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后后台台巡巡查查 待办事项 违规记录 客户投诉 订订单单提提醒醒 宝宝贝贝管管理理 出售中的宝贝 宝贝库存 已已卖卖出出宝宝贝贝待待发发货货当日订单是否已经全部发完 售前客服在线时间售前客服是否迟到早退 广告评价交易管理客户之声 商家协作表营销中心商家协作表 官方活动营销中心官方活动报名 优惠券营销中心营销工具中心 前前台台巡巡查查 手机端店铺前台首页和宝贝是否正常展现 爆款产品评价前三名评价是否都是好评 PC端店铺巡查产品是否正常展现 数数据据巡巡查查 DSR巡查生意参谋服务评价概况 品品质质退退款款对对比比 生意参谋服务维权概况维权趋势 售售后后服服务务综综合合占占比比排排名名卖家中心客户服务服务数据看板 宝贝销量对比生意参谋商品商品效果单品分析 客服在线时间卖家中心店铺管理子账号个人信息管理客服分流历史数据 客服接待情况卖家中心店铺管理子账号个人信息管理客服分流历史数据 产品库存 查看产品的实际库存 库存警戒提醒调整 是否有新增 是否有客户投诉 1未完结退款售后2物流异常订单3派签超时订单4揽收超时订单5物流未更新订单 出售中的宝贝和等待上架的宝贝是否有变动 库存是否充足 1、看备注 2、看聊天记录 3、看网店管家 离线接收消息的子账户是否上线 选择只看有图片评价，查看客户上传的图片是否有广告信息 是否有新的活动需协作跟进 近期可报名活动 是否到期或者领完下架 1、主图 2、优惠券 3、详情页 产品描述、客服服务、快递时效 退款笔数、品质退款率、品质退款商品数、品质退款笔数的每日数据 售后服务综合指标由纠纷退款率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长 、退款自主完结率组成。 爆款产品和新品的访客和销量的变化 每个客服的在线时间 每个客服每天的接待客户数 爆款产品的实际库存，变幅较大和持续上升产品的实际库存 根据产品实际销售情况 后后台台巡巡查查 前前台台巡巡查查 数数据据巡巡查查 接待期间是否出现无人在线的情况 查看负面评价，了解客户的不满之声 核心宝贝是否真实、售前客服是否热情高效，快递是否效率 关注变幅较大和持续上升的产品 后后台台巡巡查查 前前台台巡巡查查 数数据据巡巡查查 产产品品规规划划 产品规划 新新品品策策划划 新品筛选新品营销 活活动动策策划划
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