检查和调整通常购买的是标准化(架下)的产品或服务.通常一 次性付清款项.所购买的产品多用于消费,而不是保存.几乎没有残值(除非进行储存)不需要定期的专项服务和维护. 资本支出通常属 于其他部门的职责范围,如生产部门,工程部门等.采购部门一般只是起到支持性作用.融资十分重要.对于组织来说是一项投资.购买的通 常不是标准化产品(除类似起重机,电梯,水泵等重型设备之外)因此设计和开发相对容易分离.通常是分阶段付款.物品的价值作为组织的资 产计入资产负债表.需要定期的专项服务和维修. (列出其中 5 点对比,每点 3 分,共 15 分,高分者应注意结合案例进行讨论.) (2)(5 分) 问题目的:考查考生明确并简要描述评估资本投资支出的方法的能力.大纲参考内容:2.5 答案应当包括:考生可以引用以下任意一 个方法:回收期,折现现金流净现值或内部回报率,全生命周期成本法.考生需对方法进行简明扼要的描述.希望能够选择回收期方法,因为 这一方法在投资评估中广泛应用,并且最易于记忆.回收期是一个周期,通常以年数为单位,它是指投资项目在未来的现金收入与最初投资时的现 金投入恰好相等所需要的时间.最常见的决策原则就是要最短的回收期.还有其它类似的评估方法.(写出方法名称 1 分,对方法进行解释 2 分,举 例 2 分.) (3)(5 分) 问题目的:考查关于类似 EP 这样的私营有限责任公司资金来源的知识和理解.大纲参考内容:2.5 答案应当包括:考生可能提到的 有效的资金来源包括:银行贷款,协议透支,与投资公司合作,向市场发行或交易股份.高分答案应当讨论每个融资方式的优缺点.基于资金来源,考 生可能还好涉及到融资的简单化和缺乏正式化等因素.这种非正式化对于双方可能都有风险.贷款需要以资产来抵押,风险投资家可能会影响业 务的运作,限制一些活动,并引入其他的决策者.这些都会导致公司拥有者减少控制权.借款者为了保护其利益而做出的限制有可能具有法律效力. (全题 5 分,提出任一种融资方式给 1 分,有评论给 1 分,最多 4 分,如能提出私营有限公司不能发行股份,或其他类似评论的给 1 分.) 4.(1)(10 分) 问题目的:考查考生对 EP 由国外市场采购木材和其他产品时需要考虑的相关问题的理解.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:此 题涉及了在案例背景下进行国际采购需要考虑的几个要点,包括:供应源的可持续性;在其他国家相关的商业活动特点和习俗;供应商评估(包括 供应商政策陈述,明确的规格,精确的合同格式,权限和适用的法律,设置代理机构以确保维持适宜的标准.)其他考虑因素还有付款方式,发生争议 时的仲裁,语言习惯交流问题,汇率风险,运输,海关,国家政策,其他合理解释.(指出一个考虑因素给 1 分,进一步解释给 1 分,整题满分 10 分.) (2)(5 分) 问题目的:考查考生对 INCOTERMS 的理解,以及如何应用它们来解决合同争议.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:指出 INCOTERMS 由国际商会制订给 1 分,介绍 INCOTERMS 由 4 组贸易术语构成,阐述了买卖双方应承担的义务给 2 分;明确合同中应写入 INCOTERMS2000 字样,指出 INCOTERMS 可消除双方的不明确性和歧义给 2 分. (3)(10 分) 问题目的:考查考生是否理解 CSR 政府造成的影响.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:CSR 是公司社会责任的简称.它是商业中 的一个基本原则,包括合乎道德的交易,社会责任和环境的可持续问题等内容(2 分) CSR 的实施可能带来很多好处,但同时会产生一些风险,应该 适当平衡风险与收益,并广泛进行内部讨论得到一致意见.(1 分) CSR 的实施可能对采购活动造成影响,主要是供应商的 一些业务活动要加以调 整,如确保供应资源的可持续性,当地的劳工待遇,还应对其进行适当监督.(3 分,高分考生应结合案例讨论.) CSR 的实施产生销售方面的影响,如 告知客户,重新印刷销售手册并给予资源支持对采购,销售人员进行培训(3 分,高分考生应结合案例讨论.) 企业可能需要成立项目小组来实施上 述活动,并给予资源支持和人员(销售,采购人员)培训.(1 分) 20082008 年年 5 5 月采购环境答案月采购环境答案 一一、 案例题（每题 25 分，共计 100 分） 1.1.（1 1）（10 分）问题目的：考查考生对私营部门组织特点的理解。答案应当包括： 私营有限责任公司没有在证券交易所上市，因此公众不能就该公司的股票进行交易，即所有权是封闭的、私有的。（3 分）上市有限责任公 司则可以通过证券交易所进行募股。（3 分）通常（当然也有很多例外），私营有限责任公司的规模小于上市公司。（1 分）许多大型跨